规范经营：提高零售客户对行业的依存度的途径

分析了零售客户对行业的依存度的影响因素,结合行业自身在卷烟营销中存在的一些不规范问题,分析当前零售客户对行业的依存度的不理想状态,指出了通过加强规范管理、规范经营来提升零售客户对行业的依存度的途径。     

构建复合型卷烟零售终端的路径选择

基于当前卷烟营销面临的严峻形势,剖析当前现代卷烟终端建设存在的实际问题,参考终端价值管理、核心终端管理、精益管理、对标管理等4种理论,提出同步推进各类卷烟零售终端建设,从工商企业内控、消费行为拉动、客户价值实现等方面阐释构建复合型卷烟零售终端的对策及建议,以便有效平衡卷烟供需关系,保持市场良好状态。     

基于改进挣得值法的卷烟品牌精准营销价量分析数学建模与应用分析——以重庆烟草中华(软)精准营销为例

将挣得值法应用于卷烟品牌精准营销中,通过卷烟品牌精准营销价量分析数学建模与应用,来实现卷烟品牌精准营销中关于精准营销范畴、目标零售客户确定、投放策略制定与调整的动态管理,提高卷烟精准营销的精准度。     

基于改进挣得值法的卷烟品牌精准营销价量分析数学建模与应用分析——以重庆烟草中华(软)精准营销为例

将挣得值法应用于卷烟品牌精准营销中,通过卷烟品牌精准营销价量分析数学建模与应用,来实现卷烟品牌精准营销中关于精准营销范畴、目标零售客户确定、投放策略制定与调整的动态管理,提高卷烟精准营销的精准度。     

发挥卷烟零售终端服务营销作用的必要性

在卷烟现代营销体系建设中零售终端开展服务营销还处于薄弱环节。人，作为服务营销组合的关键因素，将为烟草行业赢得消费者的满意和忠诚；明确现阶段卷烟服务营销工作存在的制约，将是提升服务营销质量的关键；认识零售终端开展服务营销的必要性，将是深化服务营销工作的重点。为进一步提升烟草行业的服务营销工作，实现“工商零”三位一体的现代...     

基于隐喻抽取技术的烟草商业企业客户服务体验研究

近年来,随着烟草企业数字化转型不断推进、新型客我关系逐步建立、工商零协同营销不断深入,卷烟营销队伍转型升级已然势在必行。以ZMET隐喻抽取技术和扎根理论为理论基础,通过对烟草零售客户关于卷烟营销工作服务体验的调研,构建零售客户的体验心智模型,从而了解对于服务对象而言,成功开展卷烟营销工作包含的属性元素、用户需求以及价值,形成H（属性）、C（用户需求）、V（价值）共识地图,进而找出当前卷烟营销一线人员在市场营销服务工作中存在的问题。最后,从行业、企业、员工三个层面提出烟草营销队伍转型的建议。     

烟草商业企业提升零售客户满意度策略

根据客户满意度理论对卷烟零售客户满意度进行阐释，结合服务质量差距模型对产生零售客户不满意现象的原因进行分析，针对存在的4个方面的服务质量差距提出了解决方案。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

打造现代直营卷烟零售终端的实践与思考

卷烟零售终端是卷烟营销网络的神经末梢，其营销服务能力直接关系着烟草行业的社会形象。2012年是中国烟草行业正式开展终端建设的起步之年，如何进一步优化服务、完善功能、提升形象是全行业都在深入思考的问题。针对这个问题，本文站在直营卷烟零售终端的角度，从终端定位、文化引领、优化服务、强化功能、规范管理、增强素质等六个方面进行了深入细致的阐述。     

关于烟草商业企业网络营销的探索

烟草商业企业网络营销是以互联网络为基础,贯通销售网络生产、批发流通、零售环节,形成完整的工商零三位一体面向消费者的现代营销体系。具体内容有市场营销、品牌营销和服务营销方面的市场研究、货源组织、货源投放、协同品牌培育、品牌培育向消费延伸、精准营销、批零交易、客我互动、培育功能客户等;推进烟草商业企业网络的措施有打造前台的"服务平台"、后台的"卷烟管理信息系统"、前后台有机链接、建立工作机制等。     

铜梁区乡村旅游市场卷烟营销研究

近年来,铜梁区立足主城近郊区位优势,以培育旅游产业和建设美丽乡村为重要抓手,使乡村旅游业从无到有、逐步壮大,涌现出了黄桷门奇彩梦园、三色·乡下时光、"五朵金花"等乡村旅游景区。本文借助统计学相关理论与工具,从季节性特征、游客特征和卷烟销售特征3个方面入手,对铜梁乡村旅游市场卷烟进行分析。再针对铜梁乡村旅游市场特征,从完善营销策略、规划品规布局、转变营销对象、提振客户信心、精准新品培育、突出消费引导、打造特色终端、办理零售许可、净化市场空间,9个方面提出对策。     

客房投诉受理系统在烟草行业中的应用

随着烟草公司服务质量和服务效率的不断深入与发展，零售户如果有对烟草工作人员执行有关政策法规以及服务态度、服务质量；对卷烟经营问题有各类咨询、意见、建议；或是举报贩卖假烟、走私烟和非正规渠道卷烟经销的行为，都可以向烟草有关部门举报投诉。本项目开发目标是实现卷烟零售客户在互联网上直接可以对烟草公司的相关部门进行问题投诉，而烟草公司的相关部门则对相关问题在互联网上直接回复。通过结构化分析方法对本系统的业务流程、数据流进行了分析，形成了基本的数据字典和实体关系图。在此基础上给出了系统的总体设计。     

“2S+5”市场巡查模式之关节

卷烟零售终端市场的监管模式在经历了辣手治乱、户籍式和诚信等级管理之后,随着卷烟市场大环境、交易秩序的逐步好转,原有的市场监管模式已不能适应当前卷烟零售终端市场形势。为贯彻落实国家局关于加强卷烟市场监管深入推进打假工作要求,健全完善零售终端市场监管体系,针对当前零售终端市场监管工作中存在举报投诉电话未能成为监管有力信息支撑、卷烟零售市场及时定争止纷缺位、消费者维权信心不足、举报投诉率低下等突出问题,探索"2S+5"市场巡查模式作为解决问题的有效路径。     

提升中小客户竞争力 推进卷烟零售终端建设

随着重庆社会经济高速发展,宏观和微观市场营销环境发生了较大变化。这既为重庆烟草发展提供了机遇,一些制约因素的影响也日益凸显出来。在加强卷烟零售终端建设方面,通过提升广大中小客户竞争力,推进构建规范、稳定、有序的卷烟零售市场,打造"三诚"服务品牌,促进重庆烟草持续、健康、和谐发展。     

提升中小客户竞争力 推进卷烟零售终端建设

随着重庆社会经济高速发展,宏观和微观市场营销环境发生了较大变化。这既为重庆烟草发展提供了机遇,一些制约因素的影响也日益凸显出来。在加强卷烟零售终端建设方面,通过提升广大中小客户竞争力,推进构建规范、稳定、有序的卷烟零售市场,打造"三诚"服务品牌,促进重庆烟草持续、健康、和谐发展。     

基于POI数据的卷烟消费者行为研究

随着新零售时代的来临,如何利用大数据分析技术对卷烟消费者行为进行研究分析,成为了烟草企业寻求有效精确营销和产品投放策略的关键之所在。通过POI数据分析技术,对某卷烟企业在QD地区的消费者数据进行了实证分析,研究了消费者购买行为的区域聚集规律以及地点和时段偏好。研究为大数据时代下烟草企业的消费者行为分析提出一条新途径,同时对卷烟消费者行为具体研究结论对卷烟企业的产品投放和营销策略提供了参考。     

浅谈如何进一步加强辖区烟草专卖零售许可证管理

<正>近年来,随着烟草专卖行政执法、市场监督管理职能的进一步加强和发挥,以及行业的营销网络的构建与运行,卷烟零售市场开始步入良性循环的轨道,经营秩序在得到有序维护的同时,也为国家的财政收入作出了较大的贡献,但在管理上仍存在一定的问     

找到消费者,我们怎么办?——论卷烟消费者行为影响因素及措施

围绕6月22日国家局提出的"消费者在哪里,我们就到哪里"专题营销活动,以卷烟消费者行为影响因素及措施为主线,阐述卷烟营销人员在当前新常态、新要求下如何以市场为导向,聚焦消费者,进一步确立消费者在卷烟营销中的核心地位,从而挖掘卷烟消费市场潜力,实现卷烟销售增量、社会库存降低的"一增一降"目标的问题。     

关于创新APP卷烟订货平台的探索

通过对重庆烟草行业面临的市场环境及现有订货方式的探讨,结合信息技术发展趋势,提出通过研发推广APP订货平台完善卷烟订货方式的思路。通过分析移动终端APP卷烟订货平台对零售客户和重庆烟草商业企业的意义,及利用SWOT矩阵分析法阐述其优势、劣势、机会、威胁,进而提出APP订货平台的具体模块功能和构建理念,以此完善营销网络建设,推动重庆烟草行业持续健康发展。