买特网收款后不发货不退款

两个月前下的订单,到现在仍然不发货,取消订单却不退款。不少买特网的网友都被买特网诓了。去年12月底,刘女士在买特网下单订购了一台电视,网站显示两天内发货。一个星期过去了,订单状态显示仍未发货,刘女士拨打客服电话询问,对方说     

100多位消费者投诉苏宁易购

7月以来,中国质量万里行投诉部已经接到100多位消费者投诉,集中反映苏宁易购的约15个问题:1.收款后不发货;2.无货提价假促销;3.退款永无期;4.客服骗人恶心你;5.差评网站全屏蔽;6.二手当成新货卖;7.蜗牛送货总关机;8.霸王条款陷阱多;9.电话通通打不进;10.售后扯皮又拖延;11.易付宝穿越盗刷无保障;12.收货不签字无安全真扯皮;13.私自修改购物信息让消费者无证据;14.网站超级烂系统容易出错故障多;15.投诉无门烦恼多。     

购买手机不发货 华为商城频遭吐槽

近期,中国质量万里行接到很多消费者反映在华为商城购买手机不发货不退款的问题。据大多数消费者反映,他们都是在华为商城(http://www.vmall.com)购买的华为荣耀四核手机,但下单之后迟迟不予发货。在华为商城的微博上,我们发现也有很多消费者纷纷吐槽询问发货和退货的情况。河南的蒋先生投诉说:"他在11月10日,在华为商城订购了一款华为荣耀四     

消费者投诉国美8个问题

2012年,中国质量万里行投诉部接到消费者投诉国美在线共有379例,消费者涉及全国28个地区。消费者集中投诉国美的问题有:1.家电节能不给补贴主要问题有:资料上交拖延不发、发票不合格、需要两个条形码、找不到节能补贴条形码、复印件不清楚、财务将账号搞错、合并原因、打款失败、办理业务人较多等等。重庆陈先生去年12月1日在国美在线商城买了一台电视,当时是有300元的节能补贴,国美送货前客服打电话叫他收到货后把发票     

去哪儿网代理机票不退款 消费者反复交涉终得返还

在去哪儿网购买的机票为什么只能退机场建设费、燃油费和保险费?这是重庆的张女士最近向中国质量万里行投诉部反映的问题,也是之前很多消费者普遍反映的问题:据中国质量万里行投诉部统计,2013年1月份至7月份,共收到140位消费者投诉去哪儿网,其中机票不退款的问题尤为突出。重庆的张女士今年7月16日买了两张从昆明到重庆的飞机票,因为工作原因需要更改行程,只能退票。在退票前张女士打过航班官网电话,通过核实得到的结果就是飞机起飞前一周内退票扣40%手     

网购售后服务难题多——2012年2月投诉统计分析报告

2012年2月份(1月16日至2月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2748例,比1月份增加1463例。其中网购问题最为突出。买特网送货、退货服务是消费者投诉的热点问题。被投诉的订单主要是去     

投诉八大行业——2014年中国质量万里行投诉热点综述

2014年,中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例,比去年增加9387例,同比增长14%。其中,投诉量排名前3名的行业分别为:网络服务类投诉25133例,IT通讯投诉12511例,家电投诉5238例。网络服务、旅游教育、金融保险、房产家居等行业投诉量增幅明显。按照目前中国质量万里行收到的全年消费者的投诉案例来看,在行业分布方面总体呈现以下特点:     

戴尔笔记本投诉明显增多

在中国质量万里行的投诉网站上,据相关统计,消费者反映戴尔M4040型号、M5010、dell1440、dell1420以及N4010笔记本的问题比较多,此外售后服务一直是消费者最为关心的问题,企业在解决消费者问题上应该变得更积极一些。     

小米投诉多 售后难保障

小米手机,从出世到现在还未一年的时间,9轮的抢购及目前全面的开放,已经吸引了很多消费者前去购买,速度之快以至于让传统手机厂商措手不及。然而小米的快速成功,无疑也留下了诸多问题。在中国质量万里行投诉平台上,已有超过100多位用户反映小米的问题。从开始的掉漆门,到之后发货慢、频繁死机重启、黑屏、按键不灵、通话破音、遭遇二手小米等问题。越来越多的消费者开始不断地反映小米手机的问题。小米青春版问题多北京的周女士5月18号购买了青春版手机,25号收到手机,拿到手机后黑屏、死机、程序加载不了。随后周女士打电话给客服,客服告诉她刷机程序,但刷完之后还是黑屏死机。把手机寄回给小米之后,周女士收到小米检测短信,同意帮助她换货,换货     

退款是投诉高频词 中国质量万里行发布2019年度教育培训行业投诉分析报告

3月15日,《中国质量万里行》发布2019年度教育培训行业消费投诉分析报告,退款和培训贷问题成为消费者关注的焦点。据报告显示,中国质量万里行消费投诉平台2019年度共收到教育培训行业有效投诉19374例,给出消费者投诉处理意见的投诉达13550例,投诉解决率为69.9%。     

网购旅游:消费者有点儿被动 2012年前三季度旅游网站投诉分析报告

综合消费者投诉,中国质量万里行将各家旅游网站做了对比,前三季中国质量万里行新闻网(www.315online.com)收到旅游网站投诉64件,其中被投诉大户为携程旅游网,各网站投诉数     

消费维权“抱团投诉” 企业难解售后之困 中国质量万里行2013年4月投诉统计分析报告

然而,得知召回车型后,四川成都的胡先生纳闷:自己的高尔夫A61.4T也遭遇了同样的问题,为什么会不在召回范围内?河北唐山的郝女士满心以为自己于2011年10月19日买的全新迈腾1.8T会在召回之列,但因     

淘宝令买卖双方均无安全感

淘宝对待假货的态度,有纵容的嫌疑。目前的现实是:买家与卖家都有一种不安全感。垄断必然滋生腐败,私企大了也会沾上各种国企的毛病吗?这也是一种中国特色吗?     

千品网赠送红包 未用先过期

8月20日,游女士收到千品网发来的信息,称该网站正在举行活动,因为游女士是老用户,特别赠送给她10元全场通用现金券,有效期截至到8月26日。虽然只有10元,千品网的贴心服务使游女士心中暖意顿生,这个网站真是很在意     

金色世纪“商旅管家金卡”骗了好多人

最近有消费者投诉,在一些机场购买的金色世纪商旅金卡,不但没有享受各种服务,通过该卡打折购买的机票比其他网站和直接从机场购买的机票还要贵。山西的吕女士向中国质量万里行投诉部反映说:今年6月15日     

团购退款难:高朋网再引消费者不满

前不久,高朋网推出一款天梭经典运动腕表PRC200的团购活动,原价3500元,团购价仅690元,不到2折。另一款原价超过4000元的天梭库图系列6针石英男表也只卖888元。在其宣传页面还特别指出,原装正品,支持专柜验货。     

上半年消费者投诉十大热点

2013年上半年,中国质量万里行网络投诉平台得到了越来越多消费者的关注。无论从消费者消费习惯,还是从投诉者的维权意识角度来说,都折射出消费者对企业以及各行业的产品质量、服务质量,都出现了新的要求。     

消费者投诉称德国爱格地板严重变形

随着人们生活水平的日益提高,在房子精装修过程中,对地板的功能性及美观性要求也越来越高。德中爱格地板宣传称为中国消费者带来完全原创的德国产品,在消费者出高价钱一心购买高品质产品时,爱格地板却出现严重变形、翘起、开裂等质量问题。卢先生要装修一套复式住房,购买了一批德国原装进口的爱格地板,用于一楼客厅,于2011年11月26日铺装,二楼则选用了价格上更为便宜的国产某品牌地板。安装完毕一个月后,一楼客厅的德国爱格地板出现了严重的     

京东秒杀59元车载导航 中止订单引消费者不满

京东商城6月开始的店庆活动引发众多消费者抢购,不过因为一款导航仪却引发了不小的风波。最近,在中国质量万里行平台上投诉此事的消费者已经有数十位。京东私自取消订单区别对待消费者京东商城上这款原价599元,秒杀价59元的E途T7S车载便携式     

行业投诉超40万条 “造艺技术”居首 《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告

2020年3·15期间,《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台收到关于网贷业投诉共计414230条,共涉及936家公司,其中造艺技术公司被投诉的次数最多,达到了19378次。阴阳合同、暴力催收、巨额利息等问题反应强烈。