智 造高端服务品牌 解密大连机场贵宾服务

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质?作为机场旅客服务的一个重要窗口,大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道,他们在多年的实践中,逐渐摸索出了能够打动高端旅客的"秘密武器"。贴心之处现真情2013年2月27日,大连大雾。在大连机场贵宾厅,准备乘坐中午航班前往北京     

那些绽放的青春——与你一起阅读明珠女子安检班组鲜为人知的故事

大连机场的明珠女子安检班组，是机场为VIP通道的高端旅客提供专门安检服务而设立的。2009年3月5日，大连机场从整个安检队伍中挑选出了13名安检业务过硬、形象气质优雅的年轻姑娘组成了这支队伍。现在明珠女子安检班组，已经是大连机场最亮丽的一张名片。     

大连机场

5D影院入驻大连机场 8月15日，大连机场引入5D科幻数字影院正式启幕，它位于航站楼13号登机口附近，耗资近百万元，为国内出港旅客提供休闲娱乐项目。它的启用进一步完善了机场基础公共设施功能，提升了机场整体的服务品质，为建设“一流”数字化航站楼迈出坚实一步。     

智能密大连机场贵宾服务造高端服务品牌

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质？作为机场旅客服务的一个重要窗口，大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道，他们在多年的实践中，逐渐摸索出了能够打动高端旅客的“秘密武器”。     

FIRST-ICLASS杜志渊的不惑之志：实现一流空港梦

2012年，大连机场完成旅客吞吐量1333．7万人次，在全国各机场中排名第16位，连续15年在东北各机场中位居首位。面对自身发展的现状，以及人们对机场安全、服务等方面更高的期待，大连机场如何提升“大安全”、“大服务”水平？本刊记者专访了大连机场集团总经理杜志渊。     

两会刮新风 会议更高效

2012年12月26日。大连城市值机项目启动仪式在大连机场宾馆举行。“城市值机”系统是航空旅客自助办理提前选座、打印登机牌、查询机票和航班动态及天气等服务功能的电脑触摸屏服务系统，是机场航空地面服务的延伸，方便旅客出行。     

空港进行时

大连日报07月20日A02机场单日进出港航班及人数40年没这么多过大连国际机场7月19日进出港航班数刷新通航40年以来最高纪录——471架次。进出港旅客数量也是通航以来最多的一天,全天旅客吞吐量超7万人。党建再获殊荣7月2日在喜迎建党92周年之际,大连机场党建工作再获殊荣。市国资委党委下发表彰决定,确定大连机场为大连市国资委系统"党员之家"规范化建设示范单位。7月1日,揭匾仪式在机场"党员之家"举行,市国资委副书记徐科、组织部部长袁守祥出席揭匾仪式,集团公司党委书记、董事长才力,党委副书记、集团公司总经理杜志渊,集团公司党委副书记、副总经理     

联盟给力 一飞冲天

5月21日,是东北机场联盟成立两周年的日子。两年来,联盟优势开始得以显现,盟内各机场总航空旅客吞吐量、航班起降架次、联盟机场间互飞航线、联盟机场间互飞旅客吞吐量、互飞航班量等重要指标都得到了大幅提升。尤其是作为机场联盟发起单位的大连机场,在201 0年11月29日年旅客吞吐量迈入千万级机场行列以来,这一迅猛发展势头一直不减。今年1-4月,累计旅客吞吐量、货邮吞吐量、航班起降架次分别为325.1万人次、4.2万吨、2.8万架次,同比增长6.9%、3%、1.4%,距离东北亚门户枢纽机场的目标又近了一步。     

一图在手免费服务轻松拥有

WIFI 位置：信号覆盖机场 只要旅客携带具有无线上网功能的手机、平板电脑、手提电脑等电子产品进入机场航站楼，搜索并连接至大连机场的无线网络域名AIRPORT WIFI FREE，打开网络浏览器，输入手机号码取得验证码，输入验证码后，即可享受机场免费优质高速的无线网络体验，操作起来非常便捷。     

城市窗口看窗花

在大连机场的值机厅里，端庄优雅的客运服务部的姑娘，静静地站在那里，等待着为来往旅客提供帮助和服务。透过机场窗棂式的大玻璃幕墙，开阔的外面世界倒映过来。此时的场景，让喻为“城市第一窗口”的大连机场，一下子就充满了诗情画意。     

天冷了 服务仍热

正大连是一个四季分明的海滨城市。中秋过后,天气一下子就凉了起来。甚至还没有来得及去欣赏红叶,初冬的脚步就近了。作为城市的窗口,大连机场的温度却一直是热的。这个时节,发生在这里的新闻,带着暖暖的温度——"十一"黄金周机场进出旅客创同期新高;高端值机推出贴心行李防尘服务;全日空航空公司旅客满意度测评,大连机场头等舱服务获全国第一;大连机场引进一体式环保吸烟室;成都航空恢复大连航线;     

安全是怎样检成的

大连国际机场的安检服务，在业内一直享有很高的声誉。多年来，大连机场安检站一直以高起点、高标准，执行着这项关于“安全”的工作，他们在保证大连机场“平安空港”建设的同时，还用微笑式服务给进出大连的旅客留下温馨记忆，也让来自五湖四海的人们，对大连城市文明的认矢口有了一个良好的开端。     

空港的保护神——记大连市公安局机场分局

他们日复一日，严密注意着各色旅客，发现过逃犯和扒手，也热心帮助过遇到困难的旅客。他们的工作有些“杂”，在大连机场，机场区域的安全防控、过激情绪导致的突发事件处置、虚假恐怖事件，甚至飞机上落网的“飞贼”，都在他们的管控范围内。他们又有着侠骨柔情，照顾走失的孩童、为旅客指路、为乘客答疑，甚至是顺手提起沉重的行李箱。     

候机楼网速东北最快

旅行中你是否经历过因转机或者航班延误等原因而在机场长时间停留?如何打发漫长的等待时间?旅行达人们能把枯燥的候机时间也过得丰富多彩,离不开的是无线网络。在国内,只有北京、上海、广州等少数机场可以在一定的时间内,为旅客提供免费上网。而就在去年9月25日,大连机场投资300多万建立的航站楼统一     

热线96600咨询订票一键通

11月18日，大连机场96600客服热线系统正式开通运行，实现旅客问询、订票、购票及货运信息查询的“一键通”，并向旅客提供24小时接听服务。     

俺坐飞机上北京

3月19日下午2点，在大连机场宽敞气派的候机楼内，记者聆听了一位81岁老人讲述40年前坐飞机的经历。老人名叫鞠永丰，他有一个特殊的“历史身份”：1973年大连机场首开大连——北京航线时，他是第一个买机票的旅客，堪称“第一位乘飞机的普通人”。     

春风拂面

2013年春节期间,大连机场共保障进出港旅客19．4万人次,同比增长15％;保障航班1657架次,同比增长5．9％。其中加班21架次,包机8架次,各项指标再创历史新高。在确保旅客顺畅抵离的同时,机场从设身处地、无微不至的服务理念出发,全新推出了一系列亲情服务举措,受到旅客欢迎。     

李志昌:泛黄的相片 清晰的记忆

很多人难以想象,35年前大连机场是什么样子?大连机场股份公司航站楼管理部党委书记李志昌至今还能回忆起当年的情景。1978年12月22日,是李志昌初到大连机场的日子,那时他还是一个兵,而所谓的机场就是"一个二层小楼,六间平房,乘坐飞机需要单位开具介绍信,还得是县团级以上干部。"这些记忆不仅成了他难忘的人生经历,同样记录了机场几十年的"沧海桑田"。     

不惑的空港追梦的人

大连机场的嬗变，是这座城市前行的缩影。2013的春天，有雨也有雪，第一簇鲜花在机场内外绽放着。不惑的大连机场格外引人注目。     

历史的传承——追梦四十载 不惑向未来——4个节点回眸大连机场发展历程

没有改革开放和机场人的众志成城，就没有大连机场今天的成就。那么，大连机场40年的历史，就值得认真回顾—— 1973-1983初创发展的10年关键词：艰苦创业 大连机场从1973年开始经历了4个阶段的发展，第一个阶段就是开始建站。1972年10月6日，经国务院、中央军委批准，在空军大连周水子机场建立民航大连站。1973年3月3日，民航大连站正式组建，同年4月6日，大连——沈阳航线开通，从此揭开了大连民用航空事业的序幕。