优质服务二三事

近年来,宜宾西区支行努力践行“用心服务,享受尊重”的理念,用心服务赢得客户和市场,各项业务实现快速发展。先后被市分行评为“优质服务先进集体”、“市场营销先进集体”,“内控先进集体”、“精品名店”等。荣誉的背后凝结了西区支行全体员工的集体智慧和一个个感人的故事……     

“三个聚力”做强网点功能

西客站支行贯彻总行网点竞争力提升“扬长、补短、固本、强基”战略布局,快速推进分行黄力行长提出的“六大行动”具体要求,以支行实际为着眼点,聚力推进支行网点的渠道转型、功能提升和场景建设,提升网点一体化、生态化经营能力,做强做优网点功能。     

打造“五心”职工之家 奏响和谐发展乐章

工行湖北省分行营业部江南支行是营业部龙头大行,在营业部考核排名一直保持领先地位,利润、经济增加值和人均中间业务收入三大指标连续多年在营业部排名第一,先后获得“总行模范职工之家”“武汉市五一劳动奖状”“省创建文明行业先进单位”“武汉市文明单位”“省分行先进单位”和“先进基层党组织”“营业部先进单位”和“先进基层党组织”等荣誉称号。2011年10月,在营业部竞争力提升改革后,江南支行经充实重组更名为新的武昌支行,成为总行重点支行,作为营业部规模最大的一级支行,新武昌支行坚持以建设“五心”职工之家为抓手,使支行职工之家成为员工“共同的家”“温暖的家”“文化的家”“心灵的家”和“创优的家”,构建了和谐的发展环境,创造了良好的经营业绩。     

亲切的关怀 殷切的希望——总行领导赴北京分行亲切慰问参加年终结算的员工

2010年12月31日决算日,中国工商银行姜建清董事长,杨凯生行长,赵林监事长,李晓鹏、易会满副行长,林晓轩首席信息官等领导到北京分行长安支行营业室、崇文支行新世界网点支行以及西客站支行营业室慰问辛勤工作在一线的员工,并对网点的经营情况、人员的配备情况、系统操作的流程优化等问题进行调研,同时根据北京地区的特点对2011年重点业务的发展做了重要指示。     

充分发挥央行作用 加大金融支持青海经济发展力度——访中国人民银行西宁中心支行党委书记、行长 郑锋

2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年,也是应对国际经济复杂变化的一年。新的一年,面对新形势,本刊记者专访了中国人民银行西宁中心支行党委书记、行长郑锋。记者：请问郑行长,在过去的一年,中国人民银行西宁中心支行在促进青海经济平稳较决发展方面取得了哪些成效？     

对提升工行县支行竞争力问题的思考

随着国家“保增长、保民主、保稳定”战略的实施。县域经济呈现快速发展的势头。县域经济发展对金融资源需求呈现出刚性增长态势,为县域支行的金融服务带来了新的挑战和发展机遇。县域支行应该充分利用这一机遇,进一步发展壮大自己．提升县域支行的竞争力。     

文化管理铸行魂工行邯郸市城东支行塑造企业文化促业务发展侧记

邯郸是中国历史文化名城之一,他的文明历史已有7000多年。他是全国著名的成语之乡,拥有许多历史典故。如“黄粱梦”、“将相合”、“完璧归赵”、“毛遂自荐”……邯郸文化源远流长,但经济却欠发达。中国工商银行邯郸城东支行曾是一个经营困难的基层行,2000年末存贷款总余额不足5亿元,但不良贷款占比却高达52%,在城区行行长综合目标考核中排名倒数第一。近年来,支行领导班子通过以文化引路,改革管理机制,明确市场定位,实施重点突破,使城东支行各项业务实现了跨越式发展。2002年在邯郸分行城区行考核中跃居为第一位,2003年多项指标继续名列前…     

她的越剧情缘

人物档案 王晓菲,1995年毕业于首都经贸大学会计学专业。1995年入中国工商银行北京海淀支行,先后从事会计、对公外勤工作,1998年到西客站支行房信科任信贷员,2003年通过竞聘走上管理岗位,先后在工行四家网点任职,现任工商银行太平桥支行副行长。参演的《黄道婆》获得了北京市2012年优秀剧目。     

基层农行落实“面向‘三农＇”市场定位的思考

2007年全国金融工作会议明确了农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的改革原则，并要求农业银行发挥农村金融的骨干和支柱作用。在新的市场定位下，农业银行能否可持续发展？如何实现可持续发展？是当前倍受各方关注的焦点。作为农行“面向‘三农’”的基本平台，县支行如何在新形势下更好地为“三农”和县域经济服务，并通过积极服务“三农”和县域经济，实现自身的可持续发展，这是一个全新的课题。为此，本刊本期“调查与思考”栏目编发了三篇关于县支行发展问题的调研报告，以期全行上下都来关注县支行的可持续发展问题，并积极献谋献策，共同推进农业银行的改革进程。[编者按]     

县域农行面向“三农”与商业运作同频共振的路径探析——对肥西县支行服务“三农”的调查与思考

在当前农业银行股份制改革稳步推进的新形势下,农总行2008年工作会议明确提出：要进一步强化面向“三农”的市场定位和责任,大力实施“三农”和县域“蓝海”市场发展战略,打造新的竞争优势。新的发展战略为县域支行赋予了新的机遇,提出了更高的要求。对此,我们没有过多的经验,只能在商业利益和社会效益相兼顾的发展道路上创新前行。本文结合肥西县支行实际,就新的历史条件下服务“三农”的路径选择,以及如何破解服务“三农”和银行效益之间的平衡和共赢的难题作出浅显探究。     

美丽的草原我的家——中国工商银行内蒙古自治区分行支持县域经济发展纪实

县域经济是国民经济的重要组成部分,加快县域经济发展将是我国全面建设小康社会的基础。金融是现代经济的核心,提高金融资源在县域的投入,支持县域经济发展的同时,也能增强工商银行县域支行网点的竞争力,实现“双赢”。为此,在2013年年底召开的发展战略研讨会上,总行党委把“拓展县域经济、提升县域网点竞争力”作为工商银行下一个时期的改革方向之一。7月中旬,本刊采访组一行来到内蒙古东部地区,走访了通辽分行下辖的霍林郭勒支行,锡林郭勒盟分行下辖的东乌珠穆沁旗支行,西乌珠穆沁旗支行和二连浩特支行,查看一线网点,与干部员工座谈,同时深入4家企业了解它们的生产经营情况,探讨在当前复杂的宏观经济金融形势下如何为企业提供更好的金融服务。     

支持我省实体经济发展 保证辖内金融良好运行 人民银行哈尔滨中心支行组织召开2014年上半年全省金融运行分析会会

7月21日，为进一步贯彻落实中央“稳增长、促改革、调结构、惠民生”决策部署以及黑龙江省委、省政府“五大规划”实施战略，有效贯彻落实稳健的货币政策，积极支持辖内实体经济发展，人民银行哈尔滨中心支行组织召开2014年上半年全省金融运行分析会，分析上半年黑龙江省金融运行情况，部署下半年全省金融机构重点工作领域。     

中国农业银行自贡分行

中国农业银行自贡分行现辖荣县支行、富顺县支行和自贡盐都支行3个县级支行，共有43个营业机构．788名员工。2009年，该行积极应对国际金融危机带来的不利影响，成功实施股份制改革，加快完善公司治理机制，加快推进业务经营转型，全面提升精细化管理和风险治理水平，各项工作高效运转，服务“三农”、经营转型和内部改革等方面都取得了显著成效。     

央行县（市）支行人事制度改革势在必行

在我国申请加入世界贸易组织的过程中,各行各业的领导层运筹惟幄,积极开展各项制度的改革,以崭新的姿态、全新的面貌迎接入世的挑战。中国人民银行作为我国的中央银行也进行了一系列大的改革举措,1998年在全国成立了九大分行,摆脱了地方行政的束缚和干预,实现了垂直领导,为更好的进行金融监管和货币政策的制定与实施打下了坚实的基础。2000年,各地市中心支行开展了“三定”改革,规范了内设机构和人员编制。改革在不断深化,2001年沈阳分行召开的各地(市)中心支行、各县(市)支行行长工作会议上,提出县(市)支行不再增加人员。应该说,高层领导们…     

思路变天地宽 机制新业务兴——对农业银行连云支行机关实施岗位管理情况的调查

农业银行连云支行设于连云港市“一市双城”的东部港口城区。处于新亚欧大陆桥东端起点和全市对外开放的最前沿。近几年来。连云区从区位和资源优势出发．依托港口和陆桥，大力实施“外向带动、海上连云、以港兴城、旅游兴区”四大战略，区域经济发展日新月异。农行连云支行党委审时度势。坚持把人事三项制度改革作为发展的根本动力，与时俱进地进行机制改革，并不断进行自我完善和调整，“狠抓机制创新，力促业务拓展”是该行能在极具挑战的竞争环境中经受住种种严峻困难考验．取得可喜经营业绩的一个重要法宝。     

二级分行中心金库内控管理方略

随着农业银行股份制改革及内部“扁平化”改革的深入,农行各地二级分行相继实施“一城一库”,即撤消城区支行现金库而设立二级分行中心金库。应当说,二级分行中心金库的设立,不仅充分发挥了原有支行现金库的职能,而且在业务发展中凸现了应有的地位和作用。然而,近年来所发生的金融系统金库内盗案则令人为之震惊,中心金库内控管理面临严峻挑战,同时,也在整个金融系统内部拉响了中心金库安全防范的“内控警报”。     

融入县域经济打造优秀支行——工行许昌市长葛支行跨越式发展纪实

工行许昌市长葛支行定位“同业第一、系统领先”发展目标,依托地方经济特色,融入县域经济,打造优秀支行,实现了各项业务跨越式发展,目前该行已成为存款余额16．7亿元、贷款15．4亿元、年收息近亿元、中间业务收入超1500万元、利润6300余万元的工行河南省分行县（市）支行“排头兵”。自2006年工行河南省分行开展“十佳支行”评比以来,     

坚持科学发展 努力打造区域“精品银行”

建设银行湖北省武汉新洲支行地处武汉市远城郊,区域经济以农业经济为主。近几年来,支行通过明确市场定位、加快业务转型、打牢发展基石、构建和谐团队等措施,强力推进打造“盈利能力出众、资产质量优良、发展速度较快、员工满意度高、服务水平领先、管理基础坚实和品牌形象最佳”区域“精品银行”发展战略的实施,促进了各项业务又好又快的发展。     

找准“三农”服务对象 推进“三农”业务发展——关于农行县域支行服务“三农”的调查与思考

服务“三农”是农业银行改革发展的市场定位和战略部署。具域支行是服务“三农”的重要载体和平台。新形势下,县域支行如何实践科学发展观,坚持面向“三农”的发展定位,细分“三农”市场,找准服务对象,做大做强“三农”,有效推动具域支行可持续发展,成为当前的重要课题。为此,荆门分行对该区域具域支行进行调研,对县域支行服务“三农”课题进行了探索。     

“六到位”是支行实现跨越发展的关键

工行湖北三峡东山支行,是三峡分行第一批实施扁平化改革试点的支行。两年多来,我作为东山支行首任行长和党支部书记,与全体员工道奋力开拓,扎实工作,各项业务与改革前相比,实现了超常规、跨越式的大发展。