ISO社会安全管理标准化

2001年美国“9·11”事件和2006年“卡特琳娜”飓风灾害引起了世人的关注，同时也在某种程度上拓宽了国际标准化新领域，即研究制定社会安全管理标准，有助于人类应对各种自然的和人为的突发事件。2001年，国际标准化组织（ISO）成立了“民防”技术委员会（ISO／TC223），     

鼓励企业实施整合型认证全面提高综合管理水平

随着全球经济一体化的发展，消除包括合格评定等技术贸易壁垒将逐步成为世界上各国特别是加入组织国家的重要议程。国际标准化组织（ISO）于1987年3月发布ISO9000质量管理和质量保证系列标准，1994年经适当修改为ISO9000族质量管理体系标准，2000年经大幅度修改为2000版ISO9000族标准。与此同时，从1987年起，在国际上逐步掀起了ISO9000认证热潮，为广大企业增强质量管理素质和提高质量保证能力取得了明显的成功，很快在全球范围内形成“ISO9000热”。     

医药行业应该学习和引入ISO 9000族标准

ISO９０００族标准（以下简称ISO９０００），是由国际标准化组织（ISO）在总结世界各国、特别是工业发达国家质量管理经验的基础上制定的一套通用性的质量管理标准。从１９８７年发布以来，在全球引起了强烈反响和良好效应，并已被１００多个国家和地区采用。我国许多行业也普遍采用。但是，医药行业却很少采用。在医药行业，人们只认５G（GMP／GSP／GAP／GLP／GCP，为了表述上的方便，本文以GMP为代表），不认ISO９０００。这种现象说明医药行业在质量管理领域认识和实践上落后于其他行业。究其原因，主要是对GMP和ISO９０…     

2000年版ISO9000族标准（草案）浅析

编者按：国际标准化组织“质量管理和质量保证”技术委员会（ISO／TC176）正在对1994年版的ISO90O0族标准进行“彻底修改”。目前，已完成ISO990、991和9004的2000年版委员会草案第一稿（ISO／CDI9000、ISO／CD1991和ISO／CD19004）。IS0900校标准的修订，举世瞩目。为满足广大     

ISO／TC67组织机构与参与方近况

ISO“石油和天然气工业用材料、设备和海上构筑物”技术委员会（ISO／TC67）现任主席为Cheryl Stark（美国），秘书为David Miller（美国）。目前下设管理委员会（MC）和6个分技术委员会（SC）。     

试论作为资源的供方

１为什么把供方作为一种资源９４版ISO９０００族标准虽然将“采购”作为质量体系的一个要素，规定了若干要求，其中也包括了与供方“建立密切的工作关系和反馈系统”等内容，但是并未将这种“关系”作为“资源”来看待。那么，在ISO９００４：２０００中为什么要把“供方”作为一种资源呢？任何过程、任何产品或服务，都离不开一定的材料（包括原料、零配件等，即本企业不能生产或不便生产的产品）。材料是生产过程最重要的资源之一，而材料又是由供方提供的。在２０００版ISO９０００的初稿（CD１和CD２）中，已单独列出了资源管理…     

ISO9000族标准的未来走向

通过对ISO质量管理和质量保证标准化技术委员会（ISO／TC176）工作的跟踪和标准应用的分析，笔者认为．未来ISO9000族标准的发展将具有如下特征：l继续保留ISO9000族标准的编号ISO9000旗标准已在国际上产生了巨大的影响、被80多个国家和地区等同采用，已有50多个国家和地区依据ISO9000标准开展第三分认证和注册工作，因此，尽管标准内部会有许多调整，但9000的编号仍将继续保留。2避免标准数量增加ISO9000族标准数量增加，易导致族内、外标准间的不协调：标准相似也易造成标准要求的重复。如ISO9004－l与ISO9004－2和ISO9004－…     

ISO 9001:2000中管理承诺涵义浅析

１问题的提出最高管理者（TM，下同）为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统的和透明的方式实施管理。标准的使用者已注意到，ISO９００１：１９９４标准只在质量方针（４．１．１）中提出“负有执行职责的供方管理者，应制定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形成文件”的要求。而２０００版ISO９０００族标准则清晰地界定负有执行职责的管理者就是TM；同时在管理职责条款中，把提出和兑现管理承诺作为一个专门的条款向TM提出了要求。这表明，基于８项质量管理原则和１２项质量管理体系（QMS，下同）基础理论的新…     

环境管理体系认证——ISO14000

ISO14000标准是环境管理体系（EMS）标准的总称，是国际化标准组织（ISO）继ISO9000标准之后发布的又一国际性管理系列标准，已被近百个国家和地区采用。对我国而言，ISO14000标准的实施，既是为了保护人类生存发展的需要，也是国民经济可持续发展、建立完善社会主义市场经济体制，实现两个根本转变的需要。同时也是为了促进国内外贸，实现环境管理现代化的需要。     

走出“次级管理”怪圈

现代企业均通过使用不同的管理工具（例如：目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等），将各种规章制度细分与优化，以减少管理成本。但企业若将管理智慧集中于各种管理工具的翻新，或将管理工具视为“法宝”，则背离了管理的本意，导致各种问题层出不穷，这种管理演变的现象被称为“次级管理”。     

走出“次级管理”怪圈

现代企业均通过使用不同的管理工具（例如：目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等），将各种规章制度细分与优化，以减少管理成本。但企业若将管理智慧集中于各种管理工具的翻新，或将管理工具视为“法宝”，则背离了管理的本意，导致各种问题层出不穷，这种管理演变的现象被称为“次级管理”。     

“质量金三角”与顾客服务

1．前言 大家知道，著名的八项质量管理原则和ISO9001：2000标准（以下简称标准），是由国际组织ISO／TC／176／SC2成立了一个工作组（WGl5），专门探访和征集世界上最受尊敬的一批质量管理专家的意见、经验和经典理论后，形成了一个浓缩的集中的理论基础和管理理念，在此基础上才产生了八项质量管理原则和标准，因此，重温著名质量管理专家的经典理论，对我们深入理解标准的真谛，溯本追源，自觉地科学地贯彻执行标准是大有裨益的。     

谈企业管理体系的一体化

随着ISO9000标准和ISO14000标准的推行、质量体系认证和环境管理体系认证的广泛开展，人们在考虑如何使ISO9000、ISOI14000和拟议中的ISO职业安全与卫生管理体系标准结合起来，建立一体化的管理体系，以提高企业管理的效率和水平。本文就此作初步探讨。1一体化的可能性和必要性从标准的内容和制订过程来看，虽然质量管理体系（QMS）和环境管理体系（EMS）是彼此独立的管理体系，但ISO在其制订或修订过程中考虑到了相互的兼容，其核心的管理体系要素二者相似，包括方针的建立、组织的机构和职责、文件控制、监测与测量、内审，以及…     

OHSMS为何物

OHSMS（Occupational Health and Safety Management Systems Standardzation）是80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9000和ISO14000等标准化管理体系一样被称为后工业化时代的管理方法。     

“绿色奥运 清洁发展”大型国际论坛举办预告及征文通知

国际标准化组织环境管理标准化技术委员会（ISO/TC 207）第14届年会，将于2007年6月22日至29日在北京国际会议中心召开。届时来自各国的环保专家和世界知名企业的代表五百余人将出席会议。     

新版ISO9004与卓越绩效模式的比较研究

2009年7月30日,ISO发布了新版ISO9004标准的最终送审稿：ISO／FDIS9004“组织持续成功的管理——一种质量管理方法”（Managing for the sustained success of an organization -- A quality management approach,，以下简称新版ISO9004）。至此，历时六年的修订历程已接近尾声。     

全面质量管理和ISO9000标准的局限性

简要分析了全面质量管理和ISO9000标准在适应技术创新、管理创新、制度创新和企业信息化要求，以及完全保证质量等方面的局限性。指出“中心的错位”、“质量不是全部”是问题的关键。提出了全面管理（TM）和全面管理系统（TMS）的概念。     

主动管理与被动管理

按照国际标准化组织（ISO）的认识,企业中的基础设施包括为三个部分：a）建筑物、工作场所和相关的设施;b）过程设备（硬件和软件）;c）支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。将这些基础设施管理好,企业为顾客提供产品的能力就具备了重要的一个方面。     

再现剧场：卓越服务的现场事件再现

背景 残障服务的事件管理是健康和残疾领域质量管理关注的焦点。现场员工如何认知、响应和报告残障服务事件将很大程度上影响组织的质量。     

ISO9000与“两本”管理

“两本”（即“人本”和“成本”）管理是企业管理的核心内容之一，ISO900O与“两本”管理有着十分密切的关系。正确认识这种关系，既有利于ISO9000标准的贯彻实施，同时对推进“两本”管理也大有神益。llSO9000与“人本”管理所谓“人本”管理，即以人为本、以人为中心的管理。“以人为本”的思想在中国有着久远的历史，《管子·霸言》中就有“以人为本，本理则固，本乱则国危”的论述。随着市场经济的发展和现代企业制度的建立，企业对“人本”管理有一／更深刻的认识。IS（）90O0系列标准与“人本”管理相辅相成，相互促进。一方面…