项目

服务业项目 智能化小区物业服务平台 项目概况：本项目通过技术手段构建数字化社区。项目建立并运营的基于物管服务的小区到户商务互动平台，是在专为小区物业管理开发，具有显著特色的集业务功能、生活服务、业主间互动的社区生活管理软件，且直接面对消费终端的电子商务平台。     

江苏加强省管退休干部管理服务工作

近日，江苏省委组织部、省委老干部局联合对省管退休干部管理服务出台试行实施方法。《办法》规定，省管退休干部的日常管理服务工作由供养关系所在单位负责。省委老干部局要加强对省管退休干部管理服务工作的调查研究、宏观指导和督促检查，制定省管退休干部学习、通报情况、参观考察以及开展活动的计划，并认真抓好落实。各地各单位要把省管退休干部的管理服务工作作为干部工作的重要组成部分，加强领导，列入议事日程，及时研究解决存在的问题。     

公务机地面服务的经营战略浅析

公务机在中国国内近年来发展迅猛,早在上个世纪90年代,国外公务机刚开始降落在中国几个大中型机场,其保障工作一般由航空公司的运行部门或航空保障部门临时完成,大家对公务机有了初步的概念,这种飞机个体小,时刻是临时申请的,机组都是外籍的,除了机场的常规服务如加油、加水、配餐、地面交通、航空资料准备外,机组人员在机场外还有许多额外的服务,如需要有人帮他们安排机场到酒店的交通、酒店预订或是观光旅游服务,当时提供这些服务的都是航空公司或机场的运行控制部门,遇到谁值班谁就去管一管,尽量满足机组提出的各种要求,没有所谓的标准化或个性化服务。     

诚信立业 打造开物品牌

“用一如既往的精神、不拘一格的创意、全心全意的服务来追求客户最大的满意”，这是广州市开物物业管理有限公司法人代表、总经理叶泗开的工作信条。正是这种信念，使叶泗开与他的开物公司以借资起家，用短短的6年时间，从区域经营发展到跨区域经营：从单一化物业管理发展到集物业管理、工程建筑、园林设计、保安服务等于一体的多元化经营：从几个人的小公司发展到拥有各种专业人才的700多人的专业化、多元化公司。目前，开物公司拥有20多个物业网点．在管物业的面积达到100多万平方米。     

物业管理企业收入的确认和计量

正随着新开发楼盘与日剧增,物业行业也在不断的崛起和壮大,与此同时物业管理企业(以下简称物管企业)经营范围不断的扩大、服务种类的多种多样使得物管企业经济业务越来越复杂化。然而收入作为物管企业利润构成的一项重要要素,也不仅仅局限于物业费,因此物管企业收入的确认和计量受到企业以及会计信息使用者的高度重视。     

西部大开发那坡怎么干？

实施西部大开发，是党中内总揽全局，面对新世纪做出的重大战略决策，是推进我国新一轮改革开放，加快实现第三发展战略目标的全局性措施。那坡县位居云贵高原的东南边缘，地处桂西南，西部县份。我国实施西部大开发战略，为那坡县带来了千载难逢的发展良机。我们一定要抓住这个历史性机遇，以求真务实的态度，制定和实施西部大开发战略，在西部大开发中加快我县经济社会发展的步伐。     

以人力资源创造物管企业优势

近几年来，全国各地都在城市老城区住宅小区推行了物业管理。随着房地产业的发展以及城市建设规模的不断扩大、城市住宅小区不断发展，物业管理已逐步成为一个庞大的服务产业。可是，目前物管企业良萎其出，产生了负面影响，也加剧了同行业竞争，要使这种企业寿命长久，主要还在于创造物管企业竞争优势，然而，人力资源就是创造物管企业竞争优势的主要硬件，是重要的战略资源：     

跨国商旅的大管家时代

跨国公司每年的商旅费用，这是一个每年价值4000亿美元的巨大市场。谁来掌管跨国公司的商旅大荷包呢？自家管不如外包更加节省成本，思科、瑞银等发现外包既省钱且能获得增值服务。跨国商旅已进入了美国运通、HRG等引领的大管家时代。     

论煤炭企业物业服务单位的人力资源管理

人力资源管理与企业的经营发展是密不可分的，它对企业的发展起着极其重要的作用。随着人力资源管理的开发和研究，煤炭企业物业服务单位的人力资源管理同样也起着至关重要的作用。本文结合充煤物业人力资源管理的实际情况，对人力资源的现状进行了分析，提出了存在的问题，并针对这些情况提出了一些政策性的建议，来树立“人力资源是第一资源”的新观念，提高物业管理员工的综合素质，为企业的发展提供更为优秀的人力资源。     

与谁争天下

谁是我们的顾客?谁是我们的对手?我认为，这是营销的首要问题。目标顾客决定了企业产品为谁设计、生产、服务，而对手决定了谁在和我们争夺目标顾客。     

把农本调查工作做细做好

做好农本调查工作，服务新农村建设是现在和今后物价工作的努力方向。我县自一九八四年以来就成为农产品成本调查定点县，在服务新农村建设中，重点抓基础工作，做到了“三坚持”。     

招商 亲商 留商 护商——南漳县招商引资情况的调查与思考

招商引资是县域经济实现产业升级的必由之路，是贫困山区实现经济跨越式快速发展的必然选择，是山区县缩短东西部的差距，尽快脱贫致富奔小康的客观要求。为了推动我县招商引资工作再上新台阶，加快我县经济跨越式发展，仅就招商引资工作进行了专题调研。     

服务的独特性及其对新服务开发的影响

由于服务有不同于有形产品的诸多特性，因此，要成功开发新服务就必须要了解这些特性对新服务开发的影响。通过分析服务的无形性、异质性、同步性对新服务开发的要求，并在比较分析了新产品和新服务开发过程差异的基础上，指出新服务开发需要关注三个问题。     

资中县物价局 大力开展物管收费管理工作

为了规范我县物业管理收费工作,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活环境。不久前我局成本队组成两个工作小组,深入我县城区各物业小区对各种物业管理制度建设和各种物业管理公共设施等硬件设备的情况,逐条逐项进行核查验收。为取得物管公司硬件设施数据的真实性,对各物业小区绿化面积、各幢楼之间的间距等一一丈量,并广泛征求了了解各小区业主对物业管理收费的看法,每个小区抽查至少5户以上的业主,向他们了解对现在物管公司收取的物管费标准是否能够承受？对拟制定的物管收费有些什么看法？     

“一线工作法”解决基层难题

5月份以来，新疆军区某部队医院实施了以“一线工作法”为内容的服务模式，坚持机关在一线服务、问题在一线解决、矛盾在一线化解、形象在一线树立。他们在机关党员干部中广泛开展“学先进、赶先进、作贡献”活动，看谁服务态度好、看谁解决难题的力度大、看谁想的办法多、看谁在官兵中的声誉高。大力营造创先进、争优秀氛围。为切实创新服务方式，该医院还开设了专线服务电话、网络服务信箱，更直接更有效地让基层官兵的呼声搭上了“特快专递”。     

我国服务贸易结构问题及对策

近年来我国服务贸易发展很快，已成为全球服务贸易重要国家，但还存在着市场开发程度低、贸易结构不平衡、法律法规不健全、服务贸易人才缺乏以及服务贸易壁垒等问题。加快服．务贸易发展应加大对服务业的投资，大力发展国内服务业；开拓新的服务贸易市场，实现服务贸易的区域平衡；建立和完善服务管理体制和相关法律制度；加速服务贸易人力资本的开发和积累，积极应对服务贸易壁垒，合理对待他国对我国的贸易保护。     

加强效能建设争创“四型”机关

2009年以来，我局以建设县级规范化服务局和推行机关效能建设公开承诺制为抓手，以强化办事流程监督和治乱清费减负为着力点，积极开展价格服务进万家活动，倾心竭力解决价费突出问题．努力构建公开竞争、规范有序的价费环境，为我县经济社会平稳快速发展和建设和谐射洪作出了积极的贡献。     

全过程工程咨询的发展问题与解决对策

全过程工程咨询在短暂的发展过程中面临政府和业主方的支持态度、受管理对象接纳、法律地位、服务酬金计取、服务定位、费用谁来支付、自身职业操守、牵头方争议、服务效果等问题,文章对这些问题进行了分析并给出解决对策与建议,提出行业应共同努力,解决全过程工程咨询发展中存在的问题,同时,全过程工程咨询单位要做好自己,内强素质,外树形象,在实干中真正体现自身价值。     

下一个奇迹

尽管我国服务外包产业进入井喷式增长仅是2006年之后的事，但谁敢断言20年后我们不能创造下一个奇迹？     

商场服务改善中的误区及其因应对策

服务作为产品的延伸已成为商场竞争的焦点 ,在其他条件相同的情况下 ,谁提供的服务附加值高、谁的服务态度好、谁的服务能给消费者带来更多的利益 ,谁就越能在竞争中取胜。因此 ,商场要让顾客满意 ,仅有一流的产品质量是不够的 ,还必须不断创造一流的服务。