四个意识引领银行科学发展

邮储银行成立四年以来,全行干部职工上下一心,围绕打造现代零售型商业银行的发展目标,根据不同发展阶段的实际,积极探索,勇于实践,使邮储银行在一条特色的发展之路上阔步前行。     

用心服务培养黄金级客户

今年以来，江苏省建湖县邮政局抓住发展机遇，创新经营思路，主动上门营销，打造“大润发”集团营销项目，将数据库商函宣传、会员卡寄递、会员快报寄递和DM夹报一条龙服务推荐给客户，并及时跟进，反馈效果，已初步形成32．5万元收入，预计最终可以形成100万元以上的收入。建湖局究竟凭借什么实现了与同一家公司的连续合作，而且使项目越做越大呢？     

汉中邮政：用心服务添光彩

近年来,陕西省汉中市邮政局以“为民服务,创先争优”为主线,以争创“用户满意企业”为动力,深入开展“创文明行业,建满意窗口”主题邮政服务活动,为各项业务的持续发展和服务能力的提升奠定了思想基础,日前被全国通信行业协会授予“全国通信行业用户满意企业”称号。     

投递服务:用心每一步

早上7点半,上海市邮政公司闸北区局闸北支局里一片繁忙景象,20多名投递职工正在紧张地分拣刚刚送到的平信邮件。在一个多小时以前已经出班并完成了早报早投任务后回班的投递员们,随后也加入到他们的行列。时间不长,不同道段上的邮件已经整理完毕,投递员们纷纷把自己将要投递的邮件装进邮包中,把塞得满满的邮包牢牢     

用心服务——广州市电信分公司营业分局“服务营销”透视

众所周知，电信营业工作就是“服务营销”。尤其是在市场竞争日趋激烈的今天，对电信运营商来说，服务就是企业的生命线，等同于衣食父母，服务质量关乎企业的生死存亡。     

管窥外国邮递业服务中小企业

目前,很多国家的邮政协助政府采取了多种措施,为本国中小企业提供了富有特色的服务,帮助中小企业取得令人欣喜的发展。     

服务中小企业之我见

邮政服务中小企业是一个动态的优化过程，既需高处着眼、艺术巧干，又需细处着力、倾心实干。1高处着眼作为公用企业，邮政一直在完善“海纳百川”的服务格局。鉴于中小企业数量庞大、类型纷繁、分布星散、效益不一等特点，建议各地邮政继续保持“高处站位”的眼光和“高屋建瓴”的心态，始终站在技术高端、时代前沿，分析、预测、判断中小企业的用邮走向。首先，从需求着眼，     

新零售下邮政集团协同服务模式探讨——以某汽车公司综合服务为例

在对新零售和邮政多板块协同发展分析的基础上,以汽车公司综合服务为例,对邮政协同服务新零售企业的可行性进行了分析,并从构建信息网络、产业链金融、资源整合和风险防控四方面提出了新零售下邮政集团板块协同服务的策略,探索了为新零售企业提供综合服务的模式。     

走普惠金融特色发展之路

党的十八届三中全会提出的“发展普惠金融”,为我国农村金融改革指明了方向。中国邮政储蓄银行成立以来,始终坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的市场定位,走出了一条大型零售商业银行践行普惠金融的商业、可持续发展道路。毫无疑问,发展普惠金融,邮储银行具有非常明显的优势。     

招展商函服务中小企业局

2007年6月1日,是一个令广州市邮政局营销人难以忘怀的日子,广东省中小企业局与广州市邮政局正式签订合同,第四届中博会招展     

服务中小企业要持之以恒

近年来，为进一步加快业务发展，各地邮政普遍启动了服务中小企业工作。从总体上看，虽然这项工作已经初见成效，但和预期的目标还有较大差距。存在的主要问题是，一些邮政企业对服务中小企业的认识不高，缺乏战略定位、没有远见。因而在具体工作中表现为：服务中小企业的主动性不强、只是以完成上级下达的指标计划或工作任务为目的；服务工作缺乏系统性，     

邮政服务中小企业BPC电子商务解决方案探讨

邮政服务电子商务面临难得的发展机遇．为加快邮政电子商务的发展,文章提出邮政应充分利用自身特点,选择广大中小企业作为服务对象,提供电子商务服务,并探讨了邮政服务中小企业BPC电子商务解决方案。     

用心服务才会赢--安徽电信大客户服务从平凡走向卓越

2005年新年伊始,从中国电信集团传来捷报在2004年大客户满意度调查中,安徽电信荣获了集团第一名。这是继2003年在集团排名第二后,安徽电信大客户服务工作取得的又一佳绩。回首从平凡走向卓越的风雨历程,不难看出,在这荣誉的背后,是一支优秀团队的默默付出。支撑他们的是一个朴素的信念服务无止境,用心才会赢。     

邮储银行零售网点的发展策略

中国邮政储蓄银行在成立之时，即结合自身的网络特点，确定了依托全网优势、顺势而为、推动发展，努力建成一家全国性、全功能零售商业银行的战略定位。对于负债类零售业务，邮储已在二十多年的恢复开办与发展中走出了适合自己特点的道路；但相对于建设全功能零售商业银行，我们还处在初创阶段，     

构建邮储银行服务管理7S体系

从战略视角审视服务管理随着全球经济一体化进程的加速,金融业的全面开放和外资银行的不断涌入,使邮储银行正面临着国内商业银行和外资银行的双重挑战。银行竞争的焦点更多地集中在服务理念、服务方式和服务手段上,     

潜心市场营销实现客户价值

在全国邮政经营服务工作会议上,集团公司提出了“全面推进邮政业务转型发展”的要求,要求备地邮政企业在转型发展中明确“四个战略方向”,成为电商寄递、零售金融、文化创意、公共服务领域有影响力的综合服务商,并且突出转变发展方式、找准目标市场、优化经营模式、强化经营支撑的“四个转型重点”。本刊在此介绍4个省邮政企业潜心客户营销、实现客户价值的做法和经验,以期备单位相互借鉴、开拓创新。     

个人理财业务服务重于经营

个人理财业务是商业银行近年来大力拓展的一项业务，也被视为银行未来个人业务发展的方向之一，但是在该业务的开展过程中，因为对此业务的认识不够，也存在着一些误区。     

处处留心皆学问服务用心有艺术 中国移动江苏公司常州分公司服务管理纪实

艺术管理讨论管理人的艺术,使管理具有奇效和美感。艺术与科学在管理中有着不同的效用。人性有理性和共性的一而,更有非理性和个性的一面,前者用科学管理有效,后者用艺术领导才有效。艺术管理的境界是人性、自然、简单、和谐、特效和美感。譬如某学校要对穷人和富人子弟采取不同的学费收取标准,如果学校说它的学费是7万元,但富人子弟耍收10万元,这学费就收不上来。     

以服务唱响发展主旋律

近年来,阿克苏地区邮政局紧紧围绕生产经营工作目标,采用高效、服务到位的管理体系,积极做好服务工作,始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,牢固树立用户至上的服务理念和用户满意的质量观。通过深入开展“树创”活动,切实履行普遍服务义务,切实提高商业化服务水平,始终如一地推行诚信经营、追求用户满意服务,一些邮政服务的热点、难点问题得到较好解决,服务水平明显提高,服务质量发生深刻变化,为社会提供了优质、高效、满意的服务,有力地促进了和谐社会建设。     

邮政服务发展与邮政营销原理研究

章首先在分析邮政服务内涵和特点的基础上,提出了邮政服务的发展领域,随后在给出邮政服务营销概念和特征、邮政服务营销模型的基础上,分析了邮政服务的市场划分,并根据邮政在竞争中的地位提出了邮政营销的竞争策略。