充分利用征信信息，实现信用卡业务精细化发展——专访中国农业银行股份有限公司信用卡中心信用控制部总经理费寒

《征信业管理条例》（以下简称《条例》）的正式实施,结束了我国征信业无法可依的时代,对规范和推动征信业健康发展、推进祉会信用体系建设具有重大意义。那么,《条例》的实施对与征信业密切相关的信用卡产业将产生怎样的影响？更多的社会征信机构取得合法身份后,能够为商业银行提供更充分、更全面的信息,这将给信用卡业务带来哪些切实的好处？带着这些问题,记者采访了农业银行信用卡中心信用控制部总经理费寒。     

加强风险管理 提高信用卡业务经营水平

目前,信用卡在我国日益普及,该项业务也逐渐成为商业银行的主要业务之一。本文分析了当前信用卡业务发展中存在的各种风险,并对今后如何加强信用卡风险的规范管理和控制提出对策建议。     

风险管理贯穿于信用卡业务发展的每一个环节——中国光大银行股份有限公司信用卡中心风险总监柴如军访谈

从2003年信用卡元年至今,走过了十年发卡历程的银行日渐强大。近几年,漂亮的年报成绩更是显示出我国信用卡业务已步入良性发展轨道。作为信用卡业务的生命线,发卡行的风险管理理念有没有发生变化？当越来越多的新型支付方式融入消费者的日常生活,创新与安全的天平该向哪一边倾斜？近日,本刊记者对光大银行信用卡中心风险总监柴如军进行了专访,请他解答了上述问题并分享了光大银行在信用卡业务风险管理方面的经验。     

发力移动金融，打造贴身金融平台——访中国农业银行股份有限公司电子银行部副总经理翟冀

作为一项重大的技术革新,移动金融改变着人们的生活方式和消费行为,逐步成为金融服务市场最具创新动力和发展潜力的领域之一。近年来,农业银行密切关注行业前沿和最新动向,在移动金融领域率先发力,积极布局,取得了不错的成绩。近日,本刊记者对农业银行电子银行部副总经理翟冀进行了专访,请他谈谈祆业银行在移动金融领域的发展现状和目标。     

信用卡业务风险管理的特殊性与具体措施

随着我国金融体制改革的不断深入,国内商业银行纷纷将信用卡定位于转型发展中的战略性产品,信用卡市场的竞争越来越激烈。但与此同时,信用卡风险问题日显突出。本文就当前信用卡风险的特征及表现形式作粗浅分析,并提出风险防范建议。     

征信立法激活信用消费市场——专访华夏银行股份有限公司信用卡中心总裁杨进

2013年3月15日,在这个处处讲消费维权、全社会呼唤诚信的特殊日子,我国征信业首部“大法”《征信业管理条例》（以下简称《条例》）正式实施。征信信息的全面和准确固然有助于商业银行提高资产管理能力、提升服务质量,而如何加强信息内控机制建设、维护个人信息主体的权益也值得商业银行深思。近日,本刊专访了华夏银行信用卡中心总裁杨进,请她谈谈《条例》对信用卡业务的影响,同时请她分享了国外信用体系建设经验以及对我国征信业发展的期待。     

以优质服务推动信用卡业务发展——访招商银行信用卡中心副总经理黄龙

拨打招商银行信用卡客户服务中心电话（800--820--5555）,客服人员自报家门的问候,让持卡人在感到意外的同时,也倍感亲切。招行“以客户为中心”的服务理念渗透到每一个与客户接触的细微环节。 作为直接接触客户的服务部门,客户服务中心的服务水平和服务质量客观反映了银行信用卡业务的发展水平,招商银行正是通过对客户服务中心的持续完善、优化,进而构筑了其信用卡产品的强大优势。 招商银行信用卡客户服务中心成立于2002年,在成立之初,就提出了“成为全中国．全亚洲乃至全世界同行业最佳客户服务中心之一”的宏伟愿景。历时6年,招行信用卡客户服务中心已由最初的简单的呼入平台发展为集呼入、呼出、语音、网站、传真．信函、短信多渠道的服务整合体系;从日均处理5000通客户来电,跃升为2007年日均处理近30万通客户来电;从起步时的50人团队发展为上海、成都两大客户服务中心1400余人的规模;从单渠道服务,拓展至白金。商务。收单、网络等新的服务领域。招行信用卡客户服务中心伴随着招行信用卡发展的脚步不断壮大,成为招行信用卡品牌不可或缺的重要组成部分。 未来,招商银行信用卡客户服务中心将如何发展,其在管理和运营上有何特色？日前,本刊记者带着上述问题,采访了招商银行信用卡中心副总经理黄龙。     

加强全面风险管理认识 提升风险管控水平——访中国光大银行股份有限公司风险管理部副总经理马波

在当前宏观调控大背景下,全面风险管理的内涵和手段都相应发生变化,对国内商业银行而言,最大风险就是信用风险,其次是操作风险,最后才是市场风险。具体操作方法上,银行需要从资本管理的角度,深入理解全面风险管理的内涵,增强全面风险管理的技术手段,构建统一的全面风险管理平台。     

关于新形势下信用卡风险管理转型的思考

十年磨一剑。自2003年业务元年以来,我国信用卡市场已经过整整十年的快速发展,市场形态从导入期进入发展期,发展方式从跑马圈地转向精耕细作,业务目标也逐步从扩大规模转变为追求效益。如何在新形势下继续做大做强信用卡业务,在这充满机遇和竞争的领域中赢得一席之地,是各家发卡银行面临的严峻挑战。风险管理作为信用卡业务的核心竞争力,需要     

流程银行信用卡业务风险管理问题研究

我国信用卡市场经过二十几年的快速发展,已经从导入期进入成熟期,业务目标也逐步从规模扩张转变为追求效益。流程银行是当前国际大行信用卡业务普遍的行业经营模式,它按照为客户提供最方便、最优质服务的原则,根据客户类别将信用卡业务流程设计成最优,以此满足客户不断变化的需求,并以此为基础设计组织结构和进行资源配置,保证信用卡业务在银行内部顺利高效地完成。     

风险防范是信用卡业务的生命线——专访中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心总裁栾建胜

《中国信用卡》：您如何看待我国信用卡业务的风险现状？栾缝性：首先,国内宏观经济下行风险有加大的趋势。相关数据显示,2012年以来,我国经济增速较上年进一步放缓,国内经济需求明显不足,     

构建全面风险管理体系 有效提升资产管理水平——中国光大银行股份有限公司信用卡中心总经理戴兵访谈

人民银行近日发布的《2012年第三季度支付体系运行总体情况》显示,截至三季度末,信用卡逾期半年未偿信贷总额小幅增长,占期末应偿信贷总额比例略有下降。近几年,我国银行业金融监管制度持续完善,为信用卡业务的健康持续发展创造了良好的外部政策环境,同时,发卡银行不断加强信用卡风险管理,风险管控水     

农业银行:360度服务升级,全方位提升客户体验——访中国农业银行股份有限公司信用卡中心副总经理薛亚芹

在互联网金融蓬勃发展的今天,信用卡业务的竞争也日趋激烈,而如何通过不断提升客户服务水平来留着客户,发展客户,提高市场占有率,是每一个发卡行不得不认真面对的问题。近年来,农业银行信用卡中心在深入洞悉目标客群需求的基础上,融入新技术、新思维,全新推出了"360度服务升级"品牌活动,得到了业界的广泛认可。近日,本刊记者采访了农业银行信用卡中心副总经理薛亚芹,请她介绍了农业银行信用卡中心在提     

兴业银行：项目未动，风险管理先行--访兴业银行股份有限公司信用卡中心风险总监叶俊雄

构建创新支付的全流程风险管理体系 《中国信用卡》：您多年处于信用卡风险管理工作的前线,如何评价新形势下我国信用卡产业的风险现状？ 叶俊雄：截至2013年底,我国信用卡交易额已达13.1万亿元,同比增长了30.9%。我国信用卡行业经过二十余年的持续高速发展,市场格局不断深化,支付主体日益多元化,新兴支付技术层出不穷,不断改变着持卡客户的消费习惯和消费体验。与此同时,信用卡行业也形成了较为成熟的生态链和完善的管理体系,整体风险可控,但仍然面临着一些挑战。一方面,支付业务创新不断,在为客户提供更多便利性的同时也衍生出很多与交易安全相关的问题;另一方面,目前我国整体经济处于结构调整期,信用体系正在不断完善,与欧美发达国家相比,持卡人违约成本较低,信用风险出现了较大幅度的增长。根据中国银行业协会2014年7月发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书（2013）》,截至2013年底,我国逾期半年未偿信贷增长幅度大于未偿信贷总额增长幅度,信贷潜在风险上升。     

实现“规模、质量和效益”的统一——访中国农业银行信用卡中心总经理陈方华

2009年5月22日,美国总统奥巴马签署了《2009信用卡业务相关责任和信息披露法》,该法引起了业界的广泛关注并对信用卡行业产生了一定的影响。作为一家网点遍布中国城乡、业务辐射范围最广的大型商业银行,中国农业银行股份有限公司（以下简称“农行”）“金穗卡”以其先进的电子化手段为依托,形成了以城市为中心覆盖全国的服务网络,已融入到人们生活的方方面面。日前,记者采访了农行信用卡中心总经理陈方华,请他谈谈该法案对信用卡行业的影响,以及农行在保护持卡人权益方面所采取的积极措施。     

抓住机遇 打造收单业务核心竞争力——访中国农业银行股份有限公司信用卡中心总经理张立林

经过近一年的意见汇总和修改,《银行卡收单业务管理办法》(以下简称《办法》)终于在2013年7月正式出台。《办法》为规范收单机构经营行为、培育良好的收单市场竞争环境奠定了坚实的制度基础。那么,《办法》的出台对商业银行开展收单业务具有哪些促进作用?商业银行将如何抓住机遇开展收单业务?针对这些问题,本刊记者对农业银行信用卡中心     

《指引》强化风险管理，农行积极贯彻落实——专访中国农业银行房地产信贷部总经理张健

9月2日，银监会发布了《商业银行房地产贷款风险管理指引》，市场对此产生了很大反响。本刊记者就此专访了中国农业银行房地产信贷部总经理张健，并将采访稿付梓出版，以飨广大读者。     

银行间外币买卖业务：高起点的外汇交易平台——中国农业银行国际业务部副总经理彭向东专访

5月18日银行间市场推出外币买卖业务，是中国外汇市场改革进程中的一件大事，它填补了国内外汇市场的一个空白，这项新业务的意义和优势现在哪里？其交易和清算机制的安排如何来促进市场效率的提高？市场成员对此又有怎样的期待？本刊为此专访了中国农业银行国际业务部副总经理彭向东先生。     

城商行存量用户数字化风险管理的探索与思考——基于盛京银行信用卡中心的实践

2022年7月,《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》发布,结合该通知要求,各发卡银行陆续出台相关措施,或对睡眠信用卡进行主动停用或销卡,或对客户名下持卡数量设置和调整上限。自此,信用卡市场不可避免地进入存量用户经营竞争时代。近年来,盛京银行信用卡中心在拥抱监管要求的同时,也立足自身情况,寻求一条可持续、可盈利、风险可控的发展道路。存量用户的经营与管理,是信用卡业务发展道路中重要且不可或缺的部分,需要持久的探索与思考。     

中海油田服务股份有限公司建立全面资金风险控制体系的探索——基于国际化发展过程中的海外资金风险管理

随着全球经济一体化和国家走出去发展战略的实施,国内上市公司逐步加快了国际化发展步伐。目前,许多上市公司海外业务已延伸到世界各地,为加强海外资金风险管理,大都实行了资金集中统一管理模式,建立了全面资金风险控制体系。