零售业竞争策略

零售连锁经营的种类 零售业的连锁经营是若干个经营实体（如超市、商店）在同一所有者集中控制下，实行统一品牌、统一管理、集中采购和统一配送的经营方略。根据连锁经营实体间关系的紧密程度可以将其分为直营连锁、自愿连锁和合作连锁三大类型。本文试图就某一区域市场中连锁经营单店的规模、经营策略和对市场的影响程度来分类，可以将其分为以下三种类型。     

零售业竞争策略

零售连锁经营的种类 零售业的连锁经营是若干个经营实体（如超市、商店）在同一所有者集中控制下,实行统一品牌、统一管理、集中采购和统一配送的经营方略。根据连锁经营实体间关系的紧密程度可以将其分为直营连锁、自愿连锁和合作连锁三大类型。本文试图就某一区域市场中连锁经营单店的规模、经营策略和对市场的影响程度来分类,可以将其分为以下三种类型。     

零售业竞争策略

零售连锁经营的种类 零售业的连锁经营是若干个经营实体(如超市、商店)在同一所有者集中控制下,实行统一品牌、统一管理、集中采购和统一配送的经营方略.根据连锁经营实体间关系的紧密程度可以将其分为直营连锁、自愿连锁和合作连锁三大类型.     

国有商业银行顾客忠诚度提升策略

国有商业银行是我国金融业的主体,维系着国民经济的命脉和经济安全。提高国有商业银行的客户忠诚度成为当务之急。本文从国有商业银行的特点出发,从客户满意的角度来提高客户的忠诚度。     

顾客品牌忠诚度培育策略分析

品牌经济时代,品牌是企业参与国内外竞争的重要利器,也是建立顾客品牌忠诚的重要手段和途径。因此本文在揭示品牌作用的基础上,细分了顾客忠诚度,进而据此提出了培育顾客品牌忠诚的相关策略。     

服务营销提升顾客忠诚度的策略

随着我国市场竞争的日趋激烈,提升顾客忠诚已成为促进服务营销,最终实现营销绩效,确保企业成长壮大的决定性因素。为此,本文将从正确把握顾客忠诚度的内涵,重视顾客忠诚度的作用,采取有效途径提升顾客忠诚度的策略等方面进行论述。     

顾客投诉与顾客的忠诚度

一般而言,顾客的满意度会直接影响顾客的忠诚度.顾客不满意的方式有很多种表现方式,投诉是其中比较积极和关键的一种.一旦顾客不满而产生投诉行为,就可能给雇员和其他顾客带来巨大的压力,使他们感到紧张.因此,恰当的迅速的解决好顾客的投诉,对于公司雇员做好自己的工作以及公司在顾客心中留下深刻的良好的形象、提高顾客对公司的忠诚度至关重要.     

顾客忠诚度与顾客满意度的关系

本文作者为一家旅游业集团作关于顾客忠诚与顾客满意关系的研究。研究的目的在于开发并实施一种找出增加旅店顾客忠诚度的各种因素的方法，并能为其他旅店所借鉴和使用；研究探讨旅店行业顾客满意与顾客忠诚之间的关系，考察产生忠诚度的各种前提，确定是什么原因和因素促使旅客产生对旅店的忠诚。     

顾客忠诚度的影响因素及提高策略研究

随着社会的发展，市场竞争越来越激烈。企业如何能够留住顾客，并且再发展新的顾客，是企业立于不败之地的基础条件。文章通过分析影响顾客忠诚度的因素，提出了几个提高顾客忠诚度的策略。     

顾客忠诚度与满意度

毫无疑问，每个商家都希望顾客忠诚于己，成为自己的回头客甚至是永久的顾客。因此，争取顾客的忠诚常常成了商家追求的崇高目标。据统计，争取一位新顾客，所需花的费用往往是留住一位老顾客所花费用的6倍。据美国学者雷奇汉研究，在不少行业里，如果管理人员能使顾客流失率降低1％，企业的利润额就会翻一番。顾客忠诚之所以受到企业高度重视，是因为忠诚的顾客会重复购买。但是，这里的关键是，顾客忠诚的前提是顾客满意，也即顾客的满意度决定了顾客的忠诚度，因此，企业要下大功夫实现顾客的满意度。     

基于顾客价值的零售业服务营销策略研究

文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论,结合零售业的特点,详细分析了我国零售业的服务营销现状,提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略,不断完善零售业服务营销,提高顾客价值和满意度,形成企业核心竞争力。     

基于顾客价值的零售业服务营销策略研究

文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论,结合零售业的特点,详细分析了我国零售业的服务营销现状,提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略,不断完善零售业服务营销,提高顾客价值和满意度,形成企业核心竞争力。     

基于顾客价值的零售业服务营销策略研究

文章详细回顾了顾客价值理论和服务营销理论,结合零售业的特点,详细分析了我国零售业的服务营销现状,提出基于顾客价值提高零售业服务营销策略,不断完善零售业服务营销,提高顾客价值和满意度,形成企业核心竞争力。     

电子商务环境下顾客忠诚度的培养原则和策略

在迅速变化发展的电子商务时代,如何培养忠诚客户,成为电子商务成功的关键。电子商务中顾客忠诚度可以极大地影响企业的经济效益;顾客忠诚能够带来收入和市场份额的增加。美国资深营销专家Jill Griffin认为,顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。     

电子商务环境下顾客忠诚度的培养原则和策略

在迅速变化发展的电子商务时代,如何培养忠诚客户,成为电子商务成功的关键。电子商务中顾客忠诚度可以极大地影响企业的经济效益;顾客忠诚能够带来收入和市场份额的增加。     

百货零售业不同促销方式的会计核算

随着市场经济的发展,商业竞争趋于白热化,商业促销手段更是层出不穷,在常见的促销方式中,商场及供应商如何确认收入、毛利及会计核算?不同促销方式又该如何运用?本文就此进行探讨.     

提升国内餐饮业顾客忠诚度

餐饮业是我国第三产业的支柱产业,对我国餐饮业而言,市场竞争已进入白热化,为了提高自己的市场竞争地位、抵御合资、外资餐饮业的竞争压力,我国餐饮企业如何让顾客满意、提升企业的顾客忠诚度已迫在眉睫。     

国外顾客忠诚度研究综述

一、源起与发展1965年,最早提出顾客满意度的学者卡道佐（Cardozo）将顾客满意度的概念引入到营销领域,认为顾客满意度可以促使顾客的再次购买。随着管理学界对顾客满意度和顾客忠诚度研究的不断深入,越来越多的学者将研究重心转移到如何提高顾客满意度与顾客忠诚度上。