报刊营销也应以情感人

借助2012年邮政报刊大收订的旺季,笔者从多名走访客户并取得报刊营销佳绩的员工中体会到：邮政报刊营销应以情感人。这不仅是邮政发展其他业务的成功经验,同样也是邮政报刊业务营销值得提倡的经验。     

面向市场营销构筑“185”综合服务平台

呼叫中心（Call Center）是企业为密切与客户的联系，利用计算机和通信技术，以电话作为联系方式而设立的服务中心。与炙手可热的电子商务相比，呼叫中心则是悄然走向应用的成熟阶段。“185”邮政客户服务中心正是这一应用的产物，它以简洁易记的特服号——“185”为鲜明的特征，融合了包括邮政金融、特快专递、报刊发行、集邮等在内的多项邮政业务，并具备了邮政编码查询、邮政业务受理、邮政业务咨询及邮政服务投诉等四项基本功能。 “185”客户服务中心，是邮政企业为拓展邮政业务市场，提高营销能力而建设的综合性服务平台。它将为客户…     

广东省江门市邮政局搭建平台实现精准营销

本期主题：婴幼儿报刊市场开发 近年来,报刊发行业务根据“重点报刊、重点客户、重点地区”的发展战略,努力细分客户群体,选择适合的报刊,采取适当的营销方法进行了拓展。在日常收订过程中,《幼儿画报》利用试读刊物开展流动试读活动,使之成为邮政开发婴幼儿报刊市场的重要手段,各地利用试读刊物采取了多种营销方式,取得了不错的效果,为开发婴幼儿报刊市场积累了经验。在2010年年度收订全面展开之际,将部分营销方法编辑刊登,供报刊发行部门共享,以推动婴幼儿报刊市场的开发。     

改变定位 发展业务

通常在开展邮政业务时，首先需要的是邮政客户经理在了解产品的基础上，寻找目标市场，并找到邮政产品与目标市场中客户需求的结合点，然后再进行方案设计、与客户沟通、上门营销，把产品与客户需求相结合，完成业务开发。但爱心包裹业务不同于其他业务。首先，只要积极宣传，发出号召，唤起社会各界的爱心，使之产生捐助灾区和贫困地区的想法和行为，     

采用数据库营销拓展国际业务

随着中国加入WTO,国外企业已逐步进入中国市场,国内企业也纷纷拓展国际市场,这为国际业务的发展提供了良好的机会。改变传统营销模式,采用数据库营销拓展国际业务已刻不容缓。一、数据库营销对拓展国际业务市场的意义数据库营销是一种新的营销方法。利用数据库信息可以开发国际商函、国际账单、国际礼仪等业务。国际业务数据库可与现有国内邮政名址信息库和185客户服务中心相结合,为国内外客户提供商函广告及其他国际业务服务,还可通过与国外邮政企业进行名址交换,有效开发客户资源。利用数据库信息,可以综合开发国际普邮、国际特快和物流…     

挖掘市场 培养总部客户

近年来，邮政围绕大客户开展营销实现的业务规模不断扩大。2009年用邮量万元以上的客户有18．9万户，为邮政带来了180亿元的业务收入，占邮政非金融收入的42％。同时，总部经济开发成效显现，集团公司分别与国家旅游局、中国烟草、中国电信等总部签署合作协议，这为各地邮政企业的大客户营销增添了新的市场机会。与此同时，各地邮政企业对大客户的开发、维护都给予了高度的重视，各省的营销亮点不断出现。     

市县零售一体化 创新经营上水平

本期主题：报刊零售业务 中国邮政从事报刊零售已有几十年的历史。报刊零售业务作为邮政报刊发行业务的重要组成部分，与报刊订阅业务互相依存，缺一不可。零售渠道给邮政报刊发行品牌建设提供了强有力的支持，是畅销报刊发行的主要渠道。发展报刊零售业务，有利于提升报刊专业的经济效益，能够增强邮政企业对报刊发行市场的掌控能力，从而使整个报刊专业的经济效益获得提升。近年来，文化体制改革的深入推进，     

浅议挖掘邮政潜在客户的方法

老客户对邮政企业的发展意义非凡,挖掘新客户也是邮政企业一项至关重要的工作。文章总结了拓展邮政新客户、挖掘潜在客户的具体方法,以指导邮政营销人员挖掘潜在客户,推动邮政企业各项业务的发展。     

河南省邮政公司 三大“法宝”显身手

“一枝独秀不是春，百花齐放满园香”——河南省邮政代理和信息业务局在短信业务发展中坚持多元化营销，通过营业窗口营销、集团客户营销和11185直复营销“三大法宝”，细分客户市场，深挖潜在客户资源，目前该项业务发展良好。     

邮政企业报刊线上订阅系统营销策略刍议

邮政报刊线上订阅系统,是赋能邮政报刊发行业务在信息化时代健康可持续发展的重要工具,是“数字邮政”建设工作的重要组成部分。文章分析了邮政报刊发行业务的发展境遇,从打造报刊线上订阅品牌形象、科学进行品牌传播、善于利用数据、关注重点客户群体的需求把控与开发和提升客群管理等方面提出了营销策略。     

创新经营模式 拓展校园市场

报刊发行业务是一项发展前景广阔、经济效益较好、邮政优势明显的特色业务,需要寻求新的业务增长点。当前,我国校园报刊市场存量高达180亿元,而邮政在校园报刊市场的份额仅为6%,市场潜力很大。近年来,一些基层单位勇于探索,善于突破,遵循校园市场发行规律,建立市场化发行机制,涌现出了许多行之有效的营销案例和成功经验。借鉴这些经验,学习他们的做法,对于邮政拓展校园报刊市场具有十分重要的意义。     

深入挖潜 做强畅销刊

报刊发行业务是邮政的传统业务之一。近年来,报刊发行业务在市场拓展中进行了多方的探索,并取得了一定的成果。按照中国邮政集团公司的部署,各地邮政企业围绕年度订阅、零售、畅销报刊等主题开展了一系列积极有效的营销活动,积累了一些经验,为下一步的市场开发工作打下了基础。     

邮政如何实行一对一营销

邮政独立运营后,各级邮政企业注重强化市场营销力量,让邮政经营更贴近市场,贴近用户,使邮政的产品和服务更受用户的欢迎。如何更进一步地发挥市场营销的作用,促进邮政业务发展,结合当前工作实际,笔者建议邮政企业实行一对一营销,走邮政与客户双赢之路。     

市邮政报刊零售组建有限责任公司的设想

我国邮政报刊订阅业务和报刊零售业务作为报刊发行业务统一经营，但是随着竞争的加剧，邮政传统管理体制难以满足市场对报刊零售灵活性，多样化的要求，章提出了报刊零售组建市报刊零售有限责任公司的设想，以从根本上为邮政参与报刊零售业务的市场竞争建立有效机制。     

对河北省邮政速递业务发展的思考

介绍了河北省以省会市场为中心，启动全省邮政速递市场；以用户为中心，建立企业服务营销、营销服务用户的经营机制的邮政速递业务发展途径。     

深化企业改革 实现从粗放经营到集约经营的转变

一、改革营销制度是实现集约化经营的主线１．以市场为导向，树立主动出击、发掘市场的营销新观念邮电企业重视营销工作，是从全员揽储开始起步的。但近几年来，随着通信建设步伐的加快，电信业务迅猛发展，邮政业务在企业逐步失去了主导地位。邮政营销工作没有得到足够的重视，组织领导不力、财力投入不多、市场分析不透、服务质量不高。现在邮政企业已经独立运营，必须在营销上取得新的突破。一要坚持开展市场调查和研究，善于发现业务市场，注重开发和培育业务市场；二要进行市场细分，对有不同要求的顾客采用不同方式的营销策略；三要主…     

潜心市场营销实现客户价值

在全国邮政经营服务工作会议上，集团公司提出了“全面推进邮政业务转型发展”的要求，要求备地邮政企业在转型发展中明确“四个战略方向”，成为电商寄递、零售金融、文化创意、公共服务领域有影响力的综合服务商，并且突出转变发展方式、找准目标市场、优化经营模式、强化经营支撑的“四个转型重点”。本刊在此介绍4个省邮政企业潜心客户营销、实现客户价值的做法和经验，以期备单位相互借鉴、开拓创新。     

校园教辅报刊市场拓展探讨

文章通过研究教辅类报刊市场的现状，分析了邮政面临的机遇，从精选产品、营销措施等方面探讨了邮政重新夺回教辅类报刊市场的对策。     

邮政金融主题营销浅谈

一样的内蒙古大草原牛奶,蒙牛牌牛奶却一支独秀。如果没有2005年“超级女生”主题营销的成功运作,没有“喝蒙牛牛奶,做航天员”的成功策划,我们很难想像今天誉满天下的蒙牛气概。这对邮政金融有很大的启示,长期以来,邮政金融的新业务不断推出,新技术不断跟进,却少有响亮的宣传报道和非常成功的主题营销策划。这与老邮电企业的低调、求实、不张扬有很大关系。但延续以前的工作风格难以适应市场的需要,邮政必须紧贴市场、紧贴客户。要开展主题营销,首先必须注重市场细分,通过精确的营销面向有效客户,不能进行无差异营销。目前邮政金融的客户管…     

刍议邮政贺卡营销要抓好“三个关键”环节

如何抓好贺卡营销工作,增强邮政贺卡业务的市场影响力,切实提高经营效益,是摆在各级邮政部门管理者面前的重要课题。笔者认为,在邮政贺卡营销工作中除了抓好正常的项目营销和关系营销之外,还必须充分发挥现有专业专职营销队伍以及营销能人的主观能动性,切实抓住＂三个关键＂环节,认真做好邮政贺卡营销工作。一是要瞄准潜在目标客户市场。