李村供电所:以星级创建助力全能转型

<正>2017年5月,国网新安县供电公司李村供电所喜获"中国金牌最美供电所"称号,成为全省唯一获此殊荣的供电所。荣誉背后,是李村供电所内强素质、外树形象,用心打造最美供电所的心血和汗水。近年来,李村供电所坚持服务地方经济发展和群众生产生活为己任,通过改造电网、狠抓管理、服务群众,用自己的责任奉献完美诠释了"金牌最美供电所"。通过电网民生工程建设,先后开展贫困村电网改造、井井通电、     

基础管理促标准化建设

<正>标准化供电所建设是一个长期不懈的工作,通过标准化建设,促进了供电所工作,提升了供电所管理水平,促进了供电所各项工作的规范系统,峦庄供电所以抓队伍建设,来促进人员素质的提升,以搞好资料管理筑牢标准化基础,     

延伸电力触角 探索农村供电新模式

<正>国网重庆电力市南供电分公司通过深化“村网共建”模式,不断优化服务场所设置、强化服务人员配置,实现农村电网的数字化升级和精准响应,全面提升农村供电服务水平,助力乡村振兴。为解决农村地区地广人稀、供电营业厅布点有限、供电所员工老龄化程度严重等问题,国网重庆市电力公司市南供电分公司（以下简称“市南供电公司”）坚持以客户为中心,依托“村网共建”模式,构建公司—区政府、部门—镇政府、供电所—村社的上下三级网格服务体系,将供电服务延伸至客户最末端,转“坐商”为“行商”,以数字化手段快速、精准响应客户诉求,筑牢安全用电基础,全面提升供电服务水平。     

李村供电所:以星级创建助力全能转型

2017年5月,国网新安县供电公司李村供电所喜获'中国金牌最美供电所'称号,成为全省唯一获此殊荣的供电所。荣誉背后,是李村供电所内强素质、外树形象,用心打造最美供电所的心血和汗水。近年来,李村供电所坚持服务地方经济发展和群众生产生活为己任,通过改造电网、狠抓管理、服务群众,用自己的责任奉献完美诠释了'金牌最美供电所'。通过电网民生工程建设,先后开展贫困村电网改造、井井通电、     

南昌:“三先”引领五星供电所创建

<正>基于县公司发展尚不均衡、供电所基础管理尚有差异的客观事实,国网南昌供电公司星级供电所创建工作不搞一刀切、一阵风,而是全盘谋划思路、顶层设计方案、有序引导创建、周而复始推进。国网南昌供电公司(以下简称"南昌公司")抓住比学赶超契机,以"省内领先、国网争先、长期先进"目标为引领,坚持实施"转作风、严管理、强电网、提服务、创一流"的工作思路,强基固本、筑体细控,持续提高供电所     

绛县古绛镇供电所 “1+4+1”工作法夯实管理基础

<正>作为供电企业服务"三农"的一线阵地,乡镇供电所既是供电企业服务用户的窗口,又是供电企业的基层班组、管理末梢,同时还是配电运行、营销服务等工作的最终落脚点及服务人民群众"最后一公里"的末端电网。近年来,国网山西省电力公司绛县供电公司古绛镇供电所为解决管理工作中的难点问题和薄弱环节,独创"1+4+1"工作法,促进了供电所安全生产、营销管理、优质服务等工作的整体提升。     

南昌:“三先”引领五星供电所创建

基于县公司发展尚不均衡、供电所基础管理尚有差异的客观事实,国网南昌供电公司星级供电所创建工作不搞一刀切、一阵风,而是全盘谋划思路、顶层设计方案、有序引导创建、周而复始推进。国网南昌供电公司(以下简称'南昌公司')抓住比学赶超契机,以'省内领先、国网争先、长期先进'目标为引领,坚持实施'转作风、严管理、强电网、提服务、创一流'的工作思路,强基固本、筑体细控。     

佳木斯:“三抓一创”练就服务真功

正黑龙江省佳木斯市位于三江平原腹地,肥沃的黑土地一眼望不到边,是全国闻名的大粮仓。国网黑龙江佳木斯供电公司下属17家供电单位,124个乡镇供电所。供电面积44643.99平方千米,年购电量21.7353亿千瓦时。该公司在县级供电企业管理和乡镇供电所管理提升工作中,以三抓一创(即抓管理、抓人员、抓落实,创一流)的工作模式,扣紧基层实际,筑牢安全基础,练就服务真功,实现了人员素质与企业管理的双提升。     

杨楼供电所:所长挑大梁 努力争先进

正一年多以前,杨楼供电所在还是个"问题所",管理基础差,业绩居后。宿州市供电公司领导暗访调查后,把杨楼供电所列为重点治理对象,将张庄寨供电所所长王威调到杨楼供电所任所长。一年多来,杨楼供电所发生了翻天覆地的变化,从2016年1月实施9项业绩考评以来,杨楼供电所综合业绩排名基本都是第一。正向激励,调动员工精气神杨楼供电所管理农村配电台区200个,服务客户32000多个,服务群众近10万人,所管的200个台区中近几年整改的占比不到30%。面对电网基础薄弱、服务     

佳木斯:“三抓一创”练就服务真功

正黑龙江省佳木斯市位于三江平原腹地,肥沃的黑土地一眼望不到边,是全国闻名的大粮仓。国网黑龙江佳木斯供电公司下属17家供电单位,124个乡镇供电所。供电面积44643.99平方千米,年购电量21.7353亿千瓦时。该公司在县级供电企业管理和乡镇供电所管理提升工作中,以三抓一创(即抓管理、抓人员、抓落实,创一流)的工作模式,扣紧基层实际,筑牢安全基础,练就服务真功,实现了人员素质与企业管理的双提升。     

“八家共建”引领星级创建

<正>"八家共建"的管理举措,旨在规范公司所辖供电所的星级创建工作,进一步提升供电所管理水平,实现供电所人员配置科学化、服务行为规范化、现场作业标准化、电网结构完善化、基础管理信息化,促进城乡供电一体化管理格局基本形成。在乡镇供电所的管理过程中,供电所的基础管理平台,包含基础设施建设、安全生产建设、优质服务建设、队伍建设、文化建设等。基础管理水     

以创新精神加强和改进党的群众工作

创新群众工作理念,筑牢做好群众工作的思想基础创新机制制度,为实现好维护好发展好群众利益提供保障创新载体方式方法,积极探索群众工作的新特点新要求提高群众工作本领,努力解决好发     

新形势下深化“全能”建设的思考

正面对新形势、新任务、新使命,基层供电企业要在前期工作的基础上,进一步深化"全能型"乡镇供电所建设,紧紧围绕人民群众生活更美好,突出提升服务能力、提升电能消费占比、提升服务质效等核心内容,梳理新形势下"三农"对供电服务传统业务、新型业务的新需求,实现乡镇供电所传统业务融合实施、新型业务市场化运作,构建基础更牢固、管理更规范、协同更顺畅、服务更高效的供电服务前端。建设智能型坚强电网     

最美的“经”

<正>供电所是服务客户的一线阵地和窗口。在一个小镇上或者是村子里,我们甚至可以说,供电所的形象就代表着整个电网企业的形象,供电所的员工就代表着整个电力行业员工的业务素质和能力态度。所以,供电所虽小,但作用却很大。近年来,大电网公司不断加大对供电所的业务管理,无论是作业组织专业化,还是"星级"、"全能型"供电所的创建,都是为了夯实供电所的管理基础,让供电所这根敏锐的触角活跃起来,给整个行业的转型与发展带来生机     

供电所:坚持融入“一体化”

变革中的乡镇供电所管理,由于底子薄、基础差,与地市公司甚至县公司的管理相比,始终处于“追赶”状态是必须面对的现实,同时也是大电网企业现代化管理进程中所必须突破的困境。供电所是电网企业的神经末梢。作为电网企业“为人民服务”的前沿阵地,其管理水平、服务能力直接影响着广大客户对电网企业的评价与认识,从而影响着电网企业的品牌建设和形象宣传。变革中的乡镇供电所管理,由于底子薄、基础差,与地市公司甚至县公司的管理相比,始终处于“追赶”状态是必须面对的现实,同时也是大电网企业现代化管理进程中所必须突破的困境。     

管理筑基 聚焦基层供电企业管理提升实践

<正>管理是一个循序渐进的过程，只有筑牢根基，才能让企业在螺旋式上升中保持良好的运行态势，最终登上巅峰。基础不牢，地动山摇！近年来，大电网公司以对标考核、数字赋能、精益管控为抓手，持续夯实基层供电企业的管理。在这一过程中，一些基层供电企业创新创效的动能被持续激发，不断结出专业管理在基层落地的实践硕果，成为各级电网公司管理升级源源不断的“能量池”。     

五项举措抓好供电所管理

<正>乡镇供电所是电网公司服务国家乡村振兴战略、服务新时代"三农"的最前端阵地,必须准确定位电网公司发展的时代定位,探索供电所人员管理新途径,建立以客户为中心的服务体系,践行"人民电业为人民"的宗旨,开创农电工作新局面。     

基础达标：提升供电所管理水平

云南电网公司的供电所基础达标管理工作，注重软件建设，适度兼顾硬件建设，为提升供电所管理水平打下坚实的基础。软件建设从规范化、信息化、流程化三个方面进行建设，硬件建设主要以满足对客户的优质服务为出发点进行设计和改进。供电所的基础管理达标工作有利于全面提升县级供电企业管理水平和服务能力，开拓农村电力市场。     

“三集五大”体系下乡镇供电所管理模式探讨

乡镇供电所是电网企业最基层的综合性业务组织,承担着密切联系地方政府和人民群众、服务“三农”和地方经济社会发展的重要职责,是安全生产、经营管理、供电服务、品牌建设的一线阵地和形象窗口。乡镇供电所的管理和服务水平直接关系着电网企业整体利益和社会形象。安徽是农业大省,农村用电客户占国网安徽省电力公司客户总数的75.78%,县级供电企业年售电量占公司省内全口径售电量的57.63%,乡镇供电所在公司安全生产和营销服     

如何改进供电所客户服务工作

正供电所作为供电企业最基层和直接面对用电客户的组织机构,承担着业务受理、电费收缴、配电运维、故障抢修、安全用电、电网建设、用电咨询等服务客户的职责。如何更好地满足人民群众对美好生活的向往、更好地服务地方社会经济发展大局,已成为供电所当前客户服务的中心工作。文章立足供电所客户服务工作实际,全面分析供电所客服存在的问题、提出改进措施,并在日常工作中身体力行、加以实践,提升用电客户的满意度和感知度。