秘书的方与圆——《别把“江湖义气”带进职场》案例分析

何为秘书?《秘书国家职业标准》将秘书定义为"从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员"。我国秘书学研究开创人之一李欣用"办文、办会、办事"六个字对秘书工作的基本内容进行了精练概括。北京现代秘书科学技术研究中心主任傅西路认为,秘书是为领导工作服务的办公室人员,是领导的参谋和助手。从中可     

《女王办公室》中雷小凤的职场表现分析

香港80集电视剧《女王办公室》中雷厉风行的女秘书雷小凤,现代秘书的典型形象。雷小凤是某商场管理公司的总裁秘书,故事就在公司经理与雷小凤领导的秘书团之间所发生的     

一个优秀的秘书是这样"炼"成的

承蒙<秘书工作>杂志的信赖和鼓励,让我谈谈"怎样做好首长专职秘书工作",这对我无疑是一份不太容易的考卷.因为我虽然跟随张爱萍将军当了近十年的秘书,但我这个秘书名不副实.这么多年来,我的主要任务是文字工作,而专职秘书工作则是一项专门为一位首长负责的综合、系统的服务保障工作.……     

应对首长错误意见的艺术

在与首长相处中,秘书会发现,大多数情况下,首长确实站得高、看得远、想得深。与此同时,秘书也会发现,首长不是神,在处理某些问题时也有一些不正确、不全面的地方。这时秘书就不能视而不见、知错不纠。一般来说,首长对秘书的"进谏"是持欢迎态度的。但作为秘书,如果不讲究"进谏"的艺术,也很难使首长乐于接受你的"进谏"。一、应对首长错误意见的原则     

跟杜拉拉学秘书学

《杜拉拉升职记》中,杜拉拉在外企DB的职位由广州办行政主管到总部行政人事经理,虽然都不是典型意义上的秘书岗位,但其工作角色却基本符合翁世荣对现代秘书概念的界定:辅助领导层或个人实施管理和处理日常事务的人员。也基本符合国际职业秘书协会对秘     

文秘工作计算机速录技术研究

行政事业单位中秘书隶属于机关内部行政管理部门，其既属于一类社会职业，同时也是一类对综合素质要求较高的职业。在机关内部，秘书的核心工作就是辅助领导班子做好办文、办会工作，同时也会根据工作需求做好综合服务工作。在很多会议中，都会看见速录人员的身影，速录人员会使用亚伟速录技术来快速、高效地完成口授会议内容、访谈内容的记录，对该技术的学习对辅助行政事业单位秘书开展工作具有重要作用。文章着重对文秘工作计算机速录技术进行阐述和分析。     

管理快餐

走动管理麦当劳快餐店创始人雷·克罗克,是美国社会最有影响的十大企业家之一。在管理成千上万家店铺的工作中,他最大的特点就是不喜欢整天坐在办公室里,而把大部分工作时间都用在“走动管理上”,即到各公司及其部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现,其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义,习惯躺在办公室舒适的椅背上指手划脚,把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”,将所有经理的椅子靠背锯掉,并立即执行。开始很多人骂克罗克是个疯子,但不久大家…     

参加全国秘书、推销员职业资格鉴定须知

一、对象1、从事推销工作或有志于推销职业的人员。2、在企事业、涉外机构等组织中,从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务的人员(不含公务员)和有志从事秘书工作的人员。     

企业办公室秘书如何处理好人际关系

秘书要做好工作,首先要处理好工作中的人际关系。办公室秘书不是某个领导的专职秘书,而是服务于领导集体的综合秘书。如何处理好与各位领导的关系,是办公室秘书首先面临的问题。为领导服务是秘书的重要职责,秘书在履行这一职责时,首先要从思想上、心理上对所有的领导一视同仁,同样尊重,不能受领导的性别、年龄、学历、职称、工作经历、社会关系、工作能力、职能分工等因素的影响,更不能因为领导成员的权力不同而厚此薄彼。只要是领导交办的工作,都应该保质保量及时完成。如何处理好与多位领导的关系。一名秘书同时服务于多位领导,往往会出现…     

秘书职业化研究现状综述

秘书职业化的含义关于秘书职业化的含义,现有文献的阐述基本相似,可以说已经形成共识。赵映诚认为,秘书职业化是指秘书工作依据一定的职业规范,成为一种可供广大社会成员自由选择的行业类型。他还将中国秘书职业化进程分为形成(1980-1996)和确立(1997-)两个阶段,     

秘书工作的原则与基本要求

原则是指人们的言论和行为所依据的法则或标志,是行为主体用来规范、约束自己言行的;而要求是希望得到满足和实现的愿望或条件,是外界(对于秘书来说就是服务对象领导、部门、人民群众等)希望行为主体做到的.秘书工作作为一项专业化的社会职业,它具有秘书工作特有的原则与基本要求.     

浅谈对外投资企业职业经理人

一、职业经理人已日益成为企业核心竞争力的重要组成部分所谓职业经理人,是指以企业经营管理为职业,深谙经营管理之道,熟练运用企业内外各项资源,为实现企业经营目标,担任一定管理职位的人员。随着市场经济的发展,企业经营管理已经成为一门专业性极强的社会职业,经理工作日趋职业化,有着专业化的行为体系与规范,其职业标准已逐渐被社会广泛认同;具有经营者职业资格的经理人员,将其工作视为职业生命,有相应的社会角色标准与压力约束,在社会选择机制作用下他们不仅仅追求物质利益的满足,更重要的是要体现一种职业文化与职业精神,并以此激发自…     

刍议经理股票期权(ESO)的会计入账问题

关于经理股票期权(ESO)的会计处理,有两个问题最为关键：一是期权费用是否能从公司利润中提取;二是期权费用作为公司成本应何时入账。关于前一个问题,美国财务会计准则委员会有相应的规定,所有实行经理股票期权的公司必须遵照执行;对于第二个问题,美国财务会计准则委员会和美国证券交易委员会只是提出建议,各公司在实际做法上不尽相同。根据美国财务会计准则委员会(FASB)的规定,如果以等现值或较现市值不利价格发行经理股票期权,其费用不必从公司利润里提取。这条规定有鼓励各公司采取以上两种方式而不是采用较现值有利方式发行…     

维护首长团结 故意拖延的艺术

对于首长的指示和要求，秘书必须及时迅速地去办理，无端或任意拖延都是失职的表现。而在协调首长关系中，采取必要的拖延方法，则是一种艺术。所谓故意拖延，就是在首长们意见不统一的问题上，秘书通过合理的拖延，以求找到更好的解决办法。     

经理与秘书

经理人员及管理部门的未来是毋庸置疑的,不仅国有化工业和国家控制的公司需要他们,对于私有企业来说,他们同样必不可少。在任何一种工业体系下,组织者都是不可或缺的要素。如今,管理者的声望是很高的。且其威望还在上升。其他行业,如医疗、建筑及教学,也在采取有力措施,以提高管理水平。事实上,在全世界许多国家里,专业化管理的地位正日益稳固。无论是在资本主义社会,社会主义社会,还是在混合社会中,专业化管理的作用与文职机构一样,已得以确立。 然而,几乎每一位成功的管理者后面,都有一名精干的秘书。最近,商业杂志上的一篇文章宣称,一名出色的秘书能使每年只赚15000英傍的老板盈利达到20000英镑;而一个蹩脚的秘书,则会使老板的获利减少到10000英镑。当过老板的都知道,这显然     

来函照登

每每拿起《秘书工作》杂志，总有一种特别的感觉一是亲切，是回昧，是由衷的感谢。办公室几次搬迁，郡舍不得丢奔十多年来积累的一本本已经发黄的《秘书工作》。因为，这里记录了自己太多的记忆和感动。     

主任意识及其他

办公室主任是为单位以及单位领导工作服务的综合办事机构或秘书工作机构的负责人。此职具有角色双重性,既是秘书队伍中的一员,又是秘书工作的管理者、指挥者;对于领导,他是服务员,是“大秘书”和“参谋”;对于同级领导,他有着直接的联系和影响;对于单位的其他人员,他具有承上启下的桥梁纽带作用。由于办公室主任工作的特殊性,随着情势的变化与发     

国外企业管理花絮

麦当劳公司把经理们的椅子靠背据掉 有一段时间麦当劳快餐饮食公司亏损严重,总经理雷·克罗克通过观察发现,一个重要原因是公司各职能部门的经理滋生了官僚主义,习惯于靠在办公室舒适的椅背上遥控指挥,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上.于是克罗克想出一个奇招,命令所有经理(也包含自己在内)把自己的椅子靠背据掉.起初很多人想不通,骂克罗克是个疯子.不久大家开始悟出克罗克的"苦心",经理们纷纷走出办公室,在工作第一线了解、处理问题.由于工作方法的转变,麦当劳公司的状况终于有了转机,现在该公司已是美国最有影响的十个企业之一,克罗克本人也成了很有影响的企业家.     

一平案例:上司老朋友的预约

案例琳达是东方电子(苏州)公司营销总监的秘书。这天下午,琳达的上司外出办事,琳达接到上司的老朋友唐总打来的电话,说明天下午要来拜访上司。可是上司已经预定明天下午和市场部经理商量工作,而且今天不会再回办公室了。那么,琳达在告诉对方上司现在外出之后,接下来     

如何有效凸现高职文秘教育职业化特征——与西方比较

西方秘书教育的成功经验早在20世纪50年代至60年代,英、美、法等国已经普遍实现了秘书职业化。所谓秘书职业化,是指秘书人员单独形成一个职业阶层,按照法律享有权利、履行义务,有一定社会地位,而且能得到法律的认可。在西方,秘书广泛服务于政府机关、企业单位、社会团体和个人,已经渗透到社会的各个角落。同时随着秘书工作技术含量的提高,秘书职业的专业性日益加强,比如在美国,秘书职业包括41个工种,14个工