客户关系管理在我国商业银行的战略实施研究

我国入世后,银行业市场竞争日趋激烈,客户已经成为商业银行的战略性资源,因此客户关系管理(CRM)已成为我国商业银行面临的重要课题.如何有效实施CRM,提供个性化的银行服务,提高客户满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力是我国商业银行必须解决的头等大事.文章通过分析我国商业银行实施CRM的现状和面临的障碍,从战略上提出商业银行应从自身机制、策略与技术手段以及管理理念等方面进行革新的具体设想.     

关于建设银行拓展海外零售业务的思考

<正>本文以建设银行为研究对象,分析了海外零售业务发展中面临的主要困难,并提出了海外零售业务发展的主要措施和发展战略。商业银行国际化经营是世界一流银行改革和发展的必然趋势,随着近几年中国参与全球金融一体化进程的步伐加快,激发了国内银行探索国际化经营战略之路。最近十多来年,国内商业银行纷纷开展跨国经营,追逐有盈利潜力的海外零售业务市场,分散零售业务国家风     

加强商业银行零售金融业务的营销管理

零售业务在国内外商业银行业务中越来越受到重视，比重越来越大。随着我国个人财富的增长、金融意识的增强，银行业务中零售业务的份额越来越大，我国零售金融业务有了巨大的潜力。商业银行要想在零售业务中赢得客户，抢占市场，就必须把握现代银行营销的最新趋势，结合零售业务的特点，加强零售业务的营销管理。     

商业银行零售业务营销方式与创新策略分析

在国民可支配收入大幅提升的背景下,通过对营销模式的创新提升银行业务竞争力非常重要。文章依据目前国内商业银行零售业务发展实例,总结了银行零售业务存在的主要问题,通过分析商业银行业务发展现状,提出了新时期商业银行零售产品创新的策略。文章的研究目的在于创新银行零售业务营销策略,提升商业银行经济效益。     

我国银行零售业务发展的研究

银行零售业务是商业银行“以客户为中心“战略的集中体现,它已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径,成为打造银行业务知名品牌的主要工具,增强银行核心竞争力的主要手段,它更是商业银行利润来源的重要组成部分.现阶段,我国商业银行市场环境发生了巨大的变化,商业银行零售业务的创新十分必要.本文介绍了我国商业银行零售银行业务的现状,在分析商业银行市场环境变化的基础上指出了零售业务未来可能的发展空间,据此对我国商业银行加快拓展零售业务提出了几点建议.     

论商业银行拓展零售业务

随着我国经济形势不断发展变化,我国各商业银行越来越重视零售业务的拓展。近年来,代收、代付、银证转帐、消费贷款等零售业务得到了快速发展,零售业务已成为各家商业银行新的竞争焦点。我国商业银行的零售业务,从整体上还是一个全新的经营领域。传统的储蓄业务有许多地方需要完善,新的业务要拓展。应加大力度,对零售业务加快开发,强化管理,全面推进。　　一、提高思想认识,建立健全机构　　零售业务收入在国外商业银行占总收入的30－75％之间。国内银行收入则以批发为主,零售业务收入微不足道。随着我国经济的发展,零售业务的市…     

个人银行业务：中小商业银行业务发展的新领域

商业银行业务分为批发业务和零售业务。批发业务的服务对象主要是大中型企业,零售业务的服务对象则是小企业和居民个人。在零售业务中,针对居民个人开展的业务称之为个人银行业务。传统上,大银行以批发业务为主,小银行     

我国商业银行零售业务营销策略浅析

随着社会财富向个人的转移,零售业务在我国商业银行经营中的地位越来越重要.针对目前我国商业银行零售业务市场营销中存在的问题,文章结合银行零售业务的特点,提出相应的对策与建议,以期对提高我国商业银行零售业务市场营销能力有所帮助.     

内外部环境改善促进信用卡产业大发展

国内商业银行正在快步进入零售业务发展时代，信用卡作为零售银行有力的竞争武器，其重要战略地位早已被各商业银行认识到，并在近几年内相继开展信用卡业务，目前，除了华夏银行还未正式对外发卡外，国内各主要商业银行均已实现发卡。国内信用卡业务的发展如火如荼，呈现出巨大的市场发展潜力和生命力．主要表现在     

我国商业银行零售业务转型的思考——基于对欧洲银行经验的借鉴

随着利率市场化改革、金融脱媒及金融科技发展等诸多因素的影响,商业银行竞争压力不断加大。商业银行零售业务由于具有业务量大、占用资本少、风险分散以及易与中间业务结合等相关优势,同时能够平衡传统对公业务以及银行间业务潜在的波动性风险,成为商业银行转型和创新突破的战略方向。通过与欧洲银行业相比较,本文指出我国银行零售业务存在的问题,提出我国银行要借鉴欧洲银行业的经验,促进我国商业银行零售银行转型。     

美国大银行并购对我国商业银行零售业务发展建议

本文通过回顾美国主要商业银行近年来收购兼并活动，分析其突出发展零售银行业务的战略规划，并结合中国已完全放开零售银行业务市场的大背景，分析我国商业银行发展零售业务所面临的压力，并对我国商业银行加快发展零售业务提出些许建议。     

我国投融资体制改革给银行零售贷款带来的机遇

随着我国投融资体制改革的不断深入,民营经济逐渐代替政府成为经营性基础设施和公益事业项目建设等领域的投资主体,并给银行零售贷款业务带来新的市场机遇。本文试图从投融资改革中的项目区分着手,分析商业银行对不同项目所需的融资方式起到的金融支持作用,并以此促进银行零售贷款业务的发展。     

我国商业银行发展零售业务的SWOT分析

商业银行零售业务在发达国家的发展已有数百年的历史,其利润占比也达到了相当的高度,成为商业银行利润增长的重要领域。随着我国商业银行批发业务发展的成熟和完善,其规模和利润方面都呈现下降的趋势,这些都会直接影响和制约商业银行整体的发展。本文从我国商业银行零售业务的发展现状着手,通过运用SWOT分析方法,对我国商业银行发展零售业务外部环境及内在因素展开了分析,无论是处于国际竞争还是自身发展的需要,大力发展零售业务已是必然选择。     

中国零售银行的发展前景研究

在当前经济金融全球化和中国转变经济发展方式的宏观背景下，国内银行业正经历着一场深刻的变革，零售业务已经逐渐成为行业竞争的重要领域。全面把握我国零售银行面临的新形势，周密规划和制定今后的改革方向及发展举措，对于我国银行业成功实现零售业务的转型和可持续发展，具有十分重要的意义。     

加快零售业务转型是商业银行的必然选择

当前，国际金融危机仍在蔓延和深化，对我国银行业来讲，在全球经济持续下滑和我国经济下行压力加大的环境中，未来真正的考验是业务增长源泉问题。而企业经营的不确定因素增多和消费者对于金融服务需求的日益增长，将使零售业务逐渐成为银行新的利润增长点。加快零售业务转型已成为我国商业银行的必然选择。     

打造我国商业银行财富管理的特色品牌

近年来,国内商业银行均在财富管理和私人银行业务上的资源加大了投入,纷纷提出了"做大做强财富管理和私人银行业务,朝着国际一流零售银行迈进"的战略目标,文章剖析了我国商业银行零售业务走专业化、特色化财富管理道路面临的问题,重点从发挥协同效应、资源整合、客户服务、跨界合作和专业化经营等"五个维度"进行研究分析,提出了处理好"五大关系",全面打造我国商业银行财富管理的特色品牌。     

我国商业银行理财业务风险控制分析

我国商业银行的理财业务自开办以来就一直面临诸多风险问题，本文在揭示当前商业银行理财业务存在的主要风险的基础上。分析了导致银行理财业务风险产生的主要原因．进而探讨了商业银行理财业务风险管理的对策。     

中国社会老龄化背景下商业银行养老金融业务创新的机遇——借鉴美国经验

我国老龄化社会的提前到来推动了养老金融的发展,为我国银行提供了难得的发展机遇.我国商业银行面临金融脱媒的严峻挑战,亟待进一步改善业务结构,改变过于依靠利差收入的传统盈利模式,发展养老金融业务有利于商业银行推进组织结构创新,进一步拓展业务领域,推动银行客户资源的有效利用以及资源共享,促进商业银行经营的转型升级.该文总结了我国商业银行养老金融业务面临的主要问题,提出我国要借鉴美国银行业的成功经验,推进我国银行养老金融业务的发展.     

中国银行业经营模式研究

银行业的经营模式，基本上有两种模式。一是全能银行体制，是指商业银行的业务领域除了居民、企业存贷款和结算等传统商业银行业务外，还可延伸至证券、保险业乃至信托业等领域。广义上的银行混业经营还可包括银行对非金融类企业的投资、参股等业务行为；二是双重银行体制，全称为安格鲁一萨克森双重银行体制，是指现代金融的3大领域，即银行业、证券业和保险业分开经营，它们的核心业务各不相同，互不交差。它们的机构分开设立、互不隶属，相互独立。     

零售银行，好吃难做的饽饽

在迅猛发展的背后,中国零售银行却难掩从落后的商业银行批发业务脱胎而来的种种隐患