浅谈供电企业的危机管理

企业危机管理是近年来学术界热衷的领域之一，究其原因，企业危机事件层出不穷，从欧典地板、冠生园月饼，到今年具有轰动效应的三鹿奶粉事件，每一事件都伴随着品牌崩溃、市场萎缩，甚至公司破产。     

危机管理ABC

随着国内经济的快速发展，品牌名的企业不断涌现．然而另一个严酷的现实也同时存在．就是．企业在叱咤风云三五年后却往往被一两个似乎很小的“麻烦”拖垮，不可收拾。这些看似偶然的“麻烦”就是危机。我们国内企业对危机不陌生．但却失之于成功的危机管理。二十多年前海尔砸冰箱事件，可说是处理危机一个较成功的案例．但总体上我国企业应对危机的方式仍属于初级阶段．没有形成系统管理。近期的雀巢奶粉碘超标、肯德基苏丹红等事件则使我们比较直接地见识了国际大公司的危机管理。     

品牌危机类型和应对诉求匹配性对消费者购买意愿的影响

当下越来越多的品牌卷入了各种危机中, 给品牌和消费者带来了不同程度的利益损失。品牌面临不同的危机时, 如何应对才能更有效地修复危机, 维护品牌和消费者关系, 这成为企业关心的核心问题。研究结合危机类型, 应对诉求方式和品牌信任, 探讨了出现危机后品牌应该采用何种应对诉求,能更有效地提升消费者购买意愿。实验结果表明在产品功能型危机情境下, 采用能力诉求能更有效地提升消费者品牌购买意愿, 且品牌能力信任起中介作用; 在价值关联型危机情境下, 采用温情诉求能更有效地提升消费者品牌购买意愿, 且品牌善意信任起中介作用。研究结论对品牌如何有效度过危机提供了借鉴和实际应用价值。     

失败在凯旋路上的启示

危机如火，水火无情。近年来，大桥断裂、楼房垮塌、安全事故、民工讨薪等危机事件频频光顾建筑施工企业。而金融危机的肆虐、信息的透明化与经济的全球化，更使危机的个性得到前未有的张扬。施工企业似乎活在了一个危机四伏的年代里，都将面临着危机事件所带来的严峻考验。稍有不慎，管你是百年老店还是时代先驱，     

互联网时代的品牌危机分析及对策

互联网的出现使得企业所面临的品牌危机呈现出新的特点。同时也为企业借助互联网建立品牌提供了契机。因此，互联网时代品牌危机研究具有一定的理论与实践意义。文章阐述了互联网时代品牌危机的内涵，指出了互联网时代品牌危机的特点。结合品牌危机的特点进行危机成因分析。提出了品牌危机的预防、处理和形象重塑对策。     

危机管理ABC

<正>随着国内经济的快速发展,品牌著名的企业不断涌现,然而另一个严酷的现实也同时存在,就是,企业在叱咤风云三五年后却往往被一两个似乎很小的“麻烦”拖垮,不可收拾。这些看似偶然的“麻烦”就是危机。我们国内企业对危机不陌生,但却失之于成功的危机管理。二十多年前海尔砸冰箱事件,可说是处理危机一个较成功的案例,但总体上我国企业应对危机的方式仍属于初级阶段,没有形成系统管理。近期的雀巢奶粉碘超标、肯德基苏丹红等事件则使我们比较直接地见识了国际大公司的危机管理。     

危机管理时代

无论是在白领云集的高档写字楼里，还是在人群聚集的普通大街小巷，“国美事件”俨然成为时下人们讨论的主要话题之一。人们在为黄光裕唏嘘的同时，也在为国美惋惜。作为民营企业，企业家往往与企业坐在同一条船上，企业家命运与企业命运共荣辱。尤其是在整个国美系，其资本运作、投资决策等大多是黄光裕本人做出的，而供应商及社会舆论也把黄光裕个人品牌当作国美品牌的重要组成部分。因而，从某种程度上，黄光裕出现危机就等同于国美出现危机。     

国外品牌犯错研究述评与展望

以往的品牌犯错事件主要以产品伤害危机为主,近年来在社会规范和道德层面上也逐渐地有所体现,给企业和利益相关者带来了更广泛的影响,而现有品牌犯错的述评仍主要停留在品牌功能层面上（以产品伤害危机为主）,缺少系统全面的分析。本文在梳理国外文献基础上,围绕品牌犯错的含义、分类、相关变量及影响结果、应对策略等主题进行述评,探讨该领域的未来研究方向,以期为我国的品牌犯错理论研究和实践操作提供参考借鉴。     

品牌就是生意

据伦敦《金融时报》报道，国际品牌顾问公司Ｉｎｔｅｒｂｒａｎｄ最新调查发现，可口可乐的品牌最值钱，价值８３８．４５亿美元。不过，两个星期前比利时的可乐瓶污染事件，让这个答案显得没那么理直气壮。值得注意的是金融服务业在这份榜单的能见度极低，前６０名只有两家入榜。Ｉｎｔｅｒｂｒａｎｄ指出，可口可乐在危机发生之前的品牌价值遥遥领先第二名的微软，后者品牌价值为５６６．５４亿美元。Ｉｎｔｅｒｂｒａｎｄ（伦敦）负责品牌评价的佩瑞尔指出，要说比利时污染事件毫无影响实为愚蠢，但是对可口可乐品牌价值的影响应该不至于…     

论危机管理在供电企业中的运用

危机管理是当前企业管理研究领域的一个热点。这些年，随着各地区经济的快速发展，各种利益引发的社会关系正趋于复杂，作为提供公共产品的供电企业，可能会面临越来越多的危机事件，或大或小。如何处理这些危机事件，如何建立长效的危机管理体系，如何利用危机管理来改进企业的薄弱环节和弥补管理的漏洞，已成为供电企业改革和发展中应特别关注的问题。     

产品危机中品牌资产的作用研究

品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业带来多方面的积极影响。在频繁爆发的产品危机中,品牌资产是否仍有积极影响？本研究基于两项实验的实证结论表明在产品危机过程中品牌资产是加剧而不是抵御了危机的负面影响。研究发现危机的严重性和群发性特征能够调节品牌资产的作用,并且发现感知期望破坏程度是产品危机中品牌资产对消费者态度变化影响的中介变量。     

乱云飞渡仍从容

危机如火,水火无情.近年来,大桥断裂、楼房垮塌、安全事故、民工讨薪等危机事件频频光顾建筑施工企业.而金融危机的肆虐、信息的透明化与经济的全球化,更使危机的个性得到前未有的张扬.施工企业似乎活在了一个危机四伏的年代里,都将面临着危机事件所带来的严峻考验.     

县供电企业的危机应对

在信息技术高速发达的今天,媒体对危机的传播具有很强的加速、放大、扭曲效应。在危机事件中,媒体的配合往往起着关键性作用。如能处理好与媒体的关系,充分利用媒体,就能与消费者建立良好的关系,反之后果难以预料     

品牌危机中如何安抚经销商

经销商可以说是企业发展的“喉咙”、“命脉”。怎么做好经销商关系，怎样联合经销商把本品牌在当地做强做大，同时也协助和支持经销商将自己做强做大——是企业天天要做的一门重要的功课。在这门“功课”中，尤其当本品牌、产品受到危机时，如何做好经销商关系，如何安抚经销商，显得极为紧迫和重要。那么，在品牌、产品危机影响中，该采取怎样的措施来安抚经销商？     

危难时刻，如何经营“人心”？

不确定性已成为时代的主题词，危机亦成为一种常态，任何一家企业都不敢再说与危机无缘。可以说，企业发展史也是一部危机史，来自企业外部与内部的种种危机常常会不期而至，诸如来自外部的经济危机、金融危机、原料危机，以及来自企业内部的人员危机、资金危机、质量危机、品牌危机……     

苏一光：以新技术铸就行业品牌——访苏州一光仪器有限公司总经理张福弟

新年伊始，苏州一光仪器有限公司揭开了“稳定主业、多元发展、拓展领域、实现目标”的新一轮五年规划的序幕。在过去的一年中，公司加大了在市场、产品技术和管理等方面的创新力度，突破原有模式，加快产品结构调整，以新技术铸就行业品牌，使企业在危机中继续保持向上的趋势，创下了改制十年来实现利润翻番的新业绩。     

科学危机管理的尝试与探索

企业在生产经营中面临着多种危机。无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。如何通过科学的危机管理,使之转危为安?笔者在工作实践中有以下几点体会。一、正确认识危机管理的内涵危机系指组织内因、外环境因素所引起的一种对组织生存具有立即且严重威胁性的情境或事件。它主要具有四种特性:突发性、严重性、迅猛性、敏感性。     

让消费者相信,更要让自己相信

三鹿奶粉事件，伤害儿童也伤害品牌。在过去的十几年中，中国人学会利用品牌来保护自己，譬如在安徽大头娃娃奶粉事件中，犯事的企业大抵没有什么知名度，它的所有长处只在于它的价廉。当然，价廉的另一面很大程度上并不物美。虽有人说，三鹿奶粉事件是穷人病。但相比较而言，大头娃娃奶粉更是穷人来买。     

汀造共青团品牌足进企业和青年和谐发展

品牌是一个企业核心竞争力的综合体现。通过品牌可以形成品牌追随，使资源流向品牌、使员工爱护品牌、使客户追随品牌、使社会信任品牌，通过品牌可以扩展市场，带动企业发展，使企业在与对手竞争中拥有坚实的基础。共青团品牌是品牌的一种特殊形式，是指在共青团组织建设和管理中，为更有效地开展工作，更好地服务青年、服务社会，将某项长期开展的活动，加以浓缩提炼，冠以带有鲜明特色的标识和名称，承载一定宗旨和内涵，从而形成的具有独创性、鲜明性的品牌。     

“绝对领导”法则

缺失权威必然引发混乱,所以企业领导者应在危机乍现之时便赋予危机事件管理者充分的权力,对危机实行“集权管理”。凡涉及危机事件管理的一切工作,危机事件管理者都拥有决策的权力。甚至有的时候,连企业最高领导者也应接受危机事件管理者的建议,为纾解危机贡献心力。