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企业危机管理是近年来学术界热衷的领域之一,究其原因,企业危机事件层出不穷,从欧典地板、冠生园月饼,到今年具有轰动效应的三鹿奶粉事件,每一事件都伴随着品牌崩溃、市场萎缩,甚至公司破产。 相似文献
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当下越来越多的品牌卷入了各种危机中, 给品牌和消费者带来了不同程度的利益损失。品牌面临不同的危机时, 如何应对才能更有效地修复危机, 维护品牌和消费者关系, 这成为企业关心的核心问题。研究结合危机类型, 应对诉求方式和品牌信任, 探讨了出现危机后品牌应该采用何种应对诉求,能更有效地提升消费者购买意愿。实验结果表明在产品功能型危机情境下, 采用能力诉求能更有效地提升消费者品牌购买意愿, 且品牌能力信任起中介作用; 在价值关联型危机情境下, 采用温情诉求能更有效地提升消费者品牌购买意愿, 且品牌善意信任起中介作用。研究结论对品牌如何有效度过危机提供了借鉴和实际应用价值。 相似文献
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危机如火,水火无情。近年来,大桥断裂、楼房垮塌、安全事故、民工讨薪等危机事件频频光顾建筑施工企业。而金融危机的肆虐、信息的透明化与经济的全球化,更使危机的个性得到前未有的张扬。施工企业似乎活在了一个危机四伏的年代里,都将面临着危机事件所带来的严峻考验。稍有不慎,管你是百年老店还是时代先驱, 相似文献
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互联网的出现使得企业所面临的品牌危机呈现出新的特点。同时也为企业借助互联网建立品牌提供了契机。因此,互联网时代品牌危机研究具有一定的理论与实践意义。文章阐述了互联网时代品牌危机的内涵,指出了互联网时代品牌危机的特点。结合品牌危机的特点进行危机成因分析。提出了品牌危机的预防、处理和形象重塑对策。 相似文献
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危机管理是当前企业管理研究领域的一个热点。这些年,随着各地区经济的快速发展,各种利益引发的社会关系正趋于复杂,作为提供公共产品的供电企业,可能会面临越来越多的危机事件,或大或小。如何处理这些危机事件,如何建立长效的危机管理体系,如何利用危机管理来改进企业的薄弱环节和弥补管理的漏洞,已成为供电企业改革和发展中应特别关注的问题。 相似文献
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王晓玉 《地质技术经济管理》2011,(1):34-40
品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业带来多方面的积极影响。在频繁爆发的产品危机中,品牌资产是否仍有积极影响?本研究基于两项实验的实证结论表明在产品危机过程中品牌资产是加剧而不是抵御了危机的负面影响。研究发现危机的严重性和群发性特征能够调节品牌资产的作用,并且发现感知期望破坏程度是产品危机中品牌资产对消费者态度变化影响的中介变量。 相似文献
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马宪伟 《中国电力企业管理》2007,(16)
在信息技术高速发达的今天,媒体对危机的传播具有很强的加速、放大、扭曲效应。在危机事件中,媒体的配合往往起着关键性作用。如能处理好与媒体的关系,充分利用媒体,就能与消费者建立良好的关系,反之后果难以预料 相似文献
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不确定性已成为时代的主题词,危机亦成为一种常态,任何一家企业都不敢再说与危机无缘。可以说,企业发展史也是一部危机史,来自企业外部与内部的种种危机常常会不期而至,诸如来自外部的经济危机、金融危机、原料危机,以及来自企业内部的人员危机、资金危机、质量危机、品牌危机…… 相似文献
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新年伊始,苏州一光仪器有限公司揭开了“稳定主业、多元发展、拓展领域、实现目标”的新一轮五年规划的序幕。在过去的一年中,公司加大了在市场、产品技术和管理等方面的创新力度,突破原有模式,加快产品结构调整,以新技术铸就行业品牌,使企业在危机中继续保持向上的趋势,创下了改制十年来实现利润翻番的新业绩。 相似文献
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企业在生产经营中面临着多种危机。无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。如何通过科学的危机管理,使之转危为安?笔者在工作实践中有以下几点体会。一、正确认识危机管理的内涵危机系指组织内因、外环境因素所引起的一种对组织生存具有立即且严重威胁性的情境或事件。它主要具有四种特性:突发性、严重性、迅猛性、敏感性。 相似文献
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三鹿奶粉事件,伤害儿童也伤害品牌。在过去的十几年中,中国人学会利用品牌来保护自己,譬如在安徽大头娃娃奶粉事件中,犯事的企业大抵没有什么知名度,它的所有长处只在于它的价廉。当然,价廉的另一面很大程度上并不物美。虽有人说,三鹿奶粉事件是穷人病。但相比较而言,大头娃娃奶粉更是穷人来买。 相似文献
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品牌是一个企业核心竞争力的综合体现。通过品牌可以形成品牌追随,使资源流向品牌、使员工爱护品牌、使客户追随品牌、使社会信任品牌,通过品牌可以扩展市场,带动企业发展,使企业在与对手竞争中拥有坚实的基础。共青团品牌是品牌的一种特殊形式,是指在共青团组织建设和管理中,为更有效地开展工作,更好地服务青年、服务社会,将某项长期开展的活动,加以浓缩提炼,冠以带有鲜明特色的标识和名称,承载一定宗旨和内涵,从而形成的具有独创性、鲜明性的品牌。 相似文献