数据

消费者并未抛弃零售实体店 消费者中出现了“重返实体店”的迹象，比例从一年前的18％攀升至26％。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。调查发现，93％的消费者表示实体店购物“非常方便／方便”，远远高于网络（75％）和移动设备（61％）。     

重返实体店?

埃森哲的调查发现,未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%,不仅是中国,在美国等成熟市场愈加明显。93%的消费者表示实体店购物"非常方便/方便",远远高于网络(75%)和移动设备(61%)。如今的消费者已经成为不间断购物的顾客(non-stop consumer),他们使用网络、出入门店,并且通过社交网络保持联系。63%的传统零售商已开展多渠道零售。受调查企业中,61%已拥有     

消费者并未抛弃零售实体店

正消费者中出现了"重返实体店"的迹象,比例从一年前的18%攀升至26%。这一趋势不仅发生在中国,在美国等成熟市场愈加明显。调查发现,93%的消费者表示实体店购物"非常方便/方便",远远高于网络(75%)和移动设备(61%)。同时为了帮助销售企业了解、跟踪消费者的无缝化需求,埃森哲给零售商提出6大努力方向:1.重新定位实体店2.深刻了解移动大趋势     

Gap将上线O2O购物模式

Gap已经意识到,消费者往往喜欢光顾其实体店试衣服,而结果就是花费更多。因此,Gap将于今年6月推出"reserve-in-stor(e店内储备)"购物模式,这是一种新型的O2O购物模式,让消费者在网上下订单,然后到实体店试穿、取货,这样就能促使消费者多花时间在店里。     

浅谈城市信息化建设对B2C的推动

现在的电子商务直接与广大消费者相关的一种模式是“ＢｔｏＣ”模式（ＢｂｕｓｉｎｅｓｓＣｃｕｓｔｏｍｅｒ，即商家对顾客，以下简写为“Ｂ２Ｃ”）。Ｂ２Ｃ的出现，引发了一场购物方式的革命，用户只需上网，检索自己所需的商品，选中后，通过在线支付，便可以舒心地在家中等待商家以最快的速度把商品送到自己手中了。据统计，在我国的商务网站中，以网上购物类为数最多（１５００家以上），占商务网站总数的６０％左右，而在这类Ｂ２Ｃ网站中又分为综合类网上购物商城和专销某类产品的网上专卖店。目前网上商店所销售的商品种类集…     

乐友孕婴童：向母婴连锁全渠道模式迈进

调查显示，母婴店依然是大多数妈妈购买母婴用品的主要渠道，尤其是0—1岁孩子妈妈必不可少的选择。母婴店优势明显：直观、及时、质量有保证、有导购方便咨询、退换货方便。也有不少妈妈表示，生完宝宝后没有时间去逛母婴实体店，方便快捷的母婴电商也已经成为妈妈购物选择的重要方式之一,但安全、信任问题仍需解决。     

在线评论情感性倾向对潜在消费者的购买意愿影响研究

随着互联网技术的飞速发展,电子商务和网络购物越来越成为潮流。网络购物与线下实体店购物存在差异,在网络购物过程中,潜在消费者触摸不到产品,不能真切的感受到产品的质量,因此,大多数潜在消费者通过其他人发布的评论来查看与产品和服务的历史消费者相关的评论,识别产品和服务,这些在线评论也反映了购买动机和购买它对决定有很大影响。本文以在线评论情感倾向为切入点,采用实证方法研究在线评论情感性倾向对潜在消费者购买意愿的影响。     

网上购物消费者如何维权

网购作为一种新型的购物方式，凭借互联网技术发展带来的方便快捷，正受到越来越多消费者的青睐。网上购物在给居民消费带来实惠方便的同时，消费者的合法权益也时常受到侵害，由此产生的消费纠纷呈现不断增长的趋势。那么，消费者网上购物，应该如何维护自己的正当权益呢？     

服装实体店与网店的比较探讨

服装营销目前主要有服装实体店和网店两种营销模式,服装网店是顺应网络时代的发展要求而发展起来的,是服装市场营销的必然选择。本文就传统的服装实体店与新生的网店两种营销模式在地理位置的选择、资金成本的投入、消费者购买服装时的感官体验、客源量的比较、购物所需时间及交通条件、购物的安全和可靠性以及销售时情感与传统文化等方面的优劣进行了深入的比较探讨。     

0利息、0手续费

约“惠”东风悦达起亚K5轻松“贷”回家 自2011年8月1日起，消费者可通过建行或招行（建行西藏地区除外，招行面向全国36个大中城市）分期付款的方式，在东风悦达起亚全国经销店购买K5，并享受以下“特惠”：凡申请办理12期分期付款的消费者，即可参与此次“0利息、0手续费”活动，全部4％的手续费由厂家负责承担；若办理24期或36期的付款方式，消费者仍可享受“0利息”的购车优惠，但需承担7％或8％的手续费（若选择招行36期付款，则需10％手续费）。活动详情请咨询当地经销商。     

E时代互动营销制胜

在物价涨声一片的影响下,越来越多的消费者把目光投向网络购物,人们普遍认为,网购要比实体店购物更省时、更省力,还省钱。同时与网购一并发展起来的还有网络广告,比如打开网易界面就会弹出全屏的大幅广告,还有一些网站会弹出     

巴西玩具商降价以应对中国产品竞争

巴西利亚4月11日电（记者刘彤）巴西玩具生产商协会在11日开幕的第29届巴西玩具博览会上宣布，将76％的国产玩具价格降至50雷亚尔以下（约合27美元），以提高与进口中国玩具的竞争力。巴西玩具生产商协会主席达科斯塔说：“既然消费者钟爱廉价的玩具，那我们就降价。”他还说，以往的调查显示，50雷亚尔是销量较好产品的上限。例如在2011年，72％的国产玩具售价在50雷亚尔以下。     

消费者莫作“东郭先生”

中国消费者协会调查,自《消费者权益保护法》颁布一年以来,消费者中受害者与投诉者的比例约为10:1,也就是说还有九成的消费者在自己的权益受到侵害时没有很好地利用法律武器.无独有偶,前不久,北京零点市场调查公司对京、沪两地1000名市民进行调查,发现半年多来26.5%的被访者曾在购物方面遇到较严重的产品质量问题,但他们当中有近四成的人“没有采取什么行动”,而向消费者协会直接投诉的仅有12人.以上表明,我们广大消费者自我保护的意识还不强,不少人在惊呼上当之后,往往又不愿为此“小     

凉夏初遇 歌莉娅天津首家店铺隆重开业

作为首个走出国门、行走累积25个国家，为中国女性消费者发现和分享世界美善的时尚女装品牌，歌莉娅的脚步首次走入了天津。5月12日，歌莉娅在天津的首家专卖店于友谊新天地隆重开业。当天众多宾客齐聚一堂，欣赏了专业模特呈现的夏季新品展示：满溢异域风情的连衣裙、大热的冰激凌色系柔美上衣、彼得潘小圆领单品……此次店铺形象及整体布局都秉承着品牌的“发现”精神，并通过歌莉娅的“跟睛”，带领顾客从不同的角度及观点感受世界，为她们营造了优质、舒适的购物环境与多元化的购物选择。     

CRM——企业客户关系管理的新招

随着社会物质和财富逐渐丰富，人们的生活水平逐步提高，广大消费者的消费观念已从“物美价廉和经久耐用”为代表的理性消费时代，过渡到了以“追求在商品购买与享用过程中心灵上的满足感”为代表的感情消费时代。客户购物动机和价值取向日愈趋向于他们的“满意度”：企业也越来越感觉到客户的“满意度”是企业品牌的口碑，客户资源是企业获胜的最重要资源之一。因此，一种新型的企业管理学———客户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）应运而生。CRM是一种用于改善企业与客户之间关系的管理机制。目标在于通过提供快速、周…     

环保购物袋为何受冷遇

记者在北京白石桥某超市购物时欣喜地发现,该超市首次为使用环保购物袋的消费者开辟了专门绿色通道,让那些“环保”消费者享受优先结账权——超市专门设立了环保结账台,消费者可享受“环保购物袋铺”的绿色通道。记者了解到,这一举动在北京超市业尚属首次。     

美服装采购向东南亚转移

美国服装价格过去十多年一直呈下降趋势，当前的经济危机又加剧了这一势头。根据美国棉花公司生活方式调查（Lifestyle Monitor^TM）的数据，70％的美国消费者称目前的经济形势使他们囊中羞涩，近三分之二（64％）的人说他们的服装支出比去年减少。面对不利的形势，零售商一直加大打折力度吸引对价格敏感度高的消费者。     

谈跨国公司的“本土化”运营

一项名为“国货意识社会学调查”的调查结果显示：有近70％的人认为“舒肤佳”是国货；64％以上的人认为“飘柔”是国货；55％以上的人认为“玉兰油”是国货。这是一个很有趣的现象。姑且不讨论这些护肤护发产品是不是国货，单就这个调查结果来讲，不能不让我们赞叹宝洁跨国公司（P＆G）实施品牌名称中国化（本土化）运营的成功。“本土化”已经越来越被跨国公司当作实施全球战略的一个重要手段，并且取得了显著的效果。     

“海澜之家”静够掀起男装销售的浪潮吗？

在繁华的天津滨江道步行街，一种全新的“零售业态”一一海澜之家西服自选商场举起“革命”大旗开张纳客。四个月来，“海澜之家”的认知度一路攀升。人们或是好奇，或是带着疑惑，纷纷来到“海澜之家”，接受和品味着这个新生事物。倘徉中，服务员的热情微笑，物有所值的亲身体验，以及人性化的经营环境，使消费者找到了象在“家乐福”“沃尔玛”超市一样的购物新感觉，购物理念得到了升华……     

明天,你去哪里shopping?

2012年1月4日达雷尔·里格比(Darrell Rigby)在《哈佛商业评论》中发表题为"购物的未来"一文。他告诉你,到2016年你将是这样购物的——坐在家中沙发上,通过视频和实体店为你安排的私人购物助理聊天,让她为你推荐服装,并展示服装穿在你网上替身上的样子。你可在网上查看商品评论、比价,确定好之后再到实体店试穿,刚到店门口手机就会收到店家优惠券。