后台集中管理彰显“流程”之魅——张家港农商行流程银行建设实践

张家港农商行积极构建流程银行,组织业务和产品流程的全面再造,实施以客户为中心,以条线垂直运作、管理和考核为主的组织架构,集中整合后台业务,开展各项业务流程再造近年来,张家港农村商业银行(以下简称张家港农商行)围绕打造一流现代农村金融企业的目标,着手规划和启动流程银行建设工程。通过三年的不懈努力,流程银行建设初见成效,前中后台分工明晰,职责界定科学,业务流程优化,规范操作意识明显增强,各项业务健康快速发展。     

依托金融力量 助推城乡发展——成都农商行信贷支持城乡发展纪实

服务“三农”、服务中小企业是成都农村商业银行（简称“农商行”）成立之初许下的服务承诺。2010年,刚成立不到一年的成都农商行,在全新的管理体制下,坚持服务“三农”的经营方向,确保支农方向不偏离、支农力度不减弱。他们围绕成都市打造西部金融中心、建设“世界现代田园城市”的目标,以统筹城乡的思路,进一步加大对“三农”、中小企业、县域经济的金融支持力度,不断改进服务方式,不断拓宽服务领域。     

合规经营打造流程银行——江苏东吴农商行强化内控建设与内部管理写真

江苏东吴农村商业银行（以下简称农商行）于2004年12月28日正式对外挂牌开业,在江苏省联社等级评定中跻身AAA级,并跻身中国最大50家银行和ROA表现最好的10家银行。     

人力资源改革三步棋——山东省临淄农商行人力资源改革纪实

在企业发展中,最活跃的因素便是＂人＂,用人机制的优劣在很大程度上影响了企业的生存和发展。近年来,山东临淄农村商业银行（以下简称农商行）在不断深化改革、积极创新的同时,     

认识一：合规建设重在执行

合规文化建设,需要不断的磨合,需要艰苦的锤炼,更需要高标准的执行。执行力是指贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。强有力的执行力在合规文化建设中尤为重要,一套好的合规文化,执行软了就会造成违规引发风险;执行过了就体现不了以人为本的精神;执行偏了就容易误导走入歧途。当前农村商业银行尤其要重视执行力的培养,通过“执行并高效完成任务”能力的锻造,使全体员工在执行中对合规文化形成共同的习惯并上升为稳定的价值理念和行为取向,从而将风险隐患消除于无形之中。     

角色之变：小企业贴心守护人——吉林九台农商行支持小企业发展纪实

作为东北地区第一家农村商业银行（以下简称农商行）,吉林九台农商行成立三年来,积极支持县域经济发展,有效化解了小企业融资难题。截至2010年年末,已累计发放各类小企业贷款27亿元,先后扶持50多家小企业,扶持重点项目7个,成为当地小企业的贴心守护人。     

深圳农商行自查：授信业务精细化管理效果良好

自银监会颁布实施“三个办法一个指引”（以下简称贷款新规）以来,深圳农村商业银行（以下简称深圳农商行）在深圳银监局的指导下,将坚持贯彻落实贷款新规作为授信业务工作重点,持续推动监管法规的落实和授信业务精细化管理,取得了良好效果。     

合规创造价值——实践一：永康农合行合规文化建设掠影

合规,是指商业银行的经营活动与相关法律、规则、准则和规定相一致。确立合规理念、培养合规素养、完善制度规范．创造合规气氛,是目箭农村合作金融机构健康稳定发展的首要条件。     

基层行合规管理与案件防控体系建设

<正>基层行要把制度纪律贯穿于各类业务经营管理之中,树立正确的政绩观,严格合规管理,加强执纪问责,防范各类风险。近年来,基层行金融案件时有发生,究其原因既有犯罪主体方面的原因,也有体制、金融立法、监管以及惩治与防范等方面的原因。农发行应加强合规管理与案件防控体系建设,减少案件发生,推进合规发展。     

“务农”与“进城”并进——山西尧都农村商业银行服务“三农”与微小企业实践纪实

长期以来,我国农村金融的发展始终面临着一个现实问题：政策性支农与金融机构商业可持续发展如何平衡？这考验着农村金融机构的智慧和勇气。与农村信用社相比,作为更加商业化、市场化的农村商业银行,如何在新的市场环境和经营管理体制下既能坚守支农的使命,又能获得可持续的发展能力,是所有刚刚从农信社完成改制的农村商业银行面临的共同课题。     

“三三制”跨越融天下——江苏海门农商行经营转型发展纪实

江苏海门农村商业银行（以下简称农商行）围绕“打造海门地区规模最大、盈利能力最强、社会形象最佳、最具创新、最具活力、客户最满意的现代商业银行”战略目标,转换经营机制,改造业务流程,持续加强基础管理,各项业务取得了稳健、快速发展。目前存贷款总量、增量、市场份额占比稳居全市金融机构之首,资本充足率11．64％;核心资本充足率12．01％。     

浅议客户关系管理的作用及实施

随着经济一体化形势的加速发展,市场一体化、企业数字化和竞争国际化成为世界经济的发展方向.企业经营管理模式逐步向以客户为中心、挖掘客户价值以实现企业利润最大化转变.越来越多的企业意识到"客户才是决定企业成败最重要的战略资源",良好的客户关系是企业生存发展的重要基础,开展有效的客户关系管理是企业需要研究的重要课题.     

塑造独特的文化品牌个性——江苏靖江农商行精心打造特色企业文化纪实

走进江苏靖江市中心的商业街,一个巨大电子屏幕上播出的广告引来无数人驻足。然而广告的主体既不是家用电器,也不是烟酒和汽车,而是一家农村商业银行——靖江农村商业银行（以下简称农商行）在宣传推广自己的形象。     

金融便利店：农商行自主创新的“新引擎”

2007年9月6日,一条条最新的利率、房产信息在液晶屏上滚动播放;一对对渴望的眼睛,注视着宽幅的屏幕;简洁明了的营业时间表,人工营业区开放至晚上8点,而自助银行区则全天24小时服务;大门进去是亮丽明黄的室内空间,配以蓝色的机具,台子……令人耳目一新,这就是上海农村商业银行正式推出的首家“金融便利店”,这也是上海滩首家获知识产权保护的新型金融服务网点。     

多元化融资模式 助小企业逆势起飞——江苏如皋农商行支持小企业发展纪实

近年来,小企业发展问题一直备受社会各界关注,尤其是在银根紧缩的当下,如何有效促进小企业发展,再一次成为社会关注的焦点。作为一家县级农村商业银行,江苏如皋农商行始终坚持服务“三农”、服务小企业的市场定位,坚持在实践中总结,在创新中探索,致力解决小企业融资难题,积极探寻银企“双赢”之路。截至2011年6月末,如皋农商行小企业客户达1155户,贷款余额49．97亿元,占公司类贷款总额的96．5％。     

流程建设撬动管理模式变革

通过流程银行建设,大冶农村商业银行稳步推动管理模式由科层制向集约化、流程化、精细化方向转变,找准了转型的切入点     

寿光农商行的“蓝海”之路：普惠金融的商业可持续样本——寿光农商行的普惠金融实践纪实

借助改革的力量,一家原本默默无闻的农信社迅速崛起为向着现代银行转变的农村银行;凭借不懈的坚持和探索,作为当地农村金融主力军的寿光农商行,正在用智慧演绎着一段服务＂三农＂与自身发展同频共振的华美乐章。近年来,在监管部门的指导及上级省市联社的推动下,山东寿光农商行在产权改革推进、内部管理升级、业务发展模式创新以及转型发展等方面,都走在全系统县域金融机构的前列,不仅成为山东农信系统改革发展的标杆,也成为农村合作金融系统中备受称赞的改革发展典型。尤其在打造商业可持续的普惠金融发展模式、内部流程银行改革和管理提升以及中间业务发展等方面的创新,该行独树一帜、成果显著,为自身的可持续发展开拓出一片新的＂蓝海＂。     

客户关系管理:让服务更贴心

作为一种以客户为中心的管理理念和服务策略,客户关系管理有助于农村中小金融机构在激烈的市场竞争中改进自身与客户之间的关系,提高客户满意度和忠诚度。农村中小金融机构要建立完全意义上的客户关系管理,不仅应解决技术层面的问题,还需要各部门的协调,从制度、流程、管理各方面推进营销战略。     

春风化雨的力量——山东安丘农商银行倾力打造“水”服务文化

安丘农商银行把水服务作为全行的服务文化进行重点培育和打造,制定了服务三年战略规划,提出了水服务的五大核心理念,增强了客户服务能力近年来,山东安丘农商银行创新思路,逐步探索具有自身特色的服务文化,在集思广益、精心提炼的基础上,把水服务作为全行的服务文化进行重点培育和打造,并制定了服务三年战略规划,提出了水服务的五大核心理念,增强了客户服务能力,极大地促进了业务发展。     

领跑“新一代”深圳农商行：最佳核心银行系统实践

随着国家“十二五”规划的扬帆起航,农村合作金融机构也迎来信息化建设的黄金期。政策东风劲吹．农村合作金融机构如何克服当前种种困难奋起直追,走上信息化建设的“快车道”、实现以技术升级推动服务和管理升级的战略目标？