怎样搞好顾客关系?

优质顾客关系质量的意义 从经济学角度分析,顾客关系质量具有战略意义,能给饭店的长期经营带来更大的确定性,提高饭店竞争的免疫力,使饭店在高度竞争的环境中形成局部垄断,有助于提升饭店的长期经济效益。研究显示,顾客保留程度与公司利润之间存在高度的相关性。顾客流失率减少2％,相当于降低10％的成本。弗莱德里克·瑞奇尔德(1996年)研究发现,许多公司只要能保留5％的顾客就能使公司利润增长100％。     

留住顾客还是吸引顾客

企业管理中顾客满意战略已被提上议程,影响顾客满意的因素中有些是留住顾客的因素,有些则是吸引顾客的因素,企业应深入分折顾客关系管理中的双因素,提升企业竞争能力。     

留住顾客还是吸引顾客

企业管理中顾客满意战略已被提上议程，影响顾客满意的因素中有些留住顾客的因素，有些则是吸引顾客的因素，企业应学入分析顾客关系管理中的双因素，提升企业竞争能力。     

门市如何吸引顾客

在现实生活中，大家都喜欢把存在于街边或社区的小百货商店称之为门市。自出现一百多年来，门市这种零售商业形式得到了迅速发展。现如今，由于同行间的竞争日趋激烈，超市、便利店的冲击，以及门市自身的一些原因，其渐渐地已不能满足消费的需要，有的已经被消费冷落、抛弃。门市应该怎样做才能改变不吸人的局面呢？     

团购模式如何创新才能盈利并吸引投资?

<正>团购类网站在2011年经历了井喷式发展后,2012年,便进入了"生死之年"。目前,团购网站两级分化愈发严重,一面是受资本的继续追捧,一面是面临崩盘的融资荒。团购洗牌在即,本文将从投资人的角度来分析未来的团购行业究竟会如何发展?它的价值以及盈利模式能否摆脱烧钱的方式进行自我革命实现突破性创新?团购行业目前状态很长一段时间以来,团购行业的状态可以形容为"同一个池塘里的鱼儿太多,大家都缺氧"。来自国内大型的独立团购导航网站团800网数据显示:截至去年11月     

小店铺如何吸引顾客

<正> 宣传推广问题多广告宣传投入普遍偏少。即使一些精品特色店,也是如此。宣传利用渠道单一。利用当地报纸,偏重于晚报,偶尔利用广播,还有少数店铺在自家门前做几个灯箱广告。宣传频率低。一些店铺只有在开张之时,才注重做一些装饰、促销或散发传单之类的事情,而其它时间则主要忙于业务。没有一个叫得响的宣传品牌。有些店铺没有名称,只是简单挂一块招牌,上书"名烟名酒大全"大馅饺子馆"或"理发刮脸"之类;有些即使有名称,却往往雷同,比如"老四川火锅店"等。这就说明了相当一部分业主品牌意识不强,还没有认识到搞好宣传推广对店铺经营的重要性。这就很难让顾客对你的店铺产生好感。     

吸引顾客的定价艺术

虚虚实实的价格,真真假假的标价,有时候,产品的标价只是扰乱你理陛判断的幌子。昂贵的免费牛排美国历史最悠久的一出盛大闹剧,每天都在得克萨斯州的阿马里洛上演。就在刚下40号公路的地方,立着一块巨大的广告牌,上面写着：免费的72盎司（1盎司约为31．1035克）牛排。     

广告如何最快吸引顾客

<正> 市场经济强调时间观念,不少人看广告往往一晃而过。据调查,在一则广告上,普通读者视线的停留时间仅为3秒钟。要使广告收到较佳的效果,必须讲究这"3秒钟效应",即在这短短的3秒钟迅速吸引顾客。首先,广告标题要新颖别致,耐人寻味。俗话说得好:"标题就是文章的眼睛",一项调查表明,人们看广告时,约80%的人只看标题。只有标题具有吸引力,人们才会看内容。欲使广告标题不落俗套,富有魅力,就要在广告语言上狠下功夫。在制作广告标题时,尽力采用人民大众喜闻乐见的语言(如成语、谚语以及民间流传的其他生动形象的语言),敢于在语言上"一语惊人"。同时,力求把广告标     

手绘海报怎样做才能更有效?

<正> 我是一名饮品企业的城市经理,有两年多的工作经验,业绩一直不错。最近公司对我们这一级的主管提出了新的要求:终端陈列生动化。以前,这些事情都是公司统一安排的,现在却要自己考虑。我负责的都是零售终端,不管大店还是小杂货店,手绘海报的应用特别多。我想问一下,手绘海报怎样做才能更有效?     

员工满意顾客才能满意

<正> 提高顾客满意度,许多企业会专心在服务质量上做文章。但是,西南航空公司认为,提高对"员工满意度与忠诚度"的关注,是提升企业服务水平的有效措施。"顾客"是企业的外部客户,"员工"是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。正当一些企业不断提高用人门槛,对应聘者挑三拣四时,西南航空公司的招聘却没有什么条条框框,他们通过独特的集     

如何报价才能吸引国际买家

很多供应商抱怨,买家的询盘报完价就石沉大海,杳无音讯了。是不是报价不够低呢？报价不是吸引买家的唯一标准,谁能保证所报价格是行业最低的呢？如果说,报价低得毫无利润可言,那么这样的订单又有什么意义呢？报价不是一张简单的价格表,报价蕴含着很多玄机,同时报价也是一个与买家互动的过程。     

怎样的创新才能带来企业的成功?

<正>创新是企业成功的法宝,通过产品创新、服务创新、流程创新等八种方式可以实现企业的长盛不衰。老师还说,有一些企业是通过创新取得成功的,比如苹果(APPLE),比如惠普(HP)。但是问题随之而来,任何企业都希望成功,大家都相信他们都在想法设法实现成功,那么是否通过天马行空的创新或其他的努力就一定能实现呢?     

中小商店吸引顾客的举止行为

中小商店吸引顾客的举止行为李保明中小商店的经理们都在为争取好的业绩而努力工作，但现实情况却是，一些商店里顾客稀少，生意清淡，而附近的商店却顾客盈门，生意兴隆。于是，这些经理们就模仿生意好的商店装修店面，销售相同、相似的商品，照搬销售价格等等，但生意清...     

员工第一才能实现顾客第一

员工第一,在某种意义上正是顾客第一.因为企业竞争力的源泉,是蕴藏在充满活力和创造精神、敢于挑战市场的企业员工身上的.只有当公司真正做到"员工第一"的时候,员工才会真正地做到客户第一,所有的这些都必须发自内心,而不是互相欺骗.所以说,成功企业信条从"顾客第一"将发展到"员工第一".     

吸引更年轻的顾客奔驰出新招

在美国市场,梅赛德斯一奔驰正在为自己的小型车产品配备照相机、雷达、网络接口等设备,希望借此给年轻买家带来S级车的感受。 总裁蔡澈想要通过增加梅赛德斯一奔驰小型车的吸引力,与奥迪和宝马争夺市场份额;用动感的两厢车型替代四方的A级车．并开始在小跑车和SUV领域有所动作。     

小型养生减肥馆如何吸引顾客

Q:今年10月,我在家乡的小县城开了一家小型减肥养生馆,地理位置不是很好,装修和设备也比较简单.目前我加盟了两个项目,一个是艾灸养生,一个是减肥.两家品牌商都为我做了培训,我也在当地刊登了广告,但生意一直很差,连房租鄱快付不出来了.我该怎样吸引顾客?     

怎样以报价来吸引买方

竞争越来越激烈的国际市场上，如何给自己的一种产品或服务制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略。是每个公司关心的大事。     

怎样的报纸广告才能卖货？

调查显示：一份40个版面的《新民晚报》里所有的广告，只有不到1／10的广告被消费者阅读过，在这1／10被阅读的广告中，只有12篇的广告能让消费者产生1-3天的记忆，大部分广告只是在报纸媒体上走个过场——花钱“秀”一下而已。     

叫卖在大城

对大多数女人来说，如果不是全部的话，购物清单里是从来不会有床垫这一项的。一方面床垫是慢速消费品，大约5年左右人们才会想再买一个新床垫，另一方面，把床垫搬运回家，听起来可不像是一桩轻松的事。