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近年来,随着《物业管理条例》和《物权法》等法律法规的实施,物业管理市场日臻完善,物业管理的专业化程度不断提高,涌现了一批实力强大的专业服务商,为物业服务企业向集成商转变提供了坚实的基础。在这场物业服务企业社会角色的转型过程中,已经涌现出了一批优秀的行业先行者,如中航物业、陆家嘴物业,他们敏锐地分析行业形势,通过企业战略调整,逐渐成为物业服务的集成商。 相似文献
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随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果,也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上,物业管理发展到今天,推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。
中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中,介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务,并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。
为推动物业管理发展,探讨精细化服务的内涵,促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。 相似文献
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<正>近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。 相似文献
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物业服务企业的同质化竞争日趋激烈,物业管理行业的平均利润率不断下降的情况下:劳动密集型产业的定位已经难以为继,物业管理行业有必要重新审视现行商业模式进而制定出科学务实的行业发展战略,目前经过多年的发展,物业管理行业已经延伸出了多种经营模式:如物业资产运营商、物业顾问服务商、物业资源开发商、物业服务集成商和物业服务保障商。 相似文献
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邹燕 《中小企业管理与科技》2021,(8)
随着经济的发展和人们生活水平的提高,房地产衍生出来的物业管理行业正在朝着现代化发展,物业管理在现代化进程中的作用也日益突出。传统的物业管理系统已经不能够满足广大业主的需求。物业服务企业如何在“互联网+”背景下,借鉴现代化物业的优势,提出“互联网+”在物业管理上的创新与完善,解决传统物业管理存在的问题,促进物业服务企业持续健康发展值得思考。 相似文献
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<正>南宁市物业管理行业经过10多年的发展,目前已经具有了一定的规模,在管理质量、管理水平、服务层次不断上升的同时,物业服务收费也日益成为一个物业管理企业与业主共同关注的焦点问题。一方面多数物业管理企业在生存线上苦苦挣扎,而另一方面业主们却普遍认为物业费太高。基于这一现状,我们对南宁市的物业服务收费情况进行了全面的 相似文献
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建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出,我国物业服务品质近些年得以快速提升,从简单的专项服务到整体的综合性服务,从规范化到标准化,从大众化到个性化,从单一的物业服务到多元的资产管理,从“以企业为中心”到“以客户为中心”,从程序控制到流程再造,从客户管理到客户满意,物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。
写字楼管理作为物业管理的重要组成部分,伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步.为国家经济建设作出了突出贡献。当前,随着社会、经济的发展,写字楼管理也出现了一些新趋势,面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场,具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前,国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件.但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日,上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施,这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础,也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章,介绍了该规范出台的一些情况。
近日.本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”,重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起,本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”,就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨,旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按] 相似文献
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中国引进物业管理30年来,国家经济高速发展,居民的收入成倍增长,物业管理服务标准不断提升,但物业管理费用的标准仍然维持在20年前的状态,甚至有一些地方还降低了物业管理费。特别是近年来,物业服务人员工资、员工劳动保险费用等人力成本剧增,同时物价指数不断上涨,并且最低工资标准还要逐年上涨,物业服务企业面临的生存压力越来越大。那么,物业服务企业该如何在现行法规和市场环境中寻求出路和发展呢?
一、导致目前物业服务企业难以为继的因素 相似文献
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本文通过对物业服务收费及税负现状的研究.就如何完善物业服务收费及税收政策提出对策和建议。
一、物业管理服务收费现状分析
上海已建立起与市场经济相适应的物业管理体制.但受计划经济模式下形成的思维定势和经营观念影响.物业成本与收费价格不相匹配,服务价格刚性较强缺乏弹性,收费标准偏离市场收支不平衡.很难适应物业管理行业快速发展的需要。由于物业管理收费标准偏低、人力资源成本逐年递增、经营管理费用不断上升,企业税率较高税负过重.不少物业服务企业面临着生存压力.并成为阻碍上海物业管理行业发展的瓶颈。 相似文献
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“革新推进管理,科技改变生活”——信息产业化颠覆了旧有经济格局,房地产如此,物业管理行业也同样如此。自从1994年思源软件推出第一套物业管理软件后,中国的物业管理信息化发展便逐渐拉开帷幕,1998年广州市场推出乐天物业软件,1999年广州市场再次推出科耐物业软件。期间产品不断更新换代, 相似文献
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党建不仅会成为物业管理行业的必经之路,一定也会成为物业管理行业发展壮大的永恒力量。不知不觉从事物业管理行业已差不多20年有余了,从过去的传统物业到今天智能化、资本化、专业化物业的快速推进,物业管理行业不知不觉走过了38年的历程。在物业管理行业蓬勃发展的今天,伴随着党建工作的深入和物业管理行业的发展,物业服务企业的党支部建设不断深化。今天我结合物业服务企业如何开展党建工作引领行业发展谈谈我的看法和建议。物业党建工作是未来发展必经之路,物业党建工作的未来将是物业规模化后的标配。 相似文献
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<正>"做高端物业服务专家是我们的目标所在。我们无法保证产品和服务让客户100%的满意,但要保证解决问题的态度100%真诚。"随着我国房地产业的发展,物业管理行业也取得了长足发展,一批颇有实力的物业服务公司涌现出来,他们正在成为物业管理行业的中坚力量。如何提高我国物业管理行业的服务水平,打造高端物业管理品牌?就这一话题,日前记者采访了中远酒店物业管理有限公司(以下简称中远酒店物业)总经理方新桥。 相似文献
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<正>题记:2003年5月,在天津泰达建设集团组织的全国公开招投标中,深圳市长城物业管理股份有限公司(以下简称"长城物业")中标天津经济技术开发区金融街西区项目。作为深圳最早北上拓展市场的物业服务企业,由此打开了天津物业管理市场。在短短六年时间里,长城物业天津分公司先后承接了十余个高端项目,服务范围覆盖写字楼、商业、高档住宅、公建配套等。六年来,长城物业天津分公司见证了天津物业管理行业的迅猛发展,并从行业大发展中受益。在此,笔者从外地进津企业的视角,初步探析天津物业管理的发展现状和历史机遇,并结合长城物业天津分公司的实际体验,阐述行业主管部门、物业服务企业及业主在推进天津物业管理大发展过程中的作用,展望行业未来的发展。 相似文献