智 造高端服务品牌 解密大连机场贵宾服务

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质?作为机场旅客服务的一个重要窗口,大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道,他们在多年的实践中,逐渐摸索出了能够打动高端旅客的"秘密武器"。贴心之处现真情2013年2月27日,大连大雾。在大连机场贵宾厅,准备乘坐中午航班前往北京     

城市窗口看窗花

在大连机场的值机厅里，端庄优雅的客运服务部的姑娘，静静地站在那里，等待着为来往旅客提供帮助和服务。透过机场窗棂式的大玻璃幕墙，开阔的外面世界倒映过来。此时的场景，让喻为“城市第一窗口”的大连机场，一下子就充满了诗情画意。     

智能密大连机场贵宾服务造高端服务品牌

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质？作为机场旅客服务的一个重要窗口，大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道，他们在多年的实践中，逐渐摸索出了能够打动高端旅客的“秘密武器”。     

本土艺术是这里的根

大连机场文化长廊,是国内机场的首创。长廊里一位工作人员曾这样说：“如果把这个地方出租出去,一年能收益不少钱呢。”可大连机场没有。机场免费把这个地方交付给一些品格高雅、文化痴心的人来使用。大连机场,是城市的第一窗口。而文化长廊里的这些人,饱含对文化艺术的酷爱之情,他们精心装扮,志在共同把这一天地塑造成城市文化的第一窗口。     

大连国际机场文化艺术长廊

机场是个"小社会",服务需要"大智慧"。世界上很多国家都把机场作为展示历史文化的重要平台,大连是一座既古老又年轻的城市,从汉代的沓氏县到明代的金州卫,从建市初期的风雨洗礼到如今的时尚、浪漫之都,很多文化宝藏需要城市的窗口去挖掘和宣传。大连机场在发展建设过程中意识到,要给文化设施留有一定的空间,把空港建设成为服务的窗口、文明的窗口、文化     

是窗口，更是大门

东北之窗，大连机场；大连机场，东北之窗。每每翻开这本杂志，我都会有这样特别的感慨。这是缘分，也是倩分。一个充满生机的大连机场，很好地担当起东北窗口的重任。     

四心服务 情满货运

2013年是大连机场贯彻落实党的十八大精神的第一年,是贯彻市人大工作报告"加快发展航空货运市场"总体部署,落实货运公司承担大连机场货邮吞吐总量"第一责任单位"任务的第一年。货运公司在大连机场集团公司董事会、党委及行政班子的正确领导下,以"建设一流机场、打造城市窗口"为目标,以2500万人次保障能力倒排为根本任务,坚持持续安全、优质服务、     

心中有五星 服务超五星

"贵宾服务到底什么样?在酒店行业,有五星级的行业标准,在大连机场,贵宾服务的标准就是‘超五星’。"大连机场贵宾服务公司经理刘红梅自豪地说道。2011年9月14日,美国驻华大使骆家辉参加完达沃斯会议后乘坐当晚航班离开大连,大连机场贵宾厅的高品质服务让他感慨:"这是我在中国东北地区见到的最美丽的贵宾室,你们的服务更是一流的!"这只是大连机场贵宾公司2005年成立以来,     

奉献我们的一份力量十二运达沃斯保障圆满收官

随着9月16日两架公务机的起飞，大连国际机场圆满完成了第十二届全国运动会和2013年夏季达沃斯论坛的运输保障工作。在全运会和达沃斯论坛召开期间，大连机场共保障参加十二运以及达沃斯论坛的运动员、要客7900人次，其中迎送全运会运动员、裁判员5617人次，保障达沃斯专机10架次，公务机飞行52架次，达沃斯要客乘座的航班140架次，迎送会议要客1100人次。大连机场再一次用高品质服务向国内外宾客展示了城市“第一窗口”的服务形象。     

基地航空4+1

大连国际机场Dalian International Airport大连机场股份有限公司运营指挥中心总经理王曰承介绍,目前大连机场的驻地航空公司主要有南航、海航、华夏航空、大连航空四家,外加汉华公务机。驻地航空公司接受大连机场调度管理,在运营保障方面,除了南航实行自有服务保障外,其他几家航空公司与大连机场签有相应保障协议,大连机场按照民航局159号文件要求为其提供服务。     

2013大连机场奥斯卡40TH

"建设中国一流空港,打造城市第一窗口"是大连国际机场人奋发图强的动力源泉。如果把大连机场走过的40年比作一部史诗巨片的话,当时针指向2013的时候,这部大片高潮叠起。如果把2013作为大连机场发展、收获的一个时间结点,也许就应该用一次颁奖盛宴来悉数这些累累硕果。     

员工舞蹈队，中国机场第一景

感觉是一种乐趣，探究是一种享受。那天，我在大连机场宽阔的候机大厅，信步来往，迂曲漫行。这一次我不坐飞机。我时而在候机厅的椅子上静坐，时而左右环顾，看工作人员举止端庄，看行色匆匆的人群走了又来。我想体昧出在这个被誉为“城市第一窗口”的机场里，她的服务能给人一种怎样的心灵陪伴。     

天冷了 服务仍热

正大连是一个四季分明的海滨城市。中秋过后,天气一下子就凉了起来。甚至还没有来得及去欣赏红叶,初冬的脚步就近了。作为城市的窗口,大连机场的温度却一直是热的。这个时节,发生在这里的新闻,带着暖暖的温度——"十一"黄金周机场进出旅客创同期新高;高端值机推出贴心行李防尘服务;全日空航空公司旅客满意度测评,大连机场头等舱服务获全国第一;大连机场引进一体式环保吸烟室;成都航空恢复大连航线;     

社会的责任——绚丽窗口style

“大连‘飞’时代即将到来!”大连机场集团董事长才力表示，航空时代的到来，不仅是大连国际化城市的重要支撑，也是居民步入小康社会的标志，航空出行不再是少数人的“专利”。今年，大连机场将继续在细节上做文章，移动廊桥、文化长廊，以及城市值机等新元素的不断植入，大连机场将在不断提升中努力打造城市第一窗口、国际一流机场。     

小班组 大事业

"九层之台起于垒土,合抱之木生于毫末。"多年来,深谙此道的大连机场十分重视班组文化建设,充分发挥了班组建设的"前沿阵地"作用。特别是在今年7月举行的首次红旗班组评选活动中,涌现出了一批团结协作、业务精湛、勇于创新、锐意进取的出色班组,让我们看到了大连机场最基层的力量。而在大连机场董事长才力眼中,班组建设是最接地气之举。"我们机场的核心工作是‘持续安全、优质服务、科学管理’,那么班组就是安全的基石、服务的窗口、管理的前沿。打个比方,如果机场是一部大机器,那么每一个班组就是一个零部件,而每     

那些绽放的青春——与你一起阅读明珠女子安检班组鲜为人知的故事

大连机场的明珠女子安检班组，是机场为VIP通道的高端旅客提供专门安检服务而设立的。2009年3月5日，大连机场从整个安检队伍中挑选出了13名安检业务过硬、形象气质优雅的年轻姑娘组成了这支队伍。现在明珠女子安检班组，已经是大连机场最亮丽的一张名片。     

大服务 大在哪?

大连机场刚刚庆祝完通航40周年,又迎来喜获国家级荣誉的大好消息。4月17日,在人民大会堂召开的"2012年创建全国用户满意服务明星活动"表彰会上,大连机场取得双项全国服务质量评比的国家级最高奖项荣誉,大连机场安全检查站安检员张萍荣获"2012年度全国用户满意服务明星",大连机场客运服务部国际头等舱荷花班组被授予"2012年度全国用户满意服务明星班组"。     

不惑空港追梦人 奋发·同心·启程——大连国际机场通航40周年职工文艺演出

1973年4月6日,大连机场的前身——中国民用航空大连站正式开通,至此拉开了新中国大连民用航空运输的序幕。40载路云和月,是汗水与鲜花凝成的繁星。37人的航空站如今变成了拥有5000张笑脸的城市第一窗口。没有鲜花绿植,没有招待宴请,没有明星串场……4月6日,正值大连机场通航四十周年,为认真贯彻落实中央《八项规定》,机场集团公司党委高度重视,决定通过主题征文     

空港文化长廊 民间艺术生花

机场是个"小社会",服务需要"大智慧"。世界上很多国家都把机场作为展示历史文化的重要平台,大连是一座既古老又年轻的城市,从汉代的沓氏县到明代的金州卫,从建市初期的风雨洗礼到如今的时尚、浪漫之都,很多文化宝藏需要城市的窗口去挖掘和宣传。大连机场作为重要的城市窗口,近年来,一直围绕建设"一流机场"总目标,坚持理念创新、形式创新和内涵创新,不断提升服务品质,建立了国内首座机场文化艺术长廊。3年来,文化长廊充分展现大连本土民间艺术风采和精神     

大连机场

5D影院入驻大连机场 8月15日，大连机场引入5D科幻数字影院正式启幕，它位于航站楼13号登机口附近，耗资近百万元，为国内出港旅客提供休闲娱乐项目。它的启用进一步完善了机场基础公共设施功能，提升了机场整体的服务品质，为建设“一流”数字化航站楼迈出坚实一步。