以顾客需求为导向的产品定制化实施策略

当前顾客需求逐渐向个性化发展,对同规格产品间的差异性逐渐有初步认知,顾客对产品需求逐渐向少量多样发展,通过定制化产品来表现个人风格与满足个人需求。因此,企业应以顾客需求为导向,通过实施产品定制化策略,以定制化的产品与服务来提高产品附加价值与企业竞争能力,从而适应市场与顾客需求改变的浪潮。     

运用供应链管理实现批量定制

<正>一、批量定制的含义随着经济、技术和管理水平的提高,产品生命周期不断缩短,个性化需求的趋势越来越强烈,以顾客为中心的企业竞争更趋激烈,这就要求企业实现生产的柔性化。一种以最大限度地满足顾客需求为目标并保持高生产率为前提的全新生产方式——批量定制方式,正在迅速发展。这种方式充分体现了大批量生产和定制生产的优势,以顾客能够接受的成本,每一为顾客提供符合其要求的定制化产品。批量定制生产方式以其独特的竞争优势,被认为是21世纪的主流生产方式。批量定制就是大批量生产和定制生产的有机组合。批量定制是满足顾客需求个性化和实现企业生产的高效率、高效益的最佳手段。     

基于大规模定制的产品需求特性分析

大规模定制的核心是以大规模生产的低成本和高效率满足顾客的个性化需求。然而企业要想满足顾客的个性化需求,则首先要准确理解顾客需求。论文首先分析大规模定制产品需求的内涵,并提出定制需求生命周期概念,从定制需求主体和定制需求时间方面进行定制需求特性分析。研究对于企业准确理解顾客需求,成功实施大规模定制具有重要意义。     

基于定制营销下的顾客需求管理与研究

众所周知,无论是在何种企业,还是何种营销战略或模式,企业在市场上的竞争归根结底还是自来于顾客,只有顾客的存在,企业的产生、销售才能有序进行。企业只有为顾客创造出比竞争对手更大的顾客价值,才能赢得顾客的支持,从而增强企业的竞争优势。在传统企业的经营与管理中,企业在创造价值的时候一般会以自己的意向为主,忽视了顾客的价值,排除顾客的企业价值创造随着经济的发展和市场竞争的日趋激烈,变得日益丧失其效用。将顾客引入到企业价值创造中是企业面对未来发展的主要竞争模式。在这一顾客参与下模式下,顾客化定制成为企业在运营管理中的主要方式,也是提升定制生产的有效方式。那么,如何才能在定制营销下,将企业与顾客有效联系起来,让分布在不同领域的顾客能够有效参与到企业管理中来呢?     

提高顾客满意度的营销策略整合

随着市场经济的发展,中国逐渐由卖方市场进入买方市场。这使越来越多的企业认识到企业竞争的实质就是顾客之争。企业不能再像短缺经济那样仅凭一种产品就能赢得大量顾客,而必须以顾客为导向、力求满足顾客需求,使顾客满意并最终获得顾客忠诚,只有这样才能获得市场。企业经营和营销活动源于顾客的需求,终于顾客需求的满足,     

企业如何开展“一对一营销”

“一对一营销”战略可以帮助企业更好地引入IT科技、提高经营效率和创建竞争优势。“一对一营销”的核心是以顾客为中心，通过与每个顾客互动对话，与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系。我国企业可以通过识别企业顾客、对顾客进行差异化分析、与顾客双向沟通、定制四步来实现其产品或服务的“一对一营销”。     

为肚子里宝宝打造的概念型MP3播放器

Prada最新推出根据顾客需求定制的皮革系列，顾客可以从一系列不同的皮质和搭扣中进行选择定制个性化的皮带。     

试论“创造营销”的实质——以海尔洗衣机的成功为例

创造营销是一种以创造需求为目的,在对顾客消费心理及消费行为深入调查的基础上以企业与顾客互动为特征的新型营销观。其实质是满足顾客潜在需求、实现顾客利益并与顾客共同创造价值。     

大规模定制模式下基于顾客需求的物流服务商选择研究

以大规模定制(MC)为背景,根据企业顾客的服务需求,提出了一个基于质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)和TOPSIS(综合距离评价)算法相结合选择物流服务商的新方法。首先依据QFD的方法,对基于顾客需求的物流服务商进行了详细分析,然后运用TOPSIS算法,综合考虑几项指标,从候选物流供应商中选择满足顾客需求的"理想物流服务商"。最后,通过举例验证思路的科学性和合理性。     

顾客满意与企业的价值创造

本文从企业的价值创造入手，分析了消费者需求的产生、需求的满足、满意的程度和顾客忠诚之间的关系。从而为企业如何通过有效的营销活动，为顾客创造更多的价值理清思路。     

品牌情感下的顾客忠诚建立

二八定理告诉我们,一个企业百分之八十的销售额来自百分之二十的顾客,所以品牌情感的目标就是通过建立忠诚顾客为企业带来盈利,这种忠诚关系的基础是最大限度地满足顾客的消费需求,增加顾客满意度和关誉度,建立顾客忠诚。     

基于顾客价值的营销策略探讨

顾客价值可表述为顾客认知收益和顾客成本之差 ,顾客认知收益为顾客功能需求 ,兴趣需求、象征需求的函数 ,各种需求同时对应不同的需求层次。企业只有关注顾客价值 ,选择适宜的顾客价值定位 ,制定基于顾客价值的营销策略 ,满足顾客不同需求 (需求层次 )才能真正获得竞争优势     

基于顾客旅程的企业数字化转型策略——单案例研究

近年来,随着移动互联网的快速发展,顾客需求呈现出多元化、差异化的发展趋势,为了在激烈的市场竞争中掌握主动权,企业转型至关重要。现从顾客旅程视角出发,以联想中国为案例研究对象,在总结归纳联想中国“顾客旅程方法论”转型策略的基础上,探究企业如何以顾客旅程为指导,顺利实现企业数字化转型升级。研究发现,联想中国“顾客旅程方法论”转型升级离不开自动化、前瞻性定制、旅程创新和多渠道对接四项关键能力。以期研究结果对实践中欲利用顾客旅程实现转型升级的企业起到借鉴与参考作用。     

一对一:新世纪市场营销发展的新趋势

当今市场营销范式正从大众营销向一对一营销转变。和大众营销相比,一对一营销注重顾客份额而不是市场份额,细分顾客到个体的程度而不是群体的程度,与顾客对话与协作而不是“我说你听,我做你买”,将产品传递给顾客而不是将顾客推向产品。实施一对一营销要创建顾客管理机构,识别顾客的需求和价值,整合顾客数据库,进行批量定制生产。     

新营销理念——精益消费

精益消费是基于21世纪的营销环境所提出的一个全新的企业营销理念,它旨在通过减少顾客在时间和精力上的耗费,精确满足顾客的需求。本文以Tesco公司为例,说明了精益消费理念如何在企业营销实践中具体实施,从而提高顾客满意度及企业竞争力。     

企业如何开展“一对一营销”

“一对一营销”战略可以帮助企业更好地引入IT科技、提高经营效率和创建竞争优势。“一对一营销”的核心是以顾客为中心,通过与每个顾客互动对话,与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系。我国企业可以通过识别企业顾客、对顾客进行差异化分析、与顾客双向沟通、定制四步来实现其产品或服务的“一对一营销”。     

建立以顾客为中心的运行机制

企业的成功与否取决于能否以顾客为中心 ,并取悦顾客 ;以顾客为中心不是一句口号 ,必须将“顾客满意”置于企业所有目标之上 ,以实现顾客需求和期望为企业努力方向和员工行为准则。以顾客为中心来源于顾客信息的获取 ,新的组织设计、有效的内部营销和精心设计的服务提供模式。     

基于顾客价值的需求流动网挖掘策略分析

顾客价值是竞争优势的新源泉。在借鉴相关研究成果的基础上,从需求流动网理念出发,针对需求流动网核心企业对顾客需求认知程度的不同,提出了不同阶段的开发策略,即显性需求开发策略、隐性需求开发策略和创造性需求开发策略。     

基于顾客感知价值导向的商业银行顾客服务流程分析

企业的一切经营活动都是围绕着满足顾客的需求而进行的,因此企业的生存基础就在于能否为顾客创造出他们需要且感到满意的价值。美国经营管理学家保罗.索尔曼说:"现代企业的命运在顾客手中。"顾客作为一种宝贵的资源,已经被越来越多的企业所重视。     

顾客满意与企业的价值创造

本文从企业的价值创造入手,分析了消费者需求的产生、需求的满足、满意的程度和顾客忠 诚之间的关系。从而为企业如何通过有效的营销活动,为顾客创造更多的价值理清思路。