质量管理中TQM与ERP的嵌入式对接

TQM（Total Quality Management，全面质量管理）与ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是我国质量管理实践中推行较为广泛的两种管理理念。TQM是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，强调以质量为中心，以员工参与为基础，以客户满意为根本出发点，倡导前馈控制和全面管理，其原则包括客户满意、员工参与及流程再造。     

TQM推进中的系统工程原理与方法

随着经济全球化步伐的日益加快，我国制造业、服务业都面临着巨大的挑战。企业只有实现产品或服务质量优良，适销对路，才能在国内国际市场站稳脚跟。工业发达国家近半个世纪的发展历史和我国三十多年的实践经验都已证明，推行全面质量管理（TQM）是企业保证产品质量，满足顾客要求的有效途径。但是，值得深思的是，尽管有许多企业在推行TQM，但因为组织结构过于集权化、员工参与率低等原因，至今它们仍无法让TQM兴盛起来。本文首先分析了企业实施TQM失败的原因，并指出了推进TQM成功实施的系统工程原理和方法以及实施要点。     

从全面质量管理到全面质量创新：论21世纪质量管理的主要特征

全面质量管理（TQC、TQM）主要是对质量形成全过程进行控制，其“质量改进”内涵偏重于“减少错误”、“采取纠正和预防措施”，它通常只能使产品质量接近或达到设计水平。21世纪的质量管理将向全面质量创新（TQI）阶段发展，即不仅要减少错误，更重要的是不断创新和提高。文章分析了全面质量创新阶段的主要特征。     

谈谈统计质量控制的实施

（一）统计质量控制概述 质量管理经历了三个发展阶段：由质量检验发展到统计质量控制，再进到全面质量管理。而体现预防为主的统计质量控制，不仅代表了～个发展阶段，而且还构成现代全面质量管理（TQM）的重要内容之一。     

关于企业质量管理发展阶段的探讨

1 引言　　 从传统的质量控制（QC）、全面质量控制（TQC）、全面质量管理（TQM）到ISO 9000认证,许多企业的质量管理已达到较高水平,但质量水平应该达到何种程度,却缺少明确目标;企业之间的质量水平如何客观地加以比较,也缺少统一的标准.当前,在进行ISO 9000质量认证的同时,国内外许多企业都非常重视企业质量管理水平的自我评估和第三方等级评定.     

推进质量管理小组活动持续发展的思考

1978年我国开始推行全面质量管理(TQM),作为全面质量管理重要组成部分的质量管理小组(也称QC小组)活动也随着开展,从制造业迅速地拓展到电力、建筑、信息转递、铁路、交通、商业、民航、金融等行业。目前全球约有七十多个国家和地区开展这种活动。三十年来,这项在全国范围内持续进行的质量管理小组活动,对于提高产品质量,坚持质量改进,     

质量管理体系与全面质量管理

企业通过宣贯ISO9000标准，建立质量管理体系，提高了企业的综合管理水平，得到管理者重视。相反，全面质量管理(TQM)越来越被更多的管理者遗忘。通过多年的实践，全面质量管理在质量管理体系过程中作用也不容忽视，运用TQM基础理论和方法将获得更大的管理效益。质量管理体系运行与全面质量管理活动的完美结合，奠定优秀企业管理的基础。     

TQM在中小组织中的有效推进

TQM在日本的大型企业中已得到广泛开展,而且收效显著,但在中小组织中则相对滞后,不尽如人意。为此,日本科技联盟进行了专题调查,在最近一期的《质量管理》月刊上推出了一个关于“小规模丁QM”的专辑。日本质量管理综合研究所所长细谷克也先生为该专辑撰写了题为“在中小组织中有效的TQM推进法——小规模TQM实践指南”的主题文章。他首先较为详细地介绍了TQM的权威定义、TQM的体系结构以及TQM活动的七大特征,并指出开展TQM活动就是要建立一种“体制”,经过不断改进,使“体制”达到高级化和精炼化,从根本上保证企业经营质量,实现更高的企业价值。文章重点阐述了企业引进TQM时必须实施的11项步骤,为中小组织引进和推进TQM活动提供了具体而有效的方法。文章进而介绍了企业引进TQM可获得的两大效果：经营体制的全面改进（无形效果）和经济效益的明显提高（有形效果）。细谷先生最后还提出了简明扼要的“TQM＋训”即必须牢记的10条要诀,为中小组织的TQM活动提供了全面的指导。     

百家大企业TQM状况调查

自全面质量管理（TQM）出现以来，已有大量的文章探讨了质量工具的重要性和TQM的成功经验。但这些文章大多集中于研究TQM的个别结果，而对于在跨国公司中推行TQM的整体效果研究甚少。为此，美国学者JamesR·Lackritz选取了《幸福》（FORTUNE）杂志排名的500家最大企业进行调查，这些企业在其所属行业均为国际领先者。这次调查共发出调查表500份，实际回收95份。现将该95家大企业推行全面质量管理情况简介如下：1调查设计为调查《幸福》杂志排名的500家最大公司推行TQM的情况，专门设计了调查表，其内容包括：培训、奖励、质量小组…     

全面质量管理体系下的销售管理分析

本文结合全面质量管理(TQM)的相关概念，以企业核心竞争力和客户满意度为目标，阐述了全面质量管理原则对于销售管理的启示，并且根据销售管理的实践工作进行分析，提出按照TQM原则改善销售管理各个环节的方法。     

推行TQM与提高建筑施工质量

质量是建筑施工企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的基础。推行全面质量管理 (TQM )是提高建筑产品质量的有效保证。TQM要求全体员工都要参加质量管理 ,并且贯穿建筑产品工程施工和保修服务的全过程 ,要求企业从上层到中层和基层管理者全力以赴抓质量 ,努力提高管理水平     

质量营销及质量营销战略的实现

营销管理是企业管理的重要环节，近十年来吸引了足够多的注意力。开展质量营销，实施质量营销战略，已成为企业当前探索与实践的重要课题之一。１质量营销质量营销（QualityMarketing）是全面质量管理（TQM）在营销管理中的应用，其实质是营销，只不过十分重视全面质量管理，把全面质量管理的思想、方法与手段融入营销管理过程中。质量营销追求顾客满意与公司利润率的平衡。一种管理方法是否有用的根本原则在于能否为企业带来长期性的盈利。PIMS（theProfitImpectofMarketStrategy，市场战略对利润的影响）的研究表明：消费者对质量的…     

ERP实施过程中的知识集成研究

一、绪论企业资源计划（ERP，Enterprise Resource Planning）是为适应以顾客、竞争、变化为主题的知识经济时代，把企业的经营战略、业务流程、生产过程、组织结构与系统建设紧密联系在一起，整合企业内外部所有资源建立起来面向供应链管理的工具。它体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神，而且结合全面质量管理（TQM）以保证质量和客户满意度，[第一段]     

TQM推行实务常见盲点简析

台湾管理咨询业的早期发展是从制造业的体质改善案开始的,其中大部分又以交期改善及质量改善为主,后期又陆续扩展到成本改善、营销改善等。关于质量改善,则经历从QC制度建立到ISO9001认证、再到全面质量管理(TQM)包括六西格玛管理改善项目这样一个过程。随着制造业的蓬勃发展,日本丰田式管理(TPS)广受重     

系统思想指导下的“头QC”

全面质量管理（TQM）又被称为“头QC”，意指高层经理在其中发挥最主要的作用。鉴于TQM实际上是以质量管理为中心的全企业管理，高层经理应以系统思想作为指导，无论对全员、全过程，还是处理企业与顾客、供应商及竞争对手的关系，都应多考虑整体与合作，以谋求TQM的更高效率。     

质量管理中TQM与ERP的嵌入式对接

TQM(Total Quality Management,全面质量管理)与ERP(EnterpriseResource Planning,企业资源计划)是我国质量管理实践中推行较为广泛的两种管理理念。TQM是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学,强调以质量为中心,以员工参与为基础,以客户满意为     

第十二届中国质量论坛暨推行全面质量管理25周年大会在京隆重召开

由国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、中共中央宣传部、中华全国总工会、共青团中央联合主办，中国质量协会承办的第十二届中国质量论坛暨推行全面质量管理25周年大会，9月2日～3日在京召开。本次会议以追求卓越——从卓越绩效模式做起为主题，主要回顾和总结了25年来我国推行全面质量管理(TQM)的历程和经验，进一步研究了新世纪在经济全球化形势下我国质量管理工作的发展趋势，     

全面质量管理

全面质量管理（Total Quality Management），就是企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系，手段和方法所进行的系统性管理活动，具体地说，就是组织企业全体职工和有关部门参加，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响产品质量的全过程和各因素。     

日本的零缺陷活动与质量管理模式

日本在企业管理中，以“全员参与”和“全过程实施”开展质量管理活动，收到巨大成效。其中零缺陷活动与质量管理模式值得我们学习。零缺陷活动零缺陷活动也称ZD活动，是由菲利浦·克罗斯比提出的概念，目的是消除工作中的缺陷。ZD活动于１９６５年传入日本。ZD活动的基本观点为：（１）否定“错误难免论”，追求缺陷为零的目标；（２）每个人不仅是生产者，也是检查者，还是管理参与者；（３）激励每个职工“第一次就要做好”的积极性。ZD活动对日本企业产生了相当积极的效果，促使每个员工在自己的职责范围内努力实现工作无失误、信息…     

六西格玛管理在质量改进中的应用

六西格玛是一项以数据为基础,追求卓越、追求完美的质量管理方法.从实质上讲,六西格玛管理法是一种从全面质量管理方法(TQM)演变而来的一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发及实物质量改进工具,是企业追求持续进步的一种质量管理哲学.六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的客户满意度.