从大型法人客户综合回报水平看商业银行的战略转型

随着内外部经营环境的深刻变化,在资本约束、金融脱媒和利率市场化条件下,国内商业银行传统的以扩张贷款规模促业务发展的增长模式难以为继,必须进行战略转型,改变目前对大型法人客户严重依赖的状况。本文试图以农业银行泉州市分行为样本,分析大型法人客户的综合回报水平,并在此基础上探讨商业银行转变业务增长方式的具体途径。     

人民币贷款定价的几点建议

灵活调整,优化贷款计结息方式,提高贷款收益水平。强化贷款利率定价管理。开展定价管理测算,对贷款利率浮动达不到规定标准的法人客户,测算法人客户贷款综合收益,综合考虑贷款利息收入、贷款吸存收益、连带中间业务收益和放贷资金成本、     

对欠发达地区信贷市场法人客户诚信现状思考

目前,欠发达地区信贷市场中法人客户诚信状况甚忧,直接影响到区域社会、经济乃至文化等诸多方面的发展。分析欠发达地区信贷市场法人客户的诚信现状,提出提高其诚信水平的途径,采取相应措施,最大限度地降低信贷风险,是摆在各家金融机构面前的首要问题。本文试图从这些方面进行分析探讨,提出建议,以提高欠发达地区信贷市场法人客户的诚信水平。     

阜阳分行召开法人客户分层次管理工作会议

为加强法人类客户的营销和管理,提高客户服务质量和风险管理水平。9月4日,阜阳分行召开了法人类客户分层次管理工作会议。会上通过了《法人类分层次管理客户实施方案》,将辖内各行存量信用余额1000万元以上的33家法人类客户,统一归口到市分行公司、机构、和农贷三个部门管理。同时,指出了法人客户分层次管理实施的必要性、重要性,     

如何提高重点客户综合回报率

当前金融同业竞争激烈,优质重点客户与银行“一对多”的博弈优势使其谈判议价能力更强。如何在这种激烈的竞争环境中进一步提高重点客户综合回报。是亟待解决的重要问题。     

如何真正实施差异化服务

提高客户忠诚度的关键是要实施真正的差异化服务。应通过前期充分准备,在深入了解客户兴趣爱好、投资偏好、性格习惯的基础上,结合客户对银行的回报、综合潜能的可挖掘度,有的放矢地邀     

贝恩观点:降低成本,提高客户忠诚度——中国银行业发展之着眼点

根据对北美市场的调研,零售银行的缓慢增长和大幅下跌的盈利水平仍将继续.为了恢复增长和盈利水平,银行必须赢取客户忠诚度,提高经济回报,同时显著降低成本.贝恩通过对97000位客户的忠诚度调研得出:客户在与银行互动中所经历的卓越服务、便利性和体验是提高银行品牌声誉、维系与客户感情的原因.为了提高忠诚度,银行必须找出客户不满意的根本原因,提供令人愉悦的客户体验.银行应该确定此报告中列出的三类客户互动的优先级,按照渠道和互动类型,深思熟虑地制定战略,实现忠诚客户经济回报的最大化.     

对商业银行客户精细化管理的探讨

客户对银行贡献度差异很大,要对重要客户进行精细化管理,加强对客户关系管理增强依赖度和忠诚度,改善对客户风险管理提升核心竞争力,优化对客户结构提高客户回报水平,调动客户经理人员积极性提高经营效益。     

对商业银行客户精细化管理的探讨

客户对银行贡献度差异很大,要对重要客户进行精细化管理,加强对客户关系管理增强依赖度和忠诚度,改善对客户风险管理提升核心竞争力,优化对客户结构提高客户回报水平,调动客户经理人员积极性提高经营效益。     

法人信贷客户财务报表真实性审计方法探讨

法人信贷客户财务报表的真实性极大地影响着信贷资产的安全,因此法人信贷业务审计时如何识别信贷客户财务报表的真实性显得特别重要。本文提出了法人信贷客户财务报表真实性审计的方法,并结合审计案例对审计方法进行了分析。     

县域法人资产客户结构调整研究

县域“蓝海市场”是农业银行新的战略定位,法人资产客户又是各金融机构争夺的焦点,如何在有限的县域法人资产客户中做到量与质的同步增长,提升客户品质,本文以荆州分行为例,对此作了初步研究。     

新形势下拓展优质法人客户的思路

法人客户是指具有法人资格的企事业单位。在农行的贷款业务中，法人客户的占比较大。在当前存贷款比例比较平衡，信贷资金相对充裕的情况下，如何积极扩大贷款的营销，有效地增加更多的财务收入，实现经营利润的最大化，是基层农行考虑比较多的问题。区分行在年初全区分支行行长会议上提出的实施“四优”(优质法人客户、优质消费群体、优质金融产品、优势信贷区域)战略精神，本就如何拓展优质法人客户方面谈些看法。     

论基层银行关键客户关系管理

客户关系管理有利于银行和客户双方建立起牢固的信任和合作关系,它是一个获取客户更大价值的过程.关键构客户关系管理是基层银行市场开发中的一个新课题,要以客户为中心,积极有效地管理好客户资源,来最大限度地提高客户对银行的价值回报.将什么样的客户确定为关键客户和如何管理这些关键客户是很重要的.本文重点探讨了在工作实践中如何对关键客户关系进行管理,以指导基层银行的营销工作.     

“集中”出效益——对农业银行盐都县支行法人客户贷款集中管理的调查与思考

法人客户是指相对于个人客户的银行服务对象。如何针对法人客户贷款数额大、变化快、风险高的特点，建立符合商业银行运作要求的管理模式，这是当前我们所面临的一个重要而紧迫的课题。农业银行盐都县支行结合自身实际，对法人客户正常及逾期贷款统一到支行客户业务科，实行集中管理、分级负责、协调联动，取得了初步成效。最近，本人就此进行了专题调研。     

以市场为导向引导法人客户营销方式和服务的改进

当前法人客户的营销面临诸多不足。本文尝试从以市场为导向出发,围绕营销转型,探讨从垂直营销、水平营销的角度改进法人客户营销方式和服务的工作思路。     

我很重要

我是综合柜员 我很重要 每日我用优质的服务 换取客户更多的回报     

数据支撑管理,信息创造价值——专访中国工商银行股份有限公司信息科技部副总经理张颖

作为一家拥有2．79亿个人客户、412万法人客户、日均业务量超过1．6亿笔的大型金融机构，工商银行的数据信息用“海量”来形容并不为过。在将数据视为最重要的资产之一的银行业，工商银行是如何管理其这一庞大而宝贵的数据资产，挖掘其对业务发展和经营管理的支撑价值，实现从“信息化银行”向“智能化银行”的转变？     

赢回客户：银行中小企业业务的新挑战

中小型企业为银行带来高额利润,但调查表明他们认为银行并不看重他们。对那些想要增加客户保有率、获取市场份额、提高回报的银行来说,应该回答五个关键问题,包括如何建立正确的销售与服务模式、如何满足中小企业客户的个人金融业务需求、如何提供度身定制的解决方案、如何在银行的核心地域范围外发展和如何打破常规业务的束缚。     

发展优良客户的思路

迄今为止 ,信贷资产仍然是银行收入的最主要来源。信贷资产质量 ,决定了农业银行的盈亏状况。而提高信贷资产质量 ,关键在于发展优良客户。一、我行贷款法人的基本情况据信贷法人客户普查 ,去年底广西农行企业法人贷款情况如下 :从企业贷户看 ,优良客户、一般客户、限制客户、淘汰客户分别占贷款法人总户数的3.42 %、17.32 %、30 .0 5 %、49.2 %。从贷款占用看 ,优良客户、一般客户、限制客户、淘汰客户的贷款余额分别比上年贷款增长34 .2 2 %、18.5 6 %、8.4%、0 .7% ,其各贷款余额分别占法人客户贷款总余额的 7.35 %、2 1.74%、36 .41%、3…     

优化联名卡产品设计的几点思考

近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,持有银行卡的客户群体迅速增加。与以往不同的是,能够给商业银行带来较高收益的信用卡持卡人数量迅速增加。为了争夺信用卡客户,扩大自身的市场份额,求得较好的经营回报,各家发卡行都在想方设法地拓展客户源,以期带来发