ISO颁布新的应急管理标准

为将灾难、恐怖袭击和其他大事件造成的影响最小化，ISO技术委员会（ISO／TC223）制定关于紧急事件管理和事件响应的新标准——ISO22320：2011《社会安全应急管理事件响应要求》。这个标准将致力于拯救生命，减轻危害及伤害，并确保公共服务（例如健康，援救服务．水和食物的供应，电力和能源的输送）的连续性。     

我看六西格玛和精益六西格玛

从事顾问行业多年．看到企业每年随着世界趋势进行不同的活动．从ISO到TS16949,从QCC（品管圈）到TQM（全面质量管理）．从六西格玛到精益六西格玛或是精益生产．从ERP（企业资源规划）到SCM（供应链管理）．所有的活动都是为了一个目的：就是持续改善。当然,更重要的是导入了一个重要概念,就是凡事都以流程来看待。     

ISO“环境管理”技术委员会（ISO/TC 207）近况

ISO“环境管理”技术委员会（ISO／TC 207）成市于1993年，其任务是：制定环境管理领域的术语标准；研究制定环境管理体系及其标准化评审方法；生态标志生态质量评估及产品生命周期评定方法的标准化。目前．绝大多数工业发达国家都参与ISO环境管理标准的制定工作。ISO／TC 207现有50个积极成员、16个观察成员。     

政府机关应用ISO／IWA4：2005标准初探

一、政府机关导入ISO 9001标准现状 ISO 9001：2000标准（以下简称ISO9 001标准）高度概括、总结和提炼了世界各国质量管理理论的精华．统一了质量管理的原理．方法和程序．是目前国际通用的先进科学的质量管理标准．该标准最早被西方国家的政府机关引用．在加强政府机关的质量管理，提高公共服务水平方面取得了良好的效果．     

ISO9000质量认证知识问答

问：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族标准（简称ISO9000），是指由国际标准化组织（亦称ISO）中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准，也是我国推荐采用的国家标准。该标准是适用于世界上各种行业对各种质量活动进行控制的国际通用准则，其“9000”是一个族标准的概念，它包括三套模式标准，即“9001”、“9002”、“9003”分别针对不同企业，覆盖面也不一样。[第一段]     

基于多维度的IT服务管理体系标准审核

2005年，国际标准化组织（ISO）及国际电工委员会（IEC）基于BS 15000，发布了IT服务管理体系标准（ISO／IEC 20000—1：2005）。然而，由于ISO 20000是新生事物，流程众多，如何审核企业是否满足ISO20000的各项条款是审核员在审核时需要面对的问题。为此，文章提出了文化维、业务维、过程活动维以及顾客维等多维度的ISO 20000审核方法，通过4个维度审核组织IT服务实施与ISO 20000标准的符合性。实践证明该方法是有效的。     

ISO9000认证对经营绩效的长期效应——基于土耳其股市收益的纵向研究（四）

十二、测评结果——ISO9000获证公司 与未获证公司之间收益方差及累积均值的比较 以前的研究没有考虑ISO9000认证对企业经营业绩变动性（或波动性）的影响。2007年Brigham和Houston研究指出：收益的变动性体现了风险的大小，因此．有必要检验ISO9000认证对收益风险（或变动性）的影响。前面提到，有些研究曾经提到：ISO9000认证有助于企业的平稳运营，这就意味着ISO9000认证有助于降低收益的变动性（或波动性）。     

关于实验室检测质量控制结果有效性评价方法的探讨

控制检测结果质量，持续保持检测活动的有效性和检测结果的准确性，是检测实验室质量管理工作的根本目的。检测实验室能力认可准则（ISO／IEC17025：2005）5．9．1以及《实验室资质认定评审准则》5．7．1均规定，实验室应监控检测的有效性，这种监控可包括（但不限于）下列内容：     

第11章“ISO9000族标准”知识点讲解

一、关于ISO9000族标准（1）什么是ISO9000族标准：国际标准化组织（ISO）质量管理和质量保证技术委员会（TC176）制定的所有国际标准。这些标准代表了国际公认的最佳实践,可以确保组织不断提供满足顾客质量要求的产品和服务。这些最佳实践被精炼为一组标准．适用于不同类型和规模的组织。     

沟通是做好销售和服务的关键

信息社会的到来及信息资源在人类社会经济活动中的战略地位的确定，改变了人类的价值观和思维方式，推动了现代企业管理理论和实践的发展。２０００版ISO９０００族标准总结了企业管理理论和企业管理的实际经验，把内部和外部的沟通纳入了标准要求。ISO９００４：２０００标准的５．５．３条指出：“组织的管理者应规定并实施一个有效和高效的过程，以便沟通质量方针、要求、目标和目标完成状况。沟通这些信息有助于组织的业绩改进，并有助于组织的人员直接参与质量目标的实现。”ISO９００１：２０００标准在“５．５．３内部沟通”中…     

2000年版ISO9000族标准（草案）浅析

编者按：国际标准化组织“质量管理和质量保证”技术委员会（ISO／TC176）正在对1994年版的ISO90O0族标准进行“彻底修改”。目前，已完成ISO990、991和9004的2000年版委员会草案第一稿（ISO／CDI9000、ISO／CD1991和ISO／CD19004）。IS0900校标准的修订，举世瞩目。为满足广大     

ISO 22000——ISO 第1个食品安全标准

ISO 22000：2005（食品安全管理体系，对食品链中组织的要求》是ISO食品全方面的标准，它同时作为欧洲标准发布实施。该标准的出台问世，标志着食品安全管理已从局部（单项）预防措施（如GAP、GVP、GMP、GHP等）（第1阶段）、HACCP食品安全体系（第2阶段）发展到食品安全管理体系（FSMS）（第3阶段）。     

2000版ISOCD29000族标准简介

现已公布的2000版ISO9000族标准（CD2）有3项：ISO／CD29000、ISO／CDZ9001和ISO／CD29004。现分别介绍如下：（1）ISO／CD29000ISO／CD29000主要包含两部分内容：（1）质量管理体系基本原理（说明性内容）;（2）术语和定义（规定性内容）。在‘俄明性内容’冲,CD。主要阐述了ISO9000族标准的基本原理和概念。它介绍了质量管理体系的基本内容、实施质量管理体系的步骤、质量管理体g评价、过程方法和巴进环的应用等,同D也提供了质量管g体系和其它管理食系所关注目标的模式。“‘规定性内容”主要是对ISO9000族标准中的术…     

英国职业安全卫生管理体系指南(下)(草案)

附录A本指南与ISO9001：1994的联系不管管理活动的内容是什么，其基本原则是相同的。这些管理活动可以是质量、环境，也可以是安全卫生或其他有组织的活动。一些组织愿意采用一个综合的管理体系，而另一些组织则愿意采用基于相同管理原则的不同的管理体系。表AI列出了本指南和BSENISO9O01的联系，可供那些正在使用或准备使用国际质量管理体系标准的组织以及那些希望把职业安全卫生融入整个管理体系的组织参考。附录B（提示的附录）组织B．l引言本附录为责任的落实和人员、财力、信息交流及文件的组织管理提供指导，以确定并实施有效…     

ISO 13485：2003标准简介和提示

一、标准的由来 ISO 13485：2003标准全称为《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》（我国等同标准号为YY/T 0287—2003，国家食品药品监督管理局2003年9月17日发布，2004年4月1日实施），是由国际标准化组织制订的医疗器械行业质量管理标准。具体内容由ISO／TC210技术委员会起草，各成员国派代表参与讨论修订。中国也派代表参与了讨论。ISO 13485的前身为EN46001／2。EN46001／2是由欧洲标准化委员会（CEN）及欧洲电工标准化委员会颁布的，是欧共体医疗器械行业质量管理体系标准，它是在ISO9000基础上增加了医疗器械行业的特殊要求，对产品标识、过程控制等方面提出了更严格的控制要求。必须结合ISO 9001／2：1996共同使用。1996年，由国际标准化组织发布了ISO13485及ISO13488，     

ISO 9001:2000中管理承诺涵义浅析

１问题的提出最高管理者（TM，下同）为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统的和透明的方式实施管理。标准的使用者已注意到，ISO９００１：１９９４标准只在质量方针（４．１．１）中提出“负有执行职责的供方管理者，应制定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形成文件”的要求。而２０００版ISO９０００族标准则清晰地界定负有执行职责的管理者就是TM；同时在管理职责条款中，把提出和兑现管理承诺作为一个专门的条款向TM提出了要求。这表明，基于８项质量管理原则和１２项质量管理体系（QMS，下同）基础理论的新…     

ISO拟精简ISO9000族标准──第15届ISO/TC176会议在特拉维夫举行

第15届ISO／TC176会议于1996年11月6日至15日在以色列的特拉维夫币举行，来自以色列、美国、英国。中国、德国、加拿大、意大利、法国、俄罗斯等37个国家以及国际组织及大公司的250名代表参加了本届会议。本届会议的主要议题有：1．关于精简ISO9000旗标准由于目前的ISO9000族标准过于庞大，ISO考虑将现有的ISO8402、IS09000－l～4、IS09001～3、IS09004－1～8、ISO10（）l精简为四个标准：ISO9000概念和术语IS09001质量管理体系——质量保证要求ISO9004质量管理体系——质量管理指南ISO10011质量体系审核指南其它诸如“选择…     

TS16949技术规范在产品设计开发中的应

一、概述 ISO／TS16949：2002是由国际汽车推动小组（I—ATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）在国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO／TC176）的支持下共同制定的，为供应链提供持续改进、加强缺陷预防、减少变差和浪费方法的质量体系规范：     

“质量金三角”与顾客服务

1．前言 大家知道，著名的八项质量管理原则和ISO9001：2000标准（以下简称标准），是由国际组织ISO／TC／176／SC2成立了一个工作组（WGl5），专门探访和征集世界上最受尊敬的一批质量管理专家的意见、经验和经典理论后，形成了一个浓缩的集中的理论基础和管理理念，在此基础上才产生了八项质量管理原则和标准，因此，重温著名质量管理专家的经典理论，对我们深入理解标准的真谛，溯本追源，自觉地科学地贯彻执行标准是大有裨益的。     

浅谈供方管理易出现的问题

供方管理在组织质量体系管理中是一个非常重要的环节。是产品质量控制的源头之一。如何对供方进行管理。在ISO9001：2008标准7．4．1条款中提出了四点要求,分别是：（1）对供方及采购产品控制的类型和程度应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响;（2）组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方：（3）应制定选择、评价和重新评价的准则;（4）评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予以保持。有些组织在实际执行过程中经常会出现一些问题．以下是笔者总结的几点常见问题。