汲取成功者的管理营养

改革开放30年，中国经济从落后迈向腾飞，中国企业从萌芽走向崛起，一批成功的企业家已然登上历史舞台，擎中国商业之巨擘，领中国管理之走向，普受世人之拥戴。毋庸置疑，这些商业领袖的管理理念与管理方法决定着中国企业的未来。那么，我们应该从他们身上汲取什么营养？他们骨子里流淌的商业基因将引领中国管理走向何方？     

应用六西格玛管理我们需要注意什么--访中国质协学术教育委员会副主任罗国英

2003年11日在上海召开了第二届六西格玛论坛，与2002年第一届不同的是，此次的论坛多了企业具体实施六西格玛管理的内容。如果说，第一届六西格玛论坛还处于向企业介绍“什么是六西格玛”的“预热”阶段，那么2003年的第二届论坛增加的实战练习内容，无疑将六西格玛管理在中国的应用向前推进了一大步。国内的先行企业是否有了成熟的经验可以供大家共享？能不能自信地说：“在学习六西格玛管理方面可以划上一个圆满的句号”？罗国英老师摇了摇头，说：“对于六西格玛，多数企业只是跨出了比较好的第一步，这些企业还有许多事情要做”。     

平衡计分卡究竟给我们带来了什么?

在西方发达国家，平衡计分卡（Balanced Scorecard。BSC）无论是在理论研究方面，还是在实践应用方面都已有十多年的历史，其全局性、平衡观以及战略观在企业绩效评估与战略管理方面均起到了积极的推动作用。在实践BSC的企业中，有些企业的绩效有了明显的改进，但有些也并没有什么效果。对此，我们应该反思一下这些问题：究竟是什么原因使BSC曾得到了如此广泛的关注？为什么有些企业应用BSC的效果不理想呢？BSC究竟能给我们带来什么启示呢？     

构建企业战略财务管理体系

当下，许多企业都在探讨如何将财务与战略相结合的话题，战略财务可以帮助企业站在战略的高度解决财务问题。那么，到底什么是战略财务管理体系的真正含义？怎么做才算得上是战略的财务管理呢？本期我们特邀中华咨询副总经理、企业全面预算及战略财务管理专家谢昆仑老师对此详细解析。     

TCL并购施耐德之后……

“走出去”、“海外收购”对于中国企业正变得越来越现实，那么如何成功组建跨文化团队的整合，以成功实施跨文化管理？TCL正在实践。     

质疑"企业内部市场"

目前，在企业管理领域中流行着一种“将市场引入企业”的说法，典型的提法是“在上下工序、岗位相互之间形成市场关系、服务关系，使每个工序、每个人的收入均来自于自己的市场”。一些企业在这方面的实践获得了相当大的成功，他们普遍认为这种管理模式的成功之处就在于将市场机制引入了企业内部。然而以客观的态度重新这种管理模式，探究这种管理模式成功的真正原因，我们不仅要问：将市场引入企业内部真的合理吗？或者说，市场真的能够引入企业内部吗？     

关于全面预算管理的若干认识

在我国，全面预算管理的应用肇始于20世纪90年代。在其20多年的应用实践中，不乏一些成功的案例，但同时也存在着诸多问题，阻碍了其作用的发挥，引起人们对全面预算管理的质疑，甚至出现了否定的声音。那么，全面预算管理真的过时了而应该被摒弃么？其在企业管理实践中究竟有没有发挥作用？如果有，发挥了什么作用？又应该如何正确、有效地发挥作用？它是不是万能的？这些问题不弄清楚，就无法从根本上解决全面预算管理实践应用中的诸多难题。为此，本文就上述问题谈一谈关于全面预算管理的若干认识。     

王永庆如何使台塑“富过三代”？

一个单个的企业整合成了一个产业：一个单个的产业彻底改变了一个地区的工业。因此，台塑成了台湾企业的典范，其创始人王永庆被称为“管理之神”。那么，王永庆的核心秘诀是什么？在他以九十高龄卸任前后，他又如何“安排”台塑的未来？[编者按]     

把主语变成“我”

工作中，我们经常会听到这样一类询问：“他们什么时候才会解决问题？”“他们什么时候才会反馈信息？”“他们什么时候才能提供开展工作所需要的材料？”当然，也会有另一种思考：“我能提供什么解决方法？”“我如何以更加合理高效的沟通方式获取信息？”“我该如何取得开展工作所需要的材料？”     

文化决定管理到底干什么

有这样一段对话，员工甲：“早就知道按这样的设计加工，两个零件的对接肯定出问题。”员工乙：“那你为什么不告诉领导呢？”员工甲：“他们能听吗？再说了，出了问题，有他们顶着，跟我有什么关系？”这位员工拿着企业的工资，说着如此不咸不淡的话，着实令人气愤。但在感慨于职工对企业的责任与忠诚缺乏的同时，我们不禁要问：我们的管理到底要...     

CS──一种新的经营理念

主持人语：CI热未退，CS又闯入我们的眼帘，有人甚至将其称为“跨入新世纪的企业宣言”。刚刚迈进市场经济门槛的中国企业，该怎样去认识这个CS？许多人将其称之为经营战略，我们说它更是一种经营哲学、经营理念。在市场经济条件下，每一个企业首先要面对的是一个个有血有肉的顾客。这些顾客，有男女老少、贫富贵贱；有七情六欲、饥餐渴饮，要从他们口中赢得“满意”二字，实在是一个不小的难题。企业家的任务，就在于把CS这个无形的管理理念变为有形的管理方略，从而把虚幻的“满意”二字变为实在的利润。目标：以客为尊CS是CustomerS…     

破了定律企业必败--中国十大失败企业的反思

企业的管理存在一些基本的定律，即便是违反了这些基本定律中的一条，企业就会失败，企业的失败往往都是因为违背了这些基本定律中的一条或几条。但是，即使遵循了所有这些基本定律，企业也未必一定能成功，因为企业成功只有必要条件，没有充分条件。对于企业管理者来讲，无论应用什么现代企业管理理论，都必须首先遵循而不是违背这些基本定律，以它们为战略起点，只有这样，企业才具备了基本的安全性。那么，企业的基本定律是哪些呢？让我们从10个企业的兴衰中寻找一些答案。定律一：没有利益，就没有生存的意义三株失败后，总裁吴炳新发表…     

上市公司19“成长王”

企业不仅仅是要做短跑冠军,更重要的是长跑冠军．当企业成功走向资本市场后,意味着一个新的增长时期的开始。那么．究竟哪些企业真正成为了持续增长的“成长王”,在行业中持续领军呢？他们持续成长的秘诀又究竟是什么？     

经验的价值

经验是一个大家十分熟悉但具体谈起来又是十分模糊的概念。有一位企业家讲“在中国，让一个有30年管理经验的人去管一个企业，就等于判处了这个企业的死刑！”这是在说按经验去管理企业不行。可另一种说法认为，企业在实行多角化战略的时候，许多企业失败的原因在于进入了陌生的领域，缺少经验，这似伞又是说管理离开经验不行。于是，什么是经验？管理需要什么样的经验？在市场竞争中经验有什么价值？就成为我们需要探讨的一个课题。     

沃尔玛、家乐福管理经验解析

大卖场管理的重中之重，非供应链莫属。然而仅仅供应链就足够了么？不难发现成功的大卖场，供应链和顾客都是不可忽视的焦点。而这两方面，那些成功的卖场有什么经验，他们更看重什么，可以向他们学习什么，这些都值得仔细分析。     

《城市供热辞典》、《房地产经济辞典》出版

目前，我国的很多企业有各种各样的会议模式，但是怎样的会议模式能够更好的调动员工的积极性和工作热情？怎样的会议模式能使企业在有限的时间内创造出更大的效益并且事半功倍？目前，部分房地产经纪公司正在借鉴日本松下先进的“夕会模式”进行人才管理和信息交流，并且取得了意想不到的成果。那么什么是“夕会模式”呢？“夕会模式”具体如何实施呢？     

战略管理咨询逻辑框架批评及重构

在评述国内外企业战略管理研究成果的基础上，联系战略咨询管理实践，遵循“实际问题导向”的思路，从战略管理逻辑本质的梳理构建，目标设定的层次性分析、前设条件集的系统明晰三个方面，充分讨论并清晰架构起战略管理咨询实践的逻辑框架，解决了战略管理咨询工具论缺失的种种困境，构建了战略咨询各理论工具实施运用的理论基础平台。     

CRM：美餐，还是鸡肋？：揭开CRM的面纱——客户关系管理座谈会观点集萃

客户关系管理（CRM）是当前企业界非常热门的一个话题。有人说：CRM看起来很美，可不管对大多数生产厂商还是对企业用户来说都犹如“鸡肋”！有人说：CRM目前仅仅只是一个热点，还是不一个“卖点”！有人说：CRM好像是一剂包治百病的灵丹妙药，又好像是一个无下嘴的刺猬……对于CRM，企业往往既充满对其神奇作用的向往，又充满对其投入风险的畏惧。那么，CRM究竟能给企业带来什么？企业如何进行CRM的布局？如何规避实施CRM的风险？什么样的CRM最契合企业的需求？已经成功实施CRM的企业发生了哪些变化？……     

“两会”激荡 是什么拨动了中国企业领袖的心弦？——《中外管理》专访六位中国企业领袖

创新中国时代，企业要创新什么？ 经济增长减速，企业如何应对？ 产业发展拐点，企业最关注什么？ 和谐共赢时代，先富者如何作为？ “两会”期间， 《中外管理》为您探问 企业领袖关注的焦点。     

以科学发展观统领企业软实力建设

“软实力”概念最初是由关国哈佛大学教授约瑟夫·奈于上世纪八十年代提出的。在理论研究中，他将军事、经济、科技等力量称为硬实力，而将政治制度的吸引力、价值观的感召力、文化的感染力、外交的说服力以及领导人与国民形象的魅力等称为软实力。随着形势的不断发展，当今很多学者开始把软实力建设引申、应用于企业，并逐步形成了软实力现代管理科学。我们应当深刻的认识到，企业硬实力一般指企业的设备、厂房、资本、人员、产量、