走好全业务经营之路

从国际电信业的现状及趋势来看，全业务是电信业发展的必由之路。1998年开始，世界各大电信巨头为应对全球性竞争，迅速展开了跨国并购、重组的过程。其重点之一就是发展全业务经营。国外运营商认识到全业务是电信业未来的发展方向，并且通过垂直重组的方式来促使企业朝这个方向发展。全业务经营是公平有效竞争机制的基础，可以适应经济全球化与用户需求多样化的要求，全业务经营有利于规避资本市场风险、有利于遏制恶性竞争、有利于释放不确定风险、有利于信息化建设、有利于打造世界级电信企业，有利于为构建和谐社会作贡献。走全业务经营之路符合国家、企业与消费者的长远利益。电信企业在3G牌照发放后，要在提高企业核心竞争力、创新经营策略、建立学习型企业、驰骋信息化大市场等方面做好工作。     

有效实施网络运营

目前，信息化浪潮如日中天，描绘出现代化之旅的时代画卷。信息技术如同一台强劲的发动机．不管人们对它的应用持何种态度，我们都不得不跟上它的步伐。各行各业都认识到了信息系统的重要性，都在推进企业信息化进程。对于电信行业来说，TOM、eTOM为0SS BSS的建设提供了理论基础和框架结构各运营商将OSS/BSS系统的建设和应用作为实现企业信息化、提高竞争力的有效手段。因而从网络运营的角度来说，建立适应集中化维护体制要求的有效实施网络运营的综合信息平台（NSP）就成为电信行业发展中的个重要课题。     

农村渠道建设用房需防范法律风险

随着电信重组、3G牌照发放的完成，各大电信运营商都希望在农村市场有所作为。所以，加大农村渠道建设成为各大电信运营企业的一项重要而紧迫的工作。     

eTOM再造电信企业流程

根据哈默与钱皮的定义，业务流程再造就是“对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善”。其基本内涵就是以业务流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡面向顾客，组织变通，员工授权及正确地运用信息技术．达到适应快速变动的环境的目的。在本中，我们将在对电信企业调研的基础上，结合电信eTOM框架，具体阐述电信企业业务流程再造设计的整体框架。     

提升管理 支撑运营——大唐软件电信运营支撑系统

大唐软件电信运营支撑系统概述 近来,我国的电信业已经进入了平稳增长阶段,同时,电信运营新格局已经形成。在这样的背景下,以客户为中心、以市场为导向,进行企业业务流程重组,提高网络运行维护管理水平,提高网络资源配置效率与利用率,提升业务运营与客户服务的综合管理水平与质量,成为电信运营商提高综合竞争力的重要战略与发展方向,因此,采用先进适用的经营服务理念和信息技术改造传统的电信运营方式和服务手段成为业界的共识与努力方向。     

eTOM业务流程框架在中国电信企业的运用

随着我国加入WTO和电信体制改革的深化,全面开放的电信市场、多元化的竞争格局将给电信运营企业带来良好的发展机遇和严峻的挑战。在企业管理中占重要位置的业务流程的管理和内部组织架构的设置提高如何通过调整、创新、变革来适应这一新的形势,是企业不断提高创新能力,保持长期竞争优势所面临的核心战略问题。最近,电信管理论坛(TeleManagement Forum,TMF)通过对国际领先电信运营商的运营实践和管理理论的总结,对电子商务时代信息和通信服务以及运营商内部的活动、组织架构、业务流程等进行研究和描述的基础上,提出了企业内部活动和作业的整体规划——eTOM(enhanced Telecom Operations Map),对于正在改革重组过程中的我国电信企业由传统的“全能企业”向具有核心竞争力的现代企业转变,具有积极的推进作用。     

电信运营企业信息化发展策略

党的十六大把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信运营企业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流通、应用等过程都具有重要影响。但是倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?如今,电信运营企业正在从网络竞争走向服务竞争,从追求用户数量走向注重运营效益,从单打独斗走向多元竞争。随着市场竞争程度的加剧,各电信运营企业势必要开源节流,全面提升管理水平,强化企业核心竞争力,以在市场竞争的新格局中立于不败之地。而信息化是企业降低成本、提高效率、强化核心竞争力的利器,因此电信运营企业要做大做强,信息化是必然的战略选择。     

更新观念 携手同心 共谋发展──写在中国电信·中国移动分营重组之际

今年下半年以来，各地电信部门按照国务院批准的“中国电信重组方案”和信息产业部的工作安排，紧张而有序地将移动通信从中国电信剥离出来，组建中国移动通信集团公司。这是中国电信重组的一个实质性步骤。世界经济正在向全球化方向发展，企业重组是当前世界经济发展的一个大现象，不仅电信在重组，各行各业都在重组。衡量中国电信重组的深远意义，不仅要从中国经济发展的角度去分析，更要放开视野，超越本国国界，超越电信的传统业务范畴，从国际电信竞争的大环境去看待。从世界电信的走向来看，电信重组符合其本身技术、业务和市场发展的…     

寻找新市场首先要更新观念

如果从2005年算起，电信运营企业由基础网络运营商向综合信息服务提供商的转型已进行4年了盘点一下。伴随各大运营公司与各地方政府、各大企事业单位多个信息化协议的签订．伴随各种信息化应用的实施，电信运营企业在推进工业化与信息化融合过程中所起的巨大推动作用已得到充分体现。换言之，电信运营企业的战略转型在一定程度上获得了长足进步：但是．据此就认为这些企业已经进入蓝海、找到了新的市场空间恐怕还为时过早．     

推进自主创新 打造电信航母

在信息化时代，电信产业既是支撑发展的基础产业，又是引领未来的先导产业，更是决定命脉的战略产业。我国电信行业肩负着加速国民经济信息化、带动工业化的双重使命，在建设创新型国家的进程中承担着主力军的职责。作为信息产业的“国家队”，大型国有电信企业必须发挥自主创新的主体作用，与时俱进，锐意创新，努力打造具有国际竞争力的世界一流的电信“航母”。[编者按]     

以信息化应对全球化

企业是信息化的主体。企业信息化就是企业应用信息技术重构业务流程,统筹管理生产营销所有信息,以开发和利用信息资源,提高管理水平、研发能力、经营水平,提高竞争力的革命性变革。企业信息化是企业积极应对经济全球化挑战的战略抉择。信息化是企业走向国际市场的根本途径。企业信息化是一场革命,信息技术极大地降低了企业发展的时间与空间障碍,为企业生存和发展筑起了新的平台。信息化可使企业在最大范围内配置和整合资源,提高营销效率和经济效益,提     

铺筑农村信息化的基石

当前，随着国家扶持“三农”系列政策的逐步落实，广大农村对信息化的需求将会不断增加，这给通信行业带来了前所未有的发展机遇。电信企业应及时抓住“信息化新农村”建设契机，立足当地农村特点，以信息网络建设为基础，以地方农村综合信息服务为切入点，以信息资源开发利用为核心，以信息技术应用为手段，通过政府主导、系统规划、市场运作、资源整合，多方协作，加快农村信息化建设，不断拓展农村信息化市场。     

信息化环境下内部审计风险与防范对策

21世纪是信息时代，会计电算化、管理信息系统（MIS）、企业信恩系统（EIS）、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、电子商务（EC）、虚拟企业等概念和应用层出不穷。各大电信运营商依托先进的信息技术不断推陈出新，其内部的组织形式、管理体制、控制要点都发生了重大变化，组织结构更趋于扁平，管理人员越来越依赖于信息系统经营和控制企业。毫无疑问，信息化推动了现代企业运营效率和管理效率的提高，也给内部审计工作提出了更高的要求。     

抓住“两化”融合机遇 深化电信战略转型

经过几年的积极探索，电信企业的战略转型取得了明显成效，同时也面临进一步深化的紧迫课题。十七大关于“大力推进信息化与工业化融合”战略的提出，以及今年初工业和信息化部的组建，为继续深入推进电信转型提供了新的机遇，开辟了新的空间。正在进行战略重组的电信企业只有抓住“两化”融合的机遇，坚定不移地将转型进行到底，全行业才能保持持续稳定快速的发展。     

电信运营企业与信息化

信息化对于电信业发展具有重要意义，中围电信业要牢牢把握重要战略机遇期，运用信息技术全面提升电信业管理水平和核心竞争能力，实现电信业跨越式发展；通过信息化，提高电信企业丰管部门的管理、决策和服务水平；促进通信业软件产业化；跟踪国际先进水平，加快与国际先进技术接轨的步伐，     

加大电子化渠道建设投入

营销渠道电子化是企业信息化不可或缺的重要组成部分,未来电信企业将越来越多地依赖电子化方式进行营销推广和客户服务。通过网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、自助终端实现客户的自助服务,是电信企业扩大客户覆盖、增加客户接触机会、提升营销与服务效率的重要策略与有效手段。与传统的实体渠道相比,电子化营销渠道具有如下优点：一是贴近客户,不受地域和时间的限制,客户足不出户即可办理业务;二是建设与运营成本低,不需要大密度地建设营业网点,也不需要大量的营业与管理人员;三是易于管理,只要业务流程设计合理、流畅,就能够及时采集到各种营业数据,效率高,风险小;四是信息更新快。因此,各电信企业应加大投入,积极培育客户通过电子化营销渠道购买电信产品的习惯,并且从人性化角度设计渠道流程,不断提升电子化营销渠道的销售与服务功能,以期在激烈的市场竞争中获得优势。     

构建满足未来银行运营模式的网络基础设施

为克服由于全球经济衰退所带来的盈利空间缩减、竞争日趋激烈的生存压力，全球银行业正通过合并收购、成本控制、风险管理、提高客户拥有率等一系列措施拓宽生存空间、谋求进一步发展。为不断提高核心竞争力，突出自身特色，国内各大银行也先后开展了业务流程重组和治理机制改造，努力营造差异化的业务流程，力争在资产和客户资源上寻求突破，改变原     

工信部、国资委决定推进电信基础设施共建共享

工业和信息化部、国务院国资委于2008年9月28日发出《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》（工信部联通[2008]235号）。通知指出，为了深入贯彻落实科学发展观以及建设资源节约型、环境友好型社会的要求，节约土地、能源和原材料的消耗，保护自然环境和景观，减少电信重复建设，提高电信基础设施利用率，针对当前电信重组和即将启动的新一轮网络建设的实际情况，     

基于网络的企业电子商务运作系统初探

一、概述二十一世纪将是一个以网络/计算机为核心的信息化时代,这已为全球所公认。经济全球化与服务个性化已成为潮流,信息技术革命与信息化建设正在使工业经济发展成为信息经济、知识经济、数字经济、网络经济。这将改变传统的工业制造管理和经贸交易方式.加快世界经济结构的调整与重组,推动我国从工业化向信息化社会发展。宝钢在实施企业管理创新、技术创新和文化创新的过程中,实施了信息化带动工业化方针,探索了在     

电信档案工作的现状与创新

电信档案工作的现状 ◇服务力量薄弱。由于近年来电信企业体制变动较大．档案人员的配备不同程度地受到企业定员的制约。一些电信企业尤其是基层分公司在业务流程重组过程中．首先减掉的就是专职档案管理人员。县（区）分公司的专职档案员都改成了兼职，他们身兼数职．往往无暇顾及档案工作。