部领导的思考

吴基传部长──深入开展“树创”活动全面提高邮电服务水平（5则）吴基传部长──深入开展“树创”活动全面提高邮电服务水平1997年要突出抓好邮电服务工作，要继续坚持“人民邮电为人民”的宗旨，以用户满意为标准、窗口服务为重点、内部管理为保障、解决热点问题为突破。，将     

窗口服务为龙头 用户满意为标准 扎实开展“邮电服务年”活动

窗口服务为龙头用户满意为标准扎实开展“邮电服务年”活动太原市邮政局太原市邮政局现管辖４个邮政中心局、１７个邮政支局、９个专业局（公司）,现有对外服务窗口１４２个。近年来,在全国邮电“树创”活动和我省邮电“创星级服务”活动的推动下,我局始终不渝地把服务...     

深入开展“树创”活动 把邮电服务提高到一个新水平

深入开展“树创”活动把邮电服务提高到一个新水平小雨全国邮电部门“树邮电新风、创优质服务”活动工作会议，于１９９６年５月１４日～１７日在江苏省苏州市召开。邮电部副部长林金泉、邮电部党组成员中纪委驻部纪检组组长常延廷、江苏省邮电管理局局长张秉银、副局长赵...     

加深理解 提高认识[服务年]里谱新篇：全国邮政服务工作会议综述

加深理解提高认识﹃服务年里谱新篇全国邮政服务工作会议综述本刊记者１９９７年１月２３日－２５日，全国邮政服务工作会议在四川省成都市召开。这次会议的主要任务是：认真贯彻党的十四届六中全会和全国邮电工作电视电话会议精神，总结“八五”特别是开展“树创”活动以...     

找优势 挖资源 占市场——关于邮政基础网建设的思考

邮电分营对邮政来说，是机遇，更是挑战。作为邮政基础网的县级网在全网运行中占据着举足轻重的地位。如何彻底转变思想观念，打破传统羁绊，充分利用现有优势，开发新资源，占领新市场成为邮政基础网建设的当务之急。优势在哪里？近几年来，在“树创”活动的推动下，各地...     

报刊短缺的原因及对策——“邮电服务年”工作检查调研启示之一

报刊短缺的原因及对策———“邮电服务年”工作检查调研启示之一唐令华编者按：根据部党组关于“邮电服务年”的总体要求和“树创”活动的工作部署，１９９７年８月底至９月中旬，部“树创”活动领导小组组织六个检查调研组对全国１２个省区市的“邮电服务年”工作和通信...     

今日绿色窗口 盛开文明之花——记洛阳市邮电局西工邮政营业处

今日绿色窗口盛开文明之花——记洛阳市邮电局西工邮政营业处张安敏洛阳市邮电局西工邮政营业处位于市中心繁华地段,是洛阳地区最大的邮政营业窗口,月平均接待用户１０万余人,年业务收入８００余万元。三年来,该处在邮电部开展的“树创”活动中,结合“邮电服务年”活...     

浅谈强化服务意识、窗口意识及整体意识教育

浅谈强化服务意识、窗口意识及整体意识教育赖礼札“树创”活动开展一年多来，取得了可喜的成绩，通信建设事业迅猛地发展，邮电服务整体水平有了明显的提高，群众对邮政的服务满意率也不断得到提高，社会和企业的效益同步增长。但在个别地方，因循守旧，按部就班的思想还...     

深化认识强化管理严格考核切实抓好邮政服务工作

深化认识强化管理严格考核切实抓好邮政服务工作邮政总局副局长许葵编者按针对目前邮政服务工作中的热点、难点问题，及邮电部提出的“树创”活动的目标、任务、要求，邮政总局副局长许葵在日前召开的“全国邮电部门‘树创’活动工作会议”上从提高认识、加强管理、健全规...     

以“树创”活动为载体 全面实施“161服务工程”﹄

以﹃树创﹄活动为载体全面实施﹃１６１服务工程﹄丹东市邮电局邮政运营局丹东市邮电局邮政专业共有职工４００人，下设１０个生产科，两个分局，两个公司，服务人口７５万。两年来，我们按照部、省确定的“树创”活动指导思想、方针和目标，结合丹东邮政的实际，把“树创...     

’98服务年要上新水平

’９８服务年要上新水平本刊评论员沧海横流，岁月飞逝。在举国上下沿着十五大指引的道路阔步前进中，我们迎来了新的、更加充满信心、希望和机遇的一年。邮电部决定将１９９８年继续作为“邮电服务年”，进一步深入开展“树创”活动，外树形象抓窗口，内增素质抓队伍，提...     

潇洒“上帝”──日照市邮电局“树创”活动纪实

潇洒“上帝”──日照市邮电局“树创”活动纪实张守祥山东省日照市邮电局在加快通信建设步伐，搞好邮电经营的同时，狠抓邮电服务质量的改善和服务水平的提高，在全局，开展了＂邮电服务质量日照行＂活动，使通信服务质量再上新台阶。先后被评为全省邮电＂树邮电新风，创...     

建立邮电企业服务工作的自律机制

建立邮电企业服务工作的自律机制中国邮电企协、邮电部“树创办”联合调研组编者按：最近，中国邮电企业管理协会会同部“树创”办公室组成调研组，就’９７“邮电服务年”活动开展了“进一步提高邮电服务质量”的专题调研，并写成本调查报告。本文经部领导审阅，认为文中...     

真抓实干再掀优质服务高潮

真抓实干再掀优质服务高潮自全国邮电工会优质服务经验交流会在福州闭幕以后，各省、区、市邮电工会积极行动，认真传达贯彻落实会议精神。目前，一股“树邮电新风，创优质服务”的热潮正在全国邮电企业中掀起。─—北京市邮政管理局召开了“树创”活动服务工作会，对全局...     

动态信息

动态信息近日，江苏省建湖县草堰口邮电支局投递班为使“树创”活动继续深入，在“三夏”大忙到来之际，结合学徐虎“辛苦我一人，方便千万家”的奉献精神，在全镇范围内开展了“投递延伸服务”活动。此项活动中，投递人员将报刊、信件送到田边、地头，向群众义务宣传邮电...     

真心抓服务 为民办实事

真心抓服务　为民办实事胡诗云担负着上海市民邮政通信服务工作的上海邮政部门，近年来，在上海邮电管理局领导下，根据邮电部关于深入开展“树新创优”活动和上海市委领导关于规范服务达标的要求，紧密结合邮政实际情况，把规范服务达标活动作为企业两个文明建设的结合点...     

“创星级服务”──建立和完善邮电服务机制的新路子

“创星级服务”──建立和完善邮电服务机制的新路子刘作师“创星级服务”是去年以来山西邮电部门的一项中心工作，是贯彻邮电部开展“树创”活动部署、建立完善邮电服务机制的一种新探索。主要构想，就是参考酒店、宾馆星级管理模式，对邮电窗口服务工作实施星级管理。以...     

邮电服务年南京邮政局提出八项目标

邮电服务年南京邮政局提出八项目标邮电服务年伊始，南京局结合“树创”活动和南京市“三信三优”活动的深入推动本局“优质服务工程”的实施，围绕通信工作提出了８项目标：一、窗口服务人员及管理人员统一着装、挂牌上岗、热情服务、文明用语．杜绝“生、冷、硬、顶”，...     

推进规范服务 创建文明行业——林金泉副部长在“邮电服务年”工作座谈会上的讲话摘要

推进规范服务创建文明行业编者按：１９９７年１１月１８日～２０日，全国“邮电服务年”工作座谈会在兰州召开，邮电部副部长、部“树创”活动领导小组组长林金泉出席并发表重要讲话，他对“邮电服务年”工作给予了充分的肯定，对工作中存在的问题和不足进行了认真分析，...     

寓优质服务于邮政生产经营全过程

寓优质服务于邮政生产经营全过程山西省长治市邮电局王建国一、开展“创星级服务员”活动，建立和完善邮政服务机制邮电部开展“树邮电新风，创优质服务活动”后，山西省邮电管理局在全省县以上邮电企业开展了“创星级服务窗口”活动，在这项活动中，我们认真总结以往的经...