搞好稳价增效工作维护保障零售客户的合理利益

“让零售客户更满意”是烟草行业一直以来的共同追求，而推动零售客户更满意最直接有效的做法就是维护和保障好零售客户的合理利益，让零售客户在卷烟实体经营活动中获取更大的经济效益。但卷烟零售客户由于在整个营销链条中所处的节点是最靠近市场的，往往容易被市场的盲目性、滞后性、自发性所影响，从而出现低价甩卖、互买互卖等影响经营效益的行为。要从根本上杜绝客户的这些行为，提升客户的经营效益，最重要的就是从提高认识、规范经营、专销协同、品牌培育、优质服务、流程管理等6个方面切实做好卷烟营销的稳价增效工作。     

面向帕累托最优的零售资产优化模型

当前国内银行业受利率市场化和互联网金融崛起挑战,面临利差持续收窄、经营成本上升等风险。零售银行业务因为风险分散、可以提供稳定低成本的资金而逐渐受到重视,银行业纷纷发力零售经营转型。聚焦零售业务常见的客户资产配置场景,提出一种在客户资产配置中可平衡银行和客户的价值分配和优化的方法,以客户价值度量零售客户通过持有银行的金融产品而获得的价值,以关系价值度量零售客户给银行带来的价值,给出客户价值和关系价值处于帕累托最优状态的资产配置方案。结果表明,该优化方案可以在满足客户或银行一方利益的前提下,实现另一方的收益最大化,有助于提升客户满意度,降低零售业务成本收入比,实现银行与客户双赢。     

城市化进程中失地农民的安置问题——以延安市宝塔区为个案

失地农民能否妥善合理安置,直接关系到农民失地以后的经济利益和生活保障问题。故此,必须进一步完善土地征用制度,合理确定货币补偿标准,给予失地农民应得的经济补偿;增加预留三产用地比例,使三产用地在规避失地农民各种生活风险方面发挥更大作用;加强就业培训,开辟就业渠道,把促进充分就业作为解决失地农民问题的治本之策;尽快为失地农民设计出台以养老保险为主的社会保障体系,构筑失地农民生活保障的社会安全网。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

零售行业客户档案管理与现代科技的结合

在零售行业,客户就是上帝.以客户为中心,满足客户需求,为客户提供个性化的服务,是零售行业培养忠实客户的核心理念.不同的客户有不同的需求,不同的客户需要的个性化服务业大不一样,怎么实现对客户的智能化管理?本文从客户信息的采集、管理、以及客户的维护等方面论述客户管理在零售行业客户管理的重要性.同时引入客户管理要与现代化信息平台相结合的概念.     

规范经营：提高零售客户对行业的依存度的途径

分析了零售客户对行业的依存度的影响因素,结合行业自身在卷烟营销中存在的一些不规范问题,分析当前零售客户对行业的依存度的不理想状态,指出了通过加强规范管理、规范经营来提升零售客户对行业的依存度的途径。     

我国城市郊区失地农民问题及对策研究——以河南省开封市为例

随着城市社会经济的发展和城镇化进程的加快,城市郊区先后有相当数量的土地被征用,不少郊区农民失去了赖以生存的土地。该文以开封市为例,从生产、生活方面,就业方面,社会保障和社会稳定方面进行研究和探讨,分析了郊区失地农民的产生原因,提出了制定合理的补偿标准,增加征地补偿内容;完善征地和失地补偿程序,切实公开透明;解决失地农民的就业问题以及为失地农民提供法律援助等对策,以保障失地农民的利益,维护社会稳定。     

社区参与视角下的民族旅游地发展共生机制研究——以西双版纳傣族园为例

在共生理论的基础上,以西双版纳傣族园为例,尝试对傣族园在社区参与旅游发展过程中的矛盾冲突和发展问题进行研究,为解决旅游区利益主体间的利益协调问题提供借鉴。依据共生理论,在全面分析傣族园共生冲突和目前的共生模式基础上,提出对称互惠一体化模式为利益相关者理想的共生模式,然后从利益表达、利益分配和利益保障三方面来构建利益相关者的共生机制以实现目标。     

金融服务改革的“旗舰店”

中国工商银行山东省分行营业部公司业务部总经理陈国立说,10年前他在作信贷业务时,最多想到如何为企业省去一些财务费用;如今,每天想得最多的是如何通过各种产品的组合解决客户遇到的各种财务问题,为客户赚钱,这就是服务职能的转变。原来,当微笑、便捷已成为银行最基本的服务要求时,如何为客户提供更贴心、周到的增值服务业已成为体现一家银行服务水准和竞争力的重要标志。现代商业银行服务的内涵也远非过去的简单信用中介,高水平的银行服务,应同时具备质朴和智慧两种内涵,而后者对服务高端客户尤为重要。     

零售客户价值研究——以巴彦淖尔市为例

文章重点对内蒙古自治区巴彦淖尔市烟草公司的卷烟零售客户价值进行了研究,从零售客户的当前价值及潜在价值出发对客户进行全面评价,依据评价结果对客户进行分类,为实现客户差异化服务奠定基础,同时为实现企业差异化服务管理提供了一定的理论支撑.     

关于商业银行个人客户拓展的思考与建议——基于银行经营实例研究

客户是银行业务发展的基础,而个人客户拓展情况直接关系着银行零售业务的未来.按照“二八”法则,中高端客户拓展对提升商业银行核心竞争力具有重要意义.本文以一家国有大型商业银行的沿海重点分行为实例,结合其个人客户发展现状、特点和问题,对商业银行个人客户拓展提出思路和建议.     

民生银行特色零售银行加速度

“没有个人零售银行，银行就不能赚钱。”采访中，民生银行行长董文标斩钉截铁。他表示，民生银行要在三年内力争个人零售业务在资产负债表里达到30％的比例。经过两年时间的酝酿，董文标首次披露了民生银行的重大改革——以事业部制打造零售银行业务。这意味着，零售银行业务将彻底从其银行体系中剥离出来，成立产品性零售银行，实现独立核算、独立营运。     

商业银行个人理财产品风险防范问题探析

随着我国商业银行逐步走向了市场经济的商业化路线之后，个人理财产品品种越来越丰富，而市场规模也有快速增长之势，客户大量增加，个人理财产品在某个层面上成为了商业银行呈现自身竞争能力的产品，但是随着其在商业银行中的重要性增强，问题也就越来越明显，风险问题困扰商业银行，投资者的基本利益应该如何保障呢？风险的防范问题应该如何解决呢？本文尝试探讨对策。     

三农问题：核心是进行利益调整

“三农”问题的实质 “三农”问题的实质是国民经济发展中,城、乡及一、二、三产业发展失衡。主要表现在四个方面:一是城乡利益分配的不合理,相对于城市而言,农村、农民利益没有得到应有的重视:二是一、二、三产业利益分配不合理,对农业发展和可持续发展重视不够;三是涉农部门和农民、农业、农村的利益分配不尽合理;四是“公司+农户”没有形成合理的利益机制,农户利益得不到保障。 形成“三农”问题的根源是城乡二元结构和经济体制,体制中需要解决的两个突出问题是:新时期如何组织农民进入市场:农民如何参与国家对农业投入的有效监督。     

中、美纺织品贸易摩擦的利益相关者分析

贸易的政治因素和经济因素经常被单独分析,Freeman的利益相关者分析成功地实现了两者的综合。本文通过利益相关者方法分析中、美纺织品贸易摩擦问题,分析表明:贸易摩擦牵涉到各方利益,贸易摩擦的解决最终是各方政治经济利益的均衡。因此对于中方,不应只站在自己的角度,而应站在双方视角看待和解决纺织品贸易摩擦问题,对症下药,提高对美贸易政策的有效性,具体可采取对外直接投资,开辟多元化的出口市场,争取美国国内零售协会的帮助和自愿出口限额等措施。     

探求老年经济利益保障的实现途径

老年人生活质量的提高,首要的是谋求经济利益。为了获得经济利益,一是要得到资金保障,二是要得到服务保障。根据我国老龄化现状,通过养老保险实施多元化策略、发挥政府主导作用、增加财政投入、建立新型农村养老保险等措施解决资金保障问题;通过推进养老服务立法、编织中国式“居家养老服务网络”、发展社会养老服务业等措施满足服务保障需求。本文提出,应对老龄化挑战、保障老年经济利益的根本问题在于提高全社会劳动生产率。     

零售企业人力资源管理存在的问题及对策

近年来,在我国扩大内需、刺激消费等政策的刺激下,跨国零售巨头纷纷看好中国零售市场,并掀起了大规模的扩张浪潮,同时内资零售巨头也通过兼并、重组等方式进行扩张。零售业人才需求量由此不断增加。目前我国零售企业人力资源管理存在一些突出问题,如员工总体素质不高、流动率居高不下、企业不重视员工的培训等。解决这些问题,必须注重员工培训、合理规划人力资源、加强企业文化建设等。     

我国食品企业质量安全管理的问题研究

食品安全问题关乎着民众的利益与生命财产安全。强化食品生产全过程的安全管理能力、保障产品质量符合标准是目前我国食品企业发展的核心。本文以食品企业安全管理为研究对象,简要论述了其安全管理现状;分析了现阶段质量安全管理存在的不足,继而从政府和企业两个层面出发,探讨产生该问题的原因;提出了解决措施,以期建立良好的企业管理体系。     

建立经济资源联盟体 促进产业群健康发展

经济资源联盟体是一种以品牌企业为核心、以资源共享和利益共享为纽带的新型企业群体，它改变了以往组织之间的竞争观念和价值链再形成的观念，实现品牌、管理、销售和供应渠道、技术、生产及人力等资源的全方位共享体系，真正实现协同商务和协同生产。联盟体成员有机会共享直接来自于终端销售和零售仓库的客户需求信息，避免