浅谈委婉语在导游英语中的应用

在导游人员的服务讲解工怍中，委婉语的使用是一种较为普遍的现象。适当地使用委婉语可以让导游员与游客在交流思想感情、游览讲解、传播文化等旅游活动中取得很好的沟通效果，让导游的语言更具表现力、更有说服力。正确运用委婉语有利于导游游客双方的互相帮助和合作，促进旅游活动顺利进行？本文拟从委婉语在导游英语中的应用进行初步的探讨。     

谈导游讲解对旅游景区形象的影响

导游讲解有助于旅游景区形象的提升,是对景区形象特色的宣传和展示,能丰富和完善景区形象的内涵。导游在进行旅游服务过程中,要针对游客的特点,精心设计讲解词,导游要有健康、阳光的个体形象,导游讲解要遵循客观性、针对性、灵活性原则等。     

英国想尽办法吸引中国游客

中国导游Luti Shia正带着一群来自中国游团的游客游览英国,她拿着麦克风站在一辆旅游大巴的前部,开始用汉语讲解关于英国的解说词。这一车中国游客黎明时分就起床了,现在已经完成了英国4座城市走马观花式游览的第一站。他们上午在剑桥著名的历史中心区逗留了短短40分钟,就在十点半离开。随着大巴向约克市驶去,Shia小姐在她滔滔不绝的教科书式解说词中,加入了更多英国生活的奇异片段,     

对长江三峡英文导游词的文体学分析

导游词是导游同游客交流思想，指导游览，进行讲解，传播知识并与旅游活动密切相关的一种语言，堪称旅游的第二风景。所谓“景点美不美，全靠导游一张嘴”，导游词的研究具有重要的理论和现实意义。本论文中，笔者选择长江三峡英文导游词作为语料，从文体学视角进行宏观和微观分析，包括语篇语境、语篇整体结构以及语音、字位、词汇、句法和衔接机制的分析。通过该分析加深对文体学的理解应用，同时对英文导游词质量的提高起到一定的指导作用。     

试析导游体态语

体态语是从事导游工作过程中不可忽视的重要方面.本文从促进导游和游客的情感交流、能吸引游客的注意力和增加游客对信息的接受程度等三个方面界定了导游体态语的概念并论述了体态语对导游工作的影响,指出了使用体态语应遵循的原则:自然、适度、协调以及如何培养导游的体态语.     

年味

<正>左:2015年2月19日,重庆市大足区龙岗街道新春文艺演出在石壁广场举行,传统的川剧变脸表演精彩亮相,为广大群众献上了新春祝福。右:2015年2月19日,重庆主城区的千年古镇磁器口迎来游客高峰。慕名而来的外地游客和重庆市民大量涌入磁器口古镇游览、体验传统民俗、品尝特色小吃,热闹过大年。     

情景模拟教学法在导游业务教学中的实践创新

导游业务课程是旅游管理专业一门实践性很强的专业课程，在教学中使用情景模拟教学法是导游业务课程理论与实践有效结合的最好方法，通过情景模拟教学法模拟实践的方式，能够使学生对现实导游活动模拟具有动态感，提高学生与游客沟通的能力、带团过程中的决策和组织等管理能力。     

导游修辞适切探讨

导游人员的话语是游客领悟自然景物或人文景观的钥匙，导游过程适切的修辞话语，使自然增色，游客的游兴也会大大增加。所以，导游的导游语言必须注意受语境的约束：第一，语言修辞要与景物和谐；第二，要与受众构成成份相吻合；第三，话语修辞要得体。     

失控的导游

新闻背景： 近日发生的一起导游伤人事件，再一次引起了公众对于旅游业行无序竞争的关注。4月1日下午4时许，吉林市雾凇旅行社导游徐敏超带着该旅行社一行40人的“夕阳红”旅行团在丽江古城四方街游览。因与昆明某旅行社的随团陪同导游彭某发生争执，彭某弃团离去，徐敏超情绪激动，继而挥刀连伤20人。伤者包括15名外地游客，5名为当地人，其中2人伤势严重，生命垂危。     

导游人员违法导购的原因及其对策

导游人员在履行导游义务时,根据旅游合同的规定或接受旅客的委托为游客购物提供服务和指导,这种履行合同的导购行为将产生法律上的权利与义务,必须严格地按照法律的规定进行.然而不少导游在导购过程中违法操作,严重损害了游客的利益,影响了旅游业的健康发展.对此,我们应予以高度的重视.     

品牌经营：海南旅行社的必然选择

海南旅行社业，风风雨雨几十载，虽然取得了突飞猛进的发展，但尚未形成真正意义的、具有强大竞争力的品牌。多年来，围绕着海南旅游的闲言碎语一直不断，从中央电视台对海南导游收取高额回扣不当行为的曝光，到最近海南取消了多名违法违纪导游的导游资格；从省外游客及旅行社对海南本地旅行社的众多非议，到省内游客在境外及岛内旅游过程中对本省旅行社的诸多责备。可以说，海南旅行社正面临着一种信任危机，虽然目前这种危机还没有完全爆发，但可以肯定的是，在许多游客或外地旅行社的印象中，海南旅行社的品牌形象确实值得商榷。相比之下…     

导游人员素养提高之探讨

旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动,导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能。高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。因此,导游的良好素质对旅游业的发展就显得特别重要。     

导游服务"乱象"及根源研究 ——基于旅游供给侧结构性改革视角

导游接待服务过程中"乱象"问题频发,如擅自增加自费项目、 降低服务标准、 导游服务态度不到位等,大众媒介对导游进行了诸多负面的报道,误导社会公众认为导游是骗子.我国相继出台了专门的旅游法律,问题虽有缓解,但仍然没有从根本上解决.研究发现,部分旅行社与游客交易严重背离市场经济规律、政府宏观调控失灵、 导游收入结构性问题等.供给侧结构性问题是其根源所在.     

丽江旅游地导游服务质量相关因子分析

通过查阅文献研究,对导游服务质量进行细节化处理,设计出20个评价因子并研究与游客满意度和行为选择的关系。以游玩丽江游客感知为对象,运用访谈和游客调查问卷获得第一手数据资料,结合主成分分析和逐步回归对数据进行统计分析。结论得出:服务态度与规范显著影响游客满意和推荐意愿,导游专业技能对推荐意愿和重游意愿影响显著,而导游外在仪容和履行合约对满意度和行为选择没有显著的影响。     

少数民族地区导游讲解现存问题及对策研究

随着旅游业的发展以及人们生活水平的提高,人们对于文化的需求日益增强,其中蕴藏丰富文化资源的少数民族旅游区逐渐成为了热门旅游区,并可能成为我国旅游发展新的突破口。在其快速发展的同时,其弊端也随之显现。其中导游讲解问题备受关注。针对少数民族地区导游讲解存在的问题,从丰富改善讲解形式、突出民族旅游特点;培养"双语"型导游人员;提高导游个人素质三方面就如何实际性解决目前少数民族地区导游讲解的问题进行了探讨。     

基于UGC的黑井古镇形象感知研究

基于旅游目的地形象感知“认知—情感—整体”三维模型，采用内容分析法，分析游客对黑井古镇的目的地感知形象。结果表明:（1）在认知形象上，游客对黑井古镇的认知形象以场所、文化、自然和活动认知内容维度为主，以建筑认知内容维度为辅。（2）在情感形象上，积极感知主要来源于古镇历史文化悠久，具有研究价值的盐文化和历史文化建筑，是古镇吸引游客的亮点。消极感知主要来源于古镇自身特色不够鲜明、其他文化感知较弱、文化活动单调、基础设施不够完善、路途体验感较差交通不便，卫生差等问题。（3）黑井古镇整体形象共线网络丰富，集群较多，形成了古镇、黑井古镇、建筑、文化、产贡盐、龙川江6个主要集群，语义网络的共线性较强。     

少林寺推“僧人导游”引关注寺方称会坚持下去

近日，推出“僧人导游”的禅宗祖庭少林寺再次引起公众关注．只不过这次与前段时间因景区整改受关注不同的是，公众少了担忧，多了些欣慰和赞许。寺方称，此举与少林景区整改多少有点关系，会坚持下去。据介绍，过去凡有重要客人或佛教交流活动时，往往都由寺里僧人担任讲解，反响很好，少林寺早就有为普通游客提供的义务讲解的想法。     

旅游业的乱象引发各界热议

<正>"五一"假期,"云南女导游辱骂游客"事件震惊旅游圈。"五一"小长假第一天,游客通过微信视频爆料称,在云南旅游时因购物少被女导游破口大骂。这段持续4分43秒的视频中,导游向游客大发怒火:"你们的良心和道德在哪里?"事后,国家旅游局对事件涉及导游和旅行社处给予了严肃处罚:吊销涉事者的导游证,对昆明风华旅行社有限责任公司没收违法所得,并处5万元罚款,对涉事企业法人、总经理、分管副总经理分别处以2万元罚款。这一事件的曝光,也让"低价购物团"的模式再次为人们所关注。业内人士指出,"低价购物团"     

陕西省科技旅游产品游客满意度调研——以陕西科学技术馆为例

本文以陕西省科技馆为例,介绍了陕西省的科技旅游产品,调查分析了科技馆的游客满意度,提出了相关对策及建议。要改善景区的服务与管理水平,提高导游的科学素养和讲解能力;增强产品项目的参与体验性及展示的生动性,促进产品项目与游客的互动;加强场馆基础设施建设,进一步发挥交通及景区形象方面的优势;加大宣传促销力度,拓宽宣传促销渠道。     

导游服务质量问题分析及解决方法初探——基于激励机制下的研究

近年来,我国旅游业的迅速发展,而导游服务质量却一直是投诉的热点,其服务很难满足游客要求,同时导游的违规行为普遍存在。文章主要通过对我国导游服务质量存在问题的分析,结合现有的学者提出的激励机制,进一步探讨导游服务质量问题的解决方法。