情感营销——互动,为产品添加“参与的乐趣”

消费者不会记得你说过些什么,也不会记得你做过些什么,他们只记得自己体验到了什么。"互动"一词时下正流行,例如"网络互动"、"互动游戏"、"互动之星"比比皆是。这些名词听起来既时尚又前卫,但盛名之下其实难副,消费者也似乎无从体会究竟"互动"为何物,"互动"有什么好处。     

寻找幸福密码

企业只有明明白白了解员工"想什么,要什么",才能根据实际需求提供合理帮助,开辟合适的成长通道。企业员工究竟幸福吗?他们的内心需求是什么?他们的压力又如何?其压力源自哪里?作为一家想真正关注员工内心、关注员工需求和发展的企业,中石化     

领导力源于激情

最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司文化：他们会为自己的组织树立目标要求，制定测量手段，并赋予员工相应的职责；他们能够发动改革，能够不断地推动自己的组织去采取灵活应变的措施，并领先自己的竞争对手更快地采取行动。     

360度反馈在国有商业银行的应用研究

现代人力资源管理的一个核心任务就是绩效评估,360度反馈法是近年来在西方企业或组织中广泛使用的一种绩效评估工具.360度反馈(360-degree feedback)是由直属上司、下属、同事、以及自我评估等四个角度评估员工的绩效,并把评估结果反馈给本人的一种新型的绩效评估方法.与传统的一些考评方法相比,360度反馈方法从多个角度来反映员工的工作,使结果更加客观、全面和可靠,特别是对反馈过程的重视,使考评起到"镜子"的作用,并提供了相互交流和学习的机会.     

有效的组织

公司的员工是否了解组织的战略是什么?公司的员工是否知道他们的行动是如何使得战略得到实施的?为了实施公司制订的战略，员工是否有能力采取行动?公司员工的行动是否受到激励?作为一个有效的组织，管理层首先要能在组织内部贯彻、实施自己制订、倡导的战略，并且从中受益。     

领导反馈环境对员工离职倾向的影响:以职业适应能力为中介

如何降低员工离职率,有效回避员工离职率高所带来的消极影响,是中国企业亟待解决的问题.本文采用问卷调研方法,从领导反馈环境入手,以员工职业适应能力为中介变量,探讨领导反馈环境与员工离职倾向之间的关系.研究结果发现领导反馈环境负向影响员工离职倾向,职业适应能力在领导反馈环境和员工职业适应能力之间起中介作用.研究丰富了反馈环境在离职领域的研究,在一定程度上解释了企业中员工频繁跳槽的原因,为企业保留核心人员提供了管理策略.     

优秀创业家精神

创业家们坚信,他们的事业对全人类有着重要意义,能为消费者、员工,当然也包括他们自己创造价值     

网络购物售后服务质量追踪系列报道

近段时间,本报接连收到消费者的投诉,有的反映自己网络购物之后,对商品不满意的评价不能反映到网站;有的投诉自己的订单无声无息被删除;有的消费者在评价商品质量后遭到没完没了的骚扰和恐吓;有的消费者买到"好评"如潮的商品之后,发现自己上了"好评"的当.千里之堤,溃于蚁穴.谁敢说那些看起来很小的服务质量问题,不会成为一些知名网站走向崩溃的噩梦呢?本报推出"网络购物售后服务质量追踪"系列报道,既给消费者提个醒,也给那些忙着扩张的网上商城提个醒.     

绩效考核方法比较：由表及里见异同

<正>360度评估方法的理论与应用360度评估是一种多方位的评估方法,其通过收集来自员工、上级、同事和下属等多个角度的反馈,全面评估员工的工作表现。与传统的上级评估方法相比,360度评估能够提供更全面、客观和准确的评估结果,帮助员工了解自己在不同方面的表现,并促进团队合作和发展。360度评估的优点多角度评估：360度评估通过收集来自不同角度的评估反馈,可以提供全面的视角和多维度的信息。员工自评可以让员工对自己的表现进行评估和反思;上级评估可以从管理者的角度评估员工的绩效和能力;同事评估可以了解员工在团队中的合作和协作能力;下属评估可以了解员工的领导能力和影响力等方面。     

多向互动搞活全盘——谈谈梅钢股份运输部将职业生涯规划与培训计划相结合的总结与思考

每个社会人都要面临自己的职业生涯.只有准备参与员工职业生涯规划并付诸行动的企业才能在现代社会激烈的竞争中走得更远.本文通过介绍梅钢运输部将培训作为与员工共同搞好职业生涯规划契合点的经验,论述了职业生涯规划和培训实际上是"总分"、"大小"、"长短"的辩证关系,提出了"多向互动搞活全盘"的工作思路.     

点评企业管理信条

"提拔比自己能力强的员工,才是真正的用人之道" 点评:年轻的企业领导者并不希望提拔很有工作能力且与自己年龄差不多的员工,因为担心这些员工被提拔后会超过自己,抢自己风头,进而直接威胁到自己的地位.于是,他们就提拔工作能力一般或善于溜须拍马者.     

“新生代”呼唤“新领导力”

猫一样的员工 你知道"80后"在早上是如何叫醒自己的吗?80%的人不用闹钟而是手机!他们是名副其实的新一代员工!他们有着猫一样的性格:有些粘但又不会太粘,你叫他时他不会听你的,他们有自己的想法和打算.     

添加剂“无害”,消费者也不想摄入

近日,针对一些餐馆用复合添加剂"肉宝王"给红烧肉增香,引发消费者对其安全性的担忧.南京食品安全委员会办公室昨日在其官方网站发布消息,称该市工商部门近日对媒体曝出的红烧肉添加剂"肉宝王"进行了详查,产品检验报告表明,该添加剂符合轻工行业标准(QB/T2640-2004).江苏省烹饪协会秘书长彭东生进一步表示,消费者不应对添加剂过于敏感,更没有必要一棒子打死所有食品添加剂.(2012年5月4日《东方早报》) 继牛肉膏、毒豆芽、毒火锅等曝光之后,"做红烧肉的时候,加上一点这个‘肉宝王中王’,有一股很特别的香味,让人越吃越想吃."记者又发现了这种神奇的添加剂.厨子告诉记者,"这类添加剂都是违禁品,这样烧出的肉他们自己从来不吃."虽然厨师都不敢吃自己烧的菜,但依然有专家指责消费对食品添加剂"过于敏感":"消费者对食品添加剂过于恐慌了,对食品添加剂的使用国家有明确的标准,在标准之内使用是无可指责的.     

激发员工潜能的方法

不论是企业还是其他组织的员工,都需要从工作本身、从领导者、从组织那里获得更多。员工希望自己的工作价值得以体现,他们渴望被认可,他们想获得展现自己的机会,他们需要能充分发挥自身能力及开发自身潜能的工作。同时,组织也在寻觅各种方法来激发员工的潜能。这些组织认为员工的潜能是保持竞争优势的一种重要资源。关键问题是如何开启员工的潜能。     

企业的知识管理

一个企业经久不衰的一个重要原因是它的员工的知识以及他们用自己的知识做出的业迹.知识大体分为显形知识和隐形知识.多年来,围绕"知识管理"这一议题展开了不少讨论.然而,最近重提"知识管理"大都与技术进步有关.它为企业内部分享和利用知识提供了新的途径.     

“上帝”,硬起来!

顾客真想成为"上帝",不能光等着经营者"恩赐",因为消费者本身硬不起来,不懂得依法保护自己,没有一定的文化知识,奸商就更加肆无忌惮。假冒伪劣、欺客宰客的不怕政府干预,因为,干十回坏事,你只能抓住我一两次。但当消费者普遍硬起来之后,政府就有了耳目,奸商就防不胜防。然而,目前消费者并未普遍硬起来。     

企业除薪酬外留住人才的窍门

企业要想留住员工,仅凭借丰厚的薪酬还远远不够,对员工的尊重和信任,让他们有充分展示自己才华的机会,也是必不可少的。     

工作投入度的提升模型研究

员工工作投入度的提高对于改善企业绩效具有重要意义,员工高度的工作投入也是企业核心竞争力的一种具体体现。工作投入度涉及员工的行为、情感和认知层面,组织环境、员工特质和领导情景是影响工作投入的前因变量,这些因素的互动机制决定了员工工作投入的程度。本文对三类前因变量的互动过程以及人力资源管理过程中工作投入的结果变量对工作投入的反馈进行了分析,在此基础上提出工作投入度的提升模型和相关措施建议。     

拿什么来爱你,我的属下

"顾客是上帝",而上帝的服务者--员工,却是决定上帝是否满意的关键.因此,想让你的顾客满意吗?那么,先让你的员工满意起来. 究竟怎样做才能实现"员工第一"?跨国公司、IT企业以及知识密集型行业、商业服务行业,早已不只停留在观念的层面上了,而是已经进入了"用行动说话"的阶段.看看他们是怎样做的.     

不明知有害而为之

近几年,北京市民到郊区租地种菜似乎成为了一种时尚,而其中很多人只是为了能吃到放心菜。有人据此戏说,想喝放心牛奶就自己养牛、想吃放心猪肉就自己养猪……这体现了消费者对生产者的严重不信任,它是消费者的悲哀,也是生产者的悲哀。自从出现商品买卖,就有"买的没有卖的精"一说。在古时候,对同一商品的判断,买的和卖的之间没有很大差别。当科学技术不断用于商品生产之后,这种判断的差距就变得越来越大。多数买者不管多精明、多挑剔,