从招行网银发展看联通网厅发展

网上银行（简称＂网银＂）作为中国银行业电子渠道的主要方式,已经走过了初生、成长的摸索期,正日益成熟。招商银行（简称＂招行＂）是网银竞争战略的一个绝佳典范。笔者分析了中国联通与招行分别发展网上营业厅（简称＂网厅＂）和网银业务的背景,从企业微观角度剖析了招行网银成功的缘由,以期借此为联通网厅的发展提供建议。     

从“星光大道”走向“班组社群生态圈” 中国移动陕西公司企业文化标杆管理探析

早在2010年,为应对复杂多变的外部环境,中国移动开始了面向移动信息化服务的深入转型。转型战略总是＂自上而下＂提出的,转型战略的实施则总是也必须渗透至企业基层的最小单元。就如同大脑的指令,最终总是作用于末梢神经,是＂重拳一击＂还是＂兰花绕指＂,都是大脑的指令在手指上的反应。所不同的是,大脑指挥的是没有思维的＂骨肉＂,而企业战略指挥的却是由无数有思想的人所构成的复杂的单元。随着战略转型走向深入,转型的布局越发细密,内容也愈发清晰,向组织单元的基层细胞——班组的渗透力越大,基层班组对战略转型效果的＂反作用力＂也越大。如何发挥基础性力量,＂助力公司战略转型＂？围绕这一核心课题,中国移动陕西公司（以下简称陕西公司）自2009年开始进行持续探索。     

以“五个转变”推进网点转型

＂转型＂是未来五年中国邮政发展的主线,也是邮储银行提升综合竞争力,迈向商业化银行的必由之路。它涵盖了经营理念转型、管理体制转型和服务能力转型等一系列内容，是一项复杂的系统化工程。在分步推进的过程中，网点的转型将成为邮储银行经营服务转型的“支点”。如果网点转型成功，则势必会对邮储银行经营服务转型起到很好的带动作用。为此，我们要着力做好“五个转变”。     

把准“十二五”脉搏——“2011中国通信业发展高层论坛”侧记

2011年是我国＂十二五＂的开局之年,也是通信行业实施＂十二五＂规划、加快创新转型、推进＂两化＂深度融合、促进经济社会信息化水平全面提高的关键之年。2011年全国＂两会＂期间的《政府工作报告》和《＂十二五＂规划纲要》都对工业和信息化工作提出了新的要求,指明了新的方向,部署了新的任务。党中央也在多种场合多次强调要把＂加快转变发展方式＂作为当前工作的主线。在新形势下,通信业如何落实国家关于调结构、转方式的战略部署,实现＂十二五＂又好又快发展,是全行业面对的共同课题。在刚刚召开的＂2011中国通信业发展高层论坛＂上,与会领导、专家围绕＂抓住＂十二五’机遇,加快通信业创新转型与发展＂这一主题展开了广泛而深入的讨论。     

让智慧渗透在生活的每个角落 中国电信浙江公司转型发展纪略(智慧城市篇)

目前,中国电信正处于二次转型的关键时期。如何发挥全业务运营优势,在移动互联网时代实现新的转型和发展的突破,这是中国电信在二次转型中面临的挑战和机遇。中国电信浙江公司在二次转型的过程中,紧紧围绕集团公司"新三者"的战略定位,一方面以"智慧城市"建设为契机,加快公司业务的全面转型;另一方面,以管理创新为抓手,为企业的转型发展架桥铺路进行了积极有益的探索。为此,本刊记者专程采访了中国电信浙江公司,并从本期起连续两期推出专题报道,对中国电信浙江公司在业务转型和管理创新方面进行的探索和取得的成绩进行深度诠释与解读。     

对运营商参与公众信息内容经营的再思考

＂新三者＂定位明确了运营商业务转型的方向,但目前大多围绕着如何应对诸如OTT分流等方面进行讨论。在运营商转型的关键时期,有必要全面理解并准确把握＂新三者＂之间的关系,充分认识信息内容经营市场特别是公众信息内容市场的巨大发展空间,利用自身的优势重塑核心竞争力,在更高的起点上发展。对＂新三者＂之间逻辑关系的理解从运营商的业务发展历程来看,管道业务、平台业务、内容和应用业务既可展现为各自独立的业务,但随着转型实践的逐步推进,也更多地体现出相互关联、互为依存的关系。     

传统物流向第四方物流的转型发展

＂十二五＂以来,面对国内物流行业逐步向第四方物流转型的大趋势,为突破自身发展瓶颈,按照集团公司、速递物流股份公司关于物流专业转型增效实施意见要求,云南省邮政速递物流有限公司通过管理体制转型、运营机制转型、增长方式转型,开启了＂轻资产、善运营、重渠道＂的第四方物流转型之路,步入了跳出第三方红海、进军第四方蓝海的物流规划发展时代。几年来，物流专业自有资源占比逐年下降，从业人员逐年减少，业务收入增幅年年达到两位数，连续四年保持盈利。     

ICT——运营商突破发展瓶颈的关键

近年来,我国传统电信业务渐趋饱和,增速明显放缓,甚至出现了负增长。截至2010年,我国电话用户数超过11亿,互联网宽带接入用户数超过1.2亿,增长瓶颈愈发明显。随着VoIP、IPVPN等技术的广泛应用,大中型企业用户对电信运营商的依附日益减少,因此,单纯依靠传统语音及基本业务收入,电信运营商很难在激烈的竞争中取胜。电信企业要想保持持续快速发展,必须与时俱进,整合并利用现有网络与资源,发掘新的业务增长点。在信息化浪潮的推动下,国内三大运营商先后调整了企业发展战略,如中国电信提出了＂由传统网络运营商向综合信息服务提供商转型＂的思路,中国移动作出了由＂移动通信专家＂向＂移动信息专家＂转型的决策,中国联通也宣布将转型目标定为做＂综合通信和信息服务提供商＂。可以预期,在未来相当长的一段时间内,信息化将成为电信运营商重点关注的领域,而作为电信运营商整合资源进而致力于信息化发展的突破口,ICT业务无疑将成为＂兵家必争之地＂,顺理成章地承担起实现电信运营商战略转型的重任。     

理念牵引投资 远见决定未来——软银的成功密码

30年来,软银在孙正义的领导下,陆续投资或并购雅虎、日本电信、阿里巴巴、沃达丰日本、Sprint等公司。一系列大手笔的投资和并购,使软银从一家名不见经传的小公司迅速成长为世界第三大电信运营商。投资与并购的一次次成功并非出自偶然,软银的企业理念在其中起了关键作用。国内电信运营商多年前就把＂走出去＂和＂转型＂确定为战略,却鲜见里程碑式的成就。软银的投资并购战略对国内运营商的发展具有参考价值。     

“双第一”凝聚企业文化之魂

2008年1月15日,邮储银行海南省分行正式成立。在成立伊始,我们就意识到,邮储银行的转型发展首先要定好调、起好步、开好局,当务之急是找好企业之＂魂＂,实现理念＂播种＂、文化＂导航＂。于是,我们提出了＂对内员工第一,对外客户第一＂的企业理念。经过三年多的实践,我们从中也收获了很多。     

手机银行:移动通信网上的电子商务

2000年3月15日,招行率先在深圳推出国内第一个“手机银行”服务业务,5月15日至17日,招行、中行和工行分别与中国移动通信公司或中国联通合作,将财务查询、转帐、缴费、理财、证券行情及买卖、外汇实盘买卖等功能于一体的“手机银行”服务推向全国。“手机银行”服务的推出,使得手机不只是一个通信工具,同时也成为了一个移动的POS机和ATM机。     

二次转型需修炼好内功

在我国银行业改革不断深化、利率市场化变革的大背景下,商业银行之间的竞争将更加激烈。面临新的形势,各级基层分行还要在二次转型发展的过程中,从思想认识、管理机制、业务结构、资源管理和学习创新等五个方面,进一步修炼好内功。邮储银行成立五年来,在打造零售型商业银行的战略目标指引下,积极树立商业化经营的理念,以市场为导向开展各项业务,取得了很好的效果,并初步建成了一支爱岗敬业、敢于挑战、团结拼搏的干部员工队伍。但是,在转型取得的成绩面前,我们也应该清楚地认识到,在我国银行业改革不断深化、     

运营商的宣传工作亟待转型

＂转型＂在行业内是个热门的词,提宣传工作＂转型＂,是为了凑这个热闹吗？在做企业宣传三年规划课题过程中,笔者切实感受到宣传思路和宣传方式的转型对于通信行业而言确有必要。     

通信企业宣传转型刻不容缓

＂转型＂在行业内是个热门的词,提宣传工作＂转型＂,是为了凑这个热闹吗？在做企业宣传三年规划课题过程中,我们感受到,宣传思路和宣传方式的转型对于通信行业而言确有必要。     

以创新促转型 广东电信互联网化四举措显成效

2014年是中国电信转型的重要一年,这一年,中国电信广东公司（以下简称＂广东电信＂）发挥企业转型的排头兵作用,把创新作为转型发展的核心动力,在推进互联网化转型方面进行了系统思考、探索与实践,通过业务创新、营销模式创新、合作创新和客户服务创新,推进增值业务健康发展。     

顶层设计 赢在基层——吉林省邮政公司四平市分公司经营发展纪实

2014年初,吉林省邮政公司四平市分公司按照集团公司的发展思路,以省公司＂改革创新、转型发展＂的决策部署为指导思想,以＂抓市、强县、快支局＂的措施统筹发展,在市公司、县（市）局、支局（行）的＂三横＂层面,贯穿＂落实＂二字的纵向管理＂一竖＂主线,形成业务发展＂丰＂字格局。今年1~8月,四平市分公司业务收入累计完成16235万元,同比增长9.49%,列全省邮政首位;完成年计划的70.08%,列全省邮政首位,在连续三年保持先进位次的同时,继续成为吉林邮政经营发展的＂领头羊＂。     

走在务实创新的路上——肖金学畅谈聚焦客户的信息化创新战略

在价格战、恶性竞争正打得不亦乐乎之时,肖金学就向记者描述了当时还鲜为人知的那片“蓝海”;在业界对于“转型”这一提法仍略感陌生的时候,肖金学又用“蓝海”向记者阐述了转型的必要性和紧要性;在业界逐步统一转型思想、形成转型战略框架后,肖金学更是向记者抛出了＂提升转型执行力刻不容缓＂的论断;而在从集团到地方、     

邮政网点“销售化”转型发展浅析

梅州市邮政局代理金融业务创历年同期发展的最好水平,其代理邮储余额、代理保险保费收入均高于以往。2010年下半年开始,梅州市邮政局为全面推进企业的科学转型,实施代理金融网点＂销售化＂转型战略,其邮政代理金融业务迅速发展,发展规模、质量和效益均位于广东省邮政山区市局前沿,进一步推动了梅州邮政又好又快发展。1以＂六统一＂为抓手,     

临夏 在过程管控中创造效益

在2008年开展的＂世界触手可及＂营销活动中,中国电信甘肃临夏分公司在转型产品推广应用方面位列全省综合排名第一。特别是电子政务、数字校园、全球眼、商企卫士等政企类转型产品取得了突破性进展,为整体带动临夏政企客户信息化应用起到了积极的示范作用。     

管理动态

管理动态广东管局提出＂二次创业＂的基本思路近日，广东管局根据本地通信发展的实际，在有相当规模通信网的基础上，提出了实现二次创业的基本思路，即在原有的基础上，实现三个新的飞跃：一是实现增长方式的转变，进一步把通信发展转到外延与内涵相结合，实现量和质并重...