基于利益相关者理论对企业绩效评价研究述评

21世纪由于企业面临的经营管理环境发生了巨大的变化,这从根本上改变了企业与顾客、供应商、员工等利益相关者之间的关系。本文通过提出利益相关者理论,将企业的利益相关者理论引入绩效评价,分析企业的利益相关者与绩效之间的关系,站在企业可持续发展的战略高度,以利益相关者价值最大化为导向,从财务绩效、顾客绩效、员工绩效、供应商绩效及社区环境绩效五个方面构建了一个企业绩效评价体系。     

基于Mitchell三分类评分法的林业企业关键利益相关者识别研究

清晰地识别企业的关键利益相关者是制定正确的企业社会责任战略,赢得竞争优势的前提。首先根据文献和预调研对利益相关者进行划分,基于Mitchell三分类评分法,设计了利益相关者识别问卷,对4家林业案例企业发放并回收调查问卷31份。同时,通过半结构式访谈和座谈,获取了案例企业与利益相关者关系的访谈资料和二手数据。论文将定量分析与质性研究相结合,对林业企业的利益相关者进行了识别和比较。得出结论如下:(1)林业企业的关键利益相关者有企业员工、股东、消费者/客户、承包商、供应商、当地社区、县、乡级政府、林地所有者、非政府组织和林业管理部门。关键利益相关者与林业企业的核心业务关系密切;(2)不同企业在利益相关者识别中存在明显差异,跨国企业比本土企业有更多的关键利益相关者;(3)企业的关键利益相关者不是一成不变的,政策、经济条件和技术都可能会影响到企业的利益相关者识别。     

基于利益相关者理论的“农家乐”旅游发展研究——以浙江省安吉县报福镇为例

不同利益相关者之间的关系是影响旅游可持续发展的重要因素之一. "农家乐"作为乡村旅游发展的一种典型形式,其利益相关者之间的合作与冲突成为影响其发展的突出因素,由此可以影响到"农家乐"旅游景区的可持续发展.文章采用利益相关者理论的研究方法,以旅游客流和社区居民的博弈分析为重点,分析安吉县报福镇.'农家乐"发展中利益相关者在合作的前提下进行旅游项目选择.提出"农家乐"旅游可持续发展的对策,从而推动该类型旅游景区可持续发展.     

我国企业利益相关者与资本结构实证研究

该文研究了企业的利益相关者与资本结构的关系。通过构造利益相关者关注度指数,研究了计算机应用服务业关键利益相关者对资本结构决策的影响。研究表明,利益相关者关注度指数与资本结构负相关,企业员工报酬对资本结构有显著影响。     

不可忽略的内部顾客——基于对ZRYJ公司的案例研究

当今服务业市场的竞争越来越初见你端,激烈化、白炽化,对于电视购物服务行业来说,其服务也越来越趋于同质化,产品差别化的空间亦越来越狭窄化.当服务质量成为竞争中唯一的差异化因素时,员工的多元化、组织的特色化服务将成为电视购物公司获得竞争优势的核心资源!传统的企业往往较注意与企业组织有关联的外部顾客和利益相关者,而忽略了其对内部多元化员工的特性进行开发和利用!把企业内部的员工当作第一顾客,以此来让员工切实感受到自身与企业的生存关系,坚持以公司员工为第一顾客,以多元化员工的特色个性来提供多元化服务!以"人性为本"来提供个性化、特色化的服务和态度!在公司内部,坚持"以员工为主中心,为员工服务,为员工创造价值,让员工满意"的经营理念!要让员工享受到顾客的服务和态度待遇,让员工自信成为"上帝",不断激化员工的服务信心和服务热情,充分发挥员工的多元化创造性思维,不断为企业外部的顾客和利益相关者提供多元化个性服务(对内多元化,对外个性化)以此来不断提高企业的销售业绩和塑造企业的多元化特性服务形象!     

正确认识利益相关论者的企业产权和社会责任观

"利益相关者"理论描述了企业同其他社会主体的联系,却没有看清各种不同关系的实质,以它作为诉求企业所有权的根据,混淆了不同的产权主体和产权客体,颠倒了所有权与契约关系的地位和作用,分不清不同经济关系的处理原则,在产权理论上产生一系列错误.另一方面,它指出企业不可能离开社会的支持,必须处理好同其他社会主体,特别是企业职工的关系,为改善企业的经营管理,树立企业的社会责任感,构建正常的市场关系,作出有益的启示.但是,社会主义公有制内部的利益关系已经大大超越了在资本主义土壤产生的"利益相关者"理论所涉及的内容.只有它才是构建社会主义和谐社会的可靠基础.以社会主义关系及其形成的思维去论证"利益相关者"理论,或者以这种理论去解释和处理社会主义公有制的内部关系,都是不可取的.     

建设企业伦理,处理好同利益相关者的关系

<正> 对企业来讲,公共关系是一个行动的过程,是一个协调与组织有直接或间接关系的利益相关者长期关系的过程。企业利益群体包括内部的股东、管理者和员工;而外部利益群体则包括与企业组织直接相关者(顾客、中间商、零售商等)和间接相关者(如政府、媒体、协会、社区组织等)。因此有效的公共关系目标就是协调企业组织内外两种关系,使企业与所有利益相关者和谐相处,并保持长期稳定的发展。这种关系对维持企业     

对我国应用利益相关者治理模式的思考

我国公司治理的改革在很大程度上是模仿日德的内部监控模式——利益相关者模式。由于我国的历史国情以及利益相关者模式本身的缺陷,注重所有利益相关者的利益,强调所有利益相关者都参与公司治理是不现实的,也是不可能的。实际上当前我国公司利益相关者最重要的三极是股东、经营者与员工,所以公司治理需要在股东、经营者和员工三者利益协调一致的基础上进行。     

“城市矿产”利益相关者探析

城市矿产是新兴战略性资源,合理利用可以减少废物排放,促进资源节约。城市矿产的发展涉及多个利益相关者,理清各利益相关者的特点及其相互关系是实现有效利用城市矿产的前提。基于此,文章运用利益相关者理论,对城市矿产资源利益相关者进行概念界定和关系梳理,然后构建出城市矿产资源利益相关者网络图。在这个网络中,不同利益相关者之间存在着各种目标协调和利益牵制关系,通过影响利益相关者的行为可以实现网络中资源的优化配置和目标的协调。最后论述了对不同利益相关者的激励措施,以期各个利益相关者通过不同的方式参与"利益相关者网络"的合作,并最终使得城市矿产产业达到利益分配合理、产业规模适中、产业发展高效的协调目标。     

弱势利益相关者视角下企业社会责任治理机制探析

企业中弱势利益相关者包含社会公众、中小股东、员工等,是企业长远发展的根本,离开了他们的支持,企业的发展只能是昙花一现.当代中国,谈及企业社会责任治理,更应关注如何保护弱势利益相关者的利益.     

组织创新氛围对员工突破式创新的影响

以突破式创新解决关键技术“卡脖子”问题，是应对世界百年未有之大变局的重要战略路径。在此背景下，国家进行了一系列创新政策布局，而企业作为国家创新体系的重要主体，承担着细分领域的突破式创新任务，这就对任务最终落实者——员工的突破式创新水平提出了更高要求。对此，聚焦员工突破式创新前因，基于自我决定理论，揭示组织创新氛围这一柔性管理因素如何通过提升员工和谐型创新激情激活突破式创新；同时，阐释员工不确定性规避在组织创新氛围影响员工和谐型创新激情过程中的调节作用。基于172份员工调研数据，采用结构方程模型和Bootstrap法进行实证检验。研究发现：第一，组织创新氛围对员工和谐型创新激情具有显著正向影响；第二，员工和谐型创新激情对突破式创新具有显著正向影响;第三，员工和谐型创新激情在组织创新氛围与突破式创新之间发挥显著中介作用；第四，员工不确定性规避在组织创新氛围与和谐型创新激情之间起显著负向调节作用。     

探讨公平理论在薪酬管理中的应用

薪酬是调动员工积极性、主动性、创造性、合作性的重要杠杆之一。面对日益竞争激烈的市场 ,传统的薪酬设计理念显然难于满足朝晖夕阴的市场环境。因此 ,强化薪酬的激励功能 ,才能够从多角度激发员工的潜能 ,提高员工合作效果 ,使员工公平感、留住人才 ,保持良好绩效从而保证企业的良性健康发展。     

我国私营企业职工参与制度分析

当前我国私营企业已经建立了较为完备的职工参与系统,具体包括职工代表大会制度、职工董事职工监事制度和集体谈判制度等.但从制度设置来看,表现出私营企业与国有企业之间的不平衡,而且,在职工参与系统的运行方面也表现出运行效果差的特点.究其原因,在于私营企业的古典产权制度特征.因此,实现产权制度的变革、建立现代产权制度是私营企业发展的必然趋势.     

基于经济增加值的知识员工激励

对知识员工进行有效激励从而获取长期竞争优势已成为当前以知识为竞争点的许多企业的共识.基于EVA的广泛应用以及知识员工激励的特殊性的分析,EVA作为一种衡量绩效、激励员工的手段,其长期性、系统性激励的特点更能激发知识员工的积极性,通过建立EVA的考核和管理体系、奖励基金和奖金银行等方式能有效激励知识员工,提高企业竞争力.     

企业培训策略选择的博弈分析

企业对员工进行培训,可以提高员工的生产率,从而为企业带来更丰厚的利润,然而却又面临着员工跳槽的风险.企业为了挽留经过培训的员工,给予其较高的薪资待遇,结果给企业带来巨大的成本,甚至仍然留不住关键人才.笔者运用信号博弈的方法分析企业在员工培训方面的决策问题,得出多种均衡结果.     

世界汽车产业发展趋势与中国汽车产业发展战略

在汽车产业全球化过程中,美日欧汽车产业表现出一种三极化趋势。在三极化格局下,由于利益的多元性,策略性技术联盟亦成为汽车产业的一个重要组织特征。中国在与美日欧相同人均GDP水平时,汽车拥有量和市场规模均在下限,是潜在的"汽车超大型国家",开拓和利用这种比较优势,完全有可能通过动态发展形成竞争优势。实现这个目标,关键在于要有一个正确的国家战略,从根本上解决中国汽车产业的企业制度创新,形成规模经济,实现产业跨越发展。     

集权式股权结构会影响信息技术企业创新吗——非执行董事的中介效应

中国企业普遍具有高股权集中度。基于双重委托代理理论，以Osiris和CSMAR数据库中国信息技术类全球上市公司为样本，研究不同集权式股权结构对企业创新的差异化影响，以及非执行董事在二者关系中的作用机制。结果显示，绝对集权式股权结构更易形成控股股东的“支持效应”和大股东间“同舟共济”，体现为保守的创新投入和较高的创新产出；相对集权式股权结构更易形成控股股东的“掏空效应”和大股东间“同床异梦”，体现为较高的创新投入和较低的产出。基于中介效应机制的研究表明，非执行董事对创新投入的决策效应不显著，但对创新产出的“监督效应”显著，且非执行董事具有显著中介效应。进一步分析表明，两职分离能够抑制相对集权式企业控股股东的“掏空”行为；家族企业在相对集权式股权结构下的“掏空效应”和“同床异梦”更明显。     

文化创意企业获取战略性资金的策略分析——以华谊兄弟为例

文化创意企业投融资是我国产业金融领域的一个难题。基于华谊兄弟并比照宝德股份案例,从企业的成长趋势概括出战略性资金对企业的关注要点,包括员工是否持股、商业模式成熟状况、公司盈利能力、业内接受战略性资金注资、企业的原创技术或独占资源等方面。文化创意企业主动适应战略性资金的要求,提高团队的稳定性、优化治理结构、保持成长节奏与资本关注的合拍、客观评估企业价值以及兼顾投资人利益,可以帮助企业吸引各类战略性资金,共同推动企业价值增值。     

员工越轨创新研究述评与展望

员工越轨创新行为在具有集体主义、高权力距离特征的中国组织中普遍存在，但现有研究尚处于初步阶段，缺乏研究梳理与系统性述评。阐释了员工越轨创新概念发展脉络，通过整合隐蔽性和对抗性两种行为特征，强调创新资源紧张边界条件下员工越轨创新的完整内涵，将越轨创新特征分类的视角由过程转向行为本身；梳理了员工越轨创新测量工具，明确了当前量表适用情境和未来量表开发方向；总结了现有研究常用的5个理论，分析了这些理论的核心观点、侧重点、解释机制及局限性；通过引入计划行为理论，将员工越轨创新的前因变量归纳为行为信念、规范信念、控制信念3个方面，构建了越轨创新“行为意向→行为产生→行为结果”的理论逻辑链。最后，结合本土化、数字化、团队化等情境，从员工越轨创新的概念、测量、因果等方面提出了未来研究方向。     

员工创新行为发生机制:来自领导的影响

以内部动机理论和情境力量理论为基础,探讨了变革型领导对员工创新行为的影响及作用机制。对15家企业96个团队进行问卷调查,采用Amos和SPSS的PROCESS插件进行统计分析。实证结果表明,变革型领导对员工创新行为有显著正向影响;心理授权在变革型领导和员工创新行为间起中介作用;领导-成员交换显著正向调节心理授权在变革型领导与员工创新行为间的中介作用,即在高质量领导-成员交换关系下,变革型领导通过心理授权影响员工创新行为的中介作用显著,在低质量领导成员交换关系下,该中介作用不显著。