浅谈如何加强旅行社业财务管理人员业务培训工作

作为新世纪的旅游财务管理人员,要想适应旅游经济发展的实际需要,必须具备五个方面的素质：一是要有较强的法制观念。二是要有良好的职业道德。三是要有较高的业务素质。四是要有较高的风险应对能力。五是要有爱岗敬业精神。     

旅行社顾客忠诚度研究

旅行社经营的是一种无形的旅游服务产品,顾客忠诚度直接影响其再次购买,进而影响到旅行社的效益。本文将在分析旅行社顾客忠诚度内涵的基础上,探究旅行社顾客忠诚度方面存在的问题,并提出提高旅行社顾客忠诚度的策略：     

旅行社品牌建设研究

旅行社以提供服务为主，越来越多旅游者更加重视服务质量而不是价格，通过比较旅行社实力、信誉做决定。而旅行社品牌的建设可以促使游客的选择。通过分析旅行社业品牌现有的问题，指出建设旅行社品牌的必要性，提出旅行社品牌建设应找准品牌定位、品牌意识，加强宣传，树立品牌形象，保持品牌不断创新的策略。     

从《旅行社条例》看我国旅行社分类制度的演变

2009年5月1日开始实施的《旅行社条例》将我国旅行社分为两大类：一类是可以经营国内业务和入境业务的旅行社,另一类是可经营国内业务、入境业务和出境业务的旅行社。这种分类制度的变化,是对我国旅行社市场化进程不断深入的一种映射,可以预见,今后我国旅行社的分类方式还将不断变化。文章根据对前几次旅行社分类制度的演变历程的分析,结合《旅行社务例》调整我国旅行社分类的背景,提出今后我国旅行社分类制度的演变趋势。     

外资旅行社进入 推动业内整合

国家旅游局和商务部最近颁布新规定，从今年7月12日起，允许外商以控股或独资方式进入中国旅游市场经营相关业务。这使中国旅行社行业根据加入世界贸易组织承诺的开放时间表大大提前。新规定生效起不到一周，日航旅行株式会社即获准在京成立中国首家外商独资旅行社。     

浅析旅行社服务质量问题

旅行社作为旅游业三大支柱产业的龙头,联系着“食、住、行、游、购、娱”六大要素,沟通起旅游饭店、旅游景点、旅游交通、旅游商店等旅游企业。而服务质量是旅游业的生命,它直接影响客人在旅行社的消费态度和消费利益,也直接影响旅行社的声誉、形象、管理水平和经济效益。一家旅行社要获得成功,必须以服务质量求生存,以服务质量求信誉．以服务质量得市场,以服务质量取得经济效益。因此,旅行社的服务质量问题已经成为旅行社管理的关键要素和重要内容。本文对当前我国旅行社存在的问题进行分析,有针对性地改善和有效的提高旅行社的服务质量提出建议,希望对旅行社的发展起到现实的指导意义。     

新疆旅行社关系营销研究

新疆旅行社的快速发展并未带来旅行社营销的同步进步,多数旅行社营销方式仍处于落后状态。关系营销应针对内部员工市场和外部消费者、竞争者、供应商、合作厂商以及影响者市场分别采取相异的策略。     

浅谈旅行社收入管理

旅行社连接着旅游生产供给和旅游消费需求,是旅游生产服务诸环节的纽带。由于旅行社收入具有多样性和复杂性的特点,因此能否很好地对其进行管理将直接影响到旅行社的经营效果,生存状况和发展前途。本文介绍了旅行社收入的构成,揭示了收入在形成渠道中容易发生的问题,并提出了改进措施,以期为基层财务工作者提供借鉴经验。     

旅行社价值链模型的构建研究

该文通过相关的价值链理论与方法对旅行社的价值活动进行了识别，接着结合传统的企业价值链结构模型构建出旅行社的价值链结构模型。     

基于交易成本理论的旅行社联合体研究

旅行社业是涉及吃、住、行、游、购、娱等环节的综合服务性行业,在其经营活动过程中必然会产生一系列的交易成本.依据科斯交易成本理论,这些交易成本就导致了旅行社联合体的产生与发展.本文分析了我国旅行社联合体现状及存在问题,并在此基础上,提出了一些旅行社联合体发展的思路.     

国旅行社从业人员总量需求趋势实证研究

随着旅游业在我国国民经济中地位的不断提高及旅游业的快速发展,旅游从业人员的数量也要不断增加,旅行社业作为旅游业的主要板块,其从业人员的数量及质量都将对其行业的发展产生重大影响。本文主要借助科学的方法,在占有大量资料的基础上,从实证的角度对我国旅行社未来几年的从业人员的总量进行了预测分析,以为相关部门及院校提供有益的参考。     

我国旅行社人力资源管理

目前旅行社在人力资源开发与管理上存在一些问题,解决的对策是：提高旅行社服务人员的素质;完善人力资源管理制度;加强企业文化建设;提高认识;加强对导游员的管理。     

如何提高旅行社服务质量

通过旅行社经营管理的几个环节,提出改善旅游社经营管理的几点措施。     

浅议新《旅行社条例》对旅行社经营管理的影响

<旅行社条例>的出台在业界引起较大反响,并将对旅行社业产生重大影响.其最大的亮点是进一步规范了旅行社的经营管理行为,加强了维护游客和旅行社从业人员的合法权益的力度.为适应新旅行社条例,旅行社应高度重视旅游质量,员工权益,树立合同意识,提高经营管理水平.     

《旅行社条例》下我国旅行社分工体系的重建

随着市场经济的深入发展,我国旅行社人为市场分割的水平分工体系与经济发展之间的冲突越来越多,而<旅行社条例>的实施又进一步打破了现有的分工体系.所以必须改革旅行社现有分工体系,遵循市场经济规律,构建以旅行社产品服务流程为基础的自然分工体系.     

中小型旅行社电子商务模式研究

随着互联网的快速发展,旅游者越来越倾向于在线预订旅游线路、浏览旅游信息,旅游电子商务化已逐渐成为旅游业发展的关键所在。作为旅游业三大支柱之一的旅行社,是连接旅行游客和旅游目的地的桥梁,由于游客和目的地又相对较为分散,所以旅行社必须及时恰当的实施电子商务的发展策略,旅行社电子商务发展的好坏与模式的选择息息相关。本论文主要特点有以下两个方面：第一,根据电子商务中的交易对象来划分电子商务模式并展开讨论;第二,从保持旅游业价值链的完整性角度出发。在分析当前中小型旅行社的主要电子商务模式的基础上,探讨性的提出三种新的模式,在新模式中保持了供应链中源于供应的原点、结束于消费的终点的这一过程的电子商务化,同时进一步分析该三种新模式的应用范围,旨在帮助中小型旅行社更好的发展电子商务。     

外资旅行社守望中国

由于目前国内旅行社之间的竞争还处于不规范阶段，而合资旅行社基于自身的声誉和品牌，不愿投机取巧，因此在无序竞争中连带受损，对于外资来说，真正的蛋糕要等中国旅游市场开放之后才会出现，     

外资旅行社翘首中国

2006年6月19日，西班牙第一大综合性旅游集团——格罗巴利亚集团宣告将在华设立外商独资旅行社，并计划在华收购酒店、合作组建旅游车队等配套业务。[编者按]