那些绽放的青春——与你一起阅读明珠女子安检班组鲜为人知的故事

大连机场的明珠女子安检班组，是机场为VIP通道的高端旅客提供专门安检服务而设立的。2009年3月5日，大连机场从整个安检队伍中挑选出了13名安检业务过硬、形象气质优雅的年轻姑娘组成了这支队伍。现在明珠女子安检班组，已经是大连机场最亮丽的一张名片。     

小班组 大事业

"九层之台起于垒土,合抱之木生于毫末。"多年来,深谙此道的大连机场十分重视班组文化建设,充分发挥了班组建设的"前沿阵地"作用。特别是在今年7月举行的首次红旗班组评选活动中,涌现出了一批团结协作、业务精湛、勇于创新、锐意进取的出色班组,让我们看到了大连机场最基层的力量。而在大连机场董事长才力眼中,班组建设是最接地气之举。"我们机场的核心工作是‘持续安全、优质服务、科学管理’,那么班组就是安全的基石、服务的窗口、管理的前沿。打个比方,如果机场是一部大机器,那么每一个班组就是一个零部件,而每     

生态驱鸟,走你!

铁翅膀的飞机,最害怕的却是软翅膀的飞鸟。如果二者在大连机场的上空不期而遇,将造成飞机飞行安全的致命伤。大连机场的飞行区管理部,为机场的飞行安全担当重要责任,其部门内的场务分部,更是一支与飞鸟做斗争的尖锋小队。场务分部周仙奕经理说,分部里还特设一个驱鸟班组。班组里的13个人,每天都在与影响飞机起降的飞鸟们做斗智斗勇的斗争。可能有人会说,不让机场里有鸟,非常好办,把机场草坪都喷洒上剧毒的药物不就得了。我想,不光环保主义者会抗议这样做     

大连机场

5D影院入驻大连机场 8月15日，大连机场引入5D科幻数字影院正式启幕，它位于航站楼13号登机口附近，耗资近百万元，为国内出港旅客提供休闲娱乐项目。它的启用进一步完善了机场基础公共设施功能，提升了机场整体的服务品质，为建设“一流”数字化航站楼迈出坚实一步。     

十字衷心绣祝福

大连机场集团工会女职委举办的庆机场40周年"大连机场女职工手工才艺展"中,由机场信息技术管理部集体创意,并由刘辉主绣的"扬巾帼风采,建一流机场"十字绣作品获得了一等奖(一等奖两名,另一名获奖者为董倩,作品为"和谐大家庭"剪纸)。我是大连机场的一名新员工,在机场信息技术管理部工作,是一个团结、向上的集体,这里每个人都有自己快乐的成长空间。     

本土艺术是这里的根

大连机场文化长廊,是国内机场的首创。长廊里一位工作人员曾这样说：“如果把这个地方出租出去,一年能收益不少钱呢。”可大连机场没有。机场免费把这个地方交付给一些品格高雅、文化痴心的人来使用。大连机场,是城市的第一窗口。而文化长廊里的这些人,饱含对文化艺术的酷爱之情,他们精心装扮,志在共同把这一天地塑造成城市文化的第一窗口。     

服务没有起点 满意没有终点

正在大连国际机场,活跃着这样一群年轻人。他们踏实勤劳、积极奋进,他们把热情与汗水挥洒在旅客服务保障的每一个岗位上。他们就是大连机场客运服务部这个团结向上的团队。客运服务部自成立以来,通过不断发展壮大,目前已拥有407名员工,团队建设日臻完善,下设客运、行李、服务、商务、培训、质检、综合办公室七个分部级单位。多年来,客运服务部以内强素质、外树形象为己任,以优质服务为核心,以"文明服务,微笑服务"为宗旨,细心为旅客服务,耐心为旅客解决问题。     

有一种精神叫追求

一个5000人组成的庞大团队,能够凝心聚力地去完成一项伟大的事业,这是有着强大精神驱动的正能量爆发。“一流机场”的愿景化为一种动力,引导着大连机场各项工作的高标准运行。企业精神的内核,分解为大服务全流程的每个环节,体现在服务和保障的每个细节。在科学化、标准化、人性化服务的每个工作日,也都洋溢着丰富多彩的职工文化生活,升华着员工自觉奉献的情操,并潜移默化地强化着员工的归属感。有追求的人,总能梦想成真。     

对话客服部经理高敏杰:我们用真情为您服务

大连机场客运服务部的高敏杰经理,自1985年以空姐的身份转到地面航空工作以来,历任值机员、班组组长等岗位,一直到现在她做到客服部最上的经理职务。这近30年间,高敏杰从当初风华正茂的小姑娘,变成了如今大家眼中敬业爱岗的姐姐。现在,许多像当初她那样年轻的姑娘,都依偎在她的身边,他们一起为机场这个城市第一窗口服务,她们用微笑和真诚为窗口的文明做见证。此次采访高敏杰,一是想从她那里得到些大连机场优质服务     

智 造高端服务品牌 解密大连机场贵宾服务

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质?作为机场旅客服务的一个重要窗口,大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道,他们在多年的实践中,逐渐摸索出了能够打动高端旅客的"秘密武器"。贴心之处现真情2013年2月27日,大连大雾。在大连机场贵宾厅,准备乘坐中午航班前往北京     

坚守自强彩虹绽亮

在大连机场日新月异的发展中,有一个常常被人忽略的部门,只有查询电话号码或报修电话时,才想起原来还有这样一群人。他们虽然偏居一隅,却时刻准备着,不断拓展服务内涵,不让任何人带着遗憾放下话机,润物细无声之中,想来这便是幕后英雄之所为。这些幕后英雄来自大连机场信息技术管理部电话站,他们有一个美丽的名字,叫彩虹班组,那七色的彩虹,就像一束束连接用户的电话电缆,架起他们与广大用户之间服务与沟通的桥梁。     

李志昌:泛黄的相片 清晰的记忆

很多人难以想象,35年前大连机场是什么样子?大连机场股份公司航站楼管理部党委书记李志昌至今还能回忆起当年的情景。1978年12月22日,是李志昌初到大连机场的日子,那时他还是一个兵,而所谓的机场就是"一个二层小楼,六间平房,乘坐飞机需要单位开具介绍信,还得是县团级以上干部。"这些记忆不仅成了他难忘的人生经历,同样记录了机场几十年的"沧海桑田"。     

智能密大连机场贵宾服务造高端服务品牌

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质？作为机场旅客服务的一个重要窗口，大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道，他们在多年的实践中，逐渐摸索出了能够打动高端旅客的“秘密武器”。     

航班延误日 真情服务时

去年4月23日至25日，大连机场遭遇大雾天气，滞留旅客5万余人。当时，多家媒体纷纷报道机场派出啦啦队员跳健美操安抚旅客，旅客秩序井然。啦啦队员跳健美操安抚旅客固然是很好的手段，但更重要的是大连机场和航空公司的密切合作，畅通信息渠道，缓解旅客焦躁情绪这样的经验，值得众多机场借鉴。     

视频全覆盖 防控无死角

眼下,千万不要试图在大连机场候机楼内做任何违法事情,因为无论在什么位置,每个人的一举一动都会被机场监控管理中心的值班人员尽收眼底。日前,记者跟随大连机场消防护卫中心技术培训分部科长张守峰,实地探访大连机场全覆盖的监控系统。在大连机场监控管理中心正前方,一个由21个小屏拼接而成的监控大屏和多个监控终端,将通道口、国际国内进出港、     

奋发·同心·启程 精采花絮

不惑之年的欢聚,在机场人的眼里是对家的情思。这台凝聚了大连机场近半个世纪的辉煌演出,让观众领略到了一流空港独具的魅力。1个月的筹备、180位演职人员、300个小时的排练。他们的高效率、高智慧、高质量让看过演出的人们折服。     

奋发·同心·启程 成绩精喜

这里是5000双手托起的一流空港,这里可以听到城市跨越发展急促的脚步声。近几年,大连国际机场进入了发展的黄金时期,荣获2012年全国"安全文化建设示范企业"称号,让大连机场成为大连市唯一获此殊荣的企业,这个沉甸甸的奖牌是5000名员工汗水和智慧的结晶。杨宇作为大连机场首位女性省人大代表,她在省人代会上用最质朴的     

跑道施工不停航

大连机场发展迅速,在新机场投入使用之前,为适应逐年增长的客货吞吐量,原机场的升级改造工程则是一刻都不曾停息,紧紧追赶。这些年来,大连机场一面保持机场的高效运行,一方面又要在现有机场的工程建设方面加快建设步调,这两者同时进行,在安全的大前提下实属不易。事实证明,迄今为止大连机场的不停航施工,对机场的安全运行没有造成任何事故,这也被国内同行津津乐道。     

FIRST-ICLASS杜志渊的不惑之志：实现一流空港梦

2012年，大连机场完成旅客吞吐量1333．7万人次，在全国各机场中排名第16位，连续15年在东北各机场中位居首位。面对自身发展的现状，以及人们对机场安全、服务等方面更高的期待，大连机场如何提升“大安全”、“大服务”水平？本刊记者专访了大连机场集团总经理杜志渊。     

大服务 大在哪?

大连机场刚刚庆祝完通航40周年,又迎来喜获国家级荣誉的大好消息。4月17日,在人民大会堂召开的"2012年创建全国用户满意服务明星活动"表彰会上,大连机场取得双项全国服务质量评比的国家级最高奖项荣誉,大连机场安全检查站安检员张萍荣获"2012年度全国用户满意服务明星",大连机场客运服务部国际头等舱荷花班组被授予"2012年度全国用户满意服务明星班组"。