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本文在介绍CI战略、CS战略思想的基础上,对CI和CS各自的优点与局限性进行了论述,指出了CI与CS互补融合形成新战略的思想,并对之作了可行性与必要性分析. 相似文献
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顾客满意战略与服务营销 总被引:5,自引:0,他引:5
在现代市场竞争中,使顾客满意的企业是不可战胜的。实施CS战略是现代企业迈向成功的必然之路。开展服务营销是企业实施CS战略的具体行动,CS战略是借助服务营销来实现的。 相似文献
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服务性企业的CS战略 总被引:1,自引:0,他引:1
CS战略在一定的背景下产生,我国服务性企业目前实施CS战略还存在不少困难,但CS战略是适应顾客的战略,是企业明智的抉择,实施CS战略,企业必须从经营理念到具体的经营管理行为作出改变. 相似文献
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买方市场的形成,使得企业的竞争压力日渐增大,有效实施CS战略已成为企业生存与发展的一种必然选择,成为企业面临的一大重要课题。CS,是英文Customer Satisfaction的缩写,译为顾客满意,作为现代企业的一种经营手段,常被称为CS战略,或顾客满意战略。CS,是顾客接受产品(有 相似文献
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旅游消费者满意/不满意(CS/D)是衡量旅游业经营业绩好坏的重要指标之一。进行旅游消费者CS/D因源的理论性思考为旅游经营者提高消费者满意度提供了一种强有力的工具。对旅游消费者CS/D的因源通过特定的旅游背景及一般旅游背景的过滤得以修正,并最终形成消费者即时的或延期的满意/不满意(CS/D)的评判。 相似文献
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CS战略──我国商业企业市场竞争的法宝 总被引:1,自引:1,他引:0
CS即顾客满意,顾客在这里包括两个部分:内部顾客和外部顾客。商业企业实施CS战略,就是要以“CS战略”思想为指导,及时跟踪研究顾客的满意程度,并依此设立和改进目标,调整企业营销服务环节,在顾客中树立良好的企业形象,增强企业竞争力。 相似文献
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简介雷达截面积(R CS)的计算方法和散射机理,并以鸭式布局飞机为例,简易估算头部和侧向的R CS。这种方法可以快速了解飞机、导弹等目标的强散射方位。 相似文献
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本文针对我国经济型酒店的竞争现状,结合CS(顾客满意)经营对培育企业竞争力的影响,认为经济型酒店应从经营战略、产品和服务、内部支撑三个方面构建竞争力导向的CS经营体系以取得并维持竞争优势。 相似文献
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《商业研究》2022,(1)
在碳交易政策背景下,从消费者感知最终产成品的角度出发,针对由碳排放依赖型供应商和制造商及进行低碳产品宣传的零售商组成的三级低碳供应链,本文采用Stackelberg博弈模型,考虑环境福利,制造商可选择无成本分担(NS)、仅分担销售努力成本(SS)、仅分担减排成本(CS)和两者均分担(BS)等契约,探讨制造商与供应链上下游企业合作减排与销售努力策略问题,分析不同契约下的供应链策略及其对社会福利的影响。研究发现:当制造商的边际收益达到某一阈值时,制造商才会选取SS或CS模式;当制造商的边际收益同时大于SS与CS模式下的临界值条件时,制造商才会选取BS模式,但此时SS与CS模式下的供应链各方福利大小关系并不确定;碳排放依赖较大的行业倾向于选取CS模式,依赖销售努力较大的行业倾向于选取SS模式。 相似文献
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长丰汽车作为中国最大的轻型越野车专业制造两、国家与军队定点的轻型越野车制造厂商,本次车展携长丰猎豹CS6、CS7、长丰扬子飞豹、长丰三菱帕杰罗3.8L“四剑客”闪亮登场,与国际国内知名汽车品牌同场竞艳。 相似文献
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所谓CS,即“顾客满意”(Customer Satisfaction)。“CS经营”,就是以提高顾客满意为经营的首要点。在发达国家,服务业在国民生产值中所占的比重超过50%,因而全球性的服务竞争也就越来越激烈,“CS经营”就成为服务行业的企业存亡之关键。那么,国内的服务业应该如何实践“CS经营”呢?笔者提出以下方向—— 相似文献
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你上一次畅快淋漓地玩《CS》是在什么时候?你上一回带着满足的心情恋恋不舍地退出《CS》战场,又是在什么时候?对于绝大多数喜欢在网吧打服务器的玩家来说,上述这些恐怕已经成为了被淡忘的回忆。取而代之的是你用狐疑的目光审视着服务器中的每个“高手”的ID,或者是带着“惹不起我还躲不起”的心态骂一句,愤愤地退出。想起这些,谁又能心平气和呢?《CS》作弊,这颗坏了一锅汤的老鼠屎,让多少业余玩家痛苦地告别了心爱的《CS》,让往日挤得水泄不通的网吧服务器门庭冷落。作弊,难道真就是没治了吗? 目前各类反作弊软件虽多,但《CS》作 相似文献
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<正> CS是英文Customer Satisfaction的缩写,作为现代企业经营活动中的一种重要的整体经营观念和手段,也称为CS战略,或顾客满意战略。 相似文献
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CS即顾客满意管理是一种以广泛的顾客为中心的全方位企业经营管理活动。CS要求企业以顾客为中心,把顾客满意不满意作为衡量各项经济活动和管理工作的唯一尺度,并以此为目标评价企业的经营成果。模糊综合评判法的CS分析步骤模糊综合评判法是根据给出的评价标准和实测值,经过模糊 相似文献