学习动机的自我决定理论概述

学习动机是动机心理学研究的热点问题之一,自我决定理论作为较新的动机理论,被广泛应用于学习动机研究。文章从其四个分支理论:基本心理需要理论、因果定向理论、有机整合理论、认知评价理论及其在学习动机研究领域的应用进行了概述,并进行了简要的述评与展望。     

职场负面八卦对酒店员工越轨创新的影响：信任氛围与自我决定感的链式中介模型

本文以361名酒店从业人员为研究对象,以自我决定理论为基础,以信任氛围和自我决定感为中介,探索了职场负面八卦对员工越轨创新的作用机制。对问卷调查获得的数据进行分析发现：职场负面八卦对酒店员工越轨创新产生显著的负向影响;信任氛围和自我决定感在职场负面八卦与越轨创新间分别发挥部分中介效应;信任氛围和自我决定感在职场负面八卦与越轨创新间具有链式中介作用。     

旅行社顾客参与、顾客满意与顾客公民行为关系研究

以广州旅行杜顾客为对象进行问卷调查,探讨顾客参与、顾客满意与顾客公民行为之间的关系。研究结果表明,顾客参与的内容包括事前准备、信息交换、合作生产与人际互动4个维度;顾客公民行为包括顾客推荐、顾客反馈和顾客助人3个组成成分;顾客参与对顾客公民行为有显著的正向影响;顾客参与通过影响顾客满意感从而驱动顾客公民行为,其中,顾客满意感对顾客推荐有完全中介效果,对顾客反馈行为和顾客助人行为有不完全中介效应。     

创业自我效能感的理论界定

创业自我效能感是自我效能感在创业领域的具体体现，即个体对自己能否进行和创业相关的任务或活动所具有的信念。在这篇论文中首先对创业和创业心理素质进行描述，着重于根据自我效能感的概念对创业自我效能感进行理论界定，还对创业自我效能理论进行了简评并说明了创业自我效能感培养原则与途径。文章的最后指出创业自我效能理论研究存在的不足以及进一步研究的方向。     

顾客自我效能对行为意向影响研究:以自助服务为例

以感知有用性和感知易用性为主的感知价值与顾客使用态度为中介变量,构建顾客基于自助服务终端的自我效能对顾客使用意向的影响概念模型。根据通过实地问卷调研所获的289个有效样本数据,进行信度和效度的分析,并对所构建的假设和概念模型进行检验。研究结果表明,在自助服务终端使用过程中,可通过增加顾客与服务人员的交流达到与企业的互动增强顾客的自我效能感从而促进顾客行为意向,说明技术的运用在与服务人员的配合下才能达到更大的效用。     

顾客互动前沿研究——内涵、维度、测量与理论演进脉络述评

近年来,随着网络技术升级和＂新媒体＂在企业实践中的广泛应用,有关供应商与顾客互动的研究得到了前所未有的关注。本文首先基于市场营销、电子商务和整合营销沟通等领域的相关理论,对近三十年来供应商与顾客互动的相关文献进行梳理,并重点围绕顾客与供应商互动的内涵、维度和测量等关键问题进行述评;然后,又基于关系营销及服务主导逻辑两条主线,对供应商与顾客互动的理论发展和演进脉络进行归纳与分析,以期对企业的相关实践提供指引,为未来的相关研究奠定基础。     

基于自我效能调节作用的员工工作满意与组织承诺关系研究

工作满意和组织承诺是两种最重要的态度变量,而这两种变量之间的关系一直存在争议,为了深层次剖析两者之间的关联,采用层级回归的研究方法,可检验员工自我效能感对工作满意与三类组织承诺关系的调节影响作用。结果表明,自我效能感能够调节工作满意对持续承诺和规范承诺的影响,但对工作满意和情感承诺的关系调节作用不显著。工作满意的五个构面对三种承诺的影响也不一致,其中,薪酬和工作本身是主要的激励因素。员工的自我效能感越高,其薪酬对持续承诺和规范承诺的影响越大,同事关系对持续承诺的影响越明显。     

汇率决定理论的发展与前沿述评

汇率决定问题是国际金融领域的一个重要命题,其间得到不断地丰富和发展。本文对汇率决定理论的发展脉络、内容、前沿作系统性地概述,并作出精要地评判。文章指出汇率行为的复杂性将是汇率决定理论研究的一个方向,非线性分析工具将成为汇率行为研究的主要手段。     

基于顾客满意的服务补救理论研究——以东航集体返航事件为例

随着服务业的飞速发展,服务补救己经成为理论界和企业界关注的重要课题。本文从顾客满意的角度研究服务补救的策略问题,希望对服务补救理论和企业实践经营有所帮助。第一部分为引言,说明了顾客满意角度思考服务补救的重要意义;第二部分为文献综述;第三部分分析了服务补救与顾客满意的关系。第四部分以东航"返航事件"为研究对象,并用服务补救与顾客满意理论对其进行剖析,提出相关建议。最后为结论部分,希望东航公司吸取经验教训,将服务补救理论联系实际,真正地做到顾客满意。     

如何提高大学生英语自我效能感

美国心理学家班杜拉在社会学习理论中提出一个重要概念———自我效能感。自我效能感是指个体相信自己有能力,有信心完成某项任务,是个体的能力、情感因素在任务中的具体体现。它对学生的学习动机,学习理念和学习效果有非常重要的影响。许多国内外专家、学者研究得出自我效能感和英语成绩显著相关。本文以班杜拉的自我效能感理论为基础,从大学生英语学习的基本特点出发,讨论了提高与激发大学生英语学习自我效能感的具体策略。以及高校教师如何在授课过程中有意识的提升学生的自我效能感,以达到提高学生学习效果的目的。     

基于顾客满意的服务补救理论研究-以东航集体返航事件为例

随着服务业的飞速发展,服务补救己经成为理论界和企业界关注的重要课题.本文从顾客满意的角度研究服务补救的策略问题,希望对服务补救理论和企业实践经营有所帮助.第一部分为引言,说明了顾客满意角度思考服务补救的重要意义;第二部分为文献综述;第三部分分析了服务补救与顾客满意的关系.第四部分以东航"返航事件"为研究对象,并用服务补救与顾客满意理论对其进行剖析,提出相关建议.最后为结论部分,希望东航公司吸取经验教训,将服务补救理论联系实际,真正地做到顾客满意.     

顾客间互动对顾客兼容性的实证研究

由于服务的特殊性,使得出现在服务过程中的顾客间互动现象极其普遍,但由顾客间互动导致的顾客兼容性问题并未受到足够重视。本文在相关理论文献的基础上提出了顾客间互动影响顾客兼容性的研究假设,选取娱乐业为调查对象,通过调查问卷收集数据,并采用统计分析方法进行实证分析,证实了顾客间互动中的礼仪违背、干扰争执行为会负向影响顾客兼容性,友好交谈和建议帮助行为会正向影响顾客兼容性。最后,结合研究结论对企业实施顾客兼容性管理提供了依据和建议。     

社区服刑人员自我和谐与心理健康的关系研究

文章为探讨社区服刑人员自我和谐与心理健康之间关系,采用心理症状自测量表、自我和谐量表对290名社区服刑人员进行调查。分析发现自我和谐与心理健康之间呈显著相关(p<0.05);回归分析中,自我和谐的不和谐与灵活性两个因子进入心理健康的回归方程中(β1=0.842,β2=-0.498,p<0.001)。研究说明社区服刑人员自我和谐程度越高,其心理健康情况越好;社区服刑人员自我不和谐与自我灵活性对心理健康状况具有较好的预测作用,能够较好地解释心理健康状况。     

自我效能感理论在作文反馈上的应用

自我效能感理论是动机理论的一种，已经得到了无数学者的支持。为了给学生的作文提供有效的反馈，在反馈中应该运用三个遵循自我效能感理论的措施：最低限度批改、赞扬性评论和过程教学法。事实证明，这些措施在大学英语写作教学当中确实行之有效。     

论顾客价值与顾客导向理论的关联性

顾客是企业经营的中心地位已成为共识,顾客价值理论也日渐受到管理者和研究者的重视.只有全面地阐释顾客价值的概念,并在此基础上分析比较顾客价值与其他顾客导向理论的关联性,才能得出结论:顾客价值与顾客满意、顾客忠诚、服务利润链和顾客关系管理是相互补充的顾客导向思想,顾客价值驱动着顾客满意和顾客忠诚,而服务利润链和顾客关系管理则为顾客价值管理提供了新思路和工具.     

基于顾客参与的电子商务顾客忠诚形成机制之研究北大核心CSSCI

本文立足关系视角,突破传统的"满意-忠诚"范式,以面向最终消费者的电子商务行业为研究对象,对基于顾客参与的顾客忠诚形成机制进行了理论探讨及实证检验,构建了以关系质量为中介变量的理论模型。分析结果表明,顾客参与各维度通过关系质量对顾客忠诚的形成及维系产生间接作用,其中责任行为的间接影响最大;顾客参与各维度均对关系质量中的信任产生显著的直接影响,但仅责任行为和人际互动维度对承诺影响显著。本文针对研究结果进行了总结及讨论,并提出了局限性及未来研究方向。     

自我调控学习研究综述

自我调控学习理论研究自20世纪80年代兴起以来,西方学者从动机、自我效能感和目标设定等多方面进行了研究。Winne & Hadwin在1998年、2001年提出的自我调控学习四阶段理论则为自我调控学习理论研究指明了未来的研究方向。其有关学习动机研究及教师的作用为我们培养学生英语阅读能力带来了启示。     

我国商业银行顾客满意理论研究述评

本文从顾客满意的定义、影响因素和满意度模型等方面回顾和总结了20世纪60年代以来国内外学者对顾客满意的关键性研究成果,并重点讨论商业银行顾客满意影响因素及模型的构建,为理解顾客满意的有关理论,进一步进行商业银行顾客满意的研究提供了借鉴。     

高绩效人力资源实践如何激发员工创造力:自我决定视角

文章旨在探讨高绩效人力资源实践影响员工创造力的作用机制.通过对239家企业员工的调查,发现个人学习、信任以及心理授权在感知的高绩效人力资源实践和员工创造行为的关系中发挥了显著的中介作用.员工对能力、关系以及自主的需要是影响员工创造的重要因素,验证了自我决定理论对高绩效HRM激发员工创造行为作用机制的解释.     

西方社区治理中的公民参与——从登哈特新公共服务理论实践谈起

社区治理是目前学术界研究的热点问题,公民参与是社区治理的本质要求。它是新公共服务理论在社区建设中的实际运用,是社区健康发展的“加速器”,有利于增强公民对社区的归属感和认同感。通过分析登哈特笔下新公共服务理论实践的案例可以看出,强有力的地方领导、行政官员角色的转换、培养积极公民,构建公民与政府之间的积极合作关系,是实现西方社区“善治”的关键。