走好资源整合“四步棋”

资源整合。是邮政企业常用的一种营销思路和手段,其目的就是通过对内外部资源的重新配置,使之能够与客户需求完美结合。而借助不一样的思路和方式,资源整合往往能给企业带来截然不同的开发效果。     

项目营销为速递“提速”

随着速递行业竞争的日趋激烈，邮政速递要保持可持续性的竞争优势已经越来越难。因此，向客户提供综合性解决方案，以客户问题专家的身份进行某一领域的整体项目运作显得尤为重要。     

“喜从信来”彰显项目营销魅力

2006年上半年，为贯彻“数据为翼、商函腾飞”竞赛活动的要求，北京邮政商函局按照“专业主导、主题营销、区局联动、大网支撑”的营销模式，以多年积累的数据库资源，针对北京广告市场需求，开发了“喜从信来”主题商函业务。截至2007年2月底，“喜从信来”已成功推出10个分主题，发布42期、110万份商函广告，客户涉及教育、旅游、金融理财、地产房屋、健身娱乐、文化艺术等行业，创造主题业务收入90万元，超额完成了原定目标，并在社会初步营造了这一新业务发展的良好氛围，为探索构建商函新型营销理念和模式创造了良好的开端。     

支局开展项目营销应做到“五坚持”

支局作为邮政企业的基层组织,如何有效开展项目营销,推介自身产品,赢得客户信赖,实现业务的快速发展?笔者认为应做到"五坚持"。1坚持树立"帮客户赢"的理念虽然一直倡导"帮客户赢"的理念,但支局在具体执行过程中,往往贯彻得不够彻底。支局人员在项目营销过程中,由于太急于推销产品,很少关注客户所需,认为"帮客户赢"不过是一个口号而已,忽视了对这一理念的     

邮政贺卡业务营销应做好“四找”

随着建设有中国特色邮政事业的深入发展,各级邮政企业都加快了邮政业务发展步伐,开展形式多样的邮政贺卡业务营销活动。集镇、广场等人气较旺的地方又是各企业开展邮政贺卡业务营销首选地。笔者认为应做好“四找”,可取得良好的发展业绩。     

建立区域营销服务责任制提升精确营销能力

随着全业务运营时代的到来,国内电信运营商之间的竞争日益激烈,整个电信行业已经告别了高利润时代。企业利润的下降,驱动企业更关注通过精确化营销实现存量市场保有。从目前来看,各大运营商已经意识到了这个问题并做了很大的努力,但是在公众客户的区域营销服务体系方面还存在一定的缺陷：第一,面对规模庞大的公众客户,各大运营商目前主要是以营业厅被动营销和电子渠道外呼营销为主,服务模式的主动眭有所欠缺;第二,     

品牌、渠道、营销支撑业务融合

2009年电信行业的关键字是“转型”与“融合”。转型就是新形势下企业战略的转型,融合就是网络融合和业务融合,最后达到服务融合。 电信行业的明个基本趋势（合并、融合）已经在中国电信行业出现。去年5月国家三部委发文,通过行业重组与合并,将原有的6家电信运营商整合为3家具有全业务经营资质的运营商,同时要求建立起既有序又充分竞争的市场环境,给用户带来实惠。今年初,国家又为3家运营商颁发了3G牌照,进一步加快了电信行业发展的步伐。从目前经营大环境看,通信移动化趋势加快,异质竞争愈加激烈,同质竞争也将会进一步激化,固网话音和宽带的竞争分流压力明显加大,固网基础业务市场日趋饱和,新业务新技术替代分流不可逆转。面对全业务经营和市场宏观环境,中国电信必须摆脱传统的思维和经营模式,充分认识经营转型和业务融合对于促进企业发展、保有基础业务存量、抢占未来竞争制高点等方面的重要作用、进一步统一思想,不断增强加快转型的紧迫感,坚定不移地推进“商务领航”、“我的e家”、“天翼”三大客户品牌的拓展和融合产品的推广,积极推动企业转型和业务融合在更大范围内、更广领域里、更高层次上取得全面进展。     

突破数据库营销的能力瓶颈

近年来,随着社会经济生活的日益多元化,为了赢得更多、更有效的受众反馈,企业开始在精准媒体投入上不断加大力度,多渠道整合营销已成为直邮业务发展的大势所趋。为此,集团公司提出,要坚持以传媒业理念发展直邮业务,当好数据库营销解决方案的服务者,进一步带动传统函件专业的转型发展。     

提高网上营业厅的营销能力

人们已越来越习惯于通过互联网了解信息和办理业务,基于互联网的网上营业厅在渠道中的地位日趋重要。如何吸引客户经常访问网上营业厅,如何让网上营业厅浏览者注意到公司正在宣传的产品。如何使客户方便快捷地找到合适的产品和服务,成为当前电信运营商重点关注的问题。     

对“发展速递业务不能等”的思考

据《中国邮政报》报道，自2009年以来，上海邮政面对金融危机和激烈的市场竞争，明确“发展速递业务不能等”的理念，在服务满足客户需求、加快速递业务发展方面，取得了明显成效。面对当前激烈的市场竞争，上海邮政给同行们敲响了一记警钟：发展速递业务不能再等了!     

精品网络奠基“智慧江苏”——中国电信江苏公司全面提升全业务服务能力

2010年,中国电信江苏公司实现＂十一五＂完美收官,科学发展、战略转型、＂三个文明建设＂取得全面丰收,同时,服务质量和客户感知明显改善,第三方测评的客户综合满意度行业领先,为实现＂十二五＂良好开局奠定了基础。     

3G业务市场推进品牌的营销策略

设计和开发3G业务融合创新的品牌推进架构，有利于运营商制定差异化的品牌战略．寻求我国移动通信市场新的业务增长点，有效地满足消费者日益个性化、多样化、融合化的新的信息服务需求。3G业务融合创新的品牌推进模型架构如下图所示：     

“新视通”业务功能及网络特点分析

为充分发挥视讯会议业务跨地域的优势，适应市场对视讯会议业务需求，中国电信在原有各省独立建设的视讯网络的基础上进行了全国联网，统一推出了“新视通”视讯会议业务品牌。“新视通”系统的全国联网不仅仅局服于简单的各省互联，其中一个突出的特点是在全国新建了两级运营支撑系统，以实现视讯业务的可运营、可管理。联网后的“新视通”视讯业务网络已经实现了“全国统一的视讯业务开展、不同厂家视讯终端的统一接入、视讯资源在全国范围的合理调度及统一的计费和结算”等业务能力。     

邮政物流营销工作应抓好“三个环节”

目前，邮政物流企业关注的焦点是如何才能巩固老客户，增加新客户，加快物流业务发展，实现其业务收入的不断增长。面对激烈的市场竞争，笔者认为，邮政物流营销工作应着重抓好“三个环节”。     

责任铸就卓越 服务创造未来 中国移动江苏公司常州分公司全面提升服务能力纪实

有一种崇高叫服务,有一种感动叫服务。作为服务型企业,中国移动江苏公司常州分公司（以下简称常州移动）在业务不断推陈出新的同时,时刻关注客户需求,紧紧围绕客户需求,牢牢抓住服务这个永恒的主题,以服务赢得了客户。     

构建移动通信新营销体系

随着移动通信市场的逐步成熟，客户需求个性化和差异化的特点日益突出，传统的大众化营销模式已不能满足业务发展的需要。为提高电信运营商的经营及服务能力，必须考虑从满足客户需求偏好出发，向客户推出越来越多更具针对性的精细化服务和营销活动，才能保持现有移动通信客户的稳定，提高移动通信客户的品牌认知度。     

利用“终端＋业务”模式细分3G客户群

对国内运营商尤其是对在2G网络下已建立客户品牌的中国移动和中国联通来说，重新建立3G客户品牌的可能性较小。但是，不建立3G客户品牌．并不意味着不对3G客户进行细分。在3G发展过程中．对3G客户进行有效细分将有利于运营商采取针对性的营销策略．全面带动3G市场的规模发展。     

“雁阵”里的“狼性”与“虎威”

在长沙邮政有这么一个营销团队,他们善于“攻坚”,敢于“碰硬”,积极向社会各领域渗透,推介邮政函件业务;他们通过努力,创造了一个又一个营销奇迹。2007年度,他们成功开发工行整体账单、联通VIP卡寄递、联通高考大礼包3个大项目,每个项目均创收50万元以上;湖南第一笔“幸运邮天下”业务．招商银行与中国银行“双挂号”账单、百联东方整体商函业务4个项目也都出自该团队,创收均超过30万元。2007年全年,这个营销团队共创收1037万元,同比增长28．14％。     

“天翼”借“警务通”--高飞湖北黄冈电信全业务巧营销纪实

变“价格战”为品质引领 2010年4月初，黄冈公安“警务通”公开向社会招标，很快引起了几家电信运营商的强烈反响。当时，黄冈公安系统干警3963部存用手机中，982％为竞争对手的客户，而中国电信“天翼”手机仅有76户。其他电信运营商倚仗在移动市场占据主导地位的优势，     

营销制胜的秘密武器——访安客诚（中国）公司业务发展副总裁孔宇

数据库营销以其精准、高效、低成本的特点,正在成为营销制胜的秘密武器。但与发展国家相比,国内数据库营销还处在起步阶段,如何有突破性发展,安客诚（中国）公司孔宇先生提出了积极的建议。