QC成果小故事二找回消失的电波

"这算什么手机呀!家里没信号,电话打不通,怎么做生意呀?" "手机只能放在窗台上,接电话要跑到阳台上,这是什么道理?网络信号这么差!" 2004年,上海联通每天都要接到许多用户的抱怨,反映的问题集中在信号覆盖不全面上,而且某居民小区的数量比较多.     

寓言三则

紫藤与楼房紫藤借助楼房的身躯爬上楼顶,十分得意地说:"楼房呀,我比你还高!"楼房问道:"你不觉得缺少点什么吗?"紫藤看着身上,喜形于色地说:"我什么也不缺少呀!"楼房直言道:"你浑身上下有骨     

黄帝问路

上古时代,黄帝带领六位随从到贝茨山去见大傀。在半途上迷路了,正好遇到一位放牛的牧童。黄帝上前问道:"小孩,贝茨山要往哪个方向走,你知道吗?"牧童说:"知道呀!"于是便指点他们方向。黄帝又问:"你知道大傀住哪里吗?"     

商品有"三包"内容请记牢(下)

今年九月末,本市王女士考虑到来沪过节的亲戚的饮食,准备去买一台食品粉碎机,到时做做豆浆、摇摇肉糜什么的都方便.王女士便在自家门口的一家小百货店购买了一台粉碎机,付完钱款后,营业员问王女士:"要发票吗?"王女士笑道:"一件小东西要发票做啥,又没地方报销."她挥挥手就走了,至于合格证、保修卡等什么更没放在心上.     

"营消"最高境界在用户资源——《论语》有关章节的客户经济·营消范式解读

《论语》第十七章第十九节——子曰:"予欲无言。"子贡曰:"子如不言,则小子何述焉?"子曰:"天何言哉?四时行焉,百物生焉。天何言哉?"幺峻洲释义:孔子说:"我想不说话了。"子贡说:"您如果不说话,那我们还传述什么呢?"孔子说:"天说了什么呢?四季照样运行不息,百物照样生长。天说了什么呢?"     

审计的思维

(一)妻子外出参加培训学习一个月,财政部长由丈夫代理。任期届满,妻子一进门就听到丈夫诉说:"一个月800元开消太紧了,幸好你回来了,主理财政的事总算可以交差了。""什么?一个月800元还嫌少了呀!我平时只有600元还有余,我倒要看看你们祖孙三人到底搞么子名堂?"妻子追问。"是呀!"当过审计员的父亲正在读史,头也没抬,随声应道:"也应该搞次离任审计。"(二)某科一未婚青年,其亲戚给他介绍了个对象。一开始他俩的工资就和在一起花,可经过几个月交往后,觉得彼此志趣不合,又羞于花了人家的钱,因之犹豫烦恼不已。科里的一位老审计如此告诫他:"要注意哩,收支不能串户,否则日后查不清,理还乱!"     

任职资格:路虽远,行则将至——对话远光软件股份有限公司HRD辛占华

“小王,帮我把这份文件打印出来.” “小王,帮我把这个材料修改一下.” 不知从何时起,业务部的郭经理总是使唤HR小王. 一日,小王刚因薪酬体系做得不合理被总监训斥,心中正压着无名火.这时,郭经理又来指使小王,还明确说,这是急活儿. 小王心绪烦乱,没好气地说:“没时间!你有什么资格总使唤我呀!”一时间,空气凝固了.     

"逛"出商机来

人人都渴望有一份事业,想出人头地.在大千世界里,时常可见匆匆忙忙的人,同时也是碌碌无为的人.究其原因,大多数人会回答:"找不到机会."深入一层,继续发问:"到哪里去找机会?"多数人答不上来.     

金瑞·城市风景:与校为邻,桥西“新生代”住区

"没听说金瑞·城市风景这个项目呀。""这个项目在哪呀?"很多购房者对于桥西板块的金瑞·城市风景这个楼盘一点也不熟悉,就连一些房产记者说起这个项目也一脸迷茫,"没接触过这个项目。"从金瑞·城市风景的第一次亮相到开     

盛情要却

正【案例回放】临近春节的一天,张秘书陪郭部长乘上了南去的列车。他们代表领导机关到基层慰问暨检查指导工作。列车行驶途中,郭部长与张秘书攀谈起来:"小张,你说说看,我们此行可能遇到的最大难题是什么?""是什么?"张秘书摇摇头,"我还真不清楚。""是盛情。"郭部长像是对他说,又像是对自己说,"盛情难却啊!"     

有"市"无恐

九届人大五次会议期间,湖南代表、私营企业家梁稳根自认为在电力设备制造上有优势,又急切地想让总理知道自己的远大抱负,话说得有点过头.朱总理急切地问这位老乡:"你现在做了多大的电力设备?""我们还没有做."粱代表有些尴尬.朱总理"在行"地说:"我肯定你做不出来,因为全国能做60万千瓦(电力设备)的已有3家了,设备都过剩,你到哪里去找市场呀?作为一个企业家,首先要观察市场."对市场静心观察,来不得半点浮躁和意气用事.也许正是朱总理语重心长的一席话,避免了一位私营企业家的决策失误.     

QC成果小故事三让流程更"滑"

"我们的分公司就要开张了,总公司到分公司的专线怎么还没有开通?!都多少天了?这要影响公司运营的!你们负得了这个责么?"     

考勤管理的"门道"

考勤管理是“小问题”吗?是,——因为员工的迟到早退、病休事假,谈不上什么大事;又不是,——因为员工和企业之间的小磨擦、大矛盾,有多少与它有关!哎,这事马虎不得呀!     

农村包围城市

你们有什么了不起的要不是我们你们到哪儿吃东西呀毛主席说啦“农村包围城市”现在我们来到你们这儿又能怎么着吧你们有什么呀瞧给你们惯的这个不行那个不行有什么呀不就是多读过几年书吗那没读过书的人就不是人吗我们没偷你们的也没抢你们的我们每天干的活儿都是你们不想干的你们在领导面前都像孙儿似的可一到我们面前你们都跟大干部似的什么身份证儿暂住证儿健康证儿难道你们城里就不是我们中国吗谁心里都明白这话该咋说咋说谁也不比谁机灵谁也不比谁傻呀再说了你们的前几代都是农村儿的现在你们一转脸儿都变成贵族了这些年你们到底干了些…     

明天,我们怎么直播

<市民议事厅><绝对现场>两个大型互动直播栏目开办之初,经常会有人问我:"今天,你们直播了吗?"最近一段时期以来,一些朋友、同事见到我总是在问:"明天,你们直播什么?"这个问题提的人多了,我也在问自己:"明天,我们怎么直播?"     

成渝路上(节选)

快到成都,快到成都!成都!成都!从小学地理上就知道它“地处盆底”!究竟什么是盆底?加快了速度,汽车似乎了解客人的心急。到了吗?快到了吗?啊,在哪里?快了,还须翻过一道山,不过三十多里。什么,三十多里?还要翻山?哼,这广大的地土,真有时候使人沉不住气!忘了看山,忘了南北与东西,眼钉着面前,祷告着那就是平地!平地,平地,有希望,车已由高而低;可是,那边还有金黄的路一条,横在山腰里;快,快呀!绕过那道山腰,无疑的会看到神手捏成的盆底!似一股山洪,车往下流,群山倒退,林鸟惊起;快!快!这时候忘了什么蜀道难不难,见着平原,就是北方人的故里!比北平…     

明星"演戏式"带货还能收割多久?

"缎呢绒四件套日常价四位数,双11标价599元,现在299元给你上八件套!"1月2日的年货节专场中,演员杨子的话还没有说完,就被家纺老板一把抢过手机,"不能上,不可能上的,我没脸回去见我的员工呀."     

开发概念--《六西格玛设计的力量》之六

"现在我们进行到哪里了?"乔问. "我们已经识别并定义了机会." "在这个例子里,要减少早上繁忙时期顾客等待的时间."乔说. "对,我们已经做到了,通过找到顾客需要什么." "是的."乔说,"我要告诉你:有时询问顾客确实能使你摆脱困境."     

建“马栈”的管理哲学

<正>齐桓公到马厩查看,问管马厩的官吏说:"马厩里什么事情最难干?"管马厩的官吏还没来得及回答,管仲抢着回答说:"我也曾当过养马人,最困难的事就是并排立木材构筑马栅栏。如果先用弯曲的木材,曲木就得和曲木相配,曲木已并排立好了,直的木材就用不上了;如果先用直的木材,直木又要与直木相配,直木已并排立好,曲木也就没办法挤进去了。"     

离职管理工作之美妙

根据岗位分工,进入公司一年的90后人力资源专员平芳负责办理员工离职手续.这几天,平常爱说爱笑的平芳忽然变得有些沉默,这让70后的老HR东哥有点儿吃惊,要知道,能把这个"没心没肺"的阳光女孩逼成这样可不容易!于是,他走上前去询问道: "美女,生病了?——不像!" "跟男朋友吵架了?——(男朋友)不敢!" "网购被骗了?——不能(你可是资深的网购达人啊)!" "那到底咋啦?" 平芳叹了口气,以"真没"造了三个句,而且还是排比句: "真没劲,一天到晚做的都是这么没劲的工作,一点都不好玩!" "真没成就感,人来了走,走了招,招了又走,整天做的都是无用功!" "真没挑战性,每天做的都是重复性工作,小学生都做得来,我的明天、我的青春难道就要这样被挥霍了吗?! "