从“自助终端”到“自助服务”

自助银行在我国的发展犹如一列已开到快车道上的列车,其势不可挡。这已是银行家们将来一段时间内关注的焦点。一位银行业人士说:别看小小的自助银行,其实是融合了个人金融业务的所有资源,即品牌、知识、知识产权、技术、产品、服务和人才等资源有机地组合到一起,才能打造成一间能带来效能的自     

兴业银行自助银行渠道产能提升问题的研究

目前,我国商业银行的渠道已经形成了物理渠道（营业网点、自助银行）和虚拟渠道（电话银行、手机银行、网上银行等）共同发展的体系,随着支行网点的租金、人力等成本的不断增加,银行将选择将更多的成本投入到开发虚拟渠道上,更加符合现阶段电子网络、信息技术时代的要求,本文通过传统自助银行渠道与现期虚拟化的金融电子交易渠道两个方面核算成本与收益的关系,指出自助银行渠道中存在的问题,作为银行实体渠道的重要组成部分,银行既不能完全放弃对自助银行的建设投入,又很难在短期内从该渠道获利的尴尬局面,导致部分银行不希望投入大量的财力到自助银行渠道的建设中来,无法给目标客户提供便利。面对了残酷的市场环境,自助银行的建设面临着“内忧外患”,如何使用最低的成本获得最大化的收益？本文以兴业银行的实例提出产能提升的优化方案,实现“低成本、高收益”的目标。     

浅议我国自助银行发展

近几年，伴随我国自助银行的快速发展，其服务和安全问题也日益引起关注。本文着重探讨分析我国自助银行的发展状况、存在问题，并提出发展建议。     

浅议河北省农村信用社自助银行业务的发展

作为一种高智能化的银行服务方式,自助银行业务依托现代通讯和计算机技术,延长了银行的有效营业时间,满足了客户随时可能发生的金融服务需求。合理的布局可以弥补银行营业网点的不足,增加业务网点覆盖面。减轻柜员的劳动强度,有效地提高银行的服务效率。加快发展河北省农村信用社自助银行业务不仅是必要的,而且是可行的,并有着广阔的发展前景。     

国内自助旅游安全问题浅析

本文以国内自助旅游为入手,分析了目前我国自助旅游安全事故的类型与原因,并从政策法规、安全预警、安全救援、保险体系等方面对构建自助旅游安全保障体系提出了一些看法与建议。     

大学生自助旅游探析

自助旅游是一种时尚的旅游方式。在旅游消费已经成为大学生热点消费时,大学生自助旅游也随之而生。但在其发展过程中还存在一系列的问题,针对这些问题,应从配套服务设施的完善、安全建设的加强、高效信息平台的构建、专项服务机构的设立和学生旅游优惠政策的加强等方面进行探讨,使得大学生自助旅游能够得到社会的广泛关注,繁荣大学生旅游市场。     

从消费者行为及心理特征看自助服务的优势及前景——以银行自助服务为例

自助服务这样一种全新的服务方式，为日渐萧条的服务市场注入了新的生机。自助服务获得巨大成功的原因是什么？它能否完全代替人工服务？本文试图以银行自助服务为例，从一个全新的视角，即消费者行为及心理特征的角度，对自助服务获得成功的原因及能否完全代替人工服务进行分析。     

从消费者行为及心理特征看自助服务的优势及前景——以银行自助服务为例

自助服务这样一种全新的服务方式,为日渐萧条的服务市场注入了新的生机。自助服务获得巨大成功的原因是什么?它能否完全代替人工服务?本文试图以银行自助服务为例,从一个全新的视角,即消费者行为及心理特征的角度,对自助服务获得成功的原因及能否完全代替人工服务进行分析。     

以中外自助出版平台为例研究自助出版的现状与借鉴策略

自助出版平台应用创造吸引力,从而将零散的自助出版作家整合成为独立的、庞大的用户群体,并且获得丰富的出版资源。随着自助出版的不断发展,整个出版平台的规模、范围以及收入方面都获得了巨大提升。本篇将选取中外主要的自助出版平台为例,评析目前国际国内市场上自助出版现状中存在的特点,以期从国外自助出版平台借鉴经验,针对中国的自助出版情况提出发展的策略。     

基于客户角度看银行自助系统服务接触的现状与发展策略

本文从影响服务接触满意度要素的角度出发,针对客户对目前银行自助系统服务接触的感知做了问卷调查,对问卷调查结果中所反映的现状进行了分析,同时针对服务接触现状中所存在的问题提出了相应的发展策略.     

析超市自助行为的行使

近年来,随着国内大型超市的不断发展,超市失窃现象也不断大量产生,失窃问题也成为超市进行管理中的一个非常重要的问题,它直接关系到超市的经营和发展。如何采取正当的手段来维护自己的合法权益,如何避免矫枉过正触及违法的边缘,是每一个超市经营者面临着的急待解决的问题。本文拟从民事自助行为的法理、立法现状及国外相关的法律规定为出发点,对我国的民事自助法律行为做出界定,并以此为依据,对超市的经营者如何行使自助行为进行法律分析,通过正当、合法的手段来解决目前国内超市失窃问题。     

图书自助还书系统设计分析

自助借还系统就是允许读者在图书馆内利用机器设备自行借阅或归还图书馆的文献资料,而不需要经过馆员手工作业的一种自助式服务方式。对建设图书自助还书系统的必要性、可行性以及设备配置和功能实现进行了论述与探讨。     

我国自助旅游发展的主要问题及管理对策

随着旅游业的不断发展,人们的旅游方式也随之发生了变化,越来越多的人不满足传统的旅游方式,开始选择一种新兴方式即自助旅游。本文从自助旅游的特点入手,分析了自助旅游发展中存在的主要问题,并提出针对这种新旅游方式所应采取的一些管理对策。     

浅谈自助旅游及其市场体系的培育

近年来,世界旅游市场出现了自助旅游的旅游潮。在我国,虽然传统的团队旅游仍占据主要位置,但以亲近自然、张扬个性的自助旅游已受到越来越多的人的青睐。但与此同时,我国自助旅游市场体系还很不完善,这也因此成为了制约我国自助旅游业发展的最大障碍。因此,从分析自助旅游的发展态势出发,分两大方面———旅游管理政策规范和自助旅游基础设施建设对如何培育一个健全的自助旅游市场体系进行分析和探讨,以期能给相关部门提供帮助和参考。     

我国自助旅游的发展及其营销策略

随着旅游者出游经验的丰富,休闲时间的增加,旅游配套设施的完善,服务水平的提高,以及对人自身更加地关爱,自助旅游越来越有可能取代团队旅游,成为主流的旅游方式。自助旅游发展如此迅速,以至于旅游企业还没有充分的时间来应对,通过阐述自助旅游的发展现状,存在的问题以及其未来的发展趋势,对我国旅游企业针对这种新兴的旅游方式所应采取的营销策略进行探讨,并提出一些可行性的建议。     

微信广告自助平台将上线

微信广点通日前发布声明，计划在4月下旬至5月上旬期间正式上线微信广告自助平台，届时所有经过微信认证的公众账号都可自助申请加入成为流量方;而符合条件的广告主，也可以进行自助广告投放。     

哈尔滨地区自助售饭机市场前景调查

随着经济的快速发展，越来越多的人注重生活的方便性、快捷性，加之“新零售”概念兴起，互联网和传统零售巨头纷纷布局无人零售，自助售饭机在中国投入使用，不仅满足消费者的便捷需求，还给零售行业、餐饮行业的发展带来了春天，但目前自助售饭机仅在北京、上海、深圳等少数城市投入使用，并未实现地区普及。本文通过对哈尔滨地区自助售饭机的市场前景展开调查，了解哈尔滨地区自助售饭机的市场结构和市场份额，分析哈尔滨地区推广自助售饭机的可行性并提出结论与建议，让自助售饭机在哈尔滨地区实现普及。     

自助支付售票机

项目描述 本发明涉及一种多端口及多功能自助支付售票机。通过硬件的安装及程序软件的设置,连接各售票机构的数据库端口及在银行的账户端口,并具识别功能,达到购票人通过此机器即能查询票务信息、确认定购及刷卡支付所有应缴票款,并取得相关票据的自助支付方式。解决现有售票（飞机票、火车票、船票、长途汽车票、体育赛事票、文艺汇演票等）渠道太少、购票排队时间太长、不能满足购票人省时省钱而又能方便就近购票的需求。     

国外自助服务补救研究述评

随着信息技术和网络技术的普及,自助服务得到广泛应用,与此同时,自助服务中的服务失误现象也屡见不鲜。由于自助服务的本质和特性决定了自助服务中补救主体是多元的,如企业补救、联合补救和顾客补救。在企业补救情形下,除了传统事后补救外,还可以通过服务保证来进行;联合补救是企业和消费者共同参与补救;顾客补救是自助服务补救中的特有现象,主要影响因素有自助服务科技因素、消费者因素和情境因素。今后应进一步加强自助服务情境下独特的补救策略、顾客参与自助服务补救的研究,并改进和完善研究方法。     

浅析自助旅游发展的障碍与对策

随着社会经济的发展,自助旅游已成为满足旅游者不同需求的旅游方式,将有巨大的商机和发展空间。而目前,我国自助旅游尚缺乏相应的配套设施与准确、适用的旅游信息以及应急处理的能力。应不断开发自助旅游产品,强化相关业务配套,建立自助旅游市场,加大政府支持力度,加强对我国自助旅游现状及存在问题的研究,消除自助旅游的发展障碍,完善自助旅游的未来发展战略。