企业的"问题管理"

所谓问题管理，就是持续不断地挖掘问题、研究问题、解决问题的一种管理方法和管理流程。     

员工也是企业的顾客

对于普通人来说，“人气”是待人接物、立身处世的起码素质；对于管理者来说，“人气”是尽忠职守、谋事干事的必要条件；对于领导干部来说，“人气”是执政为民、成就大事的现实要求。作为邮政企业的领导干部，要提升自己的“人气”，应当做到以下五点：     

邮政企业员工流失的原因及管理激励机制的应用

分析了邮政企业人才流失的原因，提出了建立邮政企业管理激励机制的内容体系的设想，并对建立该体系的方法与手段及应注意的问题进行了探讨。     

用温情管理激发员工的热情

所谓温情管理,是指企业领导者要尊重员工、关心员工和信任下属,以员工为本,在日常管理中多点人情味、少点官架子,尽力解决员工工作、生活中的实际困难,使员工真正感觉到领导者给予的温暖,从而激发他们工作的积极性。     

培训员工需遵从企业战略目标

根据现代企业制度，企业的资源配置和一切工作都应以市场、客户、效益为中心。作为人力资源管理的核心部分，教育培训工作自然不能游离于外。随着社会需求的日益多元和邮政自身的不断壮大，已然“根深叶茂”的邮政业务仍在加紧“抽根发芽”，以便开垦出更为辽阔丰饶的邮政“绿洲”，与此共生的是紧迫的培训任务；劳动密集型行业的特点使得邮政各工种、各岗位在工作职责、     

以人为本看员工满意度管理

近几年来,为构建和谐邮政企业,不少地方进行了有益探索和可贵实践。笔者认为,企业要和谐,满意的员工队伍是关键。从企业管理角度讲,设计和保持一种良好的工作氛围,最大程度地提升全体员工的满意度,使大家目标同向、工作同心、步伐同调,高效率地推进企业发展,将是构建和谐企业的重要基石,也是和谐企业的一个重要标志。     

怎样管理“80后”员工？

随着＂80后＂在企业中所占的比例越来越高,他们逐渐成长为企业组织内的中坚力量。然而,许多企业管理者发现自己积累了多年的管理方法在＂80后＂群体身上并不太起作用,不少企业出现＂80后＂群体离职率高、幸福感下降、情绪波动大的情况,甚至出现＂富士康N连跳＂的极端现象。面对日益激烈的市场竞争环境,如何管理＂80后＂员工群体已经成为企业管理中所面临的一个全新而且重要的课题。     

移动企业员工满意吗？

近年来,我国移动通信业保持了快速健康的发展势头,并于2004年进入世界企业500强。但与国际先进企业相比,我国移动通信企业在管理水平方面还存在较大差距。面对激烈的市场竞争,必须不断改进管理方式,提升企业的核心竞争力,才能实现移动通信企业的可持续发展。基于此,笔者对3个省的移动通信企业的员工进行了工作满意度问卷调查,以了解员工的工作满意度状况,把握影响员工工作满意度的主要因素。分析导致员工工作满意与不满意的原因,并提出了相应的改进措施。     

企业文化与绩效管理

21世纪是经济全球化的时代，也是企业向着文化管理阶段迈进的时代。企业文化作为新的管理理论受到了我国管理理论界和企业界的广泛关注，同时绩效管理作为人力资源管理的核心也受到管理者的广泛推崇。重新认识企业文化以及如何正确处理企业文化与绩效管理的关系，对企业管理者具有非常重要和现实的意义。     

用责任感来激励企业员工

与其他资源相比,只有人力资源才不受机械法则制约,具有放大效应。同时,由于人力资源具有协调、整合、判断和想象等特性,只有员工本人才能充分自我利用、发挥所长。因此,如何制造诱因来激励员工,一直是企业管理面临的最核心、最困难也是最紧急的任务。     

领导要善待员工

曾听到过这样的说法：领导把我当人看，我把自己当牛干，累死苦死也心甘；领导把我当牛干，我把自己当人看，说啥也不跟你好好干。这里“把我当人看”的实质就是要求善待员工。企业的所有员工只有职务责任的不同，没有高低贵贱的人格区分，只有一视同仁平等相处，员工才能视企业为家，家和万事兴的和谐局面才可能呈现。因此，企业领导对待员工必须做到“五心”：     

建设企业与员工和谐发展的企业文化

随着电信改革的不断深入,我国电信运营商在不到10年的时间里就经历了政企分开、邮电分离、移动剥离、南北电信拆分等多次变革调整,再加上市场日趋成熟,竞争日益激烈,国有企业管理制度变革日益推进,对企业的形象及员工的归属感都产生了很大的冲击。我国电信运营商如果不在企业急     

培养忠诚的员工

相信很多人都看过《致加西亚的信》这本书,书中的主人公、一位年轻的美国陆军中尉罗文,费尽百般周折,最终完成了长官交给的任务——给加西亚将军送一封有着重要意义的信。该书出版后在企业界引起了很大反响,很多企业管理者要求员工人手一册仔细阅读,努力成为“能够送信的人”。     

如何经营员工的责任心

已经发生的很多重大事故造成人员伤亡、经济损失，对社会的负面影响无法估量。而导致事故发生的直接原因，无不与员工的责任心缺失严重密切相关。换句话说，事故是出事企业对员工的责任心经营管理不善造成的。     

走出员工考核的误区

近年来，由于邮政面临的市场环境、形势、竞争程度都发生了大的变化，理论上，绩效考核办法也应该以变应变。但在具体操作中，个别单位或领导鉴于以前使用的绩效考核办法有一定的效用，或懒于重新制订，或担心重新制订的考核办法不管用，就一直沿用旧的绩效考核办法。这就使得绩效考核办法落后于邮政生产经营现状，与当前邮政实际脱节。     

做好90后员工的管理

“今天刚参加工作,明天就辞职了”、“无论怎么安排,就是不加班”、“漫不经心,眼高手低,我行我素”……随着越来越多90后员工（是指1990年前后出生的员工）加入通信企业,作为60后或70后的管理者一边发出这样的抱怨和评价,一边也不禁感叹：现在的年轻人怎么啦？怎么才能管理好90后员327笔者以为,如果企业想通过传统的严格的管理制度和方法去规范、约束和改造他们,不仅难度很大,结果也往往是事倍功半。因此,企业必须顺应时势变化,重塑管理理念,转变用人方向,探索一套适应90后员工个眭化发展需要的工作思路和方法。     

企业的地方化管理

企业员工的多元化给企业带来的不只有创新的活力．也有管理上的麻烦。强调血缘、地缘的中国文化使得来自同一出生地的员工更容易彼此认同、彼此理解，同时对来自“外地”的员工产生歧视或隔阂，这种现象存在于各种性质的企业之中。[第一段]     

邮政企业员工培训中的五到位

随着市场经济的发展 ,新技术、新业务、新服务等的出现加剧了市场竞争的激烈程度 ,以劳动密集型为特征的邮政企业若想在市场竞争中取得先机 ,那就必须加强人力资源的开发与管理。企业竞争的关键是人才的竞争 ,人力资源是企业最宝贵 ,最稀有的资源 ,对人力资本的投资是高回报的投资行为正逐渐成为邮政企业的决策者们的共识。员工培训已作为不少邮政企业人力资源开发战略的重要组成部分 ,无论在理论上还是在实践上邮政企业的员工培训中应努力做到“六到位”。1　认识到位员工培训是“全局性的” :员工培训是一项系统工程 ,它与企业的发展战略…     

让员工成为企业的创造者

日本丰田公司确信员工是创造者，他们的潜力是无穷的，要赋予他们独立思考和追求最佳的权力。比如，鼓励员工在工作中不断问为什么，甚至还规定，对每一个感到有疑点的问题，都至少要连续追问5遍。5问下去，基本上问题的原因与解决方案也就齐备了。     

员工跳槽企业如何维权

案情 某自然人甲与某邮政局乙于2004年2月签订劳动合同，合同期五年。根据劳动合同，甲担任乙邮政速递公司经理，劳动合同中写有竞业限制和保密条款，规定甲如要求解除劳动合同，在解除后三年内不得从事快递行业的工作。期间甲于2005年4月设立了自己的快递公司，并于2005年5月与乙解除劳动合同。