赢在沟通

英特尔公司中国大区总经理杨旭刚来公司不久,因为急于弄懂业务上的很多问题,总是喜欢在工作时间,不分场合不分时间地向身边的同事们提出各种各样的问题。可这样做难免会耽误大家手头上的工作,常常让他感觉很过意不去。有的时候问得多了,大家不仅对他爱理不理,还给他取了个外号,叫﹃十万个为什么﹄,多多少少带着点讽刺意味的,让杨旭很是为难这。这时候,杨旭意识到了是沟通方式上出了问题。他开始仔细观察老同事们如何交流,虚心学习各种     

以古为镜话“荣辱”

荣辱观是中华民族传统伦理学中最基本的道德规范，也是做人的“底线”。我国古代思想家、政治家向来重视荣辱观念，“荣辱”二字趟过中国历史文化长河。     

用DISC语言解开沟通密码

与不同性格的人交流时,要实现高效沟通,最重要的并非他的优势或局限性,而是将其优势、所在行业及所处位置,与同他的沟通方式更好地结合在一起,做到施人以其所欲。     

浅析绩效沟通中的“保龄球效应”

本文从"保龄球效应"入手,联系绩效沟通中的激励措施,探讨正面激励的作用以及必要性。     

营销管理者，请不要把沟通当成“幌子”

“这个事情，你要跟客户沟通好，不然做什么也没用”；“你们内部先沟通好，否则我们也帮不了你们”。这两句话已经成为现今营销界极为流行的“口号”。营销管理者（特指职能部门的中层、高层），把一个“沟通”的词语用到了极致，可谓是登峰造极了。凡事需要指导和需要总部职能部门的支持，他们会对你说：你们（分部或外派饥构的人）相互沟通不好或没有跟客户做到有效沟通。     

“批评”也是一种沟通手段

1．三明治批评法。这种批评方式就像三明治,先赞美,再表达你的建议,最后依然要赞美,每个人都会感到鼓励和激励。比如：你的公司要求上班时间穿职业装,但这天刘小姐没穿,你可以这样表达：“小刘,今天的发型很漂亮啊（第一步——赞美）,如果配上得体的职业装（第二步——其实是批评）,     

开局依旧话“三农”

正三农问题是中国的头号难题。长期的改革探索不断取得新成果,并随着时代进步和社会发展,这个问题变得更加重要而复杂,需要集合所有人的智慧去寻找破解之道。自从中国选择改革开放道路,城乡之间的流动变得越发自由之后,人们突然发现,三农问题不仅已成为一个问题而且越来越重要,甚至成为牵动全局最关键的变量。重中之重一词成为中央涉农文件的常备词汇,被无数次强调。这不是一个词汇的创造,而是从现实国情分析后得出的一个重要结论。其最重要的依据就是中国有八九     

了解“人性”才更易沟通——MBTI在绩效沟通辅导中的应用

2009年上半年,由于受到全球金融危机的影响,A公司的市场需求始终萎靡不振,公司管理层不断召开销售总监会议,就商机的挖掘、销售人员的绩效管理反复研讨寻找对策.总经理从销售行为管理的角度要求销售总监们对销售人员进行深入的绩效沟通,尤其对于业绩后进员工要不断进行绩效提升的辅导.     

搭建“我有话对公司说”管理平台

在日常工作中,广大员工遇到热点、难点问题怎么办?企业如何了解员工动态,广泛听取员工建议,真实倾听一线的声音?面对多元化的社会,企业如何通过凝心聚力促和谐、缩短管理提效率?2011年以来,四川移动在完善“总经理信箱”、沟通座谈会和日常工会沟通渠道等基础上,进一步健全员工诉求机制,“我有话对公司说”一线传真沟通平台,逐渐成为功能完善、沟通便捷、运转流畅的内部服务系统.     

“鸣琴而治”话管理

"鸣琴而治"的故事出自孔子的学生宓子贱。宓子贱,名不齐,春秋时鲁国人。曾任鲁国单父(今山东荷泽市单县)宰(即行政长官),人们称赞他"身不下堂,鸣琴而治"。他的前任是巫马期,也是孔子的学生。巫马期任职期间常常是披星戴月,呕心沥血,栉风沐雨,事必躬亲,虽然把单父治理得很好,却终因操劳过度而病倒了。孔子继而又应鲁哀公之邀     

员工思想政治工作之与“特殊员工”的沟通技巧初探

随着企业员工或组织成员的民主、法制、维权意识增强,类似于与"特殊员工"的沟通问题会增多,这些问题也是矛盾的焦点和管理的难点,如果不能及时沟通解决,往往会造成不良后果,甚至恶性事件。这对企业(管理者)与员工之间的沟通提出了更高的要求。因此,企业或组织的思想政治工作者必须要对"特殊员工"问题的特点和与"特殊员工"的沟通原则有所了解,并能够动用与"特殊员工"的沟通技巧,做好与"特殊员工"的沟通及思想政治工作,才能有效保持内部管理信息、言路的畅通,化解管理矛盾,避免事件恶化,避免"特殊员工"的投诉上访,避免造成不良影响,维护企业的和谐稳定及协调发展。     

论“优质服务”与“合理沟通客户”的重要关系

随着人类文明与科技的发展,社会各界对电力企业产品的依赖与关注日益加深,优质服务越来越成为电力企业与社会关联的重要主题。本文从优质服务的服务理念、宗旨出发引出优质服务对电力企业的工作意义和运用合理沟通对电力客户实现优质服务,继而总结出优质服务与合理沟通客户在工作中的重要关系,希望本文对优质服务工作产生积极的影响。合理沟通特指事态输导,即处理客户与电力企业发生的日常工作。     

浅议管理者的“换位思考”与“有效沟通”

企业管理的关键在于用人。如何发挥人的主观能动性和创造性．建立和谐人标关系,“换位思考”与“有效沟通”确实是一个管理者应该把握的问题。     

“沟通”在组织机构代码电子档案信息管理中的应用

本文阐述了当前不同层次的事业单位管理所面临的问题，从实际采用的沟通方式及取得的效果两方面来说明沟通的重要性。通过“沟通”激励和管理达到了保证和提高产品质量的目的。     

同日期红罐凉茶竟有四种颜色 王老吉欲与记者“沟通”

同样生产日期的王老吉竟有四种不同的颜色,这种情况是否正常,是产品质量问题,还是生产工艺问题,至今还是一个迷。多家媒体多种方式求证,终得不到王老吉公司的一个官方回应。据中国食品安全报消息,在福建省顺昌县某饭店吃饭的刘先生和朋友,举着王老吉碰杯时发现,一起购买的王老吉竟然有从浅黄色到深褐色4种不同的颜色,且生产日期竟是同一天,随后该情况经顺昌销售王老吉的业务代表樊小姐亲自确认,却无法给出解释。对此,王老吉公司福建南平、三明地区的负责人纪经理称,这种现象已经咨询过公司,就是我们同样炒     

有益的“会后再等三分钟”

没有几个人真正喜欢开会,但有些会议不得不开。如何让每次的会议有效果、有质量,是企业会议管理的一个难题。每次会议,我最反对发言的人长篇大论,没完没了。我认为,会议就是以解决问题为主,解决完成即可。所以,我要求每次参加会议要发言的人员,在会前做好充分的书面准备,会议上发言一定要言之有物,简洁,不多说一句废话。经过一段时间的严格实施,会议收到了良好的效果。我甚至有些自鸣得意。但是不久,我发现会议虽然简洁流畅,却总觉得少了一些什么。     

企业里的“主题班会”——由此谈开的企业文化非正式沟通问题

企业里的"主题班会",如此的企业文化选题,一是切中现时企业的需要--少谈些企业文化模式,多谈些企业文化操作;二是时空连线了企业与校园——这两者似乎联系不大,实则是直接知识与间接知识的互补关系,校园的学习心态、学习体验实践中能用得起来，能提繁荣昌盛起来甚好；三是由此强调了“主题”、“团体”、“非正式例会”的企业信息沟通渠道。     

考勤管理的“常见病”

考勤制度虽然是人力资源部门最重要、最基础的工作之一,但往往得不到管理层的重视,因考勤引发的劳动纠纷事件经常出现。此外,目前考勤管理制度存在着诸多漏洞,不利于企业正常工作的开展,考勤制度的改革势在必行。本文将分析目前考勤制度存在的问题,并提出相应的解决对策。     

孔子论“言”

言即语言,也即人们日常交际中所说之话。它是人日常交际和开展公务活动必不可少的能力。高超的言谈艺术是展示自身形象与素质的重要载体,也是形成良好文风的基础。孔子作为中国的大圣人,对人们之“言”曾有过精辟、深刻的论述,它作为中华文化的精华,今天读来,对于指导人们交际还起着非常重要的作用。     

说文解字话“质量”

质,以物相赘也。量,称轻重也。——选自《说文》,古人对质、量二字很早就有了自己的理解:质里有个贝字,可见与货币、财富有关,以钱受物曰赘,以物受钱曰质,现在被引申为质地、底子、信实和诚信,如材质、品质等;《汉志》曰:量者,所以量多少也。因此量有计量器具、量度、数量、数目之意。质量二字合在一起,则指事物、产品或者工作的优劣程度。