《电信服务标准》出台

为规范电信服务 ,维护公平、有序的电信市场秩序 ,信息产业部日前颁布了《电信服务标准（试行）》。该标准分为“总则”、各电信企业均应遵守的“通用服务规则”、分专业制定的“服务质量指标”和“通信质量指标”４部分。其中“服务质量指标”针对广大用户关心的热点问题做了规定。如规定电话装机、移机时限 :城镇最长为３０日 ,农村最长为４０日 ;电话障碍修复时限 :城镇最长为４８小时 ,农村最长为７２小时。移动电话入网开通时限最长为２４小时 ;移动电话通信障碍修复时限最长为２４小时。“通信质量指标”主要包括呼叫接续时延、信息传…     

福州电信,该改改啦：福州电信局开展优质服务问题多多

不知从何时起,“老大”成了邮电的代名词,这当然显示了邮电的重要地位,同时也反映了它的横霸之态,福州电信可谓很好地“继承”了它的全部精髓。近年来,福州电信的发展取得长足的进步。1997年福建省福州市全市邮电业务总量23.94亿元;年末城乡电话用户68.28万户,移动电话用户20.73万户,无线寻呼用户70.55万户;城乡公用电话普及率5部/千人,市区公用电话普及率15.19部/千人,市区内新增1000部IC卡电话全部投入使用。     

数字

中国电话用户6亿手机用户3.05亿信息产业部7月21日发布最新的统计数据,上半年中国通信业呈良好态势,同比增长13%,全国电话用户总数达到了6亿。上半年,通信业务完成收入2816亿元,略高于去年全年的增长速度。电话新增用户数继续快速增长,固定电话新增近3300万户,总户达2.95亿户;移动电话新增3500万户,总数达3.05亿户,中国电话用户总数达到了6亿户。其中,移动短信和互联网宽带业务都是增长较快的业务。短信业务增长了71%,达到近1千亿条,宽带接入用户新增658万户,总数达到了1700多万户。今夏全国电力缺3000万千瓦国家电网公司有关负责人日前表示…     

全国通信业务收入前两月增长7．6％

今年1～2月份，全国通信业务收入完成976．4亿元．较去年同期增长7．6％。其中，电信业务收入完成886．3亿元．较去年同期增长7．9％：邮政业务收入完成90．1亿元，同比增长5．4％。截止到2月底，全国电话用户新增1648万户．总数达到6．63748亿户。其中，固定电话新增723．2万户．达到3．19675亿户；移动电话新增924．8万户．达到3．44073亿户：     

辽宁省居民电话拥有量人均一部

据辽宁省通信管理局负责人介绍,2008年上半年,辽宁电信业实现电信业务总量378．8亿元,同比增长18．53％。全省电话用户规模达到4087．7万户,其中固定电话用户1709．4万户,移动电话用户达到2378．3万户,基本达到了全省居民人均一部电话的水平。全省共有数据、多媒体、互联网用户893．8万户。全省电话通话量累计388．6亿次,单机每天平均通话5.3次;全省移动短信业务量104．7亿条,单机每天平均2．43条。     

前进中的贵阳电信

改革开放以来,贵阳电信局在邮电部、省邮电管理局和省、市各级党政部门的领导下,坚定贯彻党的基本路线,以建设为龙头,市场为导向,服务为宗旨,改革为动力,大步转换机制,抓管理、促经营、奋力拼搏,在搞活经营、完善管理、加快发展等方面一步一个脚印,一年一个台阶,迅速进入规模经营和高速发展的轨道,迈开了走向市场经济的步伐。1988年前,全局固定资产仅3683万元,市内电话只有步进制和纵横制交换机共1.2万门,到1997年9月底止,固定资产已达13亿余元,市话容量26.1万门,长途自动电话直通全国各地及世界100多个国家和地区;无线寻呼不仅数次兼容,并已实现全国、全省联网,用户18万户;900兆模拟移动电话现已开通近千个信道,用户23829户;数字移动电话已开通139个载频,用     

奚国华：中国通信网络规模世界第一

信息产业部副部长奚国华日前预计,中国内地电话用户去年将超过9亿户,手机短信业务量则有望从前年的3500亿条增长至4000亿条。中国内地通信网络规模已位居世界第一。奚国华表示,截至去年9月底,中国内地电话用户总数达8．95亿户,其中固定电话3．72亿户,移动电话5．23亿户;互联网上网人数1．72亿,互联网宽带接入用户6305万户。     

首位为“1”的常用电话号码

１１０匪警１１２障碍申告１１３国内人工长途挂号１１４电话查号１１５国际人工长途挂号和查询１１６国内人工长途查询１１７报时１１８效区人工长途挂号（农话人工挂号）１１９火警１２０急救中心１２１天气预报１２２道路交通事故报警１６８自动信息服务台（１６８＋５位１６０人工信息服务台１７４国内长途查号１７６国内长途半自动查询１７０国内话费查询台１８４邮政编码查询１８５邮政速递业务查询１８８电话交费台１８９电话受理台１８０用户投诉台首位为“1”的常用电话号码     

“关注”信息荟萃

中国电信将发行无有效期IC卡更换磁卡中国电信将发行一套无有效期的专用IC电话卡,用于更换消费者手中持有的电话磁卡。更换工作于今年12月1日开始,整个换卡时间将持续4个月,截止日期为2002年3月31日。更换磁卡的范围包括中国电信集团公司(原邮电部电信总局,中国邮电电信总局)发行的全国通用电话磁卡,包括志号为CNT-1至CNT-68的所有纪念电话磁卡,以及志号为CNT-PI的普通电话磁卡。各省原邮电管理局(电信管理局)发行的地方     

西部地区信息化建设成就、问题与对策

西部地区信息化建设的成就 (一)基础设施实现跨越式发展 截至2008年底,我国西部地区电话用户总数已达2.16亿户,互联网宽带接入用户已有1399.8万人,网民人数已达5822万人,普及率达到14.8%;光缆线路长度192.47万公里,互联网宽带接入端口1938.3万个,局用交换机容量11221万门,移动电话交换机容量27131.2万户.     

我国准备启用170 180 189特服电话号码

邮电部电信总局有关人士表示,为改善电信服务工作,全国邮电电信部门准备统一启用“170”、“180”、“189”三个特别服务号码,设立用户查询、用户投诉和业务咨询三个电信特别服务系统。 据介绍,此举也是邮电电信部门建立全国统一的电信特别服务系统的一个组成部分。“170”为用户查询系统,主要针对电信收费争议等问题,将资费查询、帐单查询、话费查询催缴作为一项业务来办,用户查询时,统一拨打“170”;“180”为用户投诉系统,负责接受用户对电信服务质量的投诉,改变过去“用户投诉无门”的状况;“189”为业务咨询受理系统,负责接受用户在办理某项业务时的咨询     

电信服务标准解析

成都电信服务质量标准 1．电话装、移机等侯时限：平均为15天，城镇最长不超过30天；农村最长不超过40天(自受理用户装、移机交费之日起至通话为止)，装、移机及时率为98％。     

手机:暗战 恋战 乱战

在2003年中国信息产业经济年会上,国家发展改革委员会高技术产业司官员说,中国信息产业在该年将完成销售收入18000亿元,出口额超过1200亿元,产业规模为全球第三位,是中国国民经济第一大支柱产业。 而在这个第一大支柱产业中,登陆中国仅仅10余年的手机就扮演了一个极其重要的角色。 据信产部最新统计,截止到2003年10月底,我国的移动电话用户数已达到2.56938亿,超过总数为2.55139亿的固定电话用户数,成为世界上移动电话用户超过固定电话用户的国家之一。     

我国电信业市场秩序现状分析

一、我国电信市场现状分析 我国电信行业继续保持持续增长.信息产业部综合规划司副司长韦俊在上海开幕的"2007中国半导体市场年会"上透露,中国目前电话用户数已突破8.4亿户,到2010年前,这个数字将突破10亿.随着中国信息产业的高速发展,中国电话用户正在不断增长,目前以每年1亿户的速度增加,新增用户中60%为移动电话用户.     

电话计时计费错误20种

近一个时期以来,我县质量技术监督局对电话计时计费系统进行了监督检查,发现了一些问题。现将计时计费出现的问题其种类总结如下: 一、对固定电话用户的计时计费错误 1.被叫方为辅导录音时,有的计为通话时间,收取费用; 2.拨打168信息台的通话,进行两次计时计费——重复收费; 3.通话时间为60秒、120秒、180秒……的,有的多计1秒钟,计费时则多收1分钟话费; 4.一次通话进行两次计时计费; 5.对拨打移动电话的用户,在计费程序中输入的费率比规定的费率高。如拨打本省手机输入每分钟1.00元的费率(应为0.6元);对拨打800公     

吉林质监局缘何能胜诉

2001年3月12日,吉林市质量技术监督局对中国联合通讯有限公司吉林分公司(以下简称联通吉林分公司)的电话计时计费装置进行计量执法检查,并提取了由该公司打印好的4个时段的漫游费清单。质监局发现,从1999年8月1日至检查时止,联通公司吉林分公司对移动电话GSM用户接听漫游所在地的移动电话和固定电话时,不仅向漫游用户收取漫游费,还加收长途话费。据此,吉林市质量技术监督局对联通公司吉林分公司作出了责令赔偿消费者损失、没收违法所得89.6148万元、处以2000元罚款的行政处罚决定。联通吉林分公司不服吉林市质量技术监督局的处罚决定,向吉…     

竞争更激烈改进再发展上海市电信行业私人用户满意度测评结果揭晓

上海市质协用户评价中心于2002年2月底至3月初对上海市电信行业进行了第三方顾客(私人用户)满意度测评,结果表明顾客满意度指数为80.38.其中固定电话服务的顾客满意度最高,为82.51;其次是移动电话服务,为80.11;数据业务服务的满意度相对较低,为72.30(见图1).上海市电信行业服务水平得到了广大市民的较高评价,客观的反映了上海市电信行业的整体服务水平.     

我国电信服务质量中等偏上

根据信息产业部电信管理局“关于1999年对部分电信业务服务质量组织用户评价的实施方案”,中国邮电企业管理协会通信服务质量调查评价中心、原邮电部信息中心,利用3个多月的时间,对我国数字移动电     

移动电话引发的腐败现象

据报载,目前,我国拥有移动电话数不断增多,其中中国电信用户达到1000万户,中国联通用户也超过20万户。这意味着我国移动电话用户总数跃升为继美国、日本后的第三位。然而,移动电话用户总数在世界的排名,却并不能以此论证普通中国人对移动电话的消费情况,因为在移动电话购置中,是公款使移动电话消费成为热点,是公款使移动电话用户数扶摇直上。据《工人日报》载,江西省某市邮电部门统计,1994年至1996年上半年,该市销售移动电话2000余部,其中85%以上是公款购置。江苏盐城市去年初清理出公费购置话机4603部,占该市购置总数的60%。据湖南省统计,全省约40万部移动电话,其中公款购置的约有20万部,占了一大半。     

围绕通信发展与服务质量主题 广泛深入开展QC小组活动

近几年来,我省邮电系统紧紧围绕通信发展与服务质量这个主题,广泛深入地开展QC小组活动,为省邮电管理局1993年评为全国质量效益型先进企业,作出积极贡献。全省邮电系统历年登记注册的QC小组为7185个,仅92年注册的小组为1482个。参加QC小组活动的人数占职工总数的30.89%;班组普及率为72.26%。曾三次荣获国家级优秀QC小组称号的福州电信局长途电信科QC小组,由副局长亲任组长,通过扩大市话容量,加强设备维护,搞好疏忙工作,使长途自动来话接通率从43.15%上升到45.58%,在全国省会局中名列第5名;用户忙比重从38.67%压缩到35.98%。为本企