浅谈如何通过组织公民行为的塑造改善企业销售人员绩效

组织公民行为与组织绩效之间的关系一直以来是组织行为学界的研究热点.Podsakoff等学者从组织公民行为的角度探讨了组织公民行为与企业销售人员单位绩效之间的相关关系,本文从该研究的结果出发,探讨了一种从组织行为学的角度出发,旨在改善销售人员绩效和构建高绩效销售团队的销售人员管理模武.     

国际化企业:组织公民行为和组织绩效的研究

本文从国际化企业的特征研究入手,从理论上建立了高绩效人力资源管理系统、组织公民行为与组织绩效之间的内在联系,并通过对我国经济发达地区国际化企业的186份有效样本的分析,验证了高绩效人力资源管理、组织公民行为和组织绩效之间的相互关系并指出了进一步研究的方向.     

通过绩效管理 实现组织目标

绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁。比如，公司今年要达到三千万的销售额，该公司总共有十个销售人员，那么分解之后就是人均三百万的销售指标。要完成这个销售指标，销售人员起码得售出一百台仪器。如果一般情况下一个客户只购买一台仪器，那么每个销售人员就得联系至少一百个客户才可能达到目标。     

基于组织公民行为构建售楼员绩效评估指标体系的研究

目前我国房地产业对售楼员进行绩效评估时往往过分注重销售量,文章对该方法存在的问题及原因进行了分析,在组织公民行为理论研究的基础上,采用专家小组等方法,将组织公民行为绩效指标引入到售楼员的绩效评估当中,重新构建了一套售楼员绩效评估指标体系。     

基于组织公民行为视角的和谐企业建设

文章分析了组织公民行为的作用以及与和谐企业的关系,提出了一些激发员工组织公民行为,促进和谐企业建设的对策。     

基于组织公民行为的人力资源管理新模式

随着组织行为学领域对组织公民行为研究的深入,组织公民行为对组织绩效的重要作用越来越受到人们的重视。传统的人力资源管理职能较少涉及对组织公民行为进行管理的内容。本文在对组织公民行为理论进行回顾的基础上,指出该理论在人力资源管理各职能活动中的应用,并据此分析探讨了基于组织公民行为的人力资源管理新模式。     

企业员工组织公民行为对工作绩效的作用机制研究

大量的事实表明,尽管企业制度及相应的监督约束机制是保证秩序、提高效率的行之有效的措施,但是这些明文的协议规范在很多情况下只能防止坏结果的发生,却不能保证出现最好的结果。因此,近年来组织行为学开始关注这样一类员工行为：它们在总体上有利于组织,但是在员工正式的职务履行要求说明书中并没有把这类行为具体地规定出来,它是员工在职务中表现出来的、具有自发性和创造性的角色外行为,这类行为就是组织公民行为。     

员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究

本文在概述了心理契约违背、组织公民行为和工作绩效的内涵后,通过对249名企业员工进行问卷调查获取样本数据后,采用结构方程模型实证了三者之间的作用机制,并提出了如何对心理契约进行动态管理和有效引导组织公民行为,最终促进工作绩效提升的途径和方法：     

好战士还是好演员：基于印象管理的组织公民行为

构建和谐企业的基础在于员工日常工作中践行组织公民行为。本文在对组织公民行为结果变量文献梳理的基础上，阐释了两个重要问题：一是员工的印象管理调节了组织公民行为和组织绩效的关系；二是这种印象管理调节了组织公民行为和企业好公民印象的关系。     

团队组织公民行为与工作特征、绩效关系实证研究

以281个企业工作团队为研究对象,从群体组织公民行为的角度探讨团队整体上表现出的组织公民行为与团队工作特征、团队工作绩效的关系。研究结果表明,组织公民行为可以解释成一个单独潜在结构;团队任务反馈、内在满意的工作任务对团队组织公民行为具有显著的正向影响;团队组织公民行为对团队工作绩效具有积极的影响作用。以上研究结论可以为提高我国企业工作团队的工作绩效提供积极的指导意义。     

组织社会化与组织公民行为关系研究

组织公民行为作为受工个体的一种角色外行为,直接影响着员工的工作绩效,从而最终影响企业的整体绩效。而这种行为往往是员工在逐渐适应组织过程中所表现出来的。文章系统梳理了以往国内外关于组织社会化和组织公民行为的概念内涵、维度,并重点整理了组织社会化与组织公民行为关系的研究成果,并有针对地提出一些管理建议。     

领导者情绪智力与员工的组织公民行为和任务绩效的关系——以组织气氛为中介变量

利用来自中国华中地区14家企业的636份直接领导与下属的配对调查问卷的数据,采用多元回归方法分析了领导者情绪智力与员工的组织公民行为和任务绩效的关系,并检验了组织气氛在其中的中介作用。结果表明:领导者情绪智力对员工的组织公民行为和任务绩效均有显著影响;组织气氛在其中均起部分中介作用。     

工作团队凝聚力、组织公民行为与工作绩效关系——基于服务性企业的实证研究

本文以123个服务性企业的工作团队为研究对象,运用群体内部一致性系数Rwg将个体水平的变量转换成群体水平的变量,采用结构方程模型进行分析,探讨团队凝聚力、团队整体上表现出的组织公民行为与工作绩效的关系.研究结果表明,团队整体上表现出的组织公民行为对团队工作绩效具有积极的影响作用;团队凝聚力是组织公民行为的显著预测变量,并且与工作绩效成正相关.这一研究结论可以为提高服务性企业工作团队的工作绩效提供积极的指导意义.     

探析组织公民行为的管理价值及其构建

组织公民行为是指组织中的个人,表现出超越角色标准以外的行为;它是不求组织给予奖赏,仍然能自动自发、利他助人,关心组织绩效的行为。许多研究者都认为组织公民行为能持久提升组织的整体绩效。文章在揭示组织公民行为实质及价值的基础上,探讨有效激发员工展现出组织所期待的公民行为的管理措施。     

组织公民行为研究述评

本文在回顾组织公民行为的理论背景及其相关概念的基础上,总结了组织公民行为的维度,包括两维度、五维度、四维度、七维度和十维度等;分析和概括了组织公民行为的影响因素,包括个人特质、组织特点、任务特性以及领导行为等.     

销售人员绩效管理

几年前,我加入一家被中国国企收购的日本公司担任总经理。公司总部设在日本,但最高管理人员是从中国国营的母公司派去的,中国分公司的人员也主要从中国母公司员工调来。所以,公司的运作和文化,尤其是中国分公司的运作和文化,与通常意义上的国营单位无异。     

组织公民行为的意义

我们也许部有过这样的经历，在课堂上、车间、办公室，如果有一两个“活宝”式的人物，整个气氖就要好得多。他们喜欢逗别人开心，不怕出丑，敢于开自己的玩笑，甚至是劝架的好手，总能和稀泥把各方摆平。“活宝”们做的这些事情原本也不在其职责范围之内，然而，做不做却对班级、车间、办公室的人际互动，对整个组织的运行顺利与否会产生很大的影响。这样的行为在管理学中有一个专门的术语去定义，那就是组织公民行为（organizational Citizenship Behavior）。     

基于性别的组织公民行为对工作绩效影响的实证研究

一、量表的选择 作者在本研究中使用的是1997年Farh、Earley及Lin采用台湾华人的样本,定义出的组织公民行为的五维模型,即认同组织、利他主义、公德觉悟、人际间和谐及保护公司资源五个维度.问卷的第二部分根据樊景立(Farh)教授编制的<组织公民行为量表(PRO-OCB)>为理论基础,对原问卷做了适当的修改,取其中的22题,用李克特7点量尺计分,全部为正向题.     

浅论如何通过组织行为学提高企业绩效

企业绩效是企业发展的体现,是企业发展的出发点与落脚点.对于企业来说,提升企业的绩效水平也就是发展企业自身,是企业经济发展最直观的体现.因此,要加大力度提升企业的绩效水平,本文以组织行为学为出发点,分析提升企业绩效的方法.