突发性公务接待三种模式的应对

一次突发性接待的成功应对,就是酒店品牌形象的一次有效提升。"有朋自远方来,不亦乐乎?"热情好客是中华民族的传统美德。作为政府机关、企事业单位,在对外交往的各种社会活动中或多或少都存在着接待来宾之职责,或称之公务接待。公务接待不同于酒店自身带有商务性质的VIP接待,但公务接待又必须借助酒店才能完成食、宿、会等方面需求。公务接待有计划性和突发性两种状态,前者好办,按计划流程逐项做好准备工作就可以了。最难的接待就是突发性的、临时     

政务接待宾馆在经营市场的定位——如何可持续发展

伴随着市场经济的发展,政务接待型宾馆遇到了前所未有的的考验与挑战。改革与发展就成为了当前政务接待型宾馆的第一要务。政务接待型宾馆要充分利用政务接待的优势,勇于开拓、敢于创新,逐步实现从政务接待唱独角戏到多种经营服务同台演出的发展态势。     

宾馆政务接待需把握的几个环节

鹤壁迎宾馆自2004年9月开业以来，一直担负着市委、市政府、鹤煤（集团）公司的政务接待任务，接待收入占全年经营收入的三分之一。近三年来累计接待了全国性会议29个、全省性会议61个，接待了中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长吴邦国，中共中央政治局委员、国务院副总理回良玉，全国政协副主席张思卿等多名国家领导人。特别是今年3月接待全国春季农业生产工作现场会，     

数字

192,6万人次今年1至5月,北京市累计接待入境游客192.6万人次,同比增长3.3%。其中,接待外国游客164.1万人次,增长3.8%;接待港、澳、台游客28.5万人次,增长0.5%。从北京市的三大主要客源国接待量来看,1至5月,接待美国、韩国、日     

接待礼仪(下)

正本期内容主要讲述如何在公司场地接待来访客人礼仪。准备工作:首先,凡有预约客户上门的本公司员工,应该事先通过公司相关流程通知前台接待人员。通知内容至少应包括:预约时间,对方姓名、性别、年龄、称呼等。其次,前台接待人员要根据预约信息,事先安排好相关接待场地,比如会客室、办公室、会议室等。另外,前台接待人员备好相应的饮品。常见的有饮用水(冷、热)、茶(花茶、红茶、绿茶等速泡茶)、速溶咖啡(如果公司有咖啡机,接待人员学会自制花式咖啡,就更完美了)。     

论政务接待型酒店的市场经营

作为市场经济环境下的政务接待型酒店,其企业的运行机制、管理模式及服务理念等都发生了质的飞跃。政务接待型酒店在确保政务接待的前提下,应有效开拓商务市场,在政务接待和商务接待之间寻求利益平衡点,创造双赢的局面。     

接待礼仪(上)

正迎来送往是社会交往中的重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌教养的重要形式,是给客人留下良好第一印象的最重要工作。我们将分上、下两期为大家讲讲关于接待应该注意的礼仪,今天首先讲讲如何做好到机场、车站、酒店的迎接礼仪。准备工作事先了解客人的职务、喜好、禁忌。可以通过认识接待人员的同事、朋友来了解情况,也可以通过互联网查询、打电话到对方公司问询等方式了解。拟好接待牌。事先告知客人接待牌的内容,要注意接待牌上的文字表述,有人不喜欢自己的名字在公众场合展现。     

论接待服务的“普遍性”及“特殊性”

随着社会的发展，人们的日常交流日益频繁，传统接待服务理念也不断更新，除了注重传统接待服务的普遍性礼仪原则之外，还根据接待对象和内容上的不同，更加注重接待服务的特殊性。     

局级干部 不住套间图解《党政机关国内公务接待管理规定》新风尚

中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发《党政机关国内公务接待管理规定》，旨在规范党政机关公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设。《规定》共分26条，对接待活动食、宿、行、迎送及警卫、预算和报销等环节提出了明确要求。     

商务接待礼仪在国企中的推广和应用

在经济全球化的今天,我国的商务活动不仅仅停留在国内,并且国际的商务活动日益频繁,这要求我们了解相应的商务接待礼仪。商务接待礼仪在国企的商务交往中,用于维护个人和企业的形象,本文从五方面服饰礼仪、会面礼仪、交谈礼仪、体态礼仪诠释了商务接待礼仪在国企中的推广和应用,并介绍了商务接待礼仪遵循的原则,最后进行总结。     

旅游接待礼仪中的服务语言分类及运用艺术

旅游接待礼仪已直接体现为一种生产力,正在创造着利润与价值。随着全球旅游业的快速发展,提高旅游接待人员的服务礼仪水平已成为旅游企业提升竞争力的重要手段。为了更好的服务地方旅游经济的发展,通过论述旅游接待中服务语言的分类及在运用旅游服务语言时应充分运用语言艺术特点、突出语言的针对性,旨在提高旅游服务接待水平。     

宁夏石嘴山惠农：推行局长信访接待日制度

1月23日，宁夏回族自治区石嘴山市工商局惠农分局推行了局长信访接待日制度。局长接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每月的第一个星期五，四位局领导轮流安排进行接待。不定期接待以局长为第一顺序接待人，局长外出期间由副局长为第二顺序接待人，从而确保了信访工作由局长亲自抓、亲自管、亲自过问、亲自落实，真正实现了群众来信来访件件有回音，事事有着落。     

打造园林酒店与提升工程部功能

1．昆明世博会后的困境、转型与出路 2000年初，新的领导班子接手昆明世博接待中心（当时云南世博花园酒店的名称）时。标房仅50元／夜，还要加上双早，但客人还不愿意来，作为特定条件下产生的接待型酒店，与老式招待所差异不欠：经营区域狭小、装修粗糙，光线暗淡、设施简陋．功能不齐，限于当时的条件，只能服务于世博会期间的基本接待。世博会结束后，酒店的接待使命也随之完成。酒店成为企业，只有从接待转向经营，走市场经济之路。于是，它一要养活自己，二要做到可持续发展，但形势并不乐观。     

公务接待工作规范管理探析

公务接待工作是办公室的一项重要职责和特殊任务,体现办公室人员的整体素质、服务水平和整体形象。如何进一步提升公务接待水平,需要不断加强研究和探索。一、围绕中心,接待工作定位要准公务接待是企业的"第一名片",展示的是企业改革与发展的水平,折射和谐程度,反映全体干部职工的价值取向和理想追求。同时,公务接待又是生产力,是一种特殊资源,能直接转化为企业发展的动力。公务接待的根本任务就是围绕企业改     

旅游新视点

<正>北京市统计局、国家统计局北京调查总队最新发布数据显示,2012年上半年北京共接待旅游总人数1.03亿人次,实现旅游总收入1576.9亿元,实现旅游总收入和接待旅游总人数同步增长。数据显示,上半年共接待旅游总人数1.03亿人次,比上年同期增长9.8%。实现旅游总收入1576.9亿元,增长11.0%。其中,接待国内旅游人数1.0亿人次,实现国内旅     

开小灶

接待具有采购影响力的专业客户是展商参展最重要的一份工作。这家展商将自己的客户分为重要客户、现有客户、潜在客户、普通客户。他们把接待潜在客户作为展台最重要的工作之一。因为在展会上接待潜在客户是拓展公司业务的重要机会。他们为此专门开辟了演示区,请企业技术方面的     

2004年公款吃掉3 700亿 中央发文治理公务接待恶性发展

《瞭望新闻周刊》第44期刊登湖南大学廉政研究中心教授龙太江撰写的特稿说，根据中央要求，关于国内公务接待管理的有关规定正式出台，这是国家规范公务接待，预防和治理公务接待中腐败现象的新标尺。     

接待外国人要注意的礼仪

<正>接待活动是一种常见的礼仪性公务活动。公务接洽,迎来送往,是公务活动中的一项重要内容。接待活动的好坏优劣,直接影响公务活动的开展,影响单位的礼仪形象。比如接待外国人时,就要注意以下这些戒律:     

谈超市接待服务技巧

本文就大众城市云起的超市接待服务问题,把顾客细分具体的种类,并就每一类顾客的心理和行为都做了简明的分析,提出了切实可行的不同接待服务方法与技巧。对提高超市接待服务质量和经营效果无疑大有益处。     

谈超市接待服务技巧

本文就大众城市云起的超市接待服务问题,把顾客细分具体的种类,并就每一类顾客的心理和行为都做了简明的分析,提出了切实可行的不同接待服务方法与技巧。对提高超市接待服务质量和经营效果无疑大有益处。