移动数据业务营业厅体验营销

目前在中国移动电话使用人数已经超过5亿,移动电话已经成为人们生活中必不可少的通讯工具.由于语音业务市场竞争激烈,利润变薄,运营商的收入已经大为减少.数据业务由于发展时间比较短,前景广阔,是运营商增加利润的重要途径.而体验营销作为一种新兴的营销方式,对提高数据业务的销售非常重要,而营业厅作为运营商的渠道终端,开展体验营销具有得天独厚优势.     

面向移动互联网的电信运营商社会渠道转型研究

移动互联网时代，话音业务与短信业务增长将放缓，数据业务逐渐成为拉动运营商经营收入的新增长点，而实体渠道是运营商把业务与服务传递到用户的最直接最有效的窗口，因此社会渠道需要转变成为数据业务销售的主渠道。在此背景下，本文在分析了移动互联网大发展给电信运营商带来的新机遇；总结和运营商社会渠道经营移动互联网业务所面临的挑战；提出面向移动互联网业务的社会渠道转型策略。     

4G时代联通营销渠道线上线下一体化运营研究

在4G元年之际,伴随着虚拟运营商、O2O等新模式的出现及智能手机的逐步普及,对传统电信运营商的营销渠道运营提出了新的挑战,营销渠道格局也发生了重大变化。作为通信行业必争之地的营销渠道,随着网络技术差距的逐渐缩小,同质化严重导致竞争日益激烈,营销渠道也成为通信行业服务老客户,发展新用户的主要阵地。通信行业的营销渠道作为运营商与客户接触的中间桥梁,不单单只有业务发展、产品营销、服务支撑的基本功能,同时也是企业感知市场环境变化的末梢神经,更是企业的市场决策能否迅速传递并作用于市场的关键纽带。本文将以基于4G时代三家运营商激烈竞争下的营销渠道策略进行研究,提出在新的市场环境下的建立线上线下一体化运营体系,并提高营销渠道经营能力。为进一步研究打下基础,对同类企业和将来的挑战者提供借鉴。     

论我国手机市场营销渠道发展

随着通信行业的发展和3G网络的运行,我国手机终端分销行业竞争格局进一步形成,手机渠道分销商们将面临越来越激烈的市场竞争。作为行业产业链的一部分,如何面对竞争、如何应对竞争是摆在手机渠道分销商面前的重要课题。因此,有必要对手机终端渠道分销商的现有环境和运营商未来发展状况进行系统研究,从而找到手机渠道商自身的优势,明确未来的合作模式与创新的目标和方向。通过对通信行业的发展以及渠道的介绍,客观阐述了中国现有手机渠道的基本概况。同时,通过产业链条的各股力量的发展和未来的走向分析,从运营商、厂商发展模式、渠道变革等几方面分析了当前作为手机渠道在中国市场的发展现状和趋势。对手机渠道发展方向所做的分析和研究旨在为我国手机营销渠道的发展和转型提供参考性建议。     

电信营销不同渠道的分析与比较

营销渠道是电信运营商的重要战略资源。中国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道：大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异，对于完善渠道建设非常重要。顺应市场竞争需要，将是企业不得不面对的重要课题。     

电信行业自有营业厅体验式营销转型浅析

一、自有营业厅体验式营销转型内容3G体验式营销是指在销售3G终端时为客户创造3G产品体验和服务的机会，客户通过产品介绍、演示和试用、亲身体验3G产品盼性能优势，激发其购买冲动性，引导客户从认知、认可、喜爱到购买的过程。自有营业厅体验式营销转型就是为实现上述销售过程，对现有营业厅的销售环境、岗位设置、销售流程、销售支撑、培训以及激励考核等内容重新梳理和再造，达到3G销售能力提升的目的。     

全业务背景下电信运营商营销渠道策略研究

在全业务运营时代,电信运营商的实力日趋均衡,电信市场的竞争越发激烈,营销渠道已经成为电信运营商核心竞争力的重要组成部分,但随之而来的却出现了电信运营商和渠道之间的冲突不断加剧,运营商对渠道控制力无法保证,渠道布局不合理,配套支持不够,渠道效率低下等问题。文章结合营销渠道相关理论,对我国电信运营商的营销渠道管理进行了研究,分析了电信运营商营销渠道存在的问题,并提出相对应的解决办法和对策,期望能为电信运营商实际的渠道管理工作提供参考和借鉴。     

服务营销之营业厅管理

服务是我们企业发展过程中的重要组成部分。在营销过程中。一定要抛弃那种只注重营销。不注重服务的市场扩张模式，而忽视实际、不讲究策略的盲目营销行为。否则必然影响公司的长远发展。营业厅是公司最直接的服务营销渠道。营业厅管理的好坏将直接关联公司的服务营销政策的执行力，用科学的管理方法去管理营业厅，这样公司才有可能成为真正的移动运营商。     

营销理论视角下的运营商电子渠道策略研究

随着通信技术和移动互联网的快速发展,国内三大运营商越来越重视电子渠道的建设和发展,已将电子渠道从过去仅仅作为实体营业厅的简单补充,逐步上升为重要且不可缺失的市场营销与客户服务的主营销渠道.本文基于营销理论,找出了电子渠道发展中存在的共性问题,提出了促进运营商加快电子渠道发展的具体策略.     

浅谈通信行业营销渠道策略分析

通信行业的竞争是一个长期、动态的过程，在此过程中，产业环境、客户需求和价值链形态都处于动态的调整与变化中。 对于通信业这样的服务性行业来说，当自己与竞争对手之间的产品差异难以体现，而价格上的策略又易于被竞争对手效仿的时候，建设独特的渠道可确立难以效仿的竞争优势，渠道已经成为通信运营商的战略性资源，特别是在市场竞争日趋激烈的情况下，如何在渠道上始终保持竞争的优势，已经成为通信运营商必须回答的问题。     

电信业重组方案透析

在2001年，中国通信运营市场发生的几件大事主要有3月1日，中国铁通的成立使中国形成了七家电信运营商并存的局面；7月，中国电信行业取消了初装费和调整资费；中国联通上马CDMA项目；中国电信即将拆分。随着中国通信行业的发展，出现了一些特点，这些特点和主要运营商的发展趋势使中国通信行业重组成为必然。     

浅议通信行业中集团客户的营销策略

随着通信技术的发展和信息化建设在各行业的深入,集团客户对信息需求日趋个性化,集团客户的重要性日益凸现。集团客户营销的基本任务是稳定集团客户,通信行业的消费具有客户长期重复购买的特性,因此稳定客户是企业的重要营销战略,如何把握这一战略客户群,并推进其稳定增长,已成为电信运营商关注的重点。     

通信行业中集团客户的营销策略

随着通信技术的发展和信息化建设在各行业的深入,集团客户对信息需求日趋个性化,集团客户的重要性日益凸现.集团客户营销的基本任务是稳定集团客户,通信行业的消费具有客户长期重复购买的特性,因此稳定客户是企业的重要营销战略,如何把握这一战略客户群,并推进其稳定增长,已成为电信运营商关注的重点.     

204号文件引纷争电信资费到底该如何管?

7月1日,信息产业部、国家发改委联合发文<关于进一步加强电信资费监管工作有关事项的通知>(204号文件),顿时引起各媒体口诛笔伐.这一文件被普遍认为是针对近来各电信运营商、尤其是地方电信运营商的变相资费下调而定.不少舆论认为,在电信资费趋向市场调节的今天,出台这样一个文件实在有悖于市场竞争规律.     

中西方旅行社销售渠道发展比较研究

旅行社销售渠道对于旅游产品的销售起着越来越重要的桥梁和纽带作用。由于信息技术的发展、营销观念的改变等原因,导致国际旅行社销售渠道发生了较大的改变。欧美旅行社在逐渐改变对传统间接销售渠道和直接销售渠道的选择。我国旅行社销售渠道同欧美旅行社相比存在很大差异,其发展受到了目前种种因素的制约。本文希望通过对中西方旅行社销售渠道的现状对比和原因的分析找出符合自身需要的销售渠道,从而在激烈的市场竞争中取得优势。     

中国延迟开放3G市场的风险分析

2004年全球3G市场呈现蓬勃发展态势。国际资本市场在经历从燥热追捧到裹足不前两个极端后,学会了客观看待3G通信行业,促使了电信运营企业融资渠道的增加和融资成本的降低;各国政府也相继出台各种松绑方案,为运营商3G投资创造条件;采取了一系列债务削减、资产出让、裁员等措施后,那些背负高     

兼容性对电信竞争的影响及对管制政策的启示

以兼容性为特点的电信技术进步改变了电信网络的经济特征,推动了电信市场逐渐由垄断向竞争结构的发展,同时也改变了电信运营商的竞争行为.通过对电信兼容进行分类分析得出结论:兼容的发展是由技术进步、规模经济和范围经济、市场竞争和消费者的需求共同推动的.     

浅议商业银行信用卡直销业务发展的问题与对策

目前国内各商业银行大都发行了信用卡，可以说信用卡市场的竞争已愈演愈烈。为了抢夺更多的市场份额，各家商业银行拓展多种销售渠道，特别是采取主动营销的策略寻找客户，进一步扩大客户群体。信用卡直销作为一个重要的营销发卡渠道，已被各家银行广泛采用，各商业银行相继建立了信用卡直销队伍。短短几年间，部分银行的直销队伍规模达到数千人。信用卡直销已成为银行迅速扩大发卡量、提高信用卡市场份额的重要渠道之一。     

联通信息化良谋

对中国三大电信运营商而言,电信改革无疑是一个莫大的挑战.如何突破传统电信业务形象、为客户提供更为全面的信息化服务,成为各大运营商共同面临的新课题.     

营销渠道关系品质的评价模型

渠道对于厂商在市场竞争中获胜具有战略性的作用。关系和谐的营销渠道系统能有效降低渠道总成本或增加总收益,使各企业获得共同的利益。特别是随着市场竞争的加剧,现有渠道的维护对厂商越来越重要,厂商发展长期稳定合作关系的需求更加强烈。改善渠道关系,能提高渠道绩效,因此对渠道关系品质的研究就显得特别重要。