2004第二届品牌与传播国际论坛（北京）——以体育营销案例研讨品牌构筑的接触点战略

中国广告协会、株式会社电通以及北京广告协会联合主办的第二届“品牌与传播国际论坛”于5月20、21日在北京国际会议中心举行。中国广告协会会长杨培青、日本电通总裁俣木盾夫到会并致辞，北京广播学院广告学院黄升民教授担任论坛总结嘉宾。本届论坛以品牌管理中当前备受关注的新视角和新手法——接触点(Contact Point)战略为核心，着重阐明发现和创造生活者与企业、商品、服务之间存在的各种各样接触点，并有效管理这些接触点是构筑强势品牌的关键。2008年北京将迎来奥运会，北京研讨会通过研究各种案例，从体育营销视角阐述接触点管理。     

实力传播：追踪接触点投资回报率

日前，实力传播公布了首次“Touchpoints ROI Tracker”（接触点投资回报率追踪）公众调查的结果。这是迄今为止范围最广的消费者调查项目，旨在了解各个消费者接触点的影响力，以及这些接触点如何为品牌传播带来投资回报。Touchpoints ROI Tracker可定量地确定每个消费者接触点对某一个类别以及该类别内的品牌的价值，     

浅谈品牌理解与品牌传播

文章通过美国的“品牌接触点”理论，提出了品牌是由“虚实”两个层面构成的传播体系的界说，通过剖析大众以往对品牌传播的片面理解和分析企业品牌构建的要素，进一步深入讨论了品牌传播策略的解决方案。     

手机＋“万数通”：终端数据管理的解决之道

对于企业来说，终端销售信息的沟通和管理，是销售链条中最大的变量。随着一种终端数据运营服务“万数通”的应用，现在用普通手机就能解决这个问题。     

运作篇——啤酒：如何有效提升终端忠诚度

对终端的开发、管理是一种“细活”。从市场调研到终端规划从进场谈判到客户维护，从价格制定到回款核算，无一不需要精扣细算。也许，掌控终端的难就难在对终端细节的把控，可能由于牟句话没说好而使终端的积极性大大受挫，也可能因为对促销员的耀训不到位，在促销过程中让顾客感到不舒服……“细节决定成败”在掌控终端里应该是最有说服力的。不同行业、不同区域、不同产品的销售终端不尽相同，但有些营销的理念、思想却是相通的，比如说对细节的把握。在啤酒、乳业、家电等行业，竞争异常激烈，对终端的依赖度相当大，这些终端作为稀缺资源，大家都在极力争取，即使是社区小终端，也大有文章可做。这时候终端也会进行比照，谁对我好我就跟谁，谁与我更贴心就给他多费点心。其实所谓的“好”和“贴心”有很多是可以体现在细节上的：对终端的激励、培训、支持、沟通、服务、维护、管理等。当然，掌控终端不仅仅停留在对终端商的管理层面上，还可以通过“吸引大量终端消费者、先辅助终端再进入主要终端”等策略让终端商主动、积极地销售你的产品，与终端客户建立合作伙伴关系，变被动为主动。换个思路做终端，或许会有更大的收获。     

大智慧与彭博通讯社的是非纠纷抄袭还是超越

“我们认为彭博在世界范围内的高知名度，并不一定是由于它的金融终端服务，是源于彭博的新闻传播力。”大智慧代理律师斯伟江认为，彭博此次是恶意诉讼，“为何选择了大智慧？大智慧是目前国内金融咨询提供商市场份额第一位的。”     

高效品牌传播的法宝接触点管理

在为企业提供咨询服务的过程中，经常听到企业抱怨品牌传播效率低下，投放了大量的媒体广告，终端也进行了有效的品牌展示，可是结果品牌形象还是一片“混乱”。低效率的品牌传播既有企业内部人对品牌传播的误解（包括品牌战略与传播断层、品牌管理人员的思维固化、缺乏对细节的管理等），也有传播环境改变所带来的影响。     

耐克,名人代言效应

在“品牌接触点传播模式”中,我们经常强调一个很重要的问题,就是作为消费者,在做出购买产品的过程中,他们要求自己做的最重要的事情就是,通过对他们感兴趣的产品讯息的检视,从而获得掏钱包的信心。在品牌向大众传播的过程中,时常潜藏着一些这样的讯息接触点。     

针对移动通信“客户第一接触点”员工的浅探

“客户第一接触点”员工数量庞大,在零和竞争态势下,该类员工的工作热情、主观能动性的发挥对公司的业绩发展、服务质量均影响重大,成为决定公司能否在与竞争对手肉搏战取得胜利的关键所在.该文从“客户第一接触点”员工的意识提高,满意度调查,情绪感染理论浅探通信“客户第一接触点”员工的管理.     

整合营销传播视角下城市品牌接触点管理研究

本文以整合营销传播的视角,从城市外部公众和内部公众两个目标市场,对城市品牌的接触点进行了分析,并在此基础上,提出了对城市品牌接触点进行有效管理的建议。     

论地方城市网络媒体品牌的整合营销传播

地方网络媒体在谋求品牌化发展的过程中,通过实施整合营销传播,可以有效地提高其品牌建设的管理水平。而地方网络媒体在实施品牌的整合营销传播的过程中,要把品牌关系的建立和接触点管理作为核心内容和工作着力点。     

派力营销——中国营销人的成长伙伴

北京派力营销管理咨询有限公司，1994年由屈云波先生等数位专业人士创办、至今已有13年历史。多年来，派力营销以“传播专业营销，伴您健康成长”的品牌定位和“等价交换，互信互敬”的经营理念，以及一系列成功的咨询案例和知识产品，在中国企业界和学术界的市场营销职业群体中建立了极高的专业声誉和“超值服务”的商业信誉，成为业界公认的中国最具影响力的营销知识传播的启蒙者和专业服务实践的领航者。     

“取道”终端，才不会渠道“中断”

我国汽车市场进入快速增长期，市场竞争加剧，竞争势态由以前的产品竞争、促销竞争、品牌竞争，转变为价格竞争、服务竞争，在整个竞争的链条中，大部分企业注重了汽车产品品质建设，渠道建设，但很多企业却忽视了销售终端的服务建设。终端销售是企业的“水龙头”，终端是一个离消费者最近的地方，也是品牌的“最后一公里”。     

倾听

求诸子：中国白酒最有希望打造世界级奢侈品牌；李海龙：“品牌接触点传播”时代的到来……。     

“后傅敏时代”的企业变革

在制造企业耶里．管理己成为最重要的显学，管理出效益已经不是一句空话。而在传播企业这里，管理还没有得到应有的重视。比方说管理学界密切关注的核心竞争力，实际上已经出现了危机，许多企业很容易把“一招鲜”当成核心竞争力，特别是在传播企业里面，这种问题显得更加突出。什么是传播企业的核心竞争力?是服务技术、服务态     

终端传播五要素

终端是品牌传播的综合运用场所，终端传播是品牌传播的第一线，是直接接触消费者的地方，终端传播在保持整体品牌传播策略不变的前提下，必须充分与终端特点相融合，因地制宜，不断挖掘创新型的终端传播形式，才能更有效地发挥品牌传播效果，实现加乘效应，最终在整体的品牌战争中攻城掠地、占得先机。     

以客户关系管理为镜谈商业银行民主管理、行务公开

职工，是商业银行的重要资产，以职工全面参与为核心，借鉴客户关系管理在商务模式、管理理念以及技术系统层面的成熟经验，在商业银行民主管理、行务公开中，探讨在与职工有交集的每一个“接触点”上更加接近职工、了解职工、动员职工，以最大限度的发挥职工的聪明才智，调动职工积极性，提升业务效率，推动商业银行的改革、发展和稳定。     

新媒体背景下传统大屏的转变与发展

移动互联网和现代技术的快速发展，打破了传统媒体格局，舆论生态、传播方式也在发生巨变，新媒体时代的序幕就此拉开。在此环境下，信息传播呈现出“大屏”向“小屏”的转变，智能移动终端逐渐取代电视媒体，导致大屏传播已经无法适应新媒体时代。本文重新审视新媒体环境，深入探究现阶段大屏传播存在的不足，以和谐共融为基调，探索大屏传播持续发展的有效路径。     

消费者接触点投资回报率追踪

营销人员正面临着近年来最大的挑战——上千种不同的传播接触点如雨后春笋般涌现,而他们使用现有接触点的方式也在发生改变。例如,科技的进步使各种各样的屏幕出现在我们的生活中。现在,用电视机玩游戏、用手机看电视、用电脑看电影的行为越来越流行。营销人员正在不断努力,希望用统一的货币来考量这些接触点的传播效果,以便正确决断应如何对这些接触点进行投资。     

方正阿帕比：定位移动数字出版产业

北京方正阿帕比技术有限公司近期被评为了“2007中国手机业最值得投资期待十佳创意企业”。“根据不同的终端系统平台提供不同的个性化配置”,提供对图书、报刊及文本信息的传播解决方案及运营服务,方正阿帕比为自己在同行业中的发展迎来了更多的关注和瞩目。