S商场应赔偿损失

1997年2月1日，某地来了一个“S商场下乡巡回售货团”。李某见他们持有S商场的发票，便购买了一辆价值6100元的摩托车，售货团当即开具了售货发票。事后不久，李某发现该车的问题越来越多，经有关部门鉴定，认定此车系假冒伪劣产品。于是，李某凭发票向S商场请求双倍赔偿。S商场见发票后提出，该发票是商场已遗失的三本发票中的一张（因售货员图方便，随手放在柜台上所致），商场已刊登了遗失声明，那部摩托车并非他们所售，所以不同意赔偿。根据我国有关的法律规定，李某的要求是合法的，商场必须承担赔偿责任。理由是：1、S商场对发票的…     

“七日”之辩有分晓，责任权利易分别

2004年11月25日，消费者陈先生到上海12365质量投诉举报中心投诉：述说在闸北区一商店购买的某品牌手机在11月17日更换后，又出现功能失效，不能正常使用，于11月24日到该品牌特约维修部检测，检测报告为“说明书中的功能失效”。消费者拿着检测报告到商家要求退货处理，商家认为，11月17日更换手机到11月24日已是第8天，超过七天只能给予换货处理。而消费者则认为，没有超过七天，     

全国首例商品房双倍索赔案终审认定 商品房适用“消法”双倍赔偿

广大消费者普遍关心的商品房是否适用“消法”中双倍赔偿有关规定一事近日又有新进展:发生在河南省鹤壁市的一起商品房欺诈案经过一审、二审以及申诉后终于尘埃落定,法院三审均认定消费者获得双倍赔偿。中国消费者协会投诉与法律事务部副主任韩华胜4月1日在参加由中消协和中国消费者报举办的“商品房市场反欺诈研讨会”时向记者介绍说,这是全国首例终审生效的商品房双倍赔偿案。在越来越多的商品房双倍赔偿索赔案件中,这个案件具有突破性的意义。全国首例商品房双倍索赔案终审认定 商品房适用“消法”双倍赔偿@成真     

汽车消费欺诈照样适用双倍赔偿

2006年6月15日,四川省消委召集省市媒体,就新近北京、四川省高院判决的两起汽车消费纠纷案例判决结果与成都市民朱刚购买的“幸福使者”旧车双倍索赔案截然不同的判决结果发表了观点：从国内一系列涉及汽车消费欺诈的法院判例看,生活用汽车消费纠纷案肯定适用《消法》；涉嫌欺诈的经销商应按照《消法》第49条规定对消费者作出双倍赔偿。     

从摩托车保修纠纷说起

不久前,一个体户从县城某商场买了辆摩托车。骑了几天就出毛病,不能再骑了。他根据商场负责保修的规定,找商场要求给予修理。可是,修了几次也没修好。买主便认为那种摩托车质量不行,越发加紧找商场交涉,要求给予调换或尽快修好。商场方面却认为那种摩托车质量可靠,买方三番五次上门“纠缠”,     

何种情形可以双倍索赔?

如果在日常生活中购买到假冒伪劣商品,作为消费者可以向商家双倍索赔。这一常识已为大多数人所熟知。那么,除此以外,还有什么情况可以要求商家双倍赔偿呢？据《中华人民共和国消费者权益保护法》第４９条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者也可以双倍索...     

开发商出售黑房 法院判决开先河──购房者获双倍赔偿

本刊大连消息大连消费者焦先生花了对万元购买了一套开发商以次充好。不能办理房屋产权的“黑房”。年前,大连市沙河口区人民法院对此案作出一审判决,判定焦先生得双倍赔偿共计人民币42万余元。消费者因购买商品房引发纠纷而得到双倍赔偿的案件在全国尚属首例。1997年12月16日,焦先生支付了210231元购房款,与大连利达房屋开发公司签订了购房合同,购买一套称为“优质标准房”的商品房。购房后,由于该房没有政府立项批文,又没有商品房销售许可证,放房产交易所拒绝为焦先生办理产权登记等各种手续。两个月后,搬进新房的焦先生发现该房…     

定金埋下祸根

李某在某中介公司看中了一套挂牌价为50万元的二手房。在签订正式的房屋买卖合同之前，李某交给中介公司2万元作为定金，上家王某收到后抬高了价钱，希望以52万元出售。于是，李某表示放弃交易，并要求对方王某退还2万元。在收回2万元后，李某认为王某违约在先，应当双倍返还定金，但遭到拒绝。王某认为自己委托中介公司收取的是意向金，不应双倍返还。     

职业打假长沙遭遇红灯

我国《消费者权益保护法》自1993年出台以来，曾涌现出一批以打假为职业的职业打假人，但是，尽管《消费者权益保护法》突破性地规定了双倍索赔的条款，用以对经营者的欺诈行为进行惩罚和遏制，以王海为代表的“知假买假”的顾客，能否成为该法所保护的“可双倍索赔的消费者”，在国内法律界，历来存在较大争议。2004年4月15日，湖南长沙职业打假人喻晖告长沙普尔斯马特经贸有限公司侵犯消费者权益一案在开福区法院开庭审理。法院当庭做出一审判决，驳回了喻晖“知假买假”后的“退一赔一”请求。     

为王海们写一笔

以打假为职业的王海,为维护消费者权益,风雨历程已四年了。 一身儒商打扮,总是带着一副颇具幽默感老式墨镜——戏称这墨镜是“商标”的王海,打假足迹已遍及20多个城市。这位1973年出生于青岛市的年轻人,在1995年初接触到刚颁布实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》时,抱着试一试的想法,先在北京隆福大厦买了2个索尼牌耳机,发现是假货后又买了10个,随后依据该法第49条,提出双倍赔偿的要求,在商场受挫后找到工商局,拖了一个月,答复给调解,如调解不成,也就不管了。结果,不了了之。当年9月,北京市出台了消费者权益保护法的实施细则,王海又分批买了一些假货,在一个星期里获得     

从全国首例商品房双倍索赔案谈商品房销售者欺诈行为的民事责任

不久前，大连市某法院受理了一起商品房买卖纠纷案，购房焦先生看中了某开发商销售的一套价值21万余元的商品房，买完房后却发现开发商没有销售许可证，房屋质量也并非开发商所称的“优质”，而仅为合格，于是，焦先生一纸诉状将开商告上法院，并要求法院依据《中华人民共和国消费权益保护法（以下简称《消法》）第49条判决开发商双倍赔偿其42万余元，一审法院支持了购房的诉讼请求，被告开发商不服，提出上诉，二审法院经过审理，认为本案事实不清，证据不足，遂发回一审法院重新审理。一审法院经过重新审理后，认定发开发商的行为不构成欺诈，故对原告要求依据《消法》第49条双倍返还其42万余元的诉讼请求不予支持，原告没有提出上诉。     

买家电学会用“三包”维权

去年年初,山西陵川县的李东鹏先生在本县一家商场家电部买了一台２１英寸彩电,看了一个月就没了图像。他将电视机送回商场请求更换,商场只同意修理。半年之中修了三次也没能修好。商场给消费者的承诺是“一年保修,一月包退”,因时间已远远超出一个月,商家终未给退货。无可奈何的李先生到法院起诉了该商场,请求退货或更换同型号的产品,并报销维修电视的往来运输费。法院根据《消费者权益保护法》和国家“三包”规定,判李先生胜诉。消费者购买家电后,经常遇到一些类似的售后服务纠纷,大部分人因不了解“三包”规定的具体内容而忍气…     

为王海们写一笔

以打假为职业的王海,为维护消费者权益,风雨历程已四年了。 一身儒商打扮,总是带着一副颇具幽默感老式墨镜——戏称这墨镜是“商标”的王海,打假足迹已遍及20多个城市。这位1973年出生于青岛市的年轻人,在1995年初接触到刚颁布实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》时,抱着试一试的想法,先在北京隆福大厦买了2个索尼牌耳机,发现是假货后又买了10个,随后依据该法第49条,提出双倍赔偿的要求,在商场受挫后找到工商局,拖了一个月,答复给调解,如调解不成,也就不管了。结果,     

欺诈售房 须赔双份

2001年3月15日,鹤壁市一名消费者购买了当地一家建筑安装公司的一套住房,总价65 780元。消费者交付了54800元房款,打了10980元的欠条,建筑公司出具了65780元的财务手续。消费者入住后不久,发现房子多处断裂,开始协商退房。随后,消费者又获悉,这套住房是开发商在1999年底未经规划部门批准擅自建设的,鹤壁市建委已经下发了拆除令,法院正在强制执行,而且整栋楼房的房产证又被抵押给了银行。消费者此前对这些毫不知情。2001年11月8日,消费者以欺诈销售商品房为由将这家公司告上法庭,要求依据“消法”双倍赔偿。2002年2月,鹤壁市山城区人民法院一…     

奖品或赠品有质量问题,可否索赔

根据我国法律的规定，经营者为促销其商品，以进行一定限度的“有奖销售”。比如，有的经营者行“买一赠一”或买满XX元即可抽奖等。这类活动经常容易出现的问题是用于促销的“奖品”要么是期货，要么是长期卖不出的存货，有的情况则是“品”本身就有质量问题。【典型案例】２００２年１１月，四川省某县居李某在成都XX商场购买了落地式全自动电风扇台，价值３２１元。当时，因该商场正在实行现场抽奖动，李某顺便抽了一个卡，没想到竟中了一台彩色视机。李某兴致勃勃地将电风扇、XX牌彩色电视机回家中，插上电源试用时，李某发现，电风…     

女职工的"特权"不容侵犯

在劳动就业中，女职工享有一些“特权”，其中，“四期保护”（经期保护、孕期保护、产期保护、哺乳期保护）是主要的一种，是基于生存权和健康权而产生的。然而，这些“特权”经常被用人单位忽视，或者以种种借口剥夺。例如，李某与某单位签订了４年劳动合同，１９９９年１０月２７日期满。１９９９年１月，李某怀孕，５月，办理了计划生育证。不久，单位安排李某回家休息，李某仍坚持继续上班。８月２１日，李某到岗后与单位负责人协商继续上班等事宜，未谈妥，后李某请假及轮休各一天。８月２３日，李某找到当地仲裁委员咨询有关对女工怀…     

订金与定金——一字之差 损失2万

【案情】２０００年４月份，个体户李某与一家毛巾厂签订毛巾购销合同。合同约定：“李某支付‘订金’２万元”。此后，李某按约交付２万元，但毛巾厂未能履行合同。李某向法院起诉，要求毛巾厂双倍返还订金４万元。法院审理后认为：“订金”与“定金”，虽然读音相同，且只有一字之差，但性质完全不同。“订金”属于预付款性质，不适用法律所规定的双倍返还的定金罚则。李某因一字之差，损失２万元。【评析】定金是指在债权债务关系中，为证明债的成立和保证债的履行，一方当事人在债务未履行之前，先行交付给另一方当事人一定数额的货币。…     

双倍赔偿距购房者有多远

1999年6月．大连一购房者以开发商故意隐瞒事实真相，诱导消费者签订商品房销售合同．购买其以假充真、以次充好的”问题房”构成欺诈为由．曾获得全国首例适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条作出的房屋买卖双倍赔偿的判决。尽管此后．该案被发回重审，并以”一审判决事实不清，适用法律不当”判消费者败诉，但买房被骗，能否依照《消法》第49条获得双倍赔偿的问题在当地乃至全国引发了广泛地争议。     

“处理品”写进信誉卡 消费者遭遇“暗算”

本刊讯以往，消费者一向认为拿着购物信誉卡就可理直气壮地找商家或质监、工商部门对产品质量问题进行投诉，但近一段时间以来，大连市的许多消费者虽手持信誉卡却无法维护自身的合法权益。原因在于他们手中的信誉卡商家标上了“处理品”字样，加之对个别法规又了解不多，被心怀叵测的商家“蒙”个正着。7月9日，消费者吴女士到大连市工商局中山分局青泥工商所投诉，称她在青泥洼桥商业街一商场买的鞋没空几天就断跟了，存在着严重的质量问题，好在手中有该商场的信誉卡，要求商场履行“三包”规定。负责受理消费者投诉的执法人员看了吴女士…     

维权通道

一位消费者在举行库存商品优惠销售的商店购买了一件９８元的衬衫，但她在另一家商店发现一模一样的衬衫只卖８９元。当她返回商店要求退货时，店主说，这是处理商品，一概不退货。法律界人士认为，这种情况属于价格欺诈行为。对于消费者的损失赔偿，可以按《消法》规定的“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”执行。（《质量时报》） 消费者余某在某商场购买了一台电热水器，不到…