县域支行打造“集成农行”的现实路径

打造"集成农行",即要将农业银行打造成为综合性金融服务解决方案的集成者,集成金融产品、渠道、客户关系管理和联盟合作等要素,延伸业务领域和服务链条,"在银行一个屋檐下,满足客户的所有金融需求",实现由传统单一的产品服务向一揽子综合金融服务升级。县域支行如何积极调整营销思路,有效打造"集成农行",为客户提供优于同业的综合金融服务,是需要深入研究解决的重要课题。     

湖南农行轻量级移动金融服务平台建设

中国农业银行湖南省分行依托自身传统优势,借助"互联网+"打造轻量级移动金融服务平台.平台通过"To C业务线上化,To B、To G业务开放化"来提升线上金融服务能力,通过数字化"云经营、云销售"来提升线上客户运营能力,通过深度融合"产业链、供应链"来打造一站式产业综合服务,从而提升场景创新能力.平台已成为该行"产品创新、服务开放共享、场景孵化"的主阵地和推进"深化数字化转型"攻坚战略的主力军.     

五一路上的“服务故事”——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”太原五一路支行营业室

五一路支行是山西分行营业部辖下一个规模较大的支行,区域内银行网点密集,市场竞争十分激烈。多年来,支行营业室秉承“以客户为中心,服务创造价值”的经营理念,牢固树立“新系客户、专业服务、换位思考、讲求细节”的服务宗旨,坚持从客户需求,客户体验入手,着力打造客户满意度高,经营业绩好,服务示范能力强的金融服务样板行。在此过程中,也演绎了许多温暖人心的服务故事。     

场景金融与金融科技融合：构建以长尾客户为主体的零售发展新模式

零售业务构成商业银行重要的资金价值贡献，是当前业务转型重点。在“无场景不金融”的状态下，商业银行的零售业务由传统的网点竞争转为线上、金融场景的竞争。场景金融生态圈里，业务发展是根本，金融科技为手段，金融场景属战场，长尾客户系重要目标客群，金融产品与服务是金融交易的载体。文章认为金融科技和金融场景是提升零售业务长尾客户量、质的根本条件，成果最终体现在零售业务发展。为此，金融科技与金融场景要深度地融合，树立长尾客户经营理念，搭建金融新场景，对长尾客户实行精细化管理，不断创新金融产品，大力发展开放银行，为构建以长尾客户为主体的零售发展新模式提供新动能。     

中国工商银行县域零售业务竞争力研究——基于昆山地区银行业的调研分析

城市化进程的加快与日趋激烈的县域金融同业竞争使得银行零售业务成为提升商业银行核心竞争力的重要渠道。文章以工行昆山支行为例,通过问卷调查对工行昆山支行的零售业务竞争力进行了分析,并运用SWOT分析法对其开展零售业务的优势、劣势、机遇与挑战进行了深度剖析。研究认为工行县域支行的零售业务尽管具有一定的竞争优势,但其发展不平衡、认识不足、服务缺位等问题仍比较突出。文章提出要立足县域特点,明确发展大方向;坚持业务多样化,提升产品竞争力;深化存贷款业务,提升服务竞争力;打造高素质团队,提升人才竞争力;承担社会责任,展现大行风范,提升文化竞争力等建议和对策。     

二级支行做强零售业务战略研究

零售业务是指商业银行以客户为中心,运用现代经营理念,依托高科技手段,向个人和家庭提供的综合性、一体化的金融服务,包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务。零售业务发展空间巨大。二级支行作为最基层的支行,做强零售业务有助于提供差异化零距离服务,调整业务结构、分散风险、稳定收入来源、提升竞争能力,为商业银行的可持续发展提供动力。     

事业部制下县支行提高优质客户市场占比的思考

客户是县域业务发展的基础，优质客户的多与少决定了县域支行核心竞争力。县域支行作为事业部制的经营体，如何更好地发挥县域商业金融支柱作用，着力拓展县域高价值创造的高端客户，提高优质高端客户市场占比，是当前事业部制下县支行亟待解决的命题。本文从务实的角度，就如何发现优质客户，打造优质客户建设的路径与方法以及提升优质客户市场占比进行了细致探讨。     

关于提升农业银行县域竞争力的思考与建议

随着县域经济的快速发展,县域金融市场竞争日趋激烈,越来越多的金融机构进军县域,农行传统经营优势受到了严重冲击。论文通过市场调研,分析当前制约县域支行发展的主要因素,并从事业部改革、经营转型、客户营销和县支行建设等角度,提出了提升县域支行竞争力的政策措施与建议。     

区域性银行信用卡数字化营销路径探究

信用卡作为零售业务中成长最快、最具创新力、创造效益可观的产品之一,具备业务附加价值高、激发消费能力强、助力产业升级快等优势,是诸多银行零售转型中的“排头兵”。在金融科技深化应用不断重塑银行业态,带动金融服务线上化、场景化,越来越多的年轻客群不再走进网点的背景下。     

基于“以客户为中心”的零售银行产品战略转型研究北大核心

零售银行转型,核心是从"以产品为中心"到"以客户为中心"所涉及的产品、流程、渠道、服务、营销等一系列变化,产品战略是其中的关键内容。通过对我国零售银行的观察研究,我们认为当前中国零售银行业正在从"以产品为中心"理念下简单、零散地销售产品,转型到在银行内部部门联动基础上对客户进行大类客群划分后提供金融产品组合。未来,受到金融服务生活化和场景化趋势的影响,零售银行的产品战略迫切需要转向基于"以客户为中心"的理念精准细分客群,并为不同客群提供全场景产品与服务(包括金融及非金融)的整体解决方案,从而最大限度提升客户黏性,实现银行、合作伙伴与客户的多方共赢。     

优化资源配置 促进经营转型

苏州经济的特色决定了苏州金融必须与商业化、国际化、现代化接轨,而具有县域金融主渠道地位的农业银行,更应围绕县域经济特点,以城乡一体化经营为方向,以提升综合竞争力为目标,以商业化运作为模式,致力于构建为客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。围绕这一目标,当前的重点应该是做好战略转型规划,以业务变革为核心,通过网点布局、业务流程、绩效管理及人才开发等内部挖潜转型,通过产品研发、业务创新、服务升级等外部拓展转型,调优客户和业务结构,以求适应经营环境变化,最终实现县域支行的全面、协调、持续、健康发展。     

民生银行打造全国领先的专业小微企业服务银行

民生银行内部启动了专业化支行建设方案,总行将从支行考核、人力资源、专业方面的建设等多方面给予支持。2012年,民生银行计划建设50家总行级专业支行。作为首家全面进军小微企业金融服务领域的全国性商业银行,民生银行一直在致力于"做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行",旨在打造全国领先的小微企业服务银行。专注于行业市场,打造专业化支行来支持小微金融,是民生银行小微金融服务的市场策略和业务特色。     

数字金融、消费者渠道偏好与零售银行网点转型升级探讨

零售银行网点如何适应市场环境变化,不断创新经营模式越来越重要。论文研究了数字金融创新和消费者渠道偏好对零售银行网点转型的影响。结果表明,信息技术的发展及数字金融的创新,从根本上改变了客户获取银行服务的方式,但零售银行网点作为与客户沟通交流的主渠道,是金融产品和服务向市场输出和传播的主要路径。未来银行网点转型的关注点应在数字金融技术的应用和消费者获取金融服务渠道偏好改变的基础上,充分考虑提升客户体验,给客户提供更便捷的服务,实现客户从"到店"到"逛店"的转变。     

中流击水创新发展——中国工商银行云南省曲靖珠源支行创新发展纪实

中国工商银行云南曲靖珠源支行是曲靖工行麒麟支行所辖的一个二级支行。多年来，支行结合自身经营实际，坚持以创新定位发展，以服务提升实力，在巩固发展传统业务的同时，密切关注市场，积极引导客户需求，利用支行代理住房公积金业务的独特优势，创新金融服务，积极吸收公积金存款，大力发展住房公积金贷款业务，并借助优势业务的发展带动电子银行等新兴业务发展，以灵活的经营、优良的服务把握市场竞争主动权，实现健康可持续发展。[编者按]     

发挥金融服务优势 助推县域经济发展——中国农业银行射洪县支行

为推动重点县域经济发展，拓宽经营效益增长点，农行射洪县支行紧紧抓住“射洪县作为农行四川省确定的全省41个县域经济发展重点县之一和射洪县支行为省分行的重点县支行”这一良好契机，充分发挥在县域金融服务中的优势和主渠道作用，找准自身经营与县域经济的结合点，积极支持地方经济建设，有效促进自身业务良性发展。     

“大个金”:县域行持续发展的必由之路——对农业银行建湖县支行实施“大个金”发展战略的调查

近年来,农业银行建湖县支行牢固树立个人金融业务优先发展的理念,全力实施大个金(满足个人客户所有的金融服务需求)发展战略,以满足客户需求、弘扬建湖县支行优势为立足点,细分市场、筛选客户、明确重点、综合营销,加速推进客户关系管理和网点零售业务转型进程,各项个人金融业务业绩在金     

商业银行农村地区零售业务数字化转型的路径与思考

乡村振兴战略的实施促使资源、人才、技术等要素向县域农村地区流动,商业银行应紧抓政策机遇,深度挖掘农村县域地区金融服务需求,加快推进零售业务数字化转型。本文分析了商业银行农村地区零售业务进行数字化转型的必要性及重点方向,并提出了提升数据支撑能力、发展特色县域支行、整合线下网点资源、完善风险防控机制等实现路径。     

北京西客站支行 “三个聚力”做强网点功能

<正>西客站支行贯彻总行网点竞争力提升"扬长、补短、固本、强基"战略布局,快速推进分行黄力行长提出的"六大行动"具体要求,以支行实际为着眼点,聚力推进支行网点的渠道转型、功能提升和场景建设,提升网点一体化、生态化经营能力,做强做优网点功能。一、聚力渠道转型,多触点打造网点服务平台(一)线上引流,打造网点服务新时空紧跟社会需求变化,借助微信平台巨大流量优势,     

刘银行:让私行客户享受“私人定制”

<正>中国农业银行武汉江岸支行刘银行2017年6月22日来稿指出,要赢得私人银行客户群体认可,必须走差异化竞争之路,打造独特的竞争优势,让私行客户享受"私人定制"服务。抓私人银行客户重在服务致胜。要由总行私人银行部牵头,构建"条线横向联动+层级垂直管理"的经营模式,协调境     

如何打造本地同业领军银行——来自农业银行兴化市支行的调查报告

作为业务经营前沿阵地的县级支行，如何抢占市场份额、打造本地同业领军银行，充分发挥其在县域的资源优势，为全系统提供强有力的金融服务保障．是当前复杂多变的经济环境下的必须之举。2010年，农业银行兴化市支行确立了打造本地同业领军银行的发展战略，取得了显著成效。