优质服务—邮政发展的法宝

优质服务──邮政发展的法宝季心田邮政通信是一个服务性的行业，以服务为本，是邮政经营的前提和目标，要发展邮政业务，关键是要提高服务质量。一、搞好服务，是加快邮政业务发展的主要因素事实告诉我们，用户市场是客观存在的，开拓邮政市场，发展邮政业务，决定性因素...     

邮政业务电子商务化的“六统一”

伴随着全球电子商务时代的到来,中国邮政经营的传统业务在服务能力、服务水平上面临着严峻的挑战,同时也在塑造品牌、提升服务上面临着良好的机遇。集团公司明确提出,要加快推进电子商务发展,确立电子商务在中国邮政发展中的战略地位;要精心组织邮政业务的电子商务,向客户提供方便快捷的新型邮政服务,为邮政业务发展提供新的支撑。可见,通过电子商务手段,推出网上邮局业务,将为传统邮政业务发展注入新的活力,促进传统业务规模进一步做大。     

支局现场管理六要素

邮政服务网点是各项业务发展的主要阵地,是邮政形象得以充分展示的主要窗口,组织好支局的各项业务发展工作,狠抓现场管理,及时化解与客户的各种纠纷,树立邮政良好的对外服务形象,是各网点负责人的首要职责。一是负责人要在岗在位、尽心尽职。邮政服务工作,特别是窗口服务的现场管理工作,对邮政的可持续发展具有重要意义。负责人应做到在岗在位、尽心尽职,抓好服     

江苏邮政欲在服务民生中立形象谋发展

在江苏省邮政经营服务工作会上,省公司顾汶总经理针对邮务类业务发展提出要“在发展民生中立形象树品牌谋发展”。顾汶说,邮务类业务的发展是江苏邮政迈向现代邮政的关键,只有邮务类业务焕发青春,才能体现现代邮政特色。据悉,江苏邮政的邮务类业务发展已经进入良性循环的初级阶段,但仍存在客户群较窄、     

代理及信息业务惠“三农”

近年来,国家邮政局十分重视农村业务的发展,在做好普遍服务的基础上,认真贯彻2005年、2006年中央一号文件精神,不断调整服务“三农”工作思路,开办和扩大适合农村发展、农民需要的邮政业务种类和规模,逐步提高邮政服务“三农”的工作水平,满足农民生产、生活的需求。在此过程中,各地邮政部门结合当地实际,充分发挥邮政品牌及信誉优势,依托农村邮政网络资源,为农民生产、生活提供日益广泛的服务,不断拓展邮政服务领域。     

加快发展是硬道理——2004年邮政经营服务工作要点

2004年邮政经营服务工作指导思想是:以十六届三中全会精神为指导,认真贯彻全国邮政局长会议精神,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,突出抓好重点业务和竞争性业务的发展,创新经营机制,提升经营规模,强化基础管理,切实改进服务,推动邮政业务持续快速健康协调发展。2004年邮政经营服务工作总体目标是:邮政业务总收入完成560亿元,增长6.3%,邮递类业务收入完成206.95亿元;用户满意度达到85分。为实现上述工作目标,要重点抓好以下几项工作。一、抓好重点业务的发展,以重点带全局、以重点促发展1.函件业务 一要进一步扩大与所有的通信、金…     

关于邮政短信平台建设的探讨

为了有效地促进传统邮政业务的发展,开拓新的邮政业务领域,创造新的业务增长点,文章对发展邮政短信业务的相关问题作了分析,并结合安徽省的具体建设条件,对邮政短信平台建设的必要性、原则以及系统方案作了具体阐述。     

提升基础能力 转变发展方式 进一步推进邮政分销业务持续健康发展——在2012年全国邮政分销业务现场推进会上的讲话摘要

一、分销业务发展的基本情况分销业务在全国各级邮政部门的共同努力下,今年进入了第十个发展年头。十年来分销业务经历了探索、推进两个阶段后,从2009年底开始,在集团公司的统一安排部署下,各省积极开展体系建设,加强基础管理,提升综合发展能力,分销业务进入了一个较为快速的发展时期,取得了比较好的发展成效。一是业务发展环境明显改善。立足邮政服务"三农"的分销业务发展,在各级政府及相关部门的大力支持下、在各级邮政部门的积极推进和共     

网络优势是发展中国特色邮政事业的关键

中国邮政的社会公共服务企业属性及百年发展历史,形成了任何行业都无与伦比的、得天独厚的网络资源。邮政的普遍服务、特殊服务水平的提高,邮政主导业务、竞争业务发展的质量,均离不开邮政网络     

浅议2008-2009年日本邮政业务发展

尽管全球经济形势低迷,日本邮政业务量缩减,但是净收入基本稳定。这依赖于日本公众的消费力相对稳定,即公众对日本邮政业务的认可,使得消费持续、稳定。文章介绍了日本邮政业务发展的环境,分析了日本邮政业务发展的现状,探讨了日本邮政业务的发展趋势。     

优化投递网络 支撑业务发展

本期主题业务：投递 投递服务是邮政通信生产流程的最后环节，也是邮政对外服务的重要窗口，更是邮政赖以生存和发展的核心能力。投递服务水平的高低，代表和反映着邮政的社会形象。随着邮政业务的快速发展，投递量、投递对象、投递领域不断增加，这给邮政投递在时限、质量等方面提出了更高的要求。长期以来，各地邮政各出“高招”，不断完善投递服务，提高投递水平，为邮政核心竞争力的提升添加砝码。[编者按]     

浅谈发展邮政业务的系统化

浅谈发展邮政业务的系统化●高地●邮政业务要想在严峻的竞争形势下求生存、求发展，就要系统地研究邮政与社会之间、邮政业务之间的内在关系，以开阔视野，促进管理者从战略的高度综合考虑邮政业务的发展。一、邮政与社会的系统关系１．邮政在社会活动中发挥作用邮政存在...     

重庆市巴南片区邮政局：注重宣传全面营销

航空机票业务是一项成本低、效益高的业务，邮政发展好这项业务，可以有效增加收入、提高网点经营效益，同时可以很好地掌握高端客户资源，进一步延伸邮政服务领域。也正是由于上述原因，航空机票业务被定位为中国邮政电子商务的示范性业务。本栏目在2009年第5期曾对该业务进行了推介，刊登了几个邮政企业的具体营销做法。随着业务的快速发展，本期继续跟踪报道这几个邮政企业的管理、营销新经验，供读者交流、探讨。     

邮政业务市场与市场准入问题的研究

在全世界范围内，邮政都面临着激烈的市场竞争。为了在竞争中求得生存和发展，各国邮政已经或正在进行深刻的经营方式和管理体制的改革。邮政商业化经营已成为现代社会发展的趋势，也是现代邮政发展的方向。一、邮政业务所面临的市场邮政商业化经营反映在邮政业务方面，就...     

韩国邮政购物业务管窥

一．韩幽邮政购物发展概况 随着韩国农产品和海产品市场的开放，为了改善农产品和海产品分销，为厂家和消费者提供便捷有效的直接交易，促进使用国货、扩大消费，推动地方经济的发展，韩国邮政从1986年12月起开办了“特产购物”业务。此业务刚开始时只在8个邮政营业网点开办，供应的产品也仅有8类，但随后邮政购物业务的经营范围不断扩大，业务品种也不断丰富（见表1）：1998年1月开办了“鲜花递送”服务；1999年开始提供电子邮政网上服务（即建立邮政购物网站，通过网络销售）；2004年11月开办了“开放市场”业务，2005年开通“百货业务”，建立日用百货专卖店。     

邮政着装应规范

邮政制服是邮政企业形象的重要标志,是各项业务发展的“身份证”,而如今这身绿色制服已渐渐淡出人们的视线。究其原因,一是式样不一,即标志、颜色、布料不统一,各地自成一体,给人以不规范的感觉。二是标志不明显。除钮扣有中国邮政标志外,其它没有什么代表邮政的醒目标志。三是着装不统一。目前邮政单位发放制服仅局限于邮储、邮政营业员、报刊投递员,而业务营销、业务揽收等人员没有配发制服,影响邮政服务的整体形象。四是天气难适应。现在发放的制服都是以时装为主,春、夏、秋天还可以,冬天则难以御寒,季节难以配套。邮政服装是代表邮政的…     

邮政农村电子商务发展策略探析

文章针对邮政农村电子商务业务存在的问题,从“政府+”、联动平台和业务规范三方面探讨了促进邮政农村电子商务业务发展的策略,并预测了邮政农村电子商务业务的发展前景。     

跻身商品流通领域 积极发展邮政邮购业务

跻身商品流通领域积极发展邮政邮购业务中邮邮购有限公司许文英为了落实全国邮政工作会议“积极发展商品邮购业务”的精神,规范邮政邮购市场,加强邮政邮购业务经营机构的联系和协作,使邮政邮购业务迅速起步,争取１０年内形成规模经营,需要做好以下各项工作：一、邮政...     

三招并施打造邮政票务品牌

票务业务是中国邮政电子商务的示范业务,是集聚三大板块资源,实现联动发展的基础性业务之一。随着电子商务的兴起和社会对票务服务需求的提升,邮政应紧紧抓住发展机遇,正确认识票务业务对邮政电子商务发展的意义,从业务宣传、市场拓展、优质服务三方面打造邮政票务品牌,实现业务持续高效发展。     

资金链管理“护航”农资分销

全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会提出，要深刻认识推动农村邮政物流发展的重要意义，提高推动农村邮政物流发展的自觉性，增强责任感和紧迫感，切实使邮政物流成为我国物流业的生力军和服务“三农”的骨干力量。农资分销配送业务作为邮政服务“三农”的一项重要工作内容，随着农资分销规模做大，市场竞争激烈，风险也在积累，要使该业务继续健康发展，管理工作必须跟进，特别是资金链的管理日显突出。