论物流企业如何提高客户服务水平

随着科学技术的进步和经济的不断发展,物流企业的市场竞争越来越激烈,为客户提供优质服务,提升竞争力,让企业立于不败之地成为了企业不得不面对的问题。首先介绍了物流客户服务的内容,指出了物流服务对于企业的重要性,然后,通过分析当前我国物流客户服务的现状,提出了提高物流客户服务水平的措施与方法,从而促进物流客户服务的更进一步的发展。     

物流企业如何突破人才“瓶颈”

物以稀为贵。在人力资源先天缺乏的国内物流行业，物流人才早已与资本、网络、设施等资源一起被许多企业视为兵家必争之“物”。但现实情况是，众多国内物流企业正日益遭遇人才“瓶颈”的煎熬。对于物流企业而言，核心人才犹如企业的脊梁，人才平衡结构一旦被打破，在短期内很难恢复，对企业持续经营运作造成的损失不言而喻。     

论物流企业如何改进服务质量

服务质量管理在提高物流企业服务水平、降低成本、提高核心竞争力等方面具有重要作用。目前在我国的物流服务质量管理中还存在着许多企业难以控制的因素、服务质量与客户期望有偏差。物流企业必须加强对员工的质量观念培养,注重服务质量培训教育,鼓励员工开展有创造性的服务,并建立完善的服务补救机制,不断提高服务质量与竞争力。     

陈九霖：会哭的孩子

一个扑朔迷离的故事,一个远去的记忆,一个偶尔悲情偶尔激昂的中年落魄男人,这就是陈久霖试图让我们相信的全部。     

大型煤炭企业的“企业物流”剥离为“物流企业”的探讨

煤炭企业物流剥离为物流企业是一种必然趋势。煤炭企业要通过整合资源,大力发展从企业物流改善入第三方物流。一方面,企业可采取独资、控股、参股、托管等多种形式;加快物流发展;另一方面,也可在强化主业的基础上,采取将非核心业务外包或与专业物流公司合作的策略。煤炭企业物流要剥离为物流企业,应明确物流企业的定位,积极开拓企业外部市场,处理好物流企业和各子公司的关系并准确界定其责任点,加强队伍建设,提高物流服务质量,以有效整合剥离内部物流业务流程,增强企业经济竞争力。     

从物流百强看我国物流企业的发展

自2004年"中国物流百强企业"评选以来,已提炼出一套较科学合理的评价物流企业发展的指标体系,也为我国物流企业指明了前进的方向。本文通过对近几届物流百强企业比对分析,得出我国物流百强企业发展的一些结论,并对我国物流企业未来的发展提出相应的对策建议。     

如何解决民营物流企业“成长中的烦恼”？

民营物流企业是我国现代物流业发展中出现的多种所有制形式之一。经过多年的发展，民营物流企业与国有和外资物流企业一起，已成为中国物流市场的主体，也是推动我国物流产业发展的一支重要力量。为全面了解我国民营物流企业的发展情况和存在问题，提出相关政策建议，促进民营物流企业更好更快地发展，2006年4月-10月，中国物流与采购联合会陆江会长带领调查组，对民营物流企业发展情况进行了专题调研。调研报告在”2007年中国物流发展报告会暨第13次中国物流专家论坛”上发布后引起了与会强烈反响。本刊约请调查组成员、中国物流与采购联合会副秘书长、研究室主任贺登才就有关情况写了专稿。[编按]     

论物流企业绩效评价

物流企业绩效评价是对整个物流企业结构中特定过程进行的定量衡量。主要研究物流企业绩效评价的指标体系及绩效评价方法,为物流企业衡量物流活动开展合理与否提供理论依据。     

港口中小物流企业如何“危”中见“机”——以厦门物流企业为例说明

金融危机对港口中小物流企业产生重要影响,在物流企业面临挑战的同时也面临机遇。本文以厦门为例,分析危机下物流企业发展机遇,并从扩大物流需求、控制物流成本、树立企业文化三方面提出港口中小物流企业"危"中见"机"的方法。     

论物流企业绩效评价

物流企业绩效评价是对整个物流企业结构中特定过程进行的定量衡量。主要研究物流企业绩效评价的指标体系及绩效评价方法,为物流企业衡量物流活动开展合理与否提供理论依据。     

论如何加强企业的物流组织和物流评价体系建设

加强对企业物流的管理和控制,是降低企业运营成本、提高经营效率的必然要求。为此,企业应组建物流管理部。同时,企业物流组织的结构和功能必须根据企业的规模、所在行业的特点,以及企业发展规划与战略目标来进行设计;还必须构建起高效、准确的物流运营绩效评价体系。     

物流企业整合期前有了“大动作”

业内人士预计，在经历了近几年不断开放与爆发式增长后，国内物流市场将进入行业整合期，龙头品牌的优势地位将逐步稳固，而作坊式的、零散的小型物流企业将逐步淘汰出局。     

论出版社如何做好图书物流工作

本文结合作者多年图书物流工作经验,就新形势下出版社的图书物流工作现状及发展对策进行了分析,以期对出版社转企改制后更好地进行物流工作进行指导。     

“放手”和“放心”——浅析企业物流外包服务

物流外包能给企业带来什么好处?将物流外包给专业的第三方物流供应商,可以有效降低物流成本,提高企业的核心竞争力。具体说来,企业将物流业务外包能够带来如下的好处:     

如何提高企业物流运作的效率

<正> 现今物流作为社会经济活动的一个重要的方面被人们广泛关注,物流在降低企业运行成本方面的巨大潜能也逐渐被人们所认识和接受。物流对企业运营收益的持续贡献来自于物流效率的不断提高。目前国内企业的物流效率还处在一个比较低的水平上,物流费用在整个运营成本支出的比例仍然偏大,这其中关键的问题是我国企业在现有的整体物流资源水平下没有找到有效的降低物流成本的途径。我们将分析影响物流效率提高的几个途径。效率在经济学上的定义为资源产出和投入的比例。物流效率的提高表现在在一定的资源投入数量     

论物流企业的营销战略

现阶段,我国物流企业仍属典型的粗放式经营,对市场营销重视不够,研究不够,致使大部分外包物流服务的企业对物流企业的服务不满,因此,研究物流企业的营销问题意义重大。结合中国当前物流市场现状,研究适合各类物流企业的营销战略类型及其特征差异,并进一步提出营销战略的实施条件。     

从“达娃”并购案看物流企业并购法律风险

随着我国加入世贸组织,外资物流企业纷纷进入中国市场,物流企业并购是增强竞争力的重要方式,从"达娃"案的教训中企业要注意并购的法律风险问题。在并购前要注意预防法律障碍和法律冲突引发的法律风险,预防信息不对称造成的法律风险。在并购实施过程中要注意预防并购法律文件的效力和安全风险,注意法律文件之间的冲突风险。     

浅谈我国传统物流企业如何融入现代物流

随着我国国民经济的持续稳定增长和改革开放的不断深入,现代物流业在我国国民经济中的作用日益显现.在经济全球化的进程中,物流业务的便利化程度不断提高,加快了现代物流作为一个独立的新兴产业的发展.本文首先分析了我国传统物流企业向现代物流发展和转型的必要性与紧迫性,其次,通过分析传统仓储业向现代物流的转化来对我国传统物流企业如何融入现代物流进行探讨.同时,对我国传统物流企业如何融入现代物流的转变策略提出了自己的看法和建议,具有一定的参考价值.     

论石油开采企业如何发展绿色物流

随着我国经济的高速发展,加上人们对环境问题的忽略,人为地破坏了环境的平衡,使得人与自然的矛盾日益恶化,地震、泥石流、洪涝旱灾不同程度地发生。如何正确处理经济发展和环境保护成为人们争相关注的焦点。作为与自然环境紧密联系的石油开采企业,要大力发展绿色物流,减少物资流动过程中对环境的污染、对资源的消耗,逐步形成绿色化的物流产业,这对于石油开采企业实现可持续发展具有重要的现实意义。