助力银创开拓中国金融自助服务市场——访Customers董事局主席Greg Baker

2007年5月29～30日，全球ATM行业知名的ATMIA（ATM产业协会）大会首次在北京召开，围绕2008年北京奥运，银行业代表与ATM厂商就ATM行业的发展趋势进行了充分探讨。本刊记者借机采访了出席本次大会并做主题发言的澳大利亚领先的ATM运营商Customers有限公司的董事局主席Greg Baker先生，就Customers投资银创控股有限公司（以下简称银创），全力支持其在中国开拓金融自助服务市场，以及国内外ATM行业发展的焦点问题进行了深入采访。     

发掘市场机遇 开拓中国金融自动服务市场

随着中国银行业竞争的日趋激烈，金融自助服务产品的推广和使用日成为国内银行提升核心竞争力的重要手段之一，同时也为国内外ATM厂商带来了无限的商机。科堡公司是一家在工业自动化领域尤其在银行自助设备领域处于领先地位的国际知名企业，其80％的年营业额来源于出口．凭惜其对零售银行业务创新利解决方案．科堡公司已成为“活力”，“专业”和“价值”的代名词。     

透视金融展自助设备和服务热点

第15届金融展是金融展举办以来规模最大、形式最多样的一届。在自助服务展区，迪堡、德利多富、得利来、日立、广电运通、中钞科堡、怡化、晓星等众多的金融自助设备参展商都纷纷采用了灵活多样的参展形式，展现自己最新的ATM等自助设备设备和自助解决方案，吸引了众多的参观者在这些厂商的展区间或留连观看，或驻足咨询、体验。相比前几届金融展上大家最关注的是ATM的安全技术，今年的参观者则更关注自助服务的便利性是否对解决银行网点排队难题起到了应有的分流作用，关心中国金融业的自助服务将会以什么样的面貌来迎接2008北京奥运会期间来自全世界的客人。[第一段]     

金融自助服务进入精益服务时代

世纪之交是中国金融业厉兵秣马加速金融改革的时期，金融自助服务以其先进的经营手段赢得了中国银行业极大的重视，随着ATM应用的普及，银行用户越来越意识到ATM的作用不仅是存款和取款，更重要的是它能增加银行与客户接触的渠道．客户通过ATM可以感受到银行的服务品质．而银行也希望通过ATM进行客户关系管理．掌握客户信息，有针对性的推出营销服务。可以说．在当今激烈的市场竞争时代，金融自助服务是银行获得差异化竞争优势的重要方式之一。     

创新金融自助服务 提升ATM管理水平

自助银行是现代银行重要的服务渠道之一,由于服务成本相对于传统柜面低,并可提供标准的、7x24~时不间断的金融服务,自助银行已成为银行柜面服务的有力补充和营业网点的有效延伸,在分流传统柜面业务、缓解柜面服务压力等方面发挥着重要作用。     

引领金融自助服务进入精益服务时代--迪堡中国战略解读

战略的本质就是组织的远期发展方向和范围,它应使资源与变化的环境,尤其是它的市场、消费或客户相匹配,以达到所有的预期希望。     

金融自助服务：在创新中求突破

金融需求日趋多元化、多层次发展,推动着我国金融自助服务不断创新。随着ATM等自助设备的布放量日趋增加,各家金融机构都在思考如何提供更加个性化的自助服务来满足不断涌现的新的金融服务需求。     

服务多“面” 拓展无限——从金融展透视自助服务发展趋势

金融展作为年内最具权威的行业盛会，历来是金融服务供应者竞相展示创新技术、展现企业形象和较量综合实力的舞台。金融展期间，上百家厂商的上千种智能化／人性化的柜台终端、移动ATM／POS、网上银行、自助银行、手机银行等技术和设备统统摆在了观众面前。显然，信息科技在为金融行业带来全新的金融理念和服务模式的同时，无疑也昭示着金融行业的巨大市场潜力。     

广电运通创新金融自助服务——访广电运通金融电子股份有限公司总经理叶子瑜

随着经济的发展,人们对便利生活的追求永无止境,在自助金融服务方面出现了更多新的需求。同时,随着ATM布设规模越来越大,银行也希望能更大程度地挖掘ATM的价值、降低ATM管理成本,因此,在ATM的维护、管理、安全、创新等方面提出新的要求。     

离岸金融市场及其在中国的发展

离岸金融是20世纪50年代金融自由化浪潮中出现的重大金融创新。该文从追溯离岸金融市场的发展历史入手,概括了离岸金融的含义、特点,探讨了离岸金融市场出现和发展的原因,分析了离岸金融市场对于全球经济金融形势的影响以及发展前景,并就中国如何利用离岸金融发展中国的金融市场、扩展中国的金融实力、增强人民币的国际地位进行了初步探讨。     

提升金融自助化服务水平充分发挥系统资源与效用

中国在加入WTO后,我国银行业走上了世界经济一体化与金融一体化的道路,银行无论大小都将参与到世界竞争的行列。面对日益激烈的市场竞争,只有采用新的科技手段,充分挖掘与引导客户需求,在高效、安全、降低服务成本的同时,提高服务质量,才能赢得客户,并在竞争中生存与发展。 随着网络技术的迅猛发展,银行业务通过不同的自助服务渠道（如:自助银行、CALL CENTER、网上银行、手机银行等）得到了广泛拓展。我国在金融自助化服务方面虽然取得     

浅谈金融IT的自我服务与外包

如果我们将银行的应用软件系统比作一套"西服",那么银行外购应用系统就相当于直接去商场买一套适合自己的"西服";外包开发应用系统相当于找一个裁缝量身定做一套西服;自行开发应用系统等于专门雇佣一个裁缝为自己特制一套"西服".以上三种方式各有利弊,但服务的档次和水平依次递增.究竟是外购、外包还是自行开发应用软件,国内商业银行决策层需要权衡各方利弊做出选择,以获取最佳经济效益.     

金融机具的"尴尬"与机遇

1954年10月、11月UNIVAC-1和IBM650电子管计算机相继问世,计算机开始应用于事务处理领域.这一成果很快引起银行业的关注,仅仅过了1年,位于美国旧金山的美洲银行(Bank of America)引进IBM702型计算机,从而拉开了银行电子化的序幕.我国银行电子化建设的起始标志是1980年引进日立M150计算机.虽然时间上落后于发达国家,但由于科学技术的巨大进步、我国综合国力的迅速提高以及对前人成功经验的充分借鉴,我国银行电子化在相对较短的时间里,取得了长足进展.     

耗散结构理化与中国金融市场的发展

耗散结构理论的创始人普里戈金在假设生命系统是开放的系统--该系统与外界进行物质与能量的交换--的基础上,阐述了他的耗散结构理论,该理论指出一个远离平衡的开放系统(力学的、物理的、化学的、生物的,乃至经济的、社会的系统),通过与外界不断地交换物质和能量,当某个变量的变化达到一定的临界值时,通过涨落发生突变,可能从原来的混乱无序状态,自动变为一种在时间上,空间上或功能上有序的状态.     

风雨飘摇环境下的美元汇市

在次贷危机日益恶化的背景下,美元不跌反升,出人意料。面对美国经济和信心再次转弱的可能,此次美元反弹与其说有基本面的支持,不如说靠技术面的推动。美元汇率大幅波动给世界经济带来冲击。美国政府的更迭,总是伴随各项政策的变动,从而引发美元的波动。为了避免对全球产生不利影响,美国当局有责任确保美元汇率的基本稳定,促进世界经济尽快走出衰退阴影。